Charakterystyka głównych typów zarządzania. Rodzaje, poziomy zarządzania i ich charakterystyka. Zarządzanie przedsiębiorstwem

Rodzaje zarządzania to szczególne obszary działalności zarządczej, związane z rozwiązywaniem określonych problemów zarządczych.

Złożoność i różnorodność działań zarządczych pozwala, zdaniem ekspertów, wyróżnić aż 80 rodzajów zarządzania. Rozważmy cechy charakterystyczne najważniejszych i najbardziej znaczących rodzajów zarządzania.

W zależności od obiektu wyróżnia się następujące główne typy zarządzania.

Zarządzanie organizacją zarządza procesami tworzenia organizacji, kształtowania struktury i systemu zarządzania organizacją oraz mechanizmu zarządzania; systemy realizacji funkcji zarządczych, opracowywanie norm, przepisów, zasad, standardów, regulaminów, instrukcji i innych rzeczy. W rezultacie zapewnione jest normalne funkcjonowanie organizacji i pomyślne osiągnięcie celów organizacji. Osiąganie celów organizacyjnych opiera się na zarządzaniu strategicznym, zarządzaniu taktycznym lub bieżącym oraz zarządzaniu operacyjnym.

Zarządzanie strategiczne to działalność zarządcza mająca na celu wyznaczanie i realizację celów długoterminowych, utrzymywanie efektywnych relacji pomiędzy firmą a jej otoczeniem w aspekcie strategicznym.

Zarządzanie strategiczne definiuje potencjał ludzki jako podstawę organizacji, ukierunkowuje organizację produkcji na potrzeby i pragnienia konsumentów, dostosowuje organizację do otoczenia zewnętrznego, czego efektem jest osiągnięcie długoterminowych celów organizacji. Zarządzanie strategiczne jest przedmiotem zainteresowania najwyższego kierownictwa organizacji. Efekty zarządzania strategicznego nie są w pełni odkrywane przez kilka lat. W ramach zarządzania strategicznego wyznaczane są długoterminowe cele organizacji, określane są sposoby ich osiągnięcia,

Zarządzanie taktyczne (bieżące) rozwijane jest w procesie opracowywania strategii. O ile zarządzanie strategiczne rozwija się głównie na najwyższych szczeblach kierownictwa, o tyle zarządzanie taktyczne (bieżące) rozwija się na średnim szczeblu zarządzania. Perspektywy zarządzania taktycznego (bieżącego) projektowane są na krótszy okres niż zarządzanie strategiczne. Zwykle obejmuje okres roczny. Efekty zarządzania taktycznego (bieżącego) pojawiają się szybko i można je łatwo skorelować z konkretnymi działaniami.

Zarządzanie taktyczne (bieżące) wiąże się z działaniami odbywającymi się w danym czasie; dotyczy codziennej pracy. Zapewnia krótkotrwały przepływ procesów w organizacji, takich jak: marketing, badania i rozwój, produkcja, finansowy, kadrowy, społeczny; realizację planów krótkoterminowych. Plany krótkoterminowe sporządzane są w organizacjach na okres do jednego roku. Następnie ustala się je na sześć miesięcy, kwartałów, miesięcy, dziesięciu dni, w zależności od potrzeb produkcyjnych.

Zarządzanie operacyjne to działalność skupiona na rozwiązywaniu bieżących problemów wymagających natychmiastowych rozwiązań; obejmuje organizację i zarządzanie procesami realizacji planów operacyjnych i dysponowania. Działania realizowane są poprzez podział pracy, zasobów, dokonanie niezbędnych dostosowań w procesach produkcyjnych, finansowych i postępie bieżących zadań. Zarządzanie operacyjne sprowadza się do podejmowania decyzji, które mogą szybko i terminowo skorygować lub ukierunkować przebieg procesów pracowniczych, produkcyjnych i finansowych w konkretnych, aktualnie rozwijających się sytuacjach. Zarządzanie taktyczne (bieżące) i operacyjne wiąże się z wyznaczaniem konkretnych zadań średnio- i krótkoterminowych, koordynacją ich rozwiązania z zapewnieniem niezbędnych zasobów ludzkich, finansowych, rzeczowych, informacyjnych, monitorowaniem osiąganych wyników, ich oceną, analizą i realizacją niezbędnych działań naprawczych.

W zależności od przynależności funkcjonalnej – konkretnego obszaru działalności organizacji lub jej jednostek – zarządzanie dzieli się na następujące typy.

Zarządzanie marketingowe zajmuje się procesami zarządzania badaniem rynków, obecnych i przyszłych warunków, tworzeniem kanałów dystrybucji, kształtowaniem polityki cenowej i działalnością reklamową. Za jego pomocą bada się ten ostatni, ocenia obecne i przyszłe warunki rynkowe, wybiera rynki docelowe, tworzą kanały sprzedaży, opracowują politykę cenową i reklamową itp.

Zarządzanie produkcją obejmuje zarządzanie procesami głównymi, pomocniczymi i pomocniczymi, których efektem jest produkcja dóbr dostarczanych przez organizację na rynek. Przedmiotem zarządzania produkcją jest wyznaczanie celów, wybór strategii, planowanie, optymalizacja wielkości i struktury produkcji, organizacja pracy i procesu technologicznego, ich regulowanie, eliminowanie awarii i usterek, kontrola, zarządzanie ludźmi, motywacje, rozmieszczenie personelu itp. .

Zarządzanie w zakresie logistyki i sprzedaży produktów polega na zarządzaniu procesami sporządzania umów handlowych na dostawę materiałów, półproduktów, komponentów, ich dostawą, procesami kontroli przyjęcia, pakowania, magazynowania i dostarczania gotowych produktów do konsumenci.

Zarządzanie personelem ma na celu planowanie zasobów pracy; dobór personelu; ocena kadr i wybór najlepszych z rezerwy utworzonej w trakcie rekrutacji; ustalanie wynagrodzeń i świadczeń; poradnictwo zawodowe i adaptacja, szkolenia i szkolenia zaawansowane, ocena aktywności zawodowej.

Zarządzanie finansami ma na celu zarządzanie przepływem środków finansowych oraz zarządzanie powiązaniami finansowymi powstającymi pomiędzy podmiotami gospodarczymi w procesie przepływu zasobów finansowych. Zarządzanie finansami to proces wypracowywania celu zarządzania finansami organizacji i wpływania na finanse przy użyciu metod (planowanie, kredytowanie, systemy płatności, ubezpieczenia) i zasobów finansowych (zysk, amortyzacja, ceny, czynsz), aby osiągnąć cel.

Zarządzanie innowacjami zarządza innowacjami. Jego przedmiotem jest realizacja, koordynacja i kontrola badań naukowych, opracowań stosowanych, tworzenie prototypów towarów i usług, wprowadzanie ich do produkcji; tworzenie i ocena planów i programów działalności innowacyjnej, organizacja ich wsparcia zasobowego; stymulujące kreatywność.

Zarządzanie innowacjami ma na celu zarządzanie materializacją (materializacją) działalności twórczej ludzi w celu stworzenia produktów, które przewyższają istniejące pod względem technicznym, organizacyjnym i ekonomicznym lub nie mają analogii.

Zarządzanie inwestycjami to zarządzanie specjalizujące się w zarządzaniu inwestycjami. Ponieważ inwestycja jest inwestycją kapitału, której celem jest generowanie przyszłych zysków i (lub) dodatnich przepływów pieniężnych na rzecz właścicieli firm, zarządzający inwestycjami musi posiadać cechy menedżera strategicznego. Musi prawidłowo ustalać priorytety, organizować „długie” przepływy zasobów materialnych i finansowych oraz inspirować pracowników do osiągania celów długoterminowych. Kierownicy projektów inwestycyjnych muszą mieć szczególną wizję przyszłego stylu życia organizacji, nadawać impuls ruchowi ciągłego działania i być profesjonalnym uczestnikiem procesu budowlanego.

Zarządzanie rachunkowością wiąże się z zarządzaniem procesami gromadzenia, przetwarzania i analizowania danych na temat wyników organizacji, porównując je z podstawowymi i planowanymi wskaźnikami innych organizacji w celu terminowej identyfikacji nierozwiązanych problemów i ustalenia rezerw dla pełniejszego wykorzystania potencjału organizacji .

Na tym nie kończy się lista różnorodności typów zarządzania. Rozważmy najważniejsze i najważniejsze rodzaje zarządzania.

Zarządzanie adaptacyjne to rodzaj zarządzania, w którym głównym celem jest przystosowanie się do zmian w otoczeniu zewnętrznym. W takim przypadku tworzony jest „system śledzenia”, monitorowane są główne wskaźniki zmian zewnętrznych i prowadzona jest jednostka odpowiedzialna za elastyczność organizacji.

Tym samym niemal wszystkie instytucje inwestycyjne, zwłaszcza domy maklerskie grające na rynku papierów wartościowych, są systemami adaptacyjnymi. Najważniejsze dla nich jest to, aby w porę dostrzec pewne trendy pojawiające się na giełdzie, skoki cen poszczególnych akcji, aby szybko i elastycznie zareagować zawierając odpowiednie transakcje. Zarządzanie adaptacyjne ma zastosowanie także w przypadku małych przedsiębiorstw, których sukces w ponad dwóch trzecich zależy od stanu środowiska.

W ostatnich latach zaczęto aktywnie mówić o zarządzaniu wiedzą, które zarządza procesami identyfikacji, selekcji, przechowywania, dystrybucji, nadawania jej dodatkowej wartości, podnoszenia jej jakości poprzez filtrowanie, syntezę, nadawanie jej nowych form itp., pozwalając ich skuteczniejsze wykorzystanie w praktyce. Ponadto zarządzanie wiedzą wiąże się z tworzeniem środowiska uczenia się, w tym interaktywnego, w którym ludzie stale wymieniają się informacjami i mają wszelkie możliwości skutecznego ich zrozumienia i przyswojenia.

Centralnym zadaniem zarządzania wiedzą jest ułatwianie identyfikacji, wymiany i wykorzystania istniejących zasobów informacji, najlepszych praktyk i twórczych możliwości. Jest to ważne także dlatego, że w przyszłości wszystkie duże organizacje powinny zostać podzielone na małe struktury samorządowe, które ze względu na swój stosunkowo niewielki potencjał informacyjny i intelektualny będą musiały wydobywać i przyswajać wiedzę innych ludzi.

Wszystkie wymienione rodzaje zarządzania w praktyce są ze sobą ściśle powiązane i współzależne, co znacznie komplikuje działania zarządcze, jednak wykorzystanie możliwości różnorodności systemów zarządzania prowadzi do wzrostu ich potencjału i efektywności.

Ogólnie można stwierdzić, że różnorodność typów zarządzania wiąże się przede wszystkim z różnorodnością obszarów zastosowań i cech realizacji procesu zarządzania, a zróżnicowanie zarządzania ma charakter obiektywny.

Z drugiej strony poprzedza analizę i identyfikację czynników istotnych dla klasyfikacji, z drugiej strony opiera się na różnych kombinacjach tych czynników dla różnych typów zarządzania. Pozwala to ocenić możliwość zarówno teoretycznego, jak i praktycznego rozwoju określonego typu zarządzania poprzez rozwój określonych czynników, na których jest ono oparte.

Zastosowanie tej klasyfikacji pozwala menedżerowi przy rozwiązywaniu problemów praktycznych wybrać taki rodzaj zarządzania, który jest najbardziej odpowiedni do warunków konkretnego zadania. Jednocześnie można radykalnie skrócić czas poszukiwania najodpowiedniejszych technik zarządzania, zwiększając jego efektywność.

Rysunek 1.4 Klasyfikacja typów zarządzania

Klasyfikacja typów zarządzania ze względu na metodologię interakcji z zarządzanym obiektem:

*t a di y. Tradycyjne podejście rozwija i wykorzystuje zasady i reguły zarządzania, które są odpowiednie dla każdej organizacji. Tradycyjne podejście rozumie zarządzanie jako dość prostą jednowymiarową interakcję ludzi i (lub) organizacji. W istocie takie zarządzanie wynika z faktu, że wszystkie obiekty zarządzania są takie same i jednakowo reagują na te same wpływy. Podejście systemowe koncentruje się na interakcji części w organizacji i podkreśla znaczenie badania każdej pojedynczej części w kontekście całości. Głównymi elementami podejścia systemowego są: logowanie (zasoby przychodzące); proces przekształcania wycofanych zasobów w produkt; wyloguj się(produkt); sprzężenie zwrotne (wiedza o wyniku wpływającym na łańcuch w przeciwnym kierunku);

* systemowy koncentruje się na współdziałaniu części w organizacji i zwraca uwagę na znaczenie badania każdej pojedynczej części w kontekście całości. Głównymi elementami podejścia systemowego są: wejście do systemu (przychodzące zasoby), proces przekształcania wycofywanych zasobów w produkt, wyjście z systemu (produkt), informacja zwrotna (wiedza o wyniku, oddziaływanie na łańcuch w przeciwnym kierunku) );

* sytuacyjny. Podejście sytuacyjne polega na tym, że w zarządzaniu organizacją istnieje nie tylko jeden zbiór zasad (reguł), które można zastosować w każdej sytuacji. W inżynierii systemów sytuację rozumie się potrójnie: „stan obiektu sterującego” - „dostępne działania sterujące” - „konsekwencje działań kontrolnych”;

*społeczne i etyczne. Zarządzanie społeczne i etyczne ma na celu zmniejszenie prawdopodobieństwa podejmowania decyzji, które mogłyby prowadzić do niedopuszczalnych szkód w systemach finansowych, technologicznych, technicznych, personalnych, zewnętrznych i wewnętrznych Struktury obiekty znajdujące się w strefie wpływu mama możliwe rozwiązania. W tym przypadku przedmiot działalności wybierany jest w wyniku marketingu społecznego i etycznego, a rozważane są operacje, które nie mają na celu spowodowania niedopuszczalnych szkód (wojskowe, specjalne itp.). obiekty, wchodzącymi w strefę wpływu decyzji podejmowanych na różnych poziomach hierarchii mogą być: jednostki (konsumenci, pośrednicy i personel), podmioty prawne (dostawcy, pośrednicy, konsumenci), dzika przyroda, społeczeństwo jako całość, jeśli ich uzależnienie od decyzji tych nie można uznać za nieistotne. Cele zarządzania (np. maksymalizacja zysku itp.) w zarządzaniu społecznym i etycznym powinny uwzględniać, jako ograniczenie, wymóg, aby nie powodować niedopuszczalnych szkód w innych elementach systemu rynkowego. Wymóg ten należy uwzględnić także przy formalizowaniu celów zarządzania w procesie syntezy kryterium oceny efektywności decyzji. Przykładowo kryterium można sformułować w następujący sposób: „Maksymalizacja zysku netto przy jednoczesnym uniknięciu pewnych konsekwencji (uznanych za niedopuszczalne: zmiany udziałów w rynku o więcej niż 3% w okresie kalendarzowym, zmiany cen o więcej niż 2% miesięcznie itp.). ) dla niektórych uczestników rynku.” Zarządzanie społeczne i etyczne może być wykorzystywane do zarządzania procesami społecznymi, zapewnienia bezpieczeństwa życia, regulacji prawnych i innych dziedzin życia;

* moralne i etyczne. Zaraza glin NIE- Ten ich ki m (lub japoński) nazywa się zarządzaniem personelem, kiedy paternalistyczny podejście do pracowników (w tym dożywotnich), ze znaczącym wykorzystaniem zachęt moralnych, uczeniem się w procesie działań praktycznych poprzez rotację personelu itp. Ten typ zarządzania jest najwyraźniej praktykowany w Japonii. Dlatego wydaje się, że można go nazwać japońskim. Jest to praktykowane wyłącznie w odniesieniu do personelu;

* stabilizacja ma na celu ustabilizowanie struktury finansowej, technologicznej, technicznej, kadrowej, zewnętrznej i wewnętrznej organizacji.

Potrzeba zgodności pomiędzy rodzajami zarządzania i planowania wynika z faktu, że zarządzanie obejmuje jako elementy: planowanie, motywację, organizację, kontrolę. Dlatego zarządzanie można uznać za narzędzie realizacji odpowiednich planów. A rodzajów zarządzania nie może być mniej niż rodzajów planów. Ponadto wydaje się naturalne, że rodzaj zarządzania, sklasyfikowany ze względu na czas wystąpienia skutków dla przedmiotu kontroli, powinien odpowiadać rodzajowi planu.

Rodzaje zarządzania ze względu na czas wystąpienia skutków dla obiektu kontroli i otoczenia:

* strategiczne. Planowanie strategiczne to zbiór działań i decyzji podejmowanych przez kierownictwo, które prowadzą do opracowania konkretnych strategii mających pomóc organizacji w osiągnięciu jej celów. Planowanie strategiczne realizowane jest poprzez alokację zasobów, adaptację do otoczenia zewnętrznego, koordynację wewnętrzną i przewidywanie strategiczne organizacji. Zarządzanie strategiczne to proces zarządczy polegający na tworzeniu i utrzymywaniu strategicznego dopasowania celów, możliwości i możliwości marketingowych firmy. Plan strategiczny firmy określa, w jakie obszary (programy, produkcje) będzie się angażować, w oparciu o dostępne zasoby i wyznacza cele tych obszarów;

* perspektywa (biznesplan, plan długoterminowy). Zarządzanie długoterminowe ma na celu realizację planów biznesowych lub długoterminowych. Celem planowania biznesowego jest wyjaśnienie celów i zadań poszczególnych obszarów, biorąc pod uwagę bardziej dogłębne badanie otoczenia zewnętrznego i możliwości firmy. Opracowanie planu długoterminowego dla przedsiębiorstwa następuje po podjęciu decyzji o produkcji konkretnego produktu, wielkości produkcji itp. W tym przypadku przedmiotem planowania jest proces wytwarzania produktu jako całości.

* operacyjny to zespół działań i koncepcji mających na celu szybkie rozwiązywanie problemów, poprzez rozbicie bardziej złożonego zadania na poszczególne elementy, w wyniku czego osiągany jest szybszy wynik;

*bieżący reprezentuje zbiór działań i decyzji podjętych przez kierownictwo, w które organizacja jest obecnie zaangażowana.

Ze względu na częstotliwość podejmowania decyzji można wyróżnić następujące typy zarządzania:

* rozwiązania jednorazowe. Zarządzanie rozwiązaniami jednorazowymi stosuje się przy rozwiązywaniu dużych problemów, gdy nie ma możliwości ustalenia terminu podjęcia kolejnej decyzji w sprawie tego problemu. Przykładami takich decyzji na poziomie kraju może być decyzja o przystąpieniu państwa do NATO lub WNP, a na poziomie organizacji bezpieczeństwa publicznego – decyzje o utworzeniu lub likwidacji;

* rozwiązania cykliczne. Cykliczne zarządzanie decyzjami służy do rozwiązywania problemów, które mają znany cykl. Przykład cyklicznego zarządzania decyzjami: raz w roku podejmowane są decyzje o wykonaniu budżetu na rok bieżący i przyjęciu budżetu na rok następny;

* ciągły łańcuch częstych decyzji (podejście procesowe). Zarządzanie procesowe (zarządzanie jako proces) ma miejsce wtedy, gdy potrzeba podejmowania decyzji pojawia się w losowych momentach, dotyczących niepowiązanych ze sobą problemów, tak często, że proces uważa się za ciągły. Zarządzanie dużymi organizacjami publicznymi (krajem, terytorium itp.) można uznać za procesowe w tej części, której nie można przypisać zarządzaniu jednorazowemu lub cyklicznemu. Wynika to z faktu, że pewna liczba menedżerów samodzielnie podejmuje decyzje, które są agregowane (łączone hierarchicznie) w pewne powstałe zarządzanie z odpowiednimi konsekwencjami.

Rodzaje i poziomy zarządzania to temat istotny dla każdej firmy. Nie ma przedsiębiorstwa, w którym nie podjętoby prób zbudowania efektywnego systemu zarządzania personelem, a w efekcie algorytmu realizacji postawionych zadań. Kompetentne zarządzanie różnymi grupami specjalistów w warunkach ciągłego rozwoju jest procesem złożonym, ale niezbędnym.

Co to jest zarządzanie

Termin ten jest istotny, gdy mówimy o zarządzaniu działalnością różnych grup pracowników zarówno w ramach konkretnego działu, jak i całego przedsiębiorstwa jako całości.

W związku z tym osoby odpowiedzialne za organizację zarządzania jakością nazywane są menedżerami. Ich kluczowym zadaniem jest właściwe kształtowanie procesu pracy, jego planowanie, kontrola i motywacja personelu. Efektem takich wysiłków powinno być terminowe osiągnięcie celów firmy.

Dlatego nowoczesne zarządzanie to ciągła chęć rozwoju i podnoszenia jakości pracy. Warto podkreślić, że profesjonalne zarządzanie może przynieść wymierne zmiany społeczne. Przykładem jest rosnąca popularność wysokiej jakości edukacji, napędzana chęcią zdobycia dobrej pracy.

Kim jest menedżer

Bez skutecznego przywództwa rozwój nowoczesnych firm nie jest możliwy.

Jeśli zastosujemy faktyczne znaczenie tych terminów, to menedżera można nazwać menedżerem lub liderem, który ma wystarczające uprawnienia do rozwiązywania różnych problemów związanych z określonymi rodzajami działalności przedsiębiorstwa.

kierownicy przedsiębiorstwa, a także jego oddziałów (mogą to być działy, oddziały itp.);
organizatorzy różnego rodzaju prac, działający w ramach grup lub działów programowo-docelowych;

administratorzy, niezależnie od szczebla zarządzania, do których obowiązków należy organizacja procesu pracy z uwzględnieniem współczesnych wymagań;
liderzy dowolnych grup specjalistów.

Niezależnie od profilu, kluczowym zadaniem menedżera jest zawsze kierowanie pracownikami w celu wysokiej jakości realizacji powierzonych zadań.

Kluczowe cechy

Na podstawie przedstawionych powyżej informacji można stwierdzić, że istota zarządzania sprowadza się do planowania, motywowania, organizacji procesu i jego kontroli. W rzeczywistości takie są cele zarządzania.

Zatem główne funkcje menedżera mają następującą strukturę:

planowanie;
organizacja;
motywacja;
kontrola.

Jeśli chodzi o planowanie, należy zauważyć, że w ramach tej funkcji ustalane są najważniejsze cele dla firmy i opracowywana jest strategia ich osiągnięcia, aż do stworzenia algorytmu pracy pracowników wszystkich szczebli.

Zarządzanie przedsiębiorstwem na tym etapie obejmuje pracę nad kilkoma kluczowymi kwestiami:

Gdzie obecnie mieści się firma?
Gdzie powinieneś iść?
Jak dokładnie będzie wyglądać ten ruch (plan, zasoby itp.)?

To poprzez planowanie kierownictwo firmy określa kluczowe obszary, w których należy poczynić główne wysiłki.

Organizacja przedsiębiorstwa to w istocie proces tworzenia i rozwijania istniejącej i nowej struktury. W tym przypadku praca menedżerów koncentruje się na uwzględnieniu wszystkich aspektów wewnętrznych procesów firmy, aby zapewnić ich kompetentną interakcję. Jeśli istnieje wysokiej jakości formacja wszystkich procesów i globalny algorytm postępu przedsiębiorstwa, wszyscy pracownicy i menedżerowie przyczynią się do skutecznego osiągnięcia swoich celów.

System zarządzania pozwala także precyzyjnie określić, kto i jakie funkcje powinien pełnić w przedsiębiorstwie.

Trudno sobie wyobrazić współczesne zarządzanie bez kompetentnej motywacji. Konkluzja jest taka, że algorytm działania i rozwoju odniesie sukces tylko wtedy, gdy wszystkie grupy pracowników będą w stanie na bieżąco i wysokiej jakości wykonywać przypisane im funkcje. Aby to osiągnąć, menedżerowie opracowują system motywacji pracowników, który pozwala im utrzymać wysoki poziom zainteresowania trafnym osiąganiem celów.

Do celów zarządzania zalicza się także kontrolę. Faktem jest, że w pewnych okolicznościach procesy w firmie mogą nieco odbiegać od pierwotnego algorytmu i realizacja powierzonych zadań będzie zagrożona. Aby uniknąć takich procesów, menedżerowie przykładają dużą wagę do monitorowania pracy swoich podwładnych.

Kadra kierownicza

W przedsiębiorstwie zawsze jest niewielu menedżerów reprezentujących tę kategorię. Przypisane im obowiązki są znaczące. Można je jednak sprowadzić do koncepcji: kompetentnego rozwoju, a następnie skutecznej realizacji strategii rozwoju firmy. W ramach tego procesu menedżerowie wyższego szczebla podejmują ważne decyzje, które wymagają odpowiednich kompetencji. Tę grupę liderów może reprezentować np. rektor uczelni, prezes firmy lub minister.

Rozważając szczeble zarządzania warto zrozumieć, że najwyższy segment odpowiada za kształtowanie kierunku ruchu całego przedsiębiorstwa. Oznacza to, że ci specjaliści faktycznie wybierają kierunek rozwoju i określają, jak skutecznie poruszać się w ramach wyznaczonego kursu. Błąd na tym poziomie może prowadzić do znacznych strat finansowych i strukturalnych.

Z tego powodu wysoki poziom zarządzania oznacza aktywną aktywność umysłową i głęboką analizę pracy firmy jako całości, a zwłaszcza każdego z jej działów.

Kierownictwo średnie

Ta grupa menedżerów kontroluje menedżerów niższego szczebla i zbiera informacje o jakości i terminowości postawionych przez siebie zadań. Menedżerowie przekazują te informacje w formie przetworzonej menedżerom wyższego szczebla.

Średnie szczeble zarządzania w firmie wymagają czasami zatrudnienia tak dużej liczby specjalistów, że dzieli się ich na osobne grupy. Co więcej, te ostatnie mogą należeć do różnych poziomów hierarchicznych. Na przykład niektóre przedsiębiorstwa tworzą zarówno wyższą, jak i niższą kadrę kierowniczą średniego szczebla.

Tacy menedżerowie zazwyczaj zarządzają dużymi działami lub oddziałami firmy.

Najniższy poziom

Menedżerowie w tej kategorii nazywani są również menedżerami operacyjnymi. Ta grupa pracowników jest zawsze duża. Kierownictwo niższego szczebla koncentruje się na monitorowaniu wykorzystania zasobów (personelu, sprzętu, surowców) i realizacji zadań produkcyjnych. W przedsiębiorstwach takie prace wykonują brygadziści, kierownik laboratorium, kierownik warsztatu i inni menedżerowie. Jednocześnie w ramach zadań niższego poziomu możliwe jest przejście z jednego rodzaju działalności do drugiego, co dodaje pracy wiele dodatkowych aspektów.

Badania pokazują, że ze względu na różnorodność zadań i dużą intensywność pracy, niższe szczeble zarządzania narażone są na duże obciążenie pracą. Osoba zajmująca takie stanowisko musi stale przechodzić od skutecznego wykonania jednego zadania do rozwiązania drugiego.

W niektórych przypadkach jeden etap pracy może zająć niewiele więcej niż minutę. Przy tak częstych zmianach w aktywności w ciągu dnia świadomość jest w ciągłym napięciu, które jest obarczone długotrwałymi stresującymi warunkami.

Tacy menedżerowie nie komunikują się zbyt często ze swoimi przełożonymi, ale dużo komunikują się ze swoimi podwładnymi.

Cechy ogólnego zarządzania

Ta forma zarządzania znajduje swoją aktywną realizację w ramach nowoczesnego społeczeństwa kapitalistycznego.

Zarządzanie ogólne jest potrzebne wtedy, gdy potrzebne są metody i podejścia do zarządzania odpowiednie dla dowolnego obszaru w różnych systemach społeczno-gospodarczych, niezależnie od poziomu zarządzania.

Do tej kategorii zaliczają się różne techniki i funkcje zarządzania (księgowość, organizacja, planowanie, analiza itp.), a także dynamika grupy i mechanizmy wykorzystywane do rozwoju i późniejszego podejmowania decyzji.

Poziomy ogólnego zarządzania

Istnieje kilka poziomów tej formy kontroli, które stosuje się w zależności od sytuacji. Wyglądają tak:

Operacyjny. Kluczowym zadaniem w tym przypadku jest kompetentna regulacja procesów związanych z wytwarzaniem produktu w warunkach niedoboru zasobów.
Strategiczny. W ramach tego kierunku identyfikowane są obiecujące rynki i odpowiednie dla nich produkty, wybierany jest pożądany styl zarządzania oraz dobierane jest narzędzie regulujące proces.

Normatywne. Tutaj zarządzanie przedsiębiorstwem koncentruje się na opracowaniu reguł, norm i zasad gry, które pozwalają firmie zdobyć przyczółek na konkretnym rynku i z czasem umocnić swoją pozycję.

Funkcjonalna struktura zarządzania

System ten jest niezbędny do zorganizowania skutecznego zarządzania określonymi obszarami działalności firmy. Oznacza to, że w przeciwieństwie do ogólnego nie jest uniwersalny i obejmuje różne funkcje osobno. Podejście to obejmuje aktualne schematy osiągania celów firmy, w zależności od obszaru stosowania narzędzi zarządzania, rodzaju przedsiębiorczości i otoczenia społecznego.

System zarządzania funkcjonalnego obejmuje następujące obszary zarządzania:

budżetowy;
przemysłowy;
inwestycja;
algorytm zarządzania informacją;
Zarządzanie zasobami ludzkimi.

Wszystkie te obszary są więcej niż istotne, ponieważ proces podziału pracy doprowadził do pojawienia się wielu aspektów działalności przedsiębiorstwa jako takiego. Ponadto specyfika każdego obszaru przedsiębiorczości stwarza własne, unikalne warunki pracy.

Zarządzanie innowacjami

Ten schemat organizacji zarządzania zasługuje na szczególną uwagę. Konkluzja jest taka, że rynki ciągle się zmieniają, dzieląc się na odrębne segmenty i rodząc nowe kierunki, istnieje potrzeba rozwijania technologii i produktów, które sprostają dzisiejszym, wciąż rosnącym wymaganiom. Właśnie temu ma służyć ten typ zarządzania.

Taki system jest potrzebny do skutecznego zarządzania procesami związanymi z tworzeniem, rozpowszechnianiem i późniejszym zastosowaniem technologii, a także produktów, które mogą zaspokoić potrzeby postępowego społeczeństwa i będą miały nowość naukową i techniczną.

Zarządzanie innowacjami ma także na celu stworzenie środowiska umożliwiającego ukierunkowane poszukiwanie, przygotowanie i wdrażanie innowacji niezbędnych do utrzymania konkurencyjności.

Konkluzja

Poziomy zarządzania i ich charakterystyka, a także różne rodzaje zarządzania są integralną częścią współczesnej gospodarki, bez której przedsiębiorstwa po prostu nie będą w stanie sprostać stale zmieniającym się wymaganiom rynku.

1. Zacznijmy od zarządzania strategicznego. Jest potrzebny, aby zaplanować i zapewnić realizację zadań długoterminowych, które powstają na okres dłuższy niż 1 rok. Może to być zarządzanie budową dużego obiektu, biznesplan organizacji, czy nawet znany budżet państwa na przyszły rok. Aby plan został wykonany dokładnie i terminowo, istnieją ludzie, którzy go kontrolują i zarządzają wykonawcami. Z reguły tworzona jest cała grupa menedżerów, których głównym zadaniem jest zarządzanie realizacją planu strategicznego. Co więcej, ważne jest, aby zrozumieć, że dalekosiężne plany są bardzo przybliżone, nie dają jasnych instrukcji, dlatego menedżerowie muszą zastanowić się, jak najlepiej zrealizować określoną receptę. Na przykład nakazano umieszczenie 6 biur, toalety i gabinetu menedżera na drugim piętrze centrum biznesowego, ale w jakiej kolejności i jak dokładnie to zrobić, decydują odpowiedzialni menedżerowie, którzy sprawują zarządzanie.
2. Drugim typem zarządzania jest zarządzanie taktyczne, zwane także zarządzaniem średnioterminowym. Obejmuje to wszystkie plany, których realizacja jest przydzielana od miesiąca do roku. Może to być na przykład restrukturyzacja działów w przedsiębiorstwie, kampania marketingowa itp. Do realizacji takich zadań można tworzyć nowe grupy lub powierzać zadania już istniejącym (dział marketingu, dział ochrony pracy). Instrukcje zawarte w tych planach mogą być zarówno przybliżone, jak i dokładne, więc menedżer nadal musi być w stanie myśleć i podejmować właściwe decyzje.
3. Zarządzanie operacyjne to ostatni rodzaj zarządzania. Jego charakterystyka jest następująca: tworzony jest plan operacyjny z terminem nie dłuższym niż miesiąc na jego realizację, powierzany z reguły małemu menedżerowi lub bezpośrednio wykonawcy, po czym jest on wprowadzany w życie. Może to obejmować zaplanowane i nieplanowane inspekcje, małe projekty w przedsiębiorstwie itp.
5. Podejścia O efektywności i jakości pracy menedżerskiej decyduje przede wszystkim aktualność metodologii rozwiązywania problemów, tj. podejścia, zasady, metody; Bez dobrej teorii praktyka jest ślepa. Jednak do chwili obecnej w zarządzaniu stosuje się tylko kilka podejść i zasad, chociaż obecnie znanych jest ponad 13 podejść naukowych:
1. Złożone. Stosując podejście zintegrowane, należy wziąć pod uwagę techniczne, środowiskowe, ekonomiczne, organizacyjne, społeczne, psychologiczne, polityczne i inne aspekty zarządzania oraz ich powiązania. Jeśli pominiesz któryś z nich, problem nie zostanie rozwiązany.
2. Integracja. Integracyjne podejście do zarządzania ma na celu badanie i wzmacnianie powiązań: - pomiędzy poszczególnymi podsystemami a elementami systemu zarządzania; - pomiędzy etapami cyklu życia obiektu kontroli; - pomiędzy poziomami kontroli w pionie; - pomiędzy poziomami kontroli w poziomie.
3. Marketing. Zapewnia, że podsystem kontroli koncentruje się na konsumentu przy rozwiązywaniu wszelkich problemów: - poprawa jakości obiektu zgodnie z potrzebami konsumenta; - oszczędzanie zasobów konsumenta poprzez poprawę jakości; - oszczędzanie zasobów w produkcji ze względu na czynniki skali produkcji, procesu naukowo-technicznego (STP); - zastosowanie systemu zarządzania.
4. Funkcjonalny. Istotą funkcjonalnego podejścia do zarządzania jest to, że potrzeba jest rozumiana jako zespół funkcji, które należy spełnić, aby ją zaspokoić. Po ustaleniu funkcji tworzy się kilka alternatywnych obiektów realizujących te funkcje i wybiera się ten, który wymaga minimalnych kosztów całkowitych cyklu życia obiektu na jednostkę efektu użytecznego.
5. Dynamiczny. Stosując podejście dynamiczne, obiekt kontroli uwzględnia się w dynamicznym rozwoju, przeprowadza się analizę retrospektywną za pięć i więcej lat minionych oraz analizę prospektywną (prognozę).
6. Rozrodczy. Podejście to koncentruje się na ciągłym wznawianiu produkcji towarów i usług w celu zaspokojenia potrzeb rynku w porównaniu z najlepszym obiektem technologicznym na danym rynku.
7. Proces. Uważa funkcje zarządzania za wzajemnie powiązany proces zarządzania, jest całkowitą sumą wszystkich funkcji, serią ciągłych, powiązanych ze sobą działań.
8. Normatywne. Istotą podejścia normatywnego jest ustalenie standardów zarządzania dla wszystkich podsystemów systemu zarządzania. Należy ustalić standardy dla najważniejszych elementów: - docelowego podsystemu; - podsystem funkcjonalny; - podsystem wspierający.
9. Ilościowe. Istotą podejścia ilościowego jest przejście od ocen jakościowych do ilościowych z wykorzystaniem matematycznych metod statystycznych, obliczeń inżynierskich, ocen eksperckich, systemu punktowego itp.
10. Administracyjne. Istota podejścia administracyjnego polega na uregulowaniu w regulacjach funkcji praw, obowiązków, standardów jakości, kosztów, czasu trwania, elementów systemów zarządzania.
11. Zachowanie. Celem podejścia behawioralnego jest pomoc pracownikowi w zrozumieniu własnych możliwości w oparciu o podejście współczesnych nauk behawioralnych. Głównym celem tego podejścia jest zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa poprzez zwiększenie zasobów ludzkich. Nauki behawioralne zawsze będą przyczyniać się do poprawy efektywności zarówno pojedynczego pracownika, jak i całej firmy.
12. Sytuacyjne. Koncentruje się na tym, że przydatność różnych metod zarządzania zależy od konkretnej sytuacji. Ze względu na wielość czynników zarówno wewnątrz samej firmy, jak i w jej otoczeniu zewnętrznym, nie ma jednego, najlepszego podejścia do zarządzania obiektem.
13. Systemowe. W podejściu systemowym każdy system (obiekt) jest uważany za zbiór wzajemnie powiązanych elementów, który ma wyjście (cel), wejście, połączenie ze środowiskiem zewnętrznym i informację zwrotną.

Najważniejsze zasady: - proces decyzyjny należy rozpocząć od zidentyfikowania i jasnego sformułowania konkretnych celów; - niezbędna identyfikacja i analiza możliwych alternatywnych sposobów osiągnięcia celu; - cele poszczególnych podsystemów nie powinny kolidować z celami całego systemu; - przejście od abstrakcji do konkretu; - jedność analizy i syntezy logicznej i historycznej; - manifestacja w obiekcie różnej jakości połączeń i interakcji.

Wykład 10. Pojęcie i treść różnych typów zarządzania

Rodzaje zarządzania to szczególne obszary działalności zarządczej, związane z rozwiązywaniem określonych problemów zarządczych. Ze względu na przedmiot rozróżnia się zarządzanie ogólne i funkcjonalne (ryc. 1).

Rysunek 1. Przedmioty i rodzaje zarządzania

Zarządzanie ogólne lub ogólne polega na zarządzaniu działalnością organizacji jako całości lub jej niezależnych jednostek gospodarczych (centrów zysku).

Zarządzanie funkcjonalne lub specjalne polega na zarządzaniu określonymi obszarami działalności organizacji lub jej jednostek. Na przykład innowacje, personel, marketing, finanse itp.

Na podstawie treści wyróżnia się zarządzanie normatywne, strategiczne i operacyjne.

Zarządzanie regulacyjne polega na opracowywaniu i wdrażaniu filozofii organizacji, jej polityki przedsiębiorczości, określaniu pozycji organizacji w konkurencyjnej niszy rynkowej oraz kształtowaniu ogólnych zamierzeń strategicznych.

Zarządzanie strategiczne polega na opracowaniu zestawu strategii, ich rozłożeniu w czasie, kształtowaniu potencjału sukcesu organizacji oraz zapewnieniu strategicznej kontroli nad ich realizacją.

Zarządzanie operacyjne polega na opracowaniu środków taktycznych i operacyjnych mających na celu praktyczną realizację przyjętych strategii rozwoju organizacji.

Organizacje posiadają określone procesy zarządzania obiektami. Należą do nich zarządzanie zasobami ludzkimi, zarządzanie operacyjne itp. Są to jednak także prywatne typy zarządzania, które mają miejsce w organizacjach. Mają odpowiednie nazwy: zarządzanie personelem, zarządzanie operacyjne itp.

Aby osiągnąć cele w każdym typie zarządzania, konieczne jest celowe wpływanie na zespoły działów, poszczególnych pracowników i koordynowanie ich działań.

Zarządzanie operacyjne. Zarządzanie operacyjne zawsze było jednym z głównych czynników determinujących efektywność przedsiębiorstwa. Różne strategie zarządzania operacyjnego zapewniają znaczną poprawę produktywności, niezawodności procesów i konkurencyjności firmy jako całości. Istnieje kilka definicji pojęcia „zarządzanie operacyjne”:

Jest to czynność polegająca na zarządzaniu procesem pozyskiwania materiałów, przekształcania ich w gotowy produkt i dostarczania tego produktu kupującemu;

Jest to zarządzanie produkcją towarów i usług;

Jest to działalność związana z rozwojem, wykorzystaniem i doskonaleniem systemów produkcyjnych, w oparciu o które wytwarzane są główne produkty lub usługi przedsiębiorstwa itp.

Zarządzanie strategiczne. Strategiczne podejście do zarządzania oznacza stworzenie jednolitego systemu zarządzania przedsiębiorstwem, nastawionego na stabilne funkcjonowanie w długim okresie, wzmocnienie konkurencyjności i zwiększenie efektywności. Zarządzanie strategiczne Czynności zarządcze związane z wyznaczaniem celów i zadań organizacji oraz utrzymywaniem zespołu relacji pomiędzy organizacją a jej otoczeniem, które umożliwiają jej osiąganie celów, odpowiadają jej wewnętrznym możliwościom i pozwalają jej reagować na wymagania zewnętrzne.

Zarządzanie innowacjami. Zarządzanie innowacjami (B+R i wdrażanie ich wyników do produkcji) to jeden z głównych obszarów działalności każdego przedsiębiorstwa. W światowej literaturze ekonomicznej „innowację” interpretuje się jako przekształcenie potencjalnego postępu naukowo-technicznego w postęp rzeczywisty, ucieleśniony w nowych produktach i technologiach. Innowacja ma wiele definicji, np. I. Schumpeter interpretuje innowację jako nową naukową i organizacyjną kombinację czynników produkcji, motywowaną duchem przedsiębiorczości. Zarządzanie innowacjami– zespół zasad, metod i form zarządzania procesami innowacyjnymi, działalnością innowacyjną, strukturami organizacyjnymi i ich personelem zaangażowanym w tę działalność. Zarządzanie innowacyjne, jak każdy kierunek zarządzania, wiąże się z realizacją funkcji zarządczych (planowanie, organizacja, motywacja, kontrola). Przedmiotem zarządzania innowacjami jest system zarządzania działalnością innowacyjną, obejmujący procesy innowacyjne na poziomie jednej organizacji i całej gospodarki państwa.

Zarządzanie personelem. Jednym z kluczowych czynników produkcji wszelkiego rodzaju dóbr i usług, obok kapitału inwestycyjnego (środków trwałych i kapitału obrotowego), są zasoby pracy. Efektywne zarządzanie pracą, jako szczególna funkcja działań związanych z zatrudnianiem pracowników, ich szkoleniem, oceną i opłacaniem ich pracy, jest ważnym warunkiem efektywnego funkcjonowania produkcji. Wyszkoleni i wykwalifikowani pracownicy przedsiębiorstwa nazywani są jego personelem lub personelem. Głównym celem zarządzania personelem jest zapewnienie przedsiębiorstwu pracowników spełniających wymagania tego przedsiębiorstwa, ich przystosowanie zawodowe i społeczne. Zarządzanie personelem- jest to działalność w przedsiębiorstwach (organizacjach) mająca na celu jak najbardziej efektywne wykorzystanie pracowników dla osiągnięcia celów organizacyjnych i osobistych.

Zarządzanie jakością. Istnieje bezpośredni związek pomiędzy kategoriami zarządzania, takimi jak efektywność i jakość. Jakość wytwarzanego produktu zwiększa udział przedsiębiorstwa w rynku, pomaga przetrwać w konkurencyjnym środowisku, prowadzi do obniżenia kosztów, a w efekcie przyczynia się do zwiększenia efektywności całej produkcji. Zarządzanie jakością to system środków zapewniających gwarantowaną jakość produktu lub usługi.

W odróżnieniu od zarządzania operacyjnego, koncepcja zarządzania produkcją kojarzy się już wyłącznie z działalnością produkcyjną. Należy jednak omówić to bardziej szczegółowo, ponieważ dla przedsiębiorstw produkcyjnych jest to ważne. Zarządzanie produkcją to działalność związana z tworzeniem dóbr.

Działania mające na celu tworzenie towarów i usług istnieją we wszystkich organizacjach. W organizacjach produkcyjnych jest to działalność produkcyjna. W przypadku takich działań najlepiej używać terminu „zarządzanie produkcją”. W innych organizacjach, które nie tworzą dóbr fizycznych, funkcje produkcyjne są „ukryte” przed kupującym. Może to być czynność wykonywana w banku, biurze linii lotniczych lub na uniwersytecie. Tego typu działalność produkcyjna (usługowa) dotyczy zazwyczaj operacji lub zarządzania operacjami.

W zarządzaniu produkcją podmiotem zarządzania są najczęściej menadżerowie przedsiębiorstw oraz liczne ciała zarządzające. Przedmiotami zarządzania są przedsiębiorstwa, kolektywy pracy, pracownicy, czynniki produkcji w postaci narzędzi i przedmiotów pracy, zasoby naturalne, potencjał naukowy, techniczny i informacyjny. Wpływy kontrolne są reprezentowane przez prawa, dekrety, plany, programy, regulacje, standardy, zalecenia, instrukcje, materiały oraz zachęty i dźwignie finansowe, wpływ moralny. Informacja zwrotna to wynik bezpośrednich obserwacji i kontroli podmiotu zarządzania: dokumentacja, raportowanie itp.

Centralną jednostką zarządzania produkcją jest przedsiębiorstwo. Każde przedsiębiorstwo wytwarza produkty, towary, usługi i prowadzi swoją główną działalność. To jest jego główny cel i zadanie, sens istnienia. Wynika z tego, że podstawą zarządzania przedsiębiorstwem jest zarządzanie procesem produkcyjnym, niezależnie od tego, czy organizacja wytwarza dobra, czy usługi, wiedzę czy informacje.

Aby wytworzyć jakikolwiek produkt ekonomiczny, konieczne jest wykorzystanie czynników produkcji, zasobów ekonomicznych: pracy, sprzętu, surowców, materiałów, informacji, pieniędzy. Zatem zarządzanie przedsiębiorstwem obejmuje zarządzanie pracownikami, środkami produkcji, zasobami produkcyjnymi, finansami i technologiami.

Wszystko to stanowi podstawę zarządzania produkcją i jest jego przedmiotem. Na tej podstawie zarządzanie produkcją można zdefiniować jako system form i metod zarządzania gospodarką przedsiębiorstwa, mający na celu osiągnięcie optymalnych wyników w jego działalności produkcyjnej, handlowej i finansowej.