● Про нас

● Наші партнери >>

● Відгуки >>

● Група Вконтакті >>

● Контакти

Про нас

Туристична фірма для інвалідів Ліберті - перша туристична фірма в Росії для людей з обмеженими можливостями. Ідеї ​​про туризм для інвалідів у Росії давно витають у повітрі, але ніхто поки що не брався за їхню реалізацію. Це з неймовірними труднощами, які туристична фірма неспроможна вирішити самостійно.

Копанія "Ліберті" - це енергійна, об'єднана однією ідеєю команда. До засновників нашої фірми входить Санкт-Петербурзька Регіональна Громадська Організація Інвалідів та творці міської соціально-політичної газети для інвалідів «Ми – частина суспільства».

Однією з наших цілей є просування ідеї доступності міста. Можна, звичайно, чекати, поки Петербург зміниться сам і відповідатиме європейським стандартам. Але, на жаль, через особливості менталітету, у нас ще довго діятиме принцип «поки смажений півень не клюне…», а тим часом – час іде, і Північна Венеція залишається містом, про красу якого інвалід-візочник може лише в книжках прочитати .

У Москві відкриється нова туристична агенція для інвалідів, повідомляють «Известия». Столична влада заявляє про готовність надати проекту інформаційну та фінансову підтримку.

Нове агентство очолить автор інтернет ресурсу «Відкрита планета» Ігор Гаков, що сам пересувається на колясці. На сайті invtravel.ru представлені історії подорожей людей з інвалідністю, міститься довідковий матеріал про зручність пересування та розміщення у різних країнах, місцевостях, готелях. Турагентство стане продовженням цього проекту, і в ньому буде передбачено робочі місця для інвалідів.

«Я завжди усвідомлював, що людям не буде цікаво лише читати про те, як хтось поїхав у подорож, вони захочуть отримати експертну допомогу, – сказав Гаков «Известиям». - Тому поява турагентства була зумовлена».

Він підкреслив також, що при формуванні маршруту необхідно враховувати пристосованість для інвалідів трансферу від початкової до кінцевої точки - сервіс, що надається авіакомпанією, транспортною компанією, службами таксі або оренди машини та пристосованість місця проживання. «Багато готелі та власники апартаментів її переоцінюють – потрібно все вимірювати (дверні отвори мають бути не вузькими, а ванна кімната та туалет – мати спеціальні пристрої, що полегшують їх використання), – розповів Гаков. - Важливий аспект – визначні пам'ятки, доступні для огляду, ми збираємо про них інформацію».

Відкриття нового туристичного агентства для інвалідів можна лише вітати. Мене, щоправда, дещо здивував той факт, що газета «Известия» і низка ЗМІ, які процитували цю новину, завзято називають агентство, яке створюється першим. А це не відповідає дійсності. Таких агентств існує принаймні кілька. Про роботу найстаріших і найякісніших розповідає, наприклад, Володимир Рудак, експертизі якого неможливо не довіряти – він сам об'їхав в інвалідному візку всю Росію та багато Західних країн.

Він виділяє два агентства із двох столиць. Туристична фірма для інвалідів "Ліберті" відкрилася в Росії першою. До її засновників входить Санкт-Петербурзька регіональна громадська організація інвалідів та творці міської соціально-політичної газети для інвалідів «Ми – частина суспільства».

Роботу над створенням туристичних маршрутів тут ведуть із 2004 року. І з кожним роком спеціалізованих екскурсійних турів з'являється все більше: як Росією, так і за кордон. Усі екскурсії проводяться спеціалізованим автобусом з ліфтом. Співробітники забирають туристів із дому. Якщо треба – готові носити їх на руках.

Московське агентство - Національний центр туризму для інвалідів "Інватур" - також працює вже досить довго. Його створила у 2005 році Тетяна Мелякова, інвалід-візочник. Спочатку вона сама проїхала по Москві та маршрутам Золотого кільця. Зараз центр туризму «Інватур» організує екскурсії по Москві, Підмосков'ю, групові тури до Санкт-Петербурга, по Золотому кільцю, а також до Туреччини, Греції, США. Екскурсії проводяться на комфортабельних автобусах із витягом для інвалідних візків. З мандрівниками їдуть завжди готові допомогти волонтери та медичний працівник.

Крім цих двох агентств, мені вдалося знайти ще цілу низку організацій, які займаються туризмом для інвалідів. Серед них "Агентство ВЕЛЛ", компанія "Амодель Тур" та інші.

Можливо, епітет «перше» з'явився у повідомленні у зв'язку з тим, що цю діяльність уперше має намір суттєво підтримати московська влада?

Як повідомив «Известиям» в.о. заступника мера Москви з питань соціального розвитку Леонід Печатников, столична влада готова надати новому агентству подорожей для інвалідів пільги на оренду приміщення та субсидії, а також інформаційну підтримку. «Це ніша, яка на сьогоднішній день не заповнена», - сказав чиновник, наголосивши, однак, що влада суворо стежитиме за тим, щоб агенція дійсно працювала з маломобільними групами населення.

Поїздка до Санкт-Петербурга з Ліберті, вересень 2011. Частина 1. Готель "Новий Петергоф"

Перший раз, тоді ще в Ленінграді, я був у 1989 році, коли мені було 11 років і та поїздка здебільшого запам'яталася мені фільмом "Асса", на прем'єру якого ми ходили в кінотеатр пізно ввечері, незвичайним метро, ​​в якому на відміну від московського доступ до шляхів закритий дверима, але найбільше поїздка мені запам'яталася тим, що можна було необмежено їсти сервелат, який я дуже любив і який на той час був справжнім, не подружжя нинішньому і їли ми його тільки на свята:) Тоді ми брали його з собою як сухпайка під час походів по музеях, а ще запам'яталося тим, що брат годував мене на сніданки пересмаженою "Докторською ковбасою" - тоді вважалося, що ця ковбаса робиться виключно з туалетного паперу і навіть кішки гидували її їсти:) Ну ще звичайно Кунсткамера справила на мене враження, але найбільше в мене відклалося в пам'яті відвідування Ермітажу, точніше дика втома від його нескінченних поверхів, залів та картинних галерей і тим, що там ніде було сісти та відпочити. З того разу в мене розвинулася стійка ворожість до таких музеїв. Так і хочеться сказати тим у кого є маленькі діти - батьки, не ведіть їх у ранньому віці у великі картинні галереї, а то на все життя відіб'єте до них інтерес:) (Зате тепер я від душі насидівся. постояти, та побродити:)) Загалом, як Ви вже напевно зрозуміли, з тієї поїздки в мене залишилися більшою мірою гастрономічні, ніж культурно-історичні спогади:).

З того часу минуло вже багато років, Ленінграда давно немає, а є Санкт-Петербург і мені знову хотілося побувати в цьому місті, особливо після барвистого святкування його 300-річчя.
І тут наприкінці серпня, зовсім несподівано мене запросили з'їздити в Санкт-Петербург і приєднатися до групи колясочників, поїздку для якої організовувала туристична компанія Ліберті: Спочатку я відмовився, т.к. вся моя відпустка вже була розпланована, але потім згадав, що в Пітер ходить Сапсан і я цілком зможу з'їздити туди на вихідні, якщо їхати з Москви поїздом, який щодня вирушає о 19:45 і прибуває о 23:30 і повернеться назад у понеділок. рано вранці сівбу на поїзд, який відправляється о 06:45 ранку. Час у дорозі займає всього 4.5 години.
Навіть зрадів, що не треба буде оформляти ніяких віз і кудись їхати московськими пробками, т.к. хотів просто купити квиток на сайті РЖД: http://ticket.rzd.ru/isvp/public/ticket. Але не тут було, я не зміг знайти інформацію на сайті, як гарантовано купити квиток на єдине призначене для візочків місце в поїзді "Сапсан". Місце для інвалідів знаходиться у 6-му вагоні, що можна побачити на схемі. Довелося дзвонити до єдиного довідкового центру РЖД, в якому мені сказали, що квитки на місця для інвалідів можна купити тільки в касах Ленінградського вокзалу, при пред'явленні довідки про інвалідність МСЕ.
Але й тут виявилося не все так просто, тому що без мене мамі не хотіли продавати квиток, але після умовлянь таки продали, але тільки туди, до Пітера, назад не стали, сказали, що назад можна купити тільки в Пітері (це з урахуванням того , Що там я буду о пів на дванадцяту ночі і як там з доступністю вокзалу - ясності ніякої не було). Після чергової консультації з довідковим центром та ще однієї поїздки на вокзал таки вдалося купити і зворотній квиток. Причому ні про які знижки не йдеться, я просто хотів купити квиток за звичайною ціною, але на місце призначене для інваліда. І це за таких-то цін. Простіше на літаку злітати.

Іноді просто хочеться подивитись у вічі цим конкретним людям, хто вигадує всі ці процедури придбання квитків на місця призначені для інвалідів та запитати: За що???!!! Вас що, мама в дитинстві грудьми не годувала (як говорилося в хорошому фільмі)?

Ось навіть цікаво, скоро олімпіада буде, а за нею і паралімпіада і захоче якийсь іноземець після Сочі заразом побувати в Москві, а потім і в Пітері. І як цей нещасний і убогий іноземець, якого Бог не зробив щасливим володарем довідки про інвалідність від бюро Медико Соціальної Експертизи (МСЕ), купуватиме собі квиток на Сапсан???

Ну а тепер про саму подорож.
Після того, як у п'ятницю пізно вночі я приїхав на Московський вокзал до Санкт-Петербурга, мене зустрів Ігор (представник Ліберті) і відвіз до Петергофа, який розташований за 40 хвилин їзди від Пітера, до готелю "Новий Петергоф". Прямо скажу, що не найкраще розташування для готелю, з огляду на те, що кожен день на дорогу туди й назад доводилося витрачати по 40 хвилин в один кінець.

Готель "Новий Петергоф":

Центральний вхід, в якому розташовано лобі готелю:

Фото номера 3212, в якому я проживав (номер розташований на 3-му поверсі):

Немає бажання критикувати готель, т.к. правду кажучи він мені сподобався, але якщо вже взявся писати звіт, то треба бути об'єктивним. Ось фотографії ванної кімнати, зроблені у "найкращих традиціях" нашої дійсності. Як видно на фотографії - зліва на стіні немає поручня, там де хотілося б, щоб він був, а праворуч є тільки кріплення для нього, але самого поручня теж немає (хоча тут мені він і не потрібний, тому що з цього боку під'їжджаєш на візку і поручень більше заважає, ніж допомагає). Раковина розташована занадто низько і в неї упираєшся колінами:

Навіть прикро! Видно, що готель новий, що зроблено все добре, але там, де це стосується інвалідів - зроблено без розуму:(

Ось фото душа – аналогічна ситуація. Все зроблено начебто цивільно і красиво, але внизу є досить високий бортик, через який складно переїхати на візку, особливо коли він вологий:

При цьому в іншому корпусі, ще в одному доступному номері, здається все зроблено правильно, що видно на фотографії розміщеної на сайті готелю, принаймні бортика там немає.

У вартість проживання входив лише сніданок, при цьому обід та вечеря досить дорогі, а в радіусі кількох кварталів я не знайшов жодного доступного магазину чи ресторану.

Якщо Ви плануєте їхати до Санкт-Петербурга самостійно, то цей готель Вам навряд чи підійде, т.к. їздити на таксі по 40 хвилин, до Пітера і назад буде дуже накладно, простіше відразу знайти готель у центрі міста.

Поруч із готелем розташований Ольгин ставок, навколо якого можна прогулятися на колясці (купатися було вже досить прохолодно, тому ставок мною не апробовано:)):

А прямо поряд з готелем, через дорогу, розташований дуже красивий храм Петра та Павла:

В який можна зайти за якоюсь подобою пандуса, але тільки з дуже сильною сторонньою допомогою.

У наступному звіті розповідь про Петергофа. Поїздка до Санкт-Петербурга з Ліберті, вересень 2011. Частина 1. Готель Новий Петергоф

Кореспондент "Санкт-Петербург.ру" зустрівся із творцями першої в Росії туристичної фірми для інвалідів-візочників і дізнався, що буває бізнес, який не годує, але гріє душу. За час існування соціальних проектів нашого порталу "Лист губернатору" та "Городяни радять" до нас звернулися вже тисячі людей. У першому проекті – петербуржці скаржаться на свої проблеми та просять допомоги, у другому – дають свої поради, як правило, соціального значення. Щодня читаючи листи городян, у нас народилася ідея розшукати у Петербурзі людей, які не радять, а вже роблять світ кращим.

Почати ми вирішили з представників соціального бізнесу, яких не лише в Петербурзі, а й у Росії, виявилося, можна перерахувати на пальцях.

Знайшли свою нішу

Однокласниці Наталія та Марія зі шкільної лави мріяли про свій бізнес. Про те, що відкривши свою справу, дівчатам вдасться відкрити для когось цілий світ, подруги навряд чи тоді могли уявити.

Ідея організовувати подорожі для людей з обмеженими можливостями з'явилася давно, "раптово" та "швидко".

"У мене економічна освіта, у Маші - філологічна, - розповідає Наталя. - Ми обидві мали досвід роботи гідами; починаючи свою справу нам хотілося залишитися в туризмі, але при цьому і знайти свою нішу, щоб витримати конкуренцію".

Ніша знайшлася несподівано - дівчата досі з обуренням згадують побачену у минулому картину, як інваліда на візку "пхають" у звичайний туристичний автобус.

"Ми зрозуміли, що так не повинно бути", - питань не залишилося, дівчата почали діяти.

"Потім уже, через роки, порившись у підсвідомості, ми зіставили, що у нас у обох у глибокому дитинстві були травми хребта: у Наталії – спортивна травма, а я впала із санчат", – розповідає Марія.

Без допомоги держави

"Якби 8 років тому ми знали, що це буде так важко, напевно, злякалися б, - зізнаються подруги. - Але тепер в іншому вже не уявляємо себе".

Турфірма "Ліберті" була створена у 2004 році як товариство з обмеженою відповідальністю. У загальноросійському модифікаторі економічної діяльності, де кожне підприємство відзначено за родом свого бізнесу, поняття соціальне підприємництво загалом та "туризм для інвалідів" зокрема не значиться. У комітеті із соціальної політики, як виявилося, навіть не знають такого терміну. У Росії законодавчо соціальне підприємництво не закріплено, а отже, і підтримки від держави, як це заведено на Заході, російським "добрим бізнесменам" чекати не доводиться. Ні безвідсоткових позик, ні пільг на оренду приміщень, ні будь-якої іншої допомоги.

"Єдині, хто нас підтримав на такому рівні, це Фонд регіональних соціальних програм "Наше майбутнє" - знову ж таки некомерційна організація. Вони вишукують по всій країні проекти, які займаються соціальним підприємництвом. І щороку влаштовують конкурс. У 2010 році ми виграли конкурс та отримали безвідсотковий Адміністрація дізналася про нас випадково, представники комітету з туризму та комітету з інвестицій та стратегічних проектів підійшли до нас на виставці у Фінляндії... їм потрібна була консультація. Допомоги від держави поки що не було".

Все почалося з 10 тис. руб. - мінімуму, який мав бути на рахунку юридичної особи, щоб відкрити свій бізнес. Спочатку організовували лише тури для іноземців містом. Не було ні офісу, ні свого транспорту.

Недешевий туризм

Варто зазначити, що туризм для людей з обмеженими можливостями сам собою дорожчий, ніж туризм "на здорових ногах", оскільки це немасові подорожі.

"Якщо у звичайних турах ціна знижується за рахунок кількості туристів, то ми не можемо набрати цілий літак або автобус, - пояснює Наталія. - У нас або індивідуали 2-4 особи, або міні-групи до 15 осіб. Витрати поділяються на 15 осіб, а не на 50, як у звичайних туристичних автобусах.

"Якщо ми працюємо з росіянами, то не заробляємо жодної копійки, - зізнається Марія. - Просто утримуємо цей соціальний напрямок. Ми заробляємо на іноземцях, тут ми можемо дозволити собі ринкову ціну. За ці кошти і існуємо. Не заробляти на російських інвалідах ми закликаємо і наших партнерів, наприклад, просимо знизити для нас ціни на проживання чи харчування, на екскурсії. Багато хто йде на це. Наприклад, наші постійні партнери надали нам безкоштовно навушники для екскурсій".

З транспортом важче, знижки насилу вибиваються. І не з усіх.

"Зараз розпочали співпрацю з поромами. Іноді назустріч йдуть авіакомпанії (якщо часто до них не звертатися). Коли ми робили свій перший тур до Парижа, авіакомпанія "Росія" спеціально через наші 9 візочків міняла літак, щоб ми всі вмістилися. А от "Автобуси жодного разу не надавали знижки, - розповідає Наталя. - У нас є два мікроавтобуси. І зараз ми плануємо обходитися тільки ними. Один автобус був узятий за кредитом з відсотками і всіма наслідками, що витікають у 2007 році. Другий автобус цього року допомогла придбати міжнародна" фармацевтична компанія. Вони дізналися про нас із фонду "Наше майбутнє" та виділили нам кошти по кошторису".

І тут одразу застереження. Спеціальних обладнаних для колясочників автобусів на ринку немає. Тому спочатку турфірмі довелося купувати фургон, потім шукати партнера, який переробить цей фургон під інвалідів (а ця послуга виявляється коштує дорожче, ніж сам автобус).

"У середньому за рахунок дорогого імпортного обладнання - спеціалізованого кріплення для колясок та ліфта - автобус для інвалідів коштує на 500 тис. дорожче, ніж звичайний", - пояснює Наталія.

"Не можна сказати, що цей бізнес нас годує. З росіянами та громадянами колишніх союзних республік ми намагаємося вийти хоча б у нуль. Іноді доплачуємо самі, щоб тур відбувся", - додає Марія.

Досі офіційно "Ліберті" - це дві людини, два директори-організатори, решта працюють за договором підряду або на волонтерських засадах.

Вдвічі складніше

Туризм для інвалідів - це начебто все те саме: проїзд - готель - харчування - екскурсії, але все ж таки вдвічі складніше. Весь цей ланцюжок повинен бути доступний для людини на колясці. Тому перед кожним туром кожне передбачуване місце для поїздки має бути обстежене на наявність пандусів, спеціально обладнаних туалетів, ліфтів та іншого.

"Готелі зі спеціалізованими номерами з'явилися тільки нещодавно, - розповідає Марія. - Раніше лише у 5-зіркових готелях був 1 номер для візочників. У нас групи туристів, ми не могли брати готель під тур. Потім, десь років 6 тому, з'явився готель Petro Palas з 12 номерами, зараз таких готелів, благо стало більше".

"Вибравши передбачуване місце подорожі, туди вирушає або хтось із нас, або волонтери, або найнята людина, шукає готель, вибудовує маршрут із доступних музеїв тощо. Ми складаємо план, все вимірюється рулеткою, перевіряється. І ми розуміємо, можемо ми туди їхати чи ні".

Спочатку "Ліберті" організовував тури тільки для іноземців більш-менш знайомим Петербургом, потім "вивчили" Москву. Потім додалися Новгород, Виборг, Золота каблучка, Київ.

Зараз "Ліберті" готує легендарний маршрут для іноземних туристів Транссиб: Санкт-Петербург – Москва – Казань – Новосибірськ – Єкатеринбург – Іркутськ – Хабаровськ – Владивосток.

Серед іноземців дуже популярний цей маршрут, багато хто вважає, що хоча б раз у житті обов'язково потрібно проїхати Транссибірську магістраль, - поділилися планами наші співрозмовники. штук 40, у кожному по одному купе.Список цих обраних маршрутів є на сайті РЖ. Зараз, наприклад, на паризький тур до нас їде дівчина з маленького містечка Яранськ Кіровської області, спеціально для неї ми підбирали поїзд Челябінськ-Петербург, на дуже маленькій станції , де поїзд коштує всього хвилину, її підніматимуть у спеціальний вагон.

Для росіян найпопулярнішими є бюджетні тури околицями Петербурга. З "дорогих" поїздок - місто-мрія Париж (куди, до речі, вирушила група минулими вихідними), цього року був поромний тур Петербург-Гельсінкі-Стокгольм-Таллін.

"Щороку для росіян ми пропонуємо 5-6 турів. Це дуже мало, але на більше нам не набрати групу, - зізнається Марія. - І то зазвичай набирається всього 2 тури з 5. Так, минулого року з'їздили до Парижа, тури Італію та Чехію не відбулися".

"Росія стає не дуже затребуваною серед іноземних туристів, - зізнаються директори "Ліберті". - Петербург і Москва надто дорогі, а про інші міста іноземці знають мало".

Перевірено на доступність

Найдоступнішою для людей на візках, за дослідженнями "Ліберті", визнано Барселону. Гарний рівень доступності в Німеччині, проте туди немає попиту.

"Усі традиційно хочуть до Парижа, - зізнається Марія. - У французькій столиці не все просто, наприклад, для нас недоступне метро, ​​потрібно знати маршрути автобусів. Є попит на Італію, там складніше, але ми її також робимо".

Якщо брати Росію, за дослідженнями "Ліберті", Петербург виявився доступнішим за Москву.

"У нас дуже багато половинчастої, непродуманої доступності, - розповідає Марія. - Багато готелів, музеїв, транспорту намагаються зробити доступними, але не знають стандартів. Так, наприклад, один готель оголосив, що у них є 25 доступних номерів. Не вірячи своєму щастю , ми помчали туди, а там тільки встановлено величезний залізний пандус.Вхід у кімнати - 50 см, повна людина не пройде, не те, що коляска.У метро встановили аппарелі, і на цьому заспокоїлися.Або в музеї є ліфт, а до нього ведуть сходи".

З петербурзьких музеїв найдоступнішим виявився Ермітаж. Сюди щороку Наталя та Марія наводять туристів на класичну оглядову екскурсію. Але тут не все ідеально. Щонайменше раз на сезон ламається підйомний пристрій біля кас, не завжди доступні рідкісні зали (наприклад, античність), тому перед походом обов'язково потрібно дзвонити і все уточнювати.

"Раз-два на сезон ми вибираємося в музей історії релігії. Там напрочуд душевна атмосфера. І, звичайно, дуже важлива для нас річ: величезний вантажний ліфт. У Петропавлівській фортеці та Ісаакіївському соборі з'явилися підйомні пристрої. У Російському музеї зламався витяг, зараз він недоступний для інвалідів", - перераховує на пальцях доступні місця Марія.

Буває, що побачивши, як організовано туристи "Ліберті" переміщаються зі своїми підйомними пристроями, музеї проводять "роботу над помилками" і стають доступнішими. Дівчата згадують, як довго ходили до Спас-на-Крові зі своїм 40-кілограмовим алюмінієвим пандусом.

"Спас-на-Крові включений до програми обов'язкової оглядової екскурсії, доводилося тягати все з собою, - розповідають директори "Ліберті". - Через 5 років у них нарешті з'явився свій пандус".

Або ще приклад: "На сайті Катерининського палацу випадково знайшли згадку, що у них є ліфт. Виявилося, що адміністратори самі не в курсі, що він у них є, він не був введений в експлуатацію. Палац пішов нам назустріч і запустив ліфт. А це не так просто. Спочатку щоразу доводилося піднімати три служби Палацу: охорону, технічну службу та адміністраторів".

Практично у всіх музеїв все змінюється щороку: в одних щось ламається, у когось щось з'являється, тому дослідження повинні проводитися щорічно.

Поки що "Ліберті" працює тільки з колясочниками. Якщо інваліду потрібен супроводжуючий, то він їде за такою самою вартістю. Із інвалідом може поїхати вся родина. "Якщо інваліду не потрібен супроводжуючий і він вважає, що може впоратися сам, ми не вимагаємо, - пояснюють організатори. - Завжди уточнюємо, яка допомога їм потрібна, допомогти з багажем, порізати їжу чи щось ще".

Візи для інвалідів

"Консульства заявляють про те, що візи для інвалідів вони роблять безкоштовно. Супроводжуючі ж - завжди під питанням, хоча це, по суті, "безкоштовний додаток до інваліда" і його не потрібно розглядати як самостійного туриста, - пояснює Марія. - Ми завжди перед поїздкою пишемо клопотання з проханням звільнити нашу групу від збору, іноді нам йдуть назустріч.Бує, що консульство дає візи на таких умовах лише інвалідам І групи. дівчині з Яранська не потрібно їхати до візового центру до Москви, ми робимо їй візу на території Північного Заходу.

Концерти та знайомства

Попит формує пропозиції. Серед петербурзьких візочків виявилося багато "рокерів", і тоді "Ліберті" почала організовувати концерт-тури на виступи рок-гуртів.

"Один рік ми просто не вилазили з концертів, - згадує Марія. - Наприклад, у Льодовому палаці є спеціальна зона для візків між сценою та танцполом. Ми просили безкоштовний вхід, якийсь час вони йшли нам назустріч".