Χαρακτηριστικά των κύριων τύπων διαχείρισης. Είδη, επίπεδα διαχείρισης και τα χαρακτηριστικά τους. Διοίκηση επιχειρήσεων

Οι τύποι διαχείρισης είναι ειδικοί τομείς δραστηριότητας διαχείρισης που σχετίζονται με την επίλυση ορισμένων προβλημάτων διαχείρισης.

Η πολυπλοκότητα και η ποικιλομορφία των δραστηριοτήτων διαχείρισης επιτρέπει, σύμφωνα με τους ειδικούς, τον εντοπισμό έως και 80 τύπων διαχείρισης. Ας εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα των πιο σημαντικών και σημαντικών τύπων διαχείρισης.

Ανάλογα με το αντικείμενο, διακρίνονται οι ακόλουθοι κύριοι τύποι διαχείρισης.

Η οργανωτική διαχείριση διαχειρίζεται τις διαδικασίες δημιουργίας ενός οργανισμού, ανάπτυξης της δομής και του συστήματος διαχείρισης του οργανισμού και του μηχανισμού διαχείρισης. συστήματα για την εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης, την ανάπτυξη κανόνων, κανονισμών, κανόνων, προτύπων, κανονισμών, οδηγιών και άλλων πραγμάτων. Ως αποτέλεσμα, διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία του οργανισμού και η επιτυχής επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Η επίτευξη των οργανωτικών στόχων βασίζεται στη στρατηγική διαχείριση, την τακτική ή τρέχουσα διαχείριση και τη λειτουργική διαχείριση.

Η στρατηγική διαχείριση είναι η διοικητική δραστηριότητα για τον καθορισμό και την εφαρμογή μακροπρόθεσμων στόχων, τη διατήρηση αποτελεσματικών σχέσεων μεταξύ της εταιρείας και του περιβάλλοντος της σε μια στρατηγική πτυχή.

Η στρατηγική διαχείριση ορίζει το ανθρώπινο δυναμικό ως βάση του οργανισμού, προσανατολίζει την οργάνωση της παραγωγής στις ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών, προσαρμόζει τον οργανισμό στο εξωτερικό περιβάλλον, αποτέλεσμα του οποίου είναι η επίτευξη των μακροπρόθεσμων στόχων του οργανισμού. Η στρατηγική διαχείριση είναι το επίκεντρο της ανώτατης διοίκησης του οργανισμού. Τα αποτελέσματα της στρατηγικής διαχείρισης δεν ανακαλύπτονται πλήρως για αρκετά χρόνια. Στο πλαίσιο της στρατηγικής διαχείρισης, τίθενται μακροπρόθεσμοι στόχοι του οργανισμού, καθορίζονται τρόποι επίτευξής τους,

Η τακτική (τρέχουσα) διαχείριση αναπτύσσεται στην ανάπτυξη στρατηγικής. Ενώ η στρατηγική διαχείριση αναπτύσσεται κυρίως στα ανώτατα επίπεδα διοίκησης, η τακτική (τρέχουσα) διαχείριση αναπτύσσεται σε επίπεδο μεσαίας διοίκησης. Οι προοπτικές για την τακτική (τρέχουσα) διαχείριση σχεδιάζονται για μικρότερο χρονικό διάστημα από τη στρατηγική διαχείριση. Συνήθως καλύπτει μια ετήσια περίοδο. Τα αποτελέσματα της τακτικής (τρέχουσας) διαχείρισης εμφανίζονται γρήγορα και συσχετίζονται εύκολα με συγκεκριμένες ενέργειες.

Η τακτική (τρέχουσα) διαχείριση συνδέεται με δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα σε μια δεδομένη στιγμή. σχετίζεται με την καθημερινή εργασία. Εξασφαλίζει τη βραχυπρόθεσμη ροή των διαδικασιών στον οργανισμό, όπως το μάρκετινγκ, η έρευνα και ανάπτυξη, η παραγωγή, η χρηματοοικονομική, το προσωπικό, η κοινωνική. υλοποίηση βραχυπρόθεσμων σχεδίων. Τα βραχυπρόθεσμα σχέδια καταρτίζονται σε οργανισμούς για περίοδο έως και ενός έτους. Στη συνέχεια καθορίζονται για έξι μήνες, τρίμηνα, μήνες, δέκα ημέρες, ανάλογα με τις ανάγκες παραγωγής.

Η επιχειρησιακή διαχείριση είναι μια δραστηριότητα που επικεντρώνεται στην επίλυση τρεχόντων ζητημάτων που απαιτούν άμεσες λύσεις. περιλαμβάνει την οργάνωση και διαχείριση διαδικασιών υλοποίησης επιχειρησιακών σχεδίων και αποστολής. Οι ενέργειες πραγματοποιούνται με την κατανομή της εργασίας, των πόρων, τις απαραίτητες προσαρμογές στις παραγωγικές και οικονομικές διαδικασίες και την πρόοδο των τρεχουσών εργασιών. Η επιχειρησιακή διαχείριση καταλήγει στη λήψη αποφάσεων που μπορούν γρήγορα και έγκαιρα να διορθώσουν ή να κατευθύνουν την πορεία των εργασιακών, παραγωγικών και οικονομικών διαδικασιών σε συγκεκριμένες καταστάσεις που αναπτύσσονται αυτήν τη στιγμή. Η τακτική (τρέχουσα) και η επιχειρησιακή διαχείριση συνδέονται με τον καθορισμό συγκεκριμένων μεσοπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων καθηκόντων, τον συντονισμό της επίλυσής τους με την παροχή των απαραίτητων ανθρώπινων, οικονομικών, υλικών, πληροφοριών, την παρακολούθηση των επιτευχθέντων αποτελεσμάτων, την αξιολόγηση, την ανάλυση και την εφαρμογή τους. των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών.

Ανάλογα με τη λειτουργική υπαγωγή - μια συγκεκριμένη περιοχή δραστηριότητας του οργανισμού ή των μονάδων του - η διαχείριση χωρίζεται στους ακόλουθους τύπους.

Η διαχείριση μάρκετινγκ ασχολείται με τις διαδικασίες διαχείρισης της μελέτης των αγορών, των τρεχουσών και μελλοντικών συνθηκών, της δημιουργίας καναλιών διανομής, της διαμόρφωσης πολιτικών τιμολόγησης και των διαφημιστικών δραστηριοτήτων. Με τη βοήθειά του μελετάται το τελευταίο, αξιολογούνται οι τρέχουσες και μελλοντικές συνθήκες της αγοράς, επιλέγονται αγορές-στόχοι, διαμορφώνονται κανάλια πωλήσεων, αναπτύσσονται πολιτικές τιμολόγησης και διαφήμισης κ.λπ.

Η διαχείριση παραγωγής περιλαμβάνει τη διαχείριση των κύριων, βοηθητικών και υποστηρικτικών διαδικασιών που έχουν ως αποτέλεσμα την παραγωγή αγαθών που προμηθεύει ο οργανισμός στην αγορά. Τα αντικείμενα της διαχείρισης παραγωγής είναι ο καθορισμός στόχων, η επιλογή στρατηγικής, ο σχεδιασμός, η βελτιστοποίηση του όγκου και της δομής του προϊόντος παραγωγής, η οργάνωση της εργασιακής και τεχνολογικής διαδικασίας, η ρύθμισή τους, η εξάλειψη αστοχιών και δυσλειτουργιών, ο έλεγχος, η διαχείριση ανθρώπων, τα κίνητρα, η τοποθέτηση προσωπικού κ.λπ. .

Η διαχείριση στον τομέα των logistics και των πωλήσεων προϊόντων συνίσταται στη διαχείριση των διαδικασιών σύναψης επιχειρηματικών συμβάσεων για την προμήθεια υλικών, ημικατεργασμένων προϊόντων, εξαρτημάτων, την παράδοσή τους, τις διαδικασίες εισερχόμενου ελέγχου, συσκευασίας, αποθήκευσης και παράδοσης τελικών προϊόντων σε Καταναλωτές.

Η διαχείριση προσωπικού στοχεύει στον προγραμματισμό των πόρων εργασίας. επιλογή προσωπικού· αξιολόγηση προσωπικού και επιλογή των καλύτερων από το αποθεματικό που δημιουργήθηκε κατά την πρόσληψη· καθορισμός μισθών και παροχών· επαγγελματικό προσανατολισμό και προσαρμογή, κατάρτιση και προχωρημένη κατάρτιση, αξιολόγηση της εργασιακής δραστηριότητας.

Η χρηματοοικονομική διαχείριση στοχεύει στη διαχείριση της κίνησης των χρηματοοικονομικών πόρων και στη διαχείριση των οικονομικών σχέσεων που προκύπτουν μεταξύ των οικονομικών οντοτήτων κατά τη διαδικασία κίνησης των χρηματοοικονομικών πόρων. Η οικονομική διαχείριση είναι η διαδικασία ανάπτυξης ενός στόχου για τη διαχείριση των οικονομικών ενός οργανισμού και τον επηρεασμό των οικονομικών χρησιμοποιώντας μεθόδους (προγραμματισμός, δανεισμός, συστήματα πληρωμών, ασφάλιση) και οικονομικούς πόρους (κέρδος, αποσβέσεις, τιμές, ενοίκιο) για την επίτευξη του στόχου.

Η διαχείριση καινοτομίας διαχειρίζεται τις καινοτομίες. Αντικείμενό του είναι η υλοποίηση, ο συντονισμός και ο έλεγχος της επιστημονικής έρευνας, οι εφαρμοσμένες εξελίξεις, η δημιουργία πρωτοτύπων αγαθών και υπηρεσιών, η εισαγωγή τους στην παραγωγή. διαμόρφωση και αξιολόγηση σχεδίων και προγραμμάτων δραστηριοτήτων καινοτομίας, οργάνωση της υποστήριξης πόρων τους. τόνωση της δημιουργικότητας.

Η διαχείριση καινοτομίας στοχεύει στη διαχείριση της υλοποίησης (υλοποίησης) της δημιουργικής δραστηριότητας των ανθρώπων για τη δημιουργία προϊόντων που είναι ανώτερα από τα υπάρχοντα σε τεχνικά, οργανωτικά και οικονομικά χαρακτηριστικά ή δεν έχουν ανάλογα.

Η διαχείριση επενδύσεων είναι διαχείριση που ειδικεύεται στη διαχείριση επενδύσεων. Δεδομένου ότι μια επένδυση είναι μια επένδυση κεφαλαίου με στόχο τη δημιουργία μελλοντικών κερδών και (ή) θετικών ταμειακών ροών υπέρ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων, ο διαχειριστής επενδύσεων πρέπει να έχει τα προσόντα ενός στρατηγικού διαχειριστή. Πρέπει να καθορίσει σωστά τις προτεραιότητες, να οργανώσει «μακριές» ροές υλικών και οικονομικών πόρων και να εμπνεύσει το προσωπικό για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων. Οι διαχειριστές επενδυτικών έργων πρέπει να έχουν ένα ειδικό όραμα για τον μελλοντικό τρόπο ζωής του οργανισμού, να δημιουργούν δυναμική για την κίνηση συνεχούς δράσης και να συμμετέχουν επαγγελματίας στη διαδικασία κατασκευής.

Η λογιστική διαχείριση σχετίζεται με τη διαχείριση των διαδικασιών συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης δεδομένων σχετικά με την απόδοση του οργανισμού, συγκρίνοντάς τα με βασικούς και προγραμματισμένους δείκτες άλλων οργανισμών, προκειμένου να εντοπιστούν έγκαιρα ανεπίλυτα ζητήματα και να δημιουργηθούν αποθέματα για την πληρέστερη χρήση των δυνατοτήτων του οργανισμού. .

Ο κατάλογος της ποικιλομορφίας των τύπων διαχείρισης δεν τελειώνει εκεί. Ας εξετάσουμε τους πιο σημαντικούς και σημαντικούς τύπους διαχείρισης.

Η προσαρμοστική διαχείριση είναι ένα είδος διαχείρισης στο οποίο ο κύριος στόχος είναι η προσαρμογή στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον. Σε αυτή την περίπτωση, δημιουργείται ένα «σύστημα παρακολούθησης», παρακολουθούνται οι κύριοι δείκτες εξωτερικών αλλαγών και πραγματοποιείται μια μονάδα υπεύθυνη για την ευελιξία του οργανισμού.

Έτσι, σχεδόν όλα τα επενδυτικά ιδρύματα, ειδικά οι χρηματιστηριακές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά κινητών αξιών, είναι προσαρμοστικά συστήματα. Το κυριότερο για αυτούς είναι να παρατηρήσουν εγκαίρως ορισμένες τάσεις που εμφανίζονται στο χρηματιστήριο, άλματα στις τιμές ορισμένων μετοχών, ώστε να ανταποκρίνονται γρήγορα και ευέλικτα με την ολοκλήρωση επαρκών συναλλαγών. Η προσαρμοστική διαχείριση εφαρμόζεται επίσης σε εκείνες τις μικρές επιχειρήσεις των οποίων η επιτυχία εξαρτάται περισσότερο από τα δύο τρίτα από την κατάσταση του περιβάλλοντος.

Τα τελευταία χρόνια, οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να μιλούν ενεργά για τη διαχείριση γνώσης, η οποία διαχειρίζεται τις διαδικασίες αναγνώρισης, επιλογής, αποθήκευσης, διανομής, δίνοντάς τους πρόσθετη αξία, βελτιώνει την ποιότητά τους μέσω φιλτραρίσματος, σύνθεσης, εισαγωγής τους σε νέες μορφές κ.λπ., επιτρέποντας να χρησιμοποιηθούν πιο αποτελεσματικά στην πράξη. Επιπλέον, η διαχείριση γνώσης συνδέεται με τη δημιουργία ενός μαθησιακού περιβάλλοντος, συμπεριλαμβανομένου ενός διαδραστικού, όπου οι άνθρωποι ανταλλάσσουν συνεχώς πληροφορίες και έχουν κάθε ευκαιρία να τις κατανοήσουν και να τις αφομοιώσουν αποτελεσματικά.

Το κεντρικό καθήκον στη διαχείριση γνώσης είναι η διευκόλυνση του εντοπισμού, της ανταλλαγής και της χρήσης των υφιστάμενων πόρων πληροφοριών, των βέλτιστων πρακτικών και των δημιουργικών ευκαιριών. Αυτό είναι σημαντικό επίσης γιατί στο μέλλον όλοι οι μεγάλοι οργανισμοί θα πρέπει να χωριστούν σε μικρές αυτοδιοικητικές δομές, οι οποίες, λόγω των σχετικά μικρών πληροφοριών και πνευματικών δυνατοτήτων τους, θα πρέπει να εξάγουν και να αφομοιώσουν τη γνώση άλλων ανθρώπων.

Όλοι οι αναφερόμενοι τύποι διαχείρισης στην πράξη είναι στενά αλληλένδετοι και αλληλεξαρτώμενοι, γεγονός που περιπλέκει σημαντικά τις δραστηριότητες διαχείρισης, αλλά η χρήση των δυνατοτήτων της ποικιλίας των συστημάτων διαχείρισης οδηγεί σε αύξηση του δυναμικού και της αποτελεσματικότητάς τους.

Σε γενικές γραμμές, μπορούμε να αναφέρουμε το γεγονός ότι η ποικιλία των τύπων διαχείρισης συνδέεται, πρώτα απ 'όλα, με την ποικιλία των περιοχών χρήσης και των χαρακτηριστικών της υλοποίησης της διαδικασίας διαχείρισης και ότι η διαφοροποίηση της διαχείρισης είναι αντικειμενική.

Από την άλλη πλευρά, προηγείται της ανάλυσης και προσδιορισμού παραγόντων σημαντικών για την ταξινόμηση και, αφετέρου, βασίζεται σε διάφορους συνδυασμούς αυτών των παραγόντων για διαφορετικούς τύπους διαχείρισης. Αυτό μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε τη δυνατότητα τόσο θεωρητικής όσο και πρακτικής ανάπτυξης ενός συγκεκριμένου τύπου διαχείρισης μέσω της ανάπτυξης ορισμένων παραγόντων στους οποίους βασίζεται.

Η χρήση αυτής της ταξινόμησης επιτρέπει στον διαχειριστή, κατά την επίλυση πρακτικών προβλημάτων, να επιλέξει τον τύπο διαχείρισης που είναι πιο κατάλληλος για τις συνθήκες μιας συγκεκριμένης εργασίας. Ταυτόχρονα, μπορείτε να μειώσετε δραματικά τον χρόνο που αφιερώνεται στην αναζήτηση των καταλληλότερων τεχνικών διαχείρισης, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά του.

Εικόνα 1.4 Ταξινόμηση τύπων διαχείρισης

Ταξινόμηση τύπων διαχείρισης σύμφωνα με τη μεθοδολογία αλληλεπίδρασης με το διαχειριζόμενο αντικείμενο:

*t a di tionn y. Η παραδοσιακή προσέγγιση αναπτύσσει και χρησιμοποιεί αρχές και κανόνες διαχείρισης που είναι κατάλληλοι για κάθε οργανισμό. Η παραδοσιακή προσέγγιση κατανοεί τη διαχείριση ως μια αρκετά απλή μονοδιάστατη αλληλεπίδραση ανθρώπων και (ή) οργανισμών. Ουσιαστικά, μια τέτοια διαχείριση προέρχεται από το γεγονός ότι όλα τα αντικείμενα διαχείρισης είναι ίδια και αντιδρούν εξίσου στις ίδιες επιρροές. Η συστημική προσέγγιση εστιάζει στην αλληλεπίδραση μερών σε έναν οργανισμό και τονίζει τη σημασία της μελέτης κάθε μεμονωμένου μέρους στο πλαίσιο του συνόλου. Τα κύρια στοιχεία της προσέγγισης του συστήματος είναι: σύνδεση (εισερχόμενοι πόροι). τη διαδικασία μετατροπής των υπολειπόμενων πόρων σε προϊόν· αποσύνδεση(προϊόν); ανατροφοδότηση (γνώση του αποτελέσματος που επηρεάζει την αλυσίδα προς την αντίθετη κατεύθυνση).

* Το συστημικό εστιάζει στην αλληλεπίδραση μερών σε έναν οργανισμό και εφιστά την προσοχή στη σημασία της μελέτης κάθε μεμονωμένου μέρους στο πλαίσιο του συνόλου. Τα κύρια στοιχεία της προσέγγισης του συστήματος είναι: είσοδος στο σύστημα (εισερχόμενοι πόροι), η διαδικασία μετατροπής των πόρων που υποχωρούν σε προϊόν, έξοδος από το σύστημα (προϊόν), ανατροφοδότηση (γνώση του αποτελέσματος, επιρροή στην αλυσίδα προς την αντίθετη κατεύθυνση )

* περιστασιακά. Η προσέγγιση της κατάστασης βασίζεται στο γεγονός ότι στη διοίκηση ενός οργανισμού δεν υπάρχει μόνο ένα σύνολο αρχών (κανόνων) που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις καταστάσεις. Στη μηχανική συστημάτων, μια κατάσταση νοείται ως τριπλή: "κατάσταση του αντικειμένου ελέγχου" - "διαθέσιμες ενέργειες ελέγχου" - "συνέπειες ενεργειών ελέγχου".

* κοινωνικό και ηθικό. Η κοινωνική και ηθική διαχείριση στοχεύει στη μείωση της πιθανότητας λήψης αποφάσεων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε απαράδεκτη ζημιά σε οικονομικά, τεχνολογικά, τεχνικά, προσωπικού, εξωτερικά και εσωτερικά συστήματα δομέςαντικείμενα που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής του μαμάΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ. Στην περίπτωση αυτή, το αντικείμενο δραστηριότητας επιλέγεται ως αποτέλεσμα κοινωνικού και ηθικού μάρκετινγκ και θεωρούνται πράξεις που δεν έχουν σκοπό να προκαλέσουν απαράδεκτες ζημιές (στρατιωτικές, ειδικές κ.λπ.). αντικείμενα,εκείνα που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής των αποφάσεων που λαμβάνονται σε διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας μπορεί να περιλαμβάνουν: άτομα (καταναλωτές, μεσάζοντες και προσωπικό), νομικά πρόσωπα (προμηθευτές, μεσάζοντες, καταναλωτές), άγρια ​​ζωή, κοινωνία στο σύνολό της, εάν η εξάρτησή τους από Αυτές οι αποφάσεις δεν μπορούν να θεωρηθούν αμελητέα. Οι στόχοι διαχείρισης (για παράδειγμα, μεγιστοποίηση κέρδους, κ.λπ.) στην κοινωνική και ηθική διαχείριση θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη, ως περιορισμό, την απαίτηση να μην προκαλείται απαράδεκτη ζημία σε άλλα στοιχεία του συστήματος της αγοράς. Αυτή η απαίτηση πρέπει επίσης να λαμβάνεται υπόψη κατά την επισημοποίηση των στόχων διαχείρισης στη διαδικασία σύνθεσης ενός κριτηρίου για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας μιας απόφασης. Για παράδειγμα, το κριτήριο μπορεί να διατυπωθεί ως εξής: «Μεγιστοποιήστε το καθαρό κέρδος αποφεύγοντας ορισμένες συνέπειες (που αναγνωρίζονται ως απαράδεκτες: αλλαγές στα μερίδια αγοράς άνω του 3% σε μια ημερολογιακή περίοδο, αλλαγές τιμών άνω του 2% ανά μήνα κ.λπ. ) για ορισμένους συμμετέχοντες στην αγορά." Η κοινωνική και ηθική διαχείριση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση κοινωνικών διαδικασιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας της ζωής, τη νομική ρύθμιση και άλλους τομείς της ζωής.

* ηθική και ηθική. Λοιμός alόχι- Αυτόίχες κι m (ή Ιαπωνικά) ονομάζεται διαχείριση προσωπικού όταν πατριαρχικόςστάση απέναντι στους εργαζομένους (συμπεριλαμβανομένης της δια βίου απασχόλησης), με τη σημαντική χρήση ηθικών κινήτρων, μάθηση στη διαδικασία πρακτικών δραστηριοτήτων μέσω εναλλαγής προσωπικού, κ.λπ. Αυτός ο τύπος διαχείρισης εφαρμόζεται πιο ξεκάθαρα στην Ιαπωνία. Ως εκ τούτου, φαίνεται πιθανό να το ονομάσουμε ιαπωνικό. Ασκείται μόνο σε σχέση με το προσωπικό.

* Η σταθεροποίηση στοχεύει στη σταθεροποίηση της οικονομικής, τεχνολογικής, τεχνικής, προσωπικού, εξωτερικής και εσωτερικής δομής του οργανισμού.

Η ανάγκη για αντιστοιχία μεταξύ των τύπων διαχείρισης και προγραμματισμού οφείλεται στο γεγονός ότι η διοίκηση περιλαμβάνει ως συστατικά: προγραμματισμό, κίνητρα, οργάνωση, έλεγχο. Ως εκ τούτου, η διαχείριση μπορεί να θεωρηθεί ως εργαλείο για την υλοποίηση σχετικών σχεδίων. Και δεν μπορούν να υπάρχουν λιγότεροι τύποι διαχείρισης από τύποι σχεδίων. Επιπλέον, φαίνεται φυσικό το είδος της διαχείρισης, όταν ταξινομείται σύμφωνα με το χρόνο εμφάνισης των συνεπειών για το αντικείμενο ελέγχου, να αντιστοιχεί στον τύπο του σχεδίου.

Τύποι διαχείρισης ανάλογα με το χρόνο εμφάνισης των συνεπειών για το αντικείμενο ελέγχου και το περιβάλλον:

* στρατηγικό. Ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι ένα σύνολο ενεργειών και αποφάσεων που λαμβάνονται από τη διοίκηση και οδηγούν στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στρατηγικών που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τον οργανισμό να επιτύχει τους στόχους του. Ο στρατηγικός σχεδιασμός υλοποιείται μέσω της κατανομής πόρων, της προσαρμογής στο εξωτερικό περιβάλλον, του εσωτερικού συντονισμού και της οργανωτικής στρατηγικής προοπτικής. Η στρατηγική διαχείριση είναι η διευθυντική διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης μιας στρατηγικής προσαρμογής μεταξύ των στόχων, των δυνατοτήτων και των ευκαιριών μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Το στρατηγικό σχέδιο της εταιρείας καθορίζει σε ποιους τομείς (προγράμματα, παραγωγές) θα συμμετέχει, με βάση τους διαθέσιμους πόρους, και καθορίζει τους στόχους αυτών των περιοχών.

* προοπτική (επιχειρηματικό σχέδιο, μακροπρόθεσμο σχέδιο). Η μακροπρόθεσμη διαχείριση στοχεύει στην υλοποίηση επιχειρηματικών ή μακροπρόθεσμων σχεδίων. Οι στόχοι του επιχειρηματικού σχεδιασμού είναι η αποσαφήνιση των στόχων και των στόχων συγκεκριμένων περιοχών, λαμβάνοντας υπόψη μια πιο εις βάθος μελέτη του εξωτερικού περιβάλλοντος και των δυνατοτήτων της εταιρείας. Η ανάπτυξη ενός μακροπρόθεσμου σχεδίου για μια επιχείρηση πραγματοποιείται αφού ληφθούν αποφάσεις σχετικά με την παραγωγή ενός συγκεκριμένου προϊόντος, τον όγκο παραγωγής κ.λπ. Στην περίπτωση αυτή, το αντικείμενο του σχεδιασμού είναι η διαδικασία παραγωγής του προϊόντος στο σύνολό του.

* επιχειρησιακό είναι ένα σύνολο ενεργειών και εννοιών που στοχεύουν στην γρήγορη επίλυση προβλημάτων, με τη διάσπαση μιας πιο σύνθετης εργασίας σε μεμονωμένα στοιχεία, ως αποτέλεσμα της οποίας επιτυγχάνεται ταχύτερο αποτέλεσμα.

* Το τρέχον αντιπροσωπεύει ένα σύνολο ενεργειών και αποφάσεων που λαμβάνονται από τη διοίκηση στις οποίες ο οργανισμός ασχολείται επί του παρόντος.

Με βάση τη συχνότητα λήψης αποφάσεων, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι διαχείρισης:

* εφάπαξ λύσεις. Η διαχείριση μιας χρήσης λύσεων χρησιμοποιείται όταν επιλύονται μεγάλα προβλήματα όταν είναι αδύνατο να οριστεί ημερομηνία για την επόμενη απόφαση για αυτό το πρόβλημα. Παραδείγματα τέτοιων αποφάσεων σε επίπεδο χώρας μπορεί να είναι μια απόφαση για την ένταξη της χώρας στο ΝΑΤΟ ή την ΚΑΚ και σε επίπεδο οργανισμού δημόσιας ασφάλειας - αποφάσεις για τη δημιουργία ή την εκκαθάριση.

* κυκλικές λύσεις. Η κυκλική διαχείριση αποφάσεων χρησιμοποιείται για την επίλυση προβλημάτων που έχουν γνωστό κύκλο. Ένα παράδειγμα κυκλικής διαχείρισης αποφάσεων: μία φορά το χρόνο, λαμβάνονται αποφάσεις σχετικά με την εκτέλεση του προϋπολογισμού του τρέχοντος έτους και την έγκριση του προϋπολογισμού για το επόμενο έτος.

* μια συνεχής αλυσίδα συχνών αποφάσεων (προσέγγιση διαδικασίας). Η διαχείριση της διαδικασίας (η διαχείριση ως διαδικασία) συμβαίνει όταν η ανάγκη λήψης αποφάσεων προκύπτει σε τυχαίες στιγμές για άσχετα προβλήματα τόσο συχνά που η διαδικασία θεωρείται συνεχής. Η διαχείριση μεγάλων δημόσιων οργανισμών (χώρα, επικράτεια κ.λπ.) μπορεί να θεωρηθεί ότι βασίζεται σε διαδικασίες σε εκείνο το τμήμα της που δεν μπορεί να αποδοθεί σε εφάπαξ ή κυκλική διαχείριση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένας ορισμένος αριθμός διευθυντικών στελεχών παίρνει ανεξάρτητα αποφάσεις που συγκεντρώνονται (ιεραρχικά συνδυάζονται) σε κάποια προκύπτουσα διοίκηση με αντίστοιχες συνέπειες.

Τα είδη και τα επίπεδα διαχείρισης είναι ένα θέμα σχετικό για κάθε εταιρεία. Δεν υπάρχει επιχείρηση όπου να μην έχουν γίνει προσπάθειες για την οικοδόμηση ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης προσωπικού και, ως εκ τούτου, ενός αλγόριθμου για την επίτευξη των εργασιών που έχουν ανατεθεί. Η αρμόδια διαχείριση διαφόρων ομάδων ειδικών σε συνθήκες συνεχούς ανάπτυξης είναι μια σύνθετη αλλά απαραίτητη διαδικασία.

Τι είναι η διαχείριση

Αυτός ο όρος είναι σχετικός όταν μιλάμε για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων διαφόρων ομάδων εργαζομένων τόσο σε ένα συγκεκριμένο τμήμα όσο και σε ολόκληρη την επιχείρηση στο σύνολό της.

Κατά συνέπεια, τα άτομα που είναι υπεύθυνα για την οργάνωση της διαχείρισης ποιότητας ονομάζονται διαχειριστές. Το βασικό τους καθήκον είναι η ικανή διαμόρφωση της εργασιακής διαδικασίας, ο σχεδιασμός, ο έλεγχος και η παρακίνηση του προσωπικού. Το αποτέλεσμα τέτοιων προσπαθειών θα πρέπει να είναι η έγκαιρη επίτευξη των στόχων της εταιρείας.

Ως εκ τούτου, η σύγχρονη διοίκηση είναι μια συνεχής επιθυμία για ανάπτυξη και βελτίωση της ποιότητας της εργασίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η επαγγελματική διαχείριση μπορεί να επιφέρει απτές κοινωνικές αλλαγές. Ένα παράδειγμα είναι η αυξανόμενη δημοτικότητα της ποιοτικής εκπαίδευσης, που καθοδηγείται από την επιθυμία να βρουν μια καλή δουλειά.

Ποιος είναι μάνατζερ

Χωρίς αποτελεσματική ηγεσία, η ανάπτυξη σύγχρονων εταιρειών δεν είναι δυνατή.

Εάν χρησιμοποιήσουμε την πραγματική έννοια των όρων, τότε ένας διευθυντής μπορεί να ονομαστεί διευθυντής ή ηγέτης που έχει επαρκή εξουσία να επιλύει διάφορα προβλήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένους τύπους δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

• διευθυντές της επιχείρησης, καθώς και τα τμήματα της (αυτά μπορεί να είναι τμήματα, τμήματα κ.λπ.)
• διοργανωτές διαφόρων τύπων εργασιών που λειτουργούν στο πλαίσιο ομάδων ή τμημάτων-στόχων του προγράμματος·

• διαχειριστές, ανεξαρτήτως διοικητικού επιπέδου, των οποίων οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την οργάνωση της διαδικασίας εργασίας λαμβάνοντας υπόψη τις σύγχρονες απαιτήσεις·
• ηγέτες οποιωνδήποτε ομάδων ειδικών.

Ανεξάρτητα από το προφίλ, το βασικό καθήκον ενός διευθυντή είναι πάντα να διαχειρίζεται τους υπαλλήλους για την υψηλής ποιότητας υλοποίηση των ανατεθέντων εργασιών.

Βασικά χαρακτηριστικά

Με βάση τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ουσία της διαχείρισης έγκειται στον προγραμματισμό, τα κίνητρα, την οργάνωση της διαδικασίας και τον έλεγχό της. Στην πραγματικότητα, αυτοί είναι οι στόχοι της διοίκησης.

Έτσι, οι κύριες λειτουργίες ενός μάνατζερ έχουν την ακόλουθη δομή:

• σχεδίαση;
• οργάνωση;
• κίνητρο;
• έλεγχος.

Σχετικά με τον προγραμματισμό, πρέπει να σημειωθεί ότι στο πλαίσιο αυτής της λειτουργίας καθορίζονται οι πιο σχετικοί στόχοι για την εταιρεία και χαράσσεται στρατηγική για την επίτευξή τους, μέχρι τη διαμόρφωση αλγορίθμου για την εργασία των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα.

Η διαχείριση της επιχείρησης σε αυτό το στάδιο περιλαμβάνει την εργασία με πολλά βασικά ζητήματα:

1. Πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή η εταιρεία;
2. Πού πρέπει να πάτε;
3. Πώς ακριβώς θα μοιάζει αυτό το κίνημα (σχέδιο, πόροι κ.λπ.);

Είναι μέσα από τον προγραμματισμό που η διοίκηση της εταιρείας καθορίζει τους βασικούς τομείς στους οποίους πρέπει να καταβληθούν οι κύριες προσπάθειες.

Η οργάνωση μιας επιχείρησης είναι, στην ουσία, η διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης μιας υπάρχουσας αλλά και μιας νέας δομής. Σε αυτή την περίπτωση, το έργο των διευθυντών επικεντρώνεται στο να ληφθούν υπόψη όλες οι πτυχές των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας προκειμένου να διασφαλιστεί η ικανή αλληλεπίδρασή τους. Εάν υπάρχει μια υψηλής ποιότητας διαμόρφωση όλων των διαδικασιών και ένας παγκόσμιος αλγόριθμος για την πρόοδο της επιχείρησης, όλοι οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές θα συμβάλουν στην αποτελεσματική επίτευξη των στόχων τους.

Το σύστημα διαχείρισης σάς επιτρέπει επίσης να προσδιορίσετε με ακρίβεια ποιος πρέπει να εκτελεί ποιες λειτουργίες στην επιχείρηση.

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τη σύγχρονη διοίκηση χωρίς ικανά κίνητρα. Η ουσία είναι ότι ο αλγόριθμος δράσης και ανάπτυξης θα είναι επιτυχής μόνο εάν όλες οι ομάδες εργαζομένων είναι σε θέση να εκτελούν τις λειτουργίες που τους έχουν ανατεθεί σε συνεχή βάση με υψηλή ποιότητα. Για να επιτευχθεί αυτό, οι διευθυντές αναπτύσσουν ένα σύστημα παρακίνησης προσωπικού που τους επιτρέπει να διατηρήσουν υψηλό επίπεδο ενδιαφέροντος για την ακριβή επίτευξη των στόχων.

Οι στόχοι της διοίκησης περιλαμβάνουν επίσης τον έλεγχο. Γεγονός είναι ότι, λόγω συγκεκριμένων συνθηκών, οι διαδικασίες εντός της εταιρείας ενδέχεται να αποκλίνουν κάπως από τον αρχικό αλγόριθμο και η εκπλήρωση των εργασιών που έχουν ανατεθεί θα τεθεί υπό αμφισβήτηση. Για να αποφευχθούν τέτοιες διαδικασίες, οι διευθυντές δίνουν μεγάλη προσοχή στην παρακολούθηση της εργασίας των υφισταμένων τους.

Ανώτερα διοικητικά στελέχη

Υπάρχουν πάντα λίγοι διευθυντές που εκπροσωπούν αυτήν την κατηγορία στην επιχείρηση. Οι ευθύνες που τους ανατίθενται είναι σημαντικές. Αλλά μπορούν να περιοριστούν στην ακόλουθη έννοια: ικανή ανάπτυξη και επακόλουθη αποτελεσματική εφαρμογή των στρατηγικών ανάπτυξης της εταιρείας. Ως μέρος αυτής της διαδικασίας, τα ανώτερα στελέχη λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις που απαιτούν την κατάλληλη ικανότητα. Αυτή η ομάδα ηγετών μπορεί να εκπροσωπείται, για παράδειγμα, από τον πρύτανη ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, τον πρόεδρο μιας εταιρείας ή έναν υπουργό.

Κατά την εξέταση των επιπέδων διαχείρισης, αξίζει να γίνει κατανοητό ότι το υψηλότερο τμήμα είναι υπεύθυνο για τη διαμόρφωση της πορείας κίνησης ολόκληρης της επιχείρησης. Δηλαδή, αυτοί οι ειδικοί επιλέγουν πραγματικά την κατεύθυνση ανάπτυξης και καθορίζουν πώς να κινηθούν αποτελεσματικά εντός της καθορισμένης πορείας. Ένα λάθος σε αυτό το επίπεδο μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές και διαρθρωτικές απώλειες.

Για το λόγο αυτό, ένα υψηλό επίπεδο διαχείρισης συνεπάγεται ενεργό πνευματική δραστηριότητα και βαθιά ανάλυση του έργου της εταιρείας στο σύνολό της και κάθε τμήματός της ειδικότερα.

Μέση διοίκηση

Αυτή η ομάδα διευθυντών ελέγχει τους διευθυντές χαμηλότερου επιπέδου και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα και το χρονοδιάγραμμα των εργασιών που ορίζουν. Οι διευθυντές διαβιβάζουν αυτές τις πληροφορίες σε επεξεργασμένη μορφή στα ανώτερα στελέχη.

Τα μεσαία επίπεδα διοίκησης σε μια εταιρεία απαιτούν μερικές φορές την πρόσληψη τόσο πολλών ειδικών που χωρίζονται σε ξεχωριστές ομάδες. Επιπλέον, το τελευταίο μπορεί να ανήκει σε διαφορετικά ιεραρχικά επίπεδα. Για παράδειγμα, ορισμένες επιχειρήσεις αποτελούν τόσο ανώτερα όσο και κατώτερα επίπεδα μεσαίας διοίκησης.

Τέτοιοι διευθυντές συνήθως διοικούν μεγάλα τμήματα ή τμήματα της εταιρείας.

Χαμηλότερο επίπεδο

Οι διευθυντές αυτής της κατηγορίας ονομάζονται επίσης επιχειρησιακοί διαχειριστές. Αυτή η ομάδα εργαζομένων είναι πάντα μεγάλη. Το κατώτερο επίπεδο διαχείρισης επικεντρώνεται στην παρακολούθηση της χρήσης των πόρων (προσωπικό, εξοπλισμός, πρώτες ύλες) και στην εκπλήρωση καθηκόντων παραγωγής. Στις επιχειρήσεις, τέτοιες εργασίες εκτελούνται από εργοδηγούς, τον επικεφαλής του εργαστηρίου, τον επικεφαλής του συνεργείου και άλλους διευθυντές. Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο των καθηκόντων του κατώτερου επιπέδου, είναι δυνατή η μετάβαση από τον έναν τύπο δραστηριότητας στον άλλο, γεγονός που προσθέτει πολλές πρόσθετες πτυχές στην εργασία.

Η έρευνα δείχνει ότι λόγω της ποικιλίας των εργασιών και της υψηλής έντασης εργασίας, τα χαμηλότερα επίπεδα διαχείρισης υπόκεινται σε σημαντικό φόρτο εργασίας. Όσοι κατέχουν μια τέτοια θέση πρέπει συνεχώς να περνούν από την αποτελεσματική εκτέλεση μιας εργασίας στην επίλυση μιας άλλης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα στάδιο της εργασίας μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ένα λεπτό. Με τέτοιες συχνές αλλαγές στην ενδοημερήσια δραστηριότητα, η συνείδηση ​​βρίσκεται σε συνεχή ένταση, η οποία είναι γεμάτη με παρατεταμένες καταστάσεις άγχους.

Τέτοιοι διευθυντές δεν επικοινωνούν πολύ συχνά με τους ανωτέρους τους, αλλά επικοινωνούν πολύ με τους υφισταμένους τους.

Χαρακτηριστικά της γενικής διαχείρισης

Αυτή η μορφή διαχείρισης βρίσκει την ενεργό εφαρμογή της στο πλαίσιο της σύγχρονης καπιταλιστικής κοινωνίας.

Γενική διαχείριση απαιτείται όταν υπάρχει ανάγκη για μεθόδους και προσεγγίσεις διαχείρισης που είναι κατάλληλες για κάθε τομέα σε διάφορα κοινωνικοοικονομικά συστήματα, ανεξάρτητα από το επίπεδο διαχείρισης.

Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει διάφορες τεχνικές και λειτουργίες διαχείρισης (λογιστική, οργάνωση, προγραμματισμός, ανάλυση κ.λπ.), καθώς και δυναμικές ομάδας και μηχανισμούς που χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη και την επακόλουθη λήψη αποφάσεων.

Επίπεδα γενικής διαχείρισης

Υπάρχουν διάφορα επίπεδα αυτής της μορφής ελέγχου που χρησιμοποιούνται ανάλογα με την κατάσταση. Μοιάζουν με αυτό:

• Επιχειρήσεων. Το βασικό καθήκον σε αυτή την περίπτωση είναι η αρμόδια ρύθμιση των διαδικασιών που σχετίζονται με την παραγωγή ενός προϊόντος σε συνθήκες έλλειψης πόρων.
• Στρατηγική. Σε αυτή την κατεύθυνση, εντοπίζονται υποσχόμενες αγορές και σχετικά προϊόντα για αυτές, επιλέγεται το επιθυμητό στυλ διαχείρισης και επιλέγεται ένα εργαλείο για τη ρύθμιση της διαδικασίας.

• Κανονιστικός. Εδώ, η διοίκηση της επιχείρησης επικεντρώνεται στην ανάπτυξη κανόνων, κανόνων και αρχών παιχνιδιού που επιτρέπουν στην εταιρεία να αποκτήσει έδαφος σε μια συγκεκριμένη αγορά και να ενισχύσει τη θέση της με την πάροδο του χρόνου.

Λειτουργική δομή διαχείρισης

Αυτό το σύστημα είναι απαραίτητο για την οργάνωση αποτελεσματικής διαχείρισης σε ορισμένους τομείς των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Δηλαδή, σε αντίθεση με τη γενική, δεν είναι καθολική και καλύπτει διάφορες λειτουργίες ξεχωριστά. Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει τρέχοντα σχήματα για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας, ανάλογα με τον τομέα εφαρμογής των εργαλείων διαχείρισης, το είδος της επιχειρηματικότητας και το κοινωνικό περιβάλλον.

Το λειτουργικό σύστημα διαχείρισης περιλαμβάνει τους ακόλουθους τομείς διαχείρισης:

• χρηματοοικονομική;
• βιομηχανικός;
• επένδυση;
• αλγόριθμος διαχείρισης πληροφοριών;
• διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

Όλοι αυτοί οι τομείς είναι περισσότερο από σχετικοί, καθώς η διαδικασία του καταμερισμού της εργασίας οδήγησε στην εμφάνιση πολυάριθμων πτυχών της δραστηριότητας της επιχείρησης ως τέτοιας. Επιπλέον, οι ιδιαιτερότητες κάθε τομέα επιχειρηματικότητας δημιουργούν τις δικές του μοναδικές συνθήκες εργασίας.

Διαχείριση καινοτομίας

Αυτό το σύστημα οργάνωσης διαχείρισης αξίζει ιδιαίτερης προσοχής. Η ουσία είναι ότι οι αγορές αλλάζουν συνεχώς, χωρίζονται σε ξεχωριστά τμήματα και γεννούν νέες κατευθύνσεις, υπάρχει ανάγκη ανάπτυξης τεχνολογιών και προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ολοένα αυξανόμενες απαιτήσεις του σήμερα. Σε αυτό ακριβώς στοχεύει αυτού του είδους η διαχείριση.

Ένα τέτοιο σύστημα χρειάζεται για την αποτελεσματική διαχείριση των διαδικασιών που σχετίζονται με τη δημιουργία, τη διάδοση και την επακόλουθη εφαρμογή τεχνολογιών, καθώς και προϊόντων που μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες μιας προοδευτικής κοινωνίας και θα έχουν επιστημονική και τεχνική καινοτομία.

Η διαχείριση της καινοτομίας στοχεύει επίσης στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που επιτρέπει τη στοχευμένη αναζήτηση, προετοιμασία και εφαρμογή καινοτομιών που είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας.

Συμπέρασμα

Τα επίπεδα διοίκησης και τα χαρακτηριστικά τους, καθώς και οι διάφοροι τύποι διαχείρισης, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύγχρονης οικονομίας, χωρίς την οποία οι εταιρείες απλά δεν θα είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς.

• 1. Ας ξεκινήσουμε με τη στρατηγική διαχείριση. Απαιτείται για τον προγραμματισμό και τη διασφάλιση της υλοποίησης μακροπρόθεσμων εργασιών που δημιουργούνται για περίοδο μεγαλύτερη του 1 έτους. Αυτό θα μπορούσε να είναι η διαχείριση της κατασκευής μιας μεγάλης εγκατάστασης, το επιχειρηματικό σχέδιο ενός οργανισμού ή ακόμα και ο γνωστός κρατικός προϋπολογισμός για την επόμενη χρονιά. Για να εκτελεστεί το σχέδιο ακριβώς και έγκαιρα, υπάρχουν άνθρωποι που το ελέγχουν και διοικούν τους ερμηνευτές. Κατά κανόνα, δημιουργείται μια ολόκληρη ομάδα διευθυντών, των οποίων το κύριο καθήκον είναι να διαχειριστούν την εφαρμογή του στρατηγικού σχεδίου. Επιπλέον, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα μακροπρόθεσμα σχέδια είναι πολύ προσεγγιστικά, δεν δίνουν σαφείς οδηγίες, επομένως οι διαχειριστές πρέπει να σκεφτούν πώς να εκπληρώσουν καλύτερα μια συγκεκριμένη συνταγή. Για παράδειγμα, δόθηκε εντολή να τοποθετηθούν 6 γραφεία, μια τουαλέτα και ένα γραφείο διευθυντή στον δεύτερο όροφο ενός επιχειρηματικού κέντρου, αλλά με ποια σειρά και πώς ακριβώς θα γίνει αυτό αποφασίζεται από τους υπεύθυνους διευθυντές που εκτελούν τη διαχείριση.
• 2. Το δεύτερο είδος διαχείρισης είναι η τακτική διαχείριση, γνωστή και ως μεσοπρόθεσμη διαχείριση. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα σχέδια για τα οποία η υλοποίηση κατανέμεται από ένα μήνα έως ένα έτος. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι η αναδιάρθρωση τμημάτων σε μια επιχείρηση, μια εκστρατεία μάρκετινγκ κ.λπ. Για την εκτέλεση τέτοιων εργασιών, μπορούν να δημιουργηθούν νέες ομάδες ή να ανατεθούν εργασίες σε υπάρχουσες (τμήμα μάρκετινγκ, τμήμα προστασίας εργασίας). Οι οδηγίες σε αυτά τα σχέδια μπορεί να είναι κατά προσέγγιση και ακριβείς, επομένως ο διευθυντής πρέπει ακόμα να μπορεί να σκέφτεται και να παίρνει τις σωστές αποφάσεις.
• 3. Η επιχειρησιακή διαχείριση είναι το τελευταίο είδος διαχείρισης. Τα χαρακτηριστικά του είναι τα εξής: δημιουργείται ένα επιχειρησιακό σχέδιο με χρονικό όριο όχι μεγαλύτερο από ένα μήνα για την υλοποίησή του, που ανατίθεται, κατά κανόνα, σε έναν μικρό διευθυντή ή απευθείας στον εκτελεστή, μετά το οποίο τίθεται σε εφαρμογή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες επιθεωρήσεις, μικρά έργα στην επιχείρηση κ.λπ.
• 5. Προσεγγίσεις Η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα της διευθυντικής εργασίας καθορίζεται, πρώτα απ' όλα, από την εγκυρότητα της μεθοδολογίας επίλυσης προβλημάτων, δηλ. προσεγγίσεις, αρχές, μέθοδοι. Χωρίς καλή θεωρία, η πράξη είναι τυφλή. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, μόνο λίγες προσεγγίσεις και αρχές εφαρμόζονται στη διαχείριση, αν και περισσότερες από 13 επιστημονικές προσεγγίσεις είναι επί του παρόντος γνωστές:
• 1. Σύνθετο. Κατά την εφαρμογή μιας ολοκληρωμένης προσέγγισης, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τεχνικές, περιβαλλοντικές, οικονομικές, οργανωτικές, κοινωνικές, ψυχολογικές, πολιτικές και άλλες πτυχές της διαχείρισης και των σχέσεών τους. Εάν χάσετε ένα από αυτά, το πρόβλημα δεν θα λυθεί.
• 2. Ένταξη. Η προσέγγιση ολοκλήρωσης στη διαχείριση στοχεύει στην έρευνα και την ενίσχυση των σχέσεων: - μεταξύ επιμέρους υποσυστημάτων και στοιχείων του συστήματος διαχείρισης. - μεταξύ των σταδίων του κύκλου ζωής ενός αντικειμένου ελέγχου. - μεταξύ των επιπέδων ελέγχου κάθετα. - μεταξύ των επιπέδων ελέγχου οριζόντια.
• 3. Μάρκετινγκ. Προβλέπει ότι το υποσύστημα ελέγχου εστιάζει στον καταναλωτή κατά την επίλυση τυχόν προβλημάτων: - βελτίωση της ποιότητας του αντικειμένου σύμφωνα με τις ανάγκες του καταναλωτή. - εξοικονόμηση πόρων για τον καταναλωτή μέσω της βελτίωσης της ποιότητας. - εξοικονόμηση πόρων στην παραγωγή λόγω παραγόντων κλίμακας παραγωγής, επιστημονικής και τεχνικής διαδικασίας (STP). - εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης.
• 4. Λειτουργικό. Η ουσία της λειτουργικής προσέγγισης στη διαχείριση είναι ότι μια ανάγκη θεωρείται ως ένα σύνολο λειτουργιών που πρέπει να εκτελεστούν για την ικανοποίησή της. Μετά την καθιέρωση της συνάρτησης, δημιουργούνται πολλά εναλλακτικά αντικείμενα για την εκτέλεση αυτών των λειτουργιών και επιλέγεται αυτό που απαιτεί το ελάχιστο συνολικό κόστος για τον κύκλο ζωής του αντικειμένου ανά μονάδα χρήσιμου αποτελέσματος.
• 5. Δυναμική. Κατά την εφαρμογή της δυναμικής προσέγγισης, το αντικείμενο ελέγχου εξετάζεται σε δυναμική ανάπτυξη, εκτελείται αναδρομική ανάλυση για πέντε ή περισσότερα προηγούμενα χρόνια και προοπτική ανάλυση (πρόβλεψη).
• 6. Αναπαραγωγικό. Αυτή η προσέγγιση επικεντρώνεται στη συνεχή επανέναρξη της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών για την κάλυψη των αναγκών της αγοράς σε σύγκριση με το καλύτερο τεχνολογικό αντικείμενο σε μια δεδομένη αγορά.
• 7. Διαδικασία. Θεωρεί τις λειτουργίες διαχείρισης ως μια διασυνδεδεμένη διαδικασία διαχείρισης, είναι το συνολικό άθροισμα όλων των λειτουργιών, μια σειρά από συνεχείς αλληλένδετες ενέργειες.
• 8. Κανονιστικό. Η ουσία της κανονιστικής προσέγγισης είναι η θέσπιση προτύπων διαχείρισης για όλα τα υποσυστήματα του συστήματος διαχείρισης. Πρέπει να θεσπιστούν πρότυπα για τα πιο σημαντικά στοιχεία: - υποσύστημα στόχος. - λειτουργικό υποσύστημα. - υποσύστημα υποστήριξης.
• 9. Ποσοτική. Η ουσία της ποσοτικής προσέγγισης είναι η μετάβαση από τις ποιοτικές σε ποσοτικές αξιολογήσεις χρησιμοποιώντας μαθηματικές στατιστικές μεθόδους, υπολογισμούς μηχανικής, αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων, σύστημα σημείων κ.λπ.
• 10. Διοικητικό. Η ουσία της διοικητικής προσέγγισης έγκειται στη ρύθμιση των λειτουργιών των δικαιωμάτων, των ευθυνών, των προτύπων ποιότητας, του κόστους, της διάρκειας, των στοιχείων των συστημάτων διαχείρισης σε κανονισμούς.
• 11. Συμπεριφορική. Στόχος της συμπεριφορικής προσέγγισης είναι να βοηθήσει τον εργαζόμενο να κατανοήσει τις δικές του δυνατότητες με βάση την προσέγγιση των σύγχρονων επιστημών συμπεριφοράς. Ο κύριος στόχος αυτής της προσέγγισης είναι η αύξηση της αποδοτικότητας της εταιρείας μέσω της αύξησης του ανθρώπινου δυναμικού. Η επιστήμη της συμπεριφοράς θα συμβάλλει πάντα στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας τόσο του μεμονωμένου εργαζομένου όσο και της εταιρείας στο σύνολό της.
• 12. Κατάσταση. Εστιάζει στο γεγονός ότι η καταλληλότητα των διαφόρων μεθόδων διαχείρισης εξαρτάται από τη συγκεκριμένη κατάσταση. Δεδομένου ότι υπάρχει μια τέτοια πληθώρα παραγόντων τόσο εντός της ίδιας της εταιρείας όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον, δεν υπάρχει η καλύτερη ενιαία προσέγγιση για τη διαχείριση ενός αντικειμένου.
• 13. Συστημική. Με μια συστημική προσέγγιση, κάθε σύστημα (αντικείμενο) θεωρείται ως ένα σύνολο διασυνδεδεμένων στοιχείων που έχει έξοδο (στόχο), είσοδο, σύνδεση με το εξωτερικό περιβάλλον και ανατροφοδότηση.

Οι πιο σημαντικές αρχές: - η διαδικασία λήψης αποφάσεων πρέπει να ξεκινά με τον προσδιορισμό και τη σαφή διατύπωση συγκεκριμένων στόχων. - απαραίτητος προσδιορισμός και ανάλυση πιθανών εναλλακτικών τρόπων για την επίτευξη του στόχου. - οι στόχοι των μεμονωμένων υποσυστημάτων δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με τους στόχους ολόκληρου του συστήματος. - ανάβαση από το αφηρημένο στο συγκεκριμένο. - ενότητα ανάλυσης και σύνθεσης λογικών και ιστορικών. - εκδήλωση σε ένα αντικείμενο διαφορετικών ποιοτικών συνδέσεων και αλληλεπιδράσεων.

Διάλεξη 10. Έννοια και περιεχόμενο διαφόρων τύπων διαχείρισης

Οι τύποι διαχείρισης είναι ειδικοί τομείς δραστηριότητας διαχείρισης που σχετίζονται με την επίλυση ορισμένων προβλημάτων διαχείρισης. Με βάση το αντικείμενο, γίνεται διάκριση μεταξύ γενικής και λειτουργικής διαχείρισης (Εικ. 1).

Εικόνα 1. Αντικείμενα και είδη διαχείρισης

Η γενική ή γενική διαχείριση συνίσταται στη διαχείριση των δραστηριοτήτων του οργανισμού στο σύνολό του ή των ανεξάρτητων οικονομικών του μονάδων (κέντρα κερδοφορίας).

Η λειτουργική ή ειδική διαχείριση συνίσταται στη διαχείριση ορισμένων τομέων δραστηριότητας ενός οργανισμού ή των μονάδων του. Για παράδειγμα, καινοτομία, προσωπικό, μάρκετινγκ, χρηματοδότηση κ.λπ.

Με βάση το περιεχόμενο, διακρίνεται η κανονιστική, η στρατηγική και η επιχειρησιακή διαχείριση.

Η ρυθμιστική διαχείριση περιλαμβάνει την ανάπτυξη και εφαρμογή της φιλοσοφίας του οργανισμού, την επιχειρηματική του πολιτική, τον καθορισμό της θέσης του οργανισμού στην ανταγωνιστική θέση της αγοράς και τη διαμόρφωση γενικών στρατηγικών προθέσεων.

Η στρατηγική διαχείριση περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός συνόλου στρατηγικών, την κατανομή τους σε βάθος χρόνου, τη διαμόρφωση των δυνατοτήτων επιτυχίας του οργανισμού και την παροχή στρατηγικού ελέγχου στην εφαρμογή τους.

Η επιχειρησιακή διαχείριση περιλαμβάνει την ανάπτυξη τακτικών και επιχειρησιακών μέτρων που στοχεύουν στην πρακτική εφαρμογή των υιοθετημένων αναπτυξιακών στρατηγικών του οργανισμού.

Οι οργανισμοί έχουν ορισμένες διαδικασίες διαχείρισης αντικειμένων. Αυτές περιλαμβάνουν τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, τη διαχείριση λειτουργιών κ.λπ. Ωστόσο, αυτοί είναι επίσης ιδιωτικοί τύποι διαχείρισης που λαμβάνουν χώρα σε οργανισμούς. Έχουν τα κατάλληλα ονόματα: διαχείριση προσωπικού, επιχειρησιακή διαχείριση κ.λπ.

Για την επίτευξη στόχων σε κάθε τύπο διοίκησης, είναι απαραίτητο να επηρεάζονται σκόπιμα ομάδες τμημάτων, μεμονωμένοι υπάλληλοι και να συντονίζονται οι δραστηριότητές τους.

Διαχείριση λειτουργιών.Η διαχείριση λειτουργιών ήταν πάντα ένας από τους κύριους παράγοντες που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης. Διάφορες στρατηγικές διαχείρισης λειτουργιών παρέχουν σημαντικές βελτιώσεις στην παραγωγικότητα, την αξιοπιστία της διαδικασίας και την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας στο σύνολό της. Υπάρχουν διάφοροι ορισμοί της έννοιας «διαχείριση λειτουργιών»:

Αυτή είναι η δραστηριότητα διαχείρισης της διαδικασίας απόκτησης υλικών, μετατροπής τους σε τελικό προϊόν και παράδοσης αυτού του προϊόντος στον αγοραστή.

Αυτή είναι η διαχείριση της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών.

Πρόκειται για μια δραστηριότητα που σχετίζεται με την ανάπτυξη, χρήση και βελτίωση συστημάτων παραγωγής με βάση τα οποία παράγονται τα κύρια προϊόντα ή υπηρεσίες της εταιρείας κ.λπ.

Στρατηγική διαχείρηση.Μια στρατηγική προσέγγιση στη διαχείριση σημαίνει τη δημιουργία ενός ενοποιημένου συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων που εστιάζει σε σταθερές λειτουργίες μακροπρόθεσμα, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα και αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα. Στρατηγική διαχείρησηΔραστηριότητες διαχείρισης που αφορούν τον καθορισμό των στόχων και των στόχων του οργανισμού και τη διατήρηση ενός συνόλου σχέσεων μεταξύ του οργανισμού και του περιβάλλοντός του που του επιτρέπουν να επιτύχει τους στόχους του, ανταποκρίνεται στις εσωτερικές του δυνατότητες και του επιτρέπει να παραμένει ανταποκρινόμενος στις εξωτερικές απαιτήσεις.

Διαχείριση καινοτομίας.Η διαχείριση καινοτομίας (R&D και υλοποίηση των αποτελεσμάτων τους στην παραγωγή) είναι ένας από τους κύριους τομείς δραστηριότητας κάθε εταιρείας. Στην παγκόσμια οικονομική βιβλιογραφία, η «καινοτομία» ερμηνεύεται ως ο μετασχηματισμός της πιθανής επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου σε πραγματική πρόοδο, που ενσωματώνεται σε νέα προϊόντα και τεχνολογίες. Η καινοτομία έχει πολλούς ορισμούς, για παράδειγμα, ο I. Schumpeter ερμηνεύει την καινοτομία ως έναν νέο επιστημονικό και οργανωτικό συνδυασμό παραγόντων παραγωγής, με κίνητρο το επιχειρηματικό πνεύμα. Διαχείριση καινοτομίας– ένα σύνολο αρχών, μεθόδων και μορφών διαχείρισης των διαδικασιών καινοτομίας, των δραστηριοτήτων καινοτομίας, των οργανωτικών δομών και του προσωπικού τους που ασχολείται με αυτές τις δραστηριότητες. Η καινοτόμος διαχείριση, όπως κάθε κατεύθυνση διαχείρισης, συνδέεται με την υλοποίηση λειτουργιών διαχείρισης (προγραμματισμός, οργάνωση, κίνητρα, έλεγχος). Το αντικείμενο της διαχείρισης καινοτομίας είναι ένα σύστημα διαχείρισης καινοτομικών δραστηριοτήτων, που καλύπτει διαδικασίες καινοτομίας σε επίπεδο ενός οργανισμού και σε ολόκληρη την κρατική οικονομία.

Διαχείριση προσωπικού.Ένας από τους βασικούς παράγοντες στην παραγωγή κάθε είδους αγαθών και υπηρεσιών, μαζί με το επενδυτικό κεφάλαιο (πάγια στοιχεία ενεργητικού και κεφάλαιο κίνησης), είναι οι εργατικοί πόροι. Η αποτελεσματική διαχείριση της εργασίας, ως ειδική λειτουργία των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την πρόσληψη εργαζομένων, την εκπαίδευσή τους, την αξιολόγηση και την πληρωμή της εργασίας τους, αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για την αποτελεσματική λειτουργία της παραγωγής. Οι εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι εργαζόμενοι στο προσωπικό μιας επιχείρησης ονομάζονται προσωπικό ή προσωπικό της. Ο κύριος στόχος της διαχείρισης προσωπικού είναι να παρέχει στην επιχείρηση υπαλλήλους που πληρούν τις απαιτήσεις αυτής της επιχείρησης, την επαγγελματική και κοινωνική τους προσαρμογή. Διαχείριση προσωπικού- αυτή είναι μια δραστηριότητα σε επιχειρήσεις (οργανισμούς) που στοχεύει στην αποτελεσματικότερη χρήση των εργαζομένων για την επίτευξη οργανωτικών και προσωπικών στόχων.

Διαχείρισης της ποιότητας.Υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ των κατηγοριών διαχείρισης όπως η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα. Η ποιότητα του παραγόμενου προϊόντος αυξάνει το μερίδιο αγοράς της επιχείρησης, βοηθά στην επιβίωση σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, οδηγεί σε χαμηλότερο κόστος και, τελικά, συμβάλλει στην αύξηση της αποδοτικότητας ολόκληρης της παραγωγής. Διαχείρισης της ποιότηταςείναι ένα σύστημα μέτρων για τη διασφάλιση της εγγυημένης ποιότητας ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Σε αντίθεση με την επιχειρησιακή διαχείριση, η έννοια της διαχείρισης παραγωγής συνδέεται ήδη μόνο με τις παραγωγικές δραστηριότητες. Ωστόσο, θα πρέπει να συζητηθεί λεπτομερέστερα, γιατί για τις μεταποιητικές επιχειρήσεις είναι σημαντικό. Η διαχείριση παραγωγής είναι μια δραστηριότητα που σχετίζεται με τη δημιουργία αγαθών.

Δραστηριότητες για τη δημιουργία αγαθών και υπηρεσιών υπάρχουν σε όλους τους οργανισμούς. Στους κατασκευαστικούς οργανισμούς, αυτή είναι η παραγωγική δραστηριότητα. Για τέτοιες δραστηριότητες, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείται ο όρος «διαχείριση παραγωγής». Σε άλλους οργανισμούς που δεν δημιουργούν φυσικά αγαθά, οι λειτουργίες παραγωγής είναι «κρυμμένες» από τον αγοραστή. Αυτή θα μπορούσε να είναι μια δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα σε τράπεζα, γραφείο αεροπορικής εταιρείας ή πανεπιστήμιο. Τέτοιες δραστηριότητες παραγωγής (υπηρεσίας) σχετίζονται συνήθως με λειτουργίες ή διαχείριση λειτουργιών.

Στη διαχείριση παραγωγής, το αντικείμενο της διαχείρισης είναι πιο συχνά οι διευθυντές επιχειρήσεων και πολλά διοικητικά όργανα. Αντικείμενα διαχείρισης είναι επιχειρήσεις, συλλογικότητες εργασίας, εργαζόμενοι, συντελεστές παραγωγής με τη μορφή εργαλείων και αντικειμένων εργασίας, φυσικοί πόροι, επιστημονικό, τεχνικό και πληροφοριακό δυναμικό. Οι επιρροές ελέγχου αντιπροσωπεύονται από νόμους, διατάγματα, σχέδια, προγράμματα, κανονισμούς, πρότυπα, συστάσεις, οδηγίες, υλικά και οικονομικά κίνητρα και μοχλούς, ηθική επιρροή. Η ανατροφοδότηση είναι τα αποτελέσματα άμεσων παρατηρήσεων και ελέγχου από το αντικείμενο διαχείρισης: τεκμηρίωση, αναφορά κ.λπ.

Η κεντρική μονάδα διαχείρισης παραγωγής είναι η επιχείρηση. Κάθε επιχείρηση παράγει προϊόντα, αγαθά, υπηρεσίες και ασκεί τις κύριες δραστηριότητές της. Αυτός είναι ο κύριος στόχος και το καθήκον του, το νόημα της ύπαρξης. Από αυτό προκύπτει ότι η βάση της διαχείρισης της επιχείρησης είναι η διαχείριση της παραγωγικής διαδικασίας, ανεξάρτητα από το αν ο οργανισμός παράγει αγαθά ή υπηρεσίες, γνώση ή πληροφορίες.

Για να παραχθεί οποιοδήποτε οικονομικό προϊόν, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν συντελεστές παραγωγής, οικονομικοί πόροι: εργασία, εξοπλισμός, πρώτες ύλες, υλικά, πληροφορίες, χρήματα. Κατά συνέπεια, η διοίκηση επιχειρήσεων περιλαμβάνει τη διαχείριση των εργαζομένων, των μέσων παραγωγής, των πόρων παραγωγής, των οικονομικών και των τεχνολογιών.

Όλα τα παραπάνω αποτελούν τη βάση της διαχείρισης παραγωγής και αποτελούν το αντικείμενό της. Με βάση αυτό, η διαχείριση παραγωγής μπορεί να οριστεί ως ένα σύστημα μορφών και μεθόδων διαχείρισης της οικονομίας μιας επιχείρησης, με στόχο την επίτευξη βέλτιστων αποτελεσμάτων στις παραγωγικές, εμπορικές και χρηματοοικονομικές της δραστηριότητες.