Što je misija poduzeća. "Misija poslovanja" Konosuke Matsushita. Ciljevi korporativne misije

Koncept misije. Misija je poslovni koncept koji odražava svrhu poslovanja, njegov glavni cilj. Za razliku od vizije, misija karakterizira samo sadašnjost organizacije: vrstu, opseg aktivnosti, razlike od konkurenata, ostavljajući izglede za poslovni razvoj bez pažnje.

Misija detaljno opisuje status poduzeća i daje smjernice za razvoj ciljeva i strategija na različitim organizacijskim razinama. Glavne komponente misije su:

Proizvodi ili usluge koje poduzeće proizvodi, npr. niz zadovoljenih potreba.
Kategorije ciljnih skupina potrošača.
Primijenjene tehnologije i funkcije upravljanja, tj. način da se zadovolje potrebe potrošača.
Konkurentska prednost.
Poslovna filozofija.

Karakteristike glavnih sastavnica koje određuju sadržaj misije organizacije dane su u tablici. 1.

Pristupi formiranju misije. Postoje dva pristupa razumijevanju misije:

širok;
suziti.

U širem smislu, misija je filozofija i svrha organizacije. S ovim pristupom, misija je definirana općenito bez striktnog pozivanja na asortiman proizvoda, skupinu potrošača itd.

Misija biroa za eksperimentalni dizajn:

Naše aktivnosti usmjerene su na očuvanje i razvoj znanstvenog i tehničkog potencijala industrije, održavanje visoke razine razvoja, otvaranje novih radnih mjesta i proizvodne kulture koja čuva i štiti okoliš.

Široki pristup oblikovanju misije vodi poduzeća u postizanje strateških prednosti stvaranjem prilika za proizvodnju širokog spektra proizvoda (usluga); istodobna pokrivenost više tržišnih segmenata i skupina potrošača; fleksibilnost manevriranja u upravljanju organizacijom.

Tablica 1 Komponente misije organizacije

Komponente	Sadržaj
Proizvodi ili usluge	Koji su proizvodi ili usluge koje tvrtka proizvodi? Često poduzeća postižu tržišnu prednost integracijom prednosti proizvoda s dodatnim konkurentskim sposobnostima, kao što su veći tržišni udio, snažna distribucijska mreža ili pozitivan imidž.
Kategorije ciljanih potrošača	Tko su ciljni potrošači poduzeća? Aktivnosti poduzeća mogu biti usmjerene na vladine agencije, industrijske potrošače, uski sloj stanovništva s visokim prihodima ili stanovništvo u cjelini.
Tehnologija	Je li tvrtka usmjerena na korištenje najnovijih ili tradicionalnih tehnologija?
Konkurentska prednost	Koje su karakteristične značajke i strateške prednosti poduzeća u usporedbi s njegovim konkurentima? Takve prednosti mogu ležati u jedinstvenom proizvodu, tehnologiji, ugledu među potrošačima ili geografskom položaju.
Filozofija	Koje su temeljne vrijednosti, težnje i etička načela tvrtke? Filozofija poduzeća može se očitovati, na primjer, stavlja li interese svojih zaposlenika ili klijenata na prvo mjesto, itd.

Uz uski pristup, misija se smatra iskazom koji otkriva smisao postojanja organizacije, u kojoj se očituje razlika između ove organizacije i sličnih.

Misija koncerna (AVPK) Sukhoi:

Zrakoplovni kompleks Suhoj nastoji proizvoditi konkurentne i visokokvalitetne vojne i civilne zrakoplove, prvenstveno marke Su i Be, kako bi zadovoljili potrebe svjetskog tržišta i zahtjeve domaćih državnih narudžbi.

Usko definirana misija fokusira strategiju na proizvodnju ograničenog asortimana proizvoda, specifičnih tržišnih segmenata, skupina kupaca ili strateških načina za postizanje poslovnih ciljeva.

Ovaj pristup poboljšava učinkovitost upravljanja povećanjem izvjesnosti i organiziranosti putem fokusiranijih, koordiniranih metoda provedbe strategija.

Ispravno formulirana misija, uz opći smisao, nužno sadrži nešto što je čini jedinstvenom na svoj način, karakterizirajući upravo organizaciju u kojoj je razvijena.

Značenje misije. Izjava o misiji pomaže u rješavanju sljedećih problema upravljanja.

Prvo, misija tjera menadžere da se sustavno upuštaju u sveobuhvatnu analizu snaga i slabosti organizacije i njezinih konkurenata, prilika i prijetnji, što povećava valjanost donesenih strateških odluka.

Drugo, u slučaju velikih ili geografski raspršenih tvrtki, misija doprinosi integraciji zasebnih organizacijskih jedinica u jedinstvenu cjelinu, motivaciji osoblja i učinkovitijoj interakciji između menadžera i podređenih na različitim razinama.

Treće, dobra misija pomaže projicirati racionalnu i pozitivnu sliku poduzeća na poslovne partnere, dioničare, investitore, o kojima u različitim oblicima i stupnjevima ovisi sudbina poduzeća.

Konosuke Matsushita

Poslovna misija

Prevoditelj P. Morozov

Urednik O. Galkin

Urednik za naručivanje S. Turco

Tehnički urednik N. Lisitsyna

Korektor E. Čudinova

Izgled računala K. Sviščev

Autor naslovnice S. Prokofjev

Sva prava pridržana. Rad je namijenjen isključivo za privatnu upotrebu. Nijedan dio elektroničke kopije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na internetu ili korporativnim mrežama, za javnu ili zajedničku upotrebu bez pisanog dopuštenja vlasnika autorskih prava. Za povredu autorskih prava, zakon predviđa plaćanje naknade nositelju autorskih prava u iznosu do 5 milijuna rubalja (članak 49. Zakonika o upravnim prekršajima), kao i kaznenu odgovornost u obliku zatvorske kazne do 6. godina (članak 146. Kaznenog zakona Ruske Federacije).

* * *

Od partnera publikacije

Danas je općeprihvaćeno da je glavni cilj svakog poslovanja ostvarivanje dobiti. Sva pažnja menadžera koncentrirana je na upravljanje procesima, povećanje učinkovitosti, pronalaženje novih rješenja i tako dalje i tako dalje. Konosuke Matsushita skreće nam pozornost na činjenicu da posao nije samo novac, već i proces kao rezultat kojeg se pojavljuje nešto što je potrebno i korisno za osobu. Njegovu knjigu svakako možemo preporučiti za čitanje svakom menadžeru kako bi ga podsjetili na glavni cilj (misiju) svakog poduzeća. Taj je cilj, prema autoru, dobrobit ljudi.

U svojoj knjizi Matsushita objašnjava da profitabilnost poslovanja i njegove koristi za ljude nisu u suprotnosti. Njegova politika “uzimanja proizvoda koji je ljudima potreban i koristan, poboljšavanja i stavljanja na raspolaganje velikom broju kupaca” ne isključuje, već, naprotiv, pozdravlja stvaranje profita - uostalom, tvrtka mora osigurati svoj život.

Da biste razumjeli punu vrijednost savjeta autora, morate imati određeno iskustvo na razini strateškog menadžmenta. S druge strane, primjeri iz Matsushitine vlastite prakse toliko su vitalni i sadrže toliko detalja da će knjiga biti zanimljiva za čitanje čak i voditelju početniku.

Nadamo se da ćete u ovoj knjizi pronaći mnogo koristi. Sretno čitanje!

Yulia Sokolova, voditeljica marketinga u Megaplanu

Konosuke Matsushita rođen je 1894. u seljačkoj obitelji, najmlađi od osmero djece. Unatoč kroničnoj bolesti i nedostatku sredstava, u maloj unajmljenoj prostoriji osniva vlastitu tvrtku. Kasnije je uspio stvoriti jednu od najvećih i najuglednijih električnih kompanija na svijetu.

Ova knjiga, koja sadrži njegova zapažanja i razmišljanja tijekom mnogih godina, govori o tome kako mu je praktično iskustvo gospodina Matsushite omogućilo da postane jedan od najboljih menadžera ne samo u Japanu, već iu cijelom svijetu. Kako sam kaže: “Prošlo je punih osamdeset godina otkako sam sa devet godina napustio svoj rodni grad i počeo raditi kao šegrt. Dugo sam vremena promatrao kako se svijet brzo i dramatično mijenja, a to mi je omogućilo da steknem značajno poslovno iskustvo. Život me naučio da, koliko god stvari izgledale strašne ili kaotične, svatko može unaprijediti svoje tehnike upravljanja i postići uspjeh u poslu.”

Njegova poslovna filozofija je idealistička i temelji se na gotovo religioznom osjećaju misije. Autorova filozofija usredotočena je na ljude i temelji se na prizemnom, realističnom razumijevanju ljudske prirode. Ova kombinacija čini autorove komentare o raznim poslovnim temama iznimno važnima i relevantnima.

Misija poslovanja pruža ozbiljnim poslovnim ljudima niz ideja (od kojih se neke temelje na zdravom razumu i nekonvencionalnom načinu gledanja na stvari) o tome kako se ponašati i usmjeriti tvrtku prema prosperitetu, kao i kako održati ravnotežu i integritet u procesu.menadžment.

Priznanja

Ova knjiga ne bi bila dovršena bez pomoći ljudi koji su posvetili svoje dragocjeno vrijeme i svo svoje umijeće njenoj pripremi. Prvi nacrt prijevoda napravio je Eisaku Onishi, bivši zamjenik direktora međunarodnih operacija u Matsushita Electricu, koji je godinama bio moj službeni prevoditelj. Urednica prijevoda bila je Erica Young. Pregled i nadzor završnih faza prijevoda proveo je Tsutomu Kano, ravnatelj Centra za humanističke znanosti. Završno uređivanje ove knjige napravila je poznata urednička stručnjakinja Patricia Murray iz Centra za humanističke znanosti. Dala je neprocjenjiv doprinos da se prijevod unaprijedi i pretvori u čitljiv i lijep tekst. Duboko sam zahvalan ovim četirima pojedincima, kao i članovima osoblja CSSC-a Kiyoko Kizaki, Lynn Riggs i Manabu Takechi, za njihov doprinos ovoj knjizi. Također bih želio zahvaliti Katsuhiku Eguchiju, s kojim sam godinama blisko surađivao, na uvodu.

Uvod

Osamdeset godina je prošlo otkako sam s devet godina napustio rodni grad i počeo raditi kao šegrt. Svih ovih godina posao je uvijek bio u središtu mog života. Dugo sam vremena promatrao kako se svijet brzo i dramatično mijenja, a to mi je omogućilo da steknem značajno poslovno iskustvo. Život me naučio da, koliko god stvari izgledale strašne ili kaotične, svatko može unaprijediti svoje tehnike upravljanja i postići uspjeh u poslu. Sadašnje vrijeme često se naziva “vrijeme revolucija” ili “tranzicijsko razdoblje”. Lideri i tvrtke suočavaju se sa značajnim izazovima, ali vjerujem da postoji neograničen broj načina za rješavanje tih problema. Da bismo odredili ispravnu metodu i znali kako i kada početi rješavati određeni problem, svatko od nas mora jasno razumjeti osnove poslovanja i razumjeti tajne uspješnog upravljanja. Štoviše, moramo se potpuno posvetiti radu. Ako je osoba iskrena i svjesna, može prevladati krizu ili bilo koji drugi problem koji se pred njom nađe i postaviti temelje za novi rast.

Uzimamo zdravo za gotovo da je teško voditi posao. Nije važno koliko godina poslujete. Uvijek ćete naći nešto novo za naučiti. Međutim, s druge strane, upravljanje je vrlo jednostavno. Ako vjerujete da vaš posao postoji jer je potreban društvu, jer zadovoljava potrebe ljudi, naučit ćete osnovno pravilo menadžmenta: naučiti što ljudi žele i na to ispravno odgovoriti. Naravno, svoje usluge morate pružati s integritetom i učiniti sve što je potrebno da zadovoljite potrebe svojih kupaca. To je moje temeljno načelo prije šezdeset godina kada sam osnovao Matsushita Electric.

Prije nekoliko godina izašla je knjiga Thoughts on Man, koja je engleski prijevod jednog od mojih prethodnih radova u kojima sam iznio svoje viđenje ljudske prirode. Čitatelji su pozitivno reagirali na knjigu, a mnogi su htjeli saznati više o poslovnim i upravljačkim idejama o kojima sam razmišljao tijekom godina. Knjiga koju držite u rukama nastala je kao odgovor na interes čitatelja i govori o mojim pristupima poslovanju i upravljanju.

Iz moje četiri knjige o poslovanju i menadžmentu prethodno objavljene na japanskom, odabrano je više od sedamdeset članaka koji su prevedeni i uređeni tijekom procesa pripreme. Knjiga je podijeljena u dva dijela. Prvi dio posvećen je sedam aspekata ispravnog pristupa menadžmentu i slici idealnog vođe. Sastoji se od 53 poglavlja posvećena različitim temama – obuci i najučinkovitijem korištenju osoblja kao najvrjednijem resursu tvrtke; razvoj kao proces stvaranja koji donosi radost, te kako bi se duh "suživota i zajedničkog prosperiteta" između organizacije i društva u cjelini trebao odražavati u svakodnevnim aktivnostima korporacije.

Drugi dio sastoji se od osamnaest članaka preuzetih iz knjige “Ketsudan no keiei” (Upravljačke odluke), poredanih kronološkim redom, u kojima analiziram svoje upravljačke odluke i metode suočavanja s krizama. U svakom članku iznosim stvarne primjere iz vlastitog iskustva. Ljudi uključeni u upravljanje itekako su svjesni pritiska s kojim se svakodnevno susreću pri donošenju ispravnih odluka. Dodao sam ovaj dio kako bih pomogao ljudima koji imaju poteškoća u donošenju adekvatnih odluka.

Poslovna misija

Predgovor ruskom izdanju

Zašto su japanske tvrtke odlučne

pobijediti konkurente?

Kako Japanci uspijevaju proizvoditi

super kvalitetni proizvodi?

Zašto japanske tvrtke nakon svake

Jesu li krize sve gore?

Tko je najveći poduzetnik

u cjelokupnoj povijesti modernog poslovanja?

Kao zemlja koja nema ništa: nema nafte,

bez plina, bez metala, bez drveta, stvoreno

drugo gospodarstvo svijeta nakon SAD-a?

Na sva ova pitanja odgovara ova prekrasna, kultna, mudra, korisna knjiga.

Za mene osobno Matsushita, bez pretjerivanja, nije samo poduzetnik, već i najveći filozof našeg vremena.

Njegova mudrost mi je promijenila život. Njegove upute i iskustvo omogućili su mi da stvorim više od jedne tvrtke vrijedne više milijuna dolara, a njegov životni primjer mogu sa sigurnošću izjednačiti s podvigom.

Ako mislite da nemate početni kapital, veze, obrazovanje za pokretanje vlastitog posla, onda ovu knjigu trebate čitati duplo više. Životni put Konosuke Matsushite neće biti samo snažna motivacija za vas, već i nepresušan izvor optimizma, energije i vjere.

Matsushita nije završio ni redovnu osnovnu školu. Kada je imao 9 godina, njegova obitelj je bankrotirala i bila je prisiljena poslati ga na rad u drugi grad. Matsushita je počeo činiti prve korake u životu bez ikakve podrške. Bolesljivi devetogodišnji dječak radio je od jutra do mraka, čuvao djecu svoga gospodara i djetinjim rukama glancao metalne proizvode toliko da su se prekrili krvavim žuljevima.

Postavši punoljetan, Matsushita je pokušao pokrenuti večernju školu, ali taj pokušaj nije uspio, jer u Japanu u to vrijeme nije bilo dovoljno udžbenika, a učenici su morali zapisivati svo gradivo na nastavi. Matsushita je pisao sporo i loše, nije imao vremena hvatati bilješke potrebne za daljnje učenje i bio je prisiljen napustiti osnovnu školu bez ikakvog formalnog obrazovanja.

Kako bi pokrenuo svoj prvi posao, Matsushita je založio ne samo nakit svoje supruge, već i odjeću. Prošao je najteži, najteži put života. No unatoč svim kušnjama koje su ga zadesile, postao je jedan od najbogatijih ljudi ne samo u Japanu, već i na cijelom planetu. Za njegova života radnici su svojim novcem podigli tri spomenika Konosuke Matsushiti.

Kada je ovaj veliki mudrac, mislilac, filozof i strateg napustio naš svijet, njegovoj su supruzi sućut izrazili svi predsjednici vodećih država svijeta, a udovicu je nazvao osobno George Bush stariji.

Zašto ponovno izumiti kotač?

Zašto stajati na iste grablje?

Zašto upadati u iste probleme?

ako postoji pametna knjiga koju sam napisao

najmudriji od mudrih, čovjek koji je stvorio

jedna od najvećih tvrtki na svijetu?

Čast mi je napisati ovaj predgovor. Šteta što ne mogu pronaći riječi koje bi cijeli svijet čuo.

Ako vam moj predgovor pomogne da donesete ispravnu odluku o kupnji ove neprocjenjive knjige, ove riznice mudrosti, onda sam siguran da ćete, poput mene, postati jedan od strastvenih obožavatelja neprocjenjivog, a ne zastarjelog iskustva pravog multi- milijarder.

Zdravlje i sreca vama i vasim najmilijima!

Vladimir Dovgan,

Misija poslovanja pruža ozbiljnim poslovnim ljudima niz ideja (od kojih se neke temelje na zdravom razumu i neobičnom načinu gledanja na stvari) o tome kako se ponašati i usmjeriti tvrtku prema prosperitetu, kao i kako održati ravnotežu i integritet u procesu.menadžment.

Priznanja

Ova knjiga ne bi bila dovršena bez pomoći ljudi koji su posvetili svoje dragocjeno vrijeme i umijeće njenoj pripremi. Prvi nacrt prijevoda napravio je Eisaku Onishi, bivši zamjenik direktora međunarodnih operacija u Matsushita Electricu, koji je godinama bio moj službeni prevoditelj. Urednica prijevoda bila je Erica Young. Obavljena je provjera i kontrola završnih faza prijevoda,! Tsutomu Kano, direktor Centra za humanističke znanosti. Završno uređivanje ove knjige napravila je poznata urednička stručnjakinja Patricia Murray iz Centra za humanističke znanosti. Dala je neprocjenjiv doprinos da se prijevod unaprijedi i pretvori u čitljiv i lijep tekst. Duboko sam zahvalan ovim četirima pojedincima, kao i članovima osoblja CSSC-a Kiyoko Kizaki, Lynn Riggs i Ma-nabu Takechi, za njihov doprinos ovoj knjizi. Također bih želio zahvaliti Katsuhiku Eguchiju, s kojim sam godinama blisko surađivao, na uvodu.

Uvod

Post je izrađen uz podršku http://nedwin.ru/, gdje će vam stručnjaci pomoći da dobijete građevinsku dozvolu u najkraćem mogućem roku i po razumnim cijenama usluga za vaš proračun.
__

Prije svega, puno vam hvala što ste podijelili svoja razmišljanja u prethodnom postu. Pitanja je zaista više nego odgovora, jednako sam ih, ako ne i više, imao kad sam tek počeo proučavati temu brenda i njegovu misiju za društvo. Već sam rekao da je nedavno za mene riječ "brand" bila povezana samo s proizvodima poznatih marki. Kada sam počeo dublje proučavati temu, shvatio sam da ova riječ krije našu bit - našu dušu, vrijednosti i naš odnos prema svijetu.

Kako bih odgovorio na sva moja pitanja, prvo definirajmo što je misija tvrtke i u čemu se ona razlikuje od ciljeva tvrtke.

Ako su ciljevi ono što tvrtka želi DOBITI kao rezultat svojih aktivnosti, onda je misija ono što je tvrtka spremna DATI svijetu.

Misiju razvijaju vlasnici tvrtke kako bi zaposlenici bolje radili, bili disciplinirani i ponosni na ono što rade. Odnosno, da njihov rad ima smisla. Nitko ne želi vjerovati u besmisao svog života.

Za vlasnike, misija je alat za postizanje njihovih ciljeva. Kao što ste točno primijetili, cilj većine komercijalnih poduzeća je poboljšati dobrobit svojih vlasnika ili poduzeća u cjelini. A kako bi se postigao taj cilj, kreira se misija koja se komunicira sa zaposlenicima. Oni ga doživljavaju kao svoj, a život im je ispunjen smislom.

Misija koristi svima. Zaposlenici rade bolje i, naravno, zarađuju više. Sretni su što svojim djelovanjem donose “svjetlo” ljudima, što im poboljšava kvalitetu života. Menadžeri i vlasnici koriste misiju za povećanje produktivnosti i postizanje svojih ciljeva.

Dopustite mi da vam dam jedan upečatljiv primjer. U našem malom gradu postoji poduzeće čiji porezi čine veliki dio proračuna zemlje. Na čelu ovog poduzeća je mlad, obrazovan i ambiciozan čovjek. Svake godine njegova tvrtka gradi društvene objekte i mini tvornice za republiku. Svatko razumije da je bogat čovjek (I hvala Bogu!). No, on to ne čini samo da bi povećao profit, iako je to njegova izravna odgovornost kao gospodarstvenika, već i kako bi osigurao da građani ne napuštaju zemlju u potrazi za poslom (nove tvornice - dodatna radna mjesta) i ne napuštaju svoje obitelji, tj. da njihova djeca uče u novim školama i bave se sportom u za to opremljenim objektima. Želi da njegova obitelj i djeca budu ponosni što žive u ovoj republici i da je nikada ne žele napustiti u potrazi za boljim životom.

Njegov financijski cilj je zaraditi novac za uzdržavanje ogromne armije zaposlenika. I njegova misija: "Učiniti sve da republika procvjeta." To mu daje priliku da radi 24 sata dnevno.

Za slučaj koji opisujete imam tri moguća odgovora:

1. Tvrtka nije imala misiju jer osnivači nisu znali što je ona i čemu služi kada su je stvarali. U prošlom stoljeću materijalni aspekt je bio važniji, sada se sve više razmišlja o duhovnom. I možda je činjenica da su osnivači BILI “kvalitetni” ljudi prvi signal da je sklad počeo napuštati njihov svijet. Poduzeće čiji je cilj samo novac ne može dugo postojati. To je lako provjeriti. Ako je tvrtka "grozničava" interno kroz zaposlenike ili eksterno kroz vanjske odnose, tada postoji neravnoteža. A kako riba trune od glave, potrebno je prije svega pogledati unutarnje stanje njezinih vođa. To utječe na cijelu tvrtku i tim.

2. Osnivači imaju misiju, ali vi niste znali za nju jer je nisu reklamirali. Misija je san. Ovdje se radi o misiji vodstva. Jer nemoguće je i nepotrebno skrivati misiju tvrtke od zaposlenika.

3. Misiju tvrtke izmislio je proizvođač marke da "bude kao svi ostali", ali menadžment to ne osjeća. Onda su to za njega prazne riječi, makar i lijepe, na koje im duša ne odgovara.

Sada o mrežnom marketingu i privatnom poduzetništvu. U ovom poslu sami smo lideri. Imamo zaposlenike, partnere, investitore i klijente. Svi bi se trebali kretati u istom smjeru kao i mi. To može osigurati samo misija koju smo stvorili za vlastitu tvrtku. Služit će kao neka vrsta "navigatora" i filtera za nove ljude. Oni kojima će biti blizu poći će s nama. Oni koji to ne prihvaćaju i ne osjećaju, tražit će bolji život. A ako želimo da naša osobna tvrtka živi sretno do kraja života i stvara prihode, moramo razmisliti zašto smo došli u ovaj posao i što će svijet oko nas dobiti našom prisutnošću.

Kad sam odgovorio na sva ta pitanja, narasla su mi “krila” i počeo sam se osjećati kao da sam u toku. Stvari koje su stagnirale su napredovale, pojavile su se nove ideje. Ponovno sam počeo osjećati životni nagon.

Za mene nije dovoljno koristiti ljudima, važno mi je da oni uživaju u tome.

Još jednom hvala na pitanjima. Jesam li uspio na sve odgovoriti, na vama je da zaključite.