Ποια είναι η αποστολή μιας επιχείρησης. «The Mission of Business» του Konosuke Matsushita. Στόχοι Εταιρικής Αποστολής

Έννοια της αποστολής. Η αποστολή είναι μια επιχειρηματική ιδέα που αντανακλά τον σκοπό μιας επιχείρησης, τον κύριο στόχο της. Σε αντίθεση με το όραμα, η αποστολή χαρακτηρίζει μόνο το παρόν του οργανισμού: το είδος, την κλίμακα δραστηριότητας, τις διαφορές από τους ανταγωνιστές, αφήνοντας τις προοπτικές επιχειρηματικής ανάπτυξης χωρίς προσοχή.

Η αποστολή περιγράφει λεπτομερώς το καθεστώς της επιχείρησης και παρέχει καθοδήγηση για την ανάπτυξη στόχων και στρατηγικών σε διάφορα οργανωτικά επίπεδα. Τα κύρια στοιχεία της αποστολής είναι:

Προϊόντα ή υπηρεσίες που παράγει μια επιχείρηση, π.χ. γκάμα ικανοποιημένων αναγκών.
Κατηγορίες ομάδων-στόχων καταναλωτών.
Εφαρμοσμένες τεχνολογίες και λειτουργίες διαχείρισης, π.χ. τρόπο να καλύψει τις ανάγκες των καταναλωτών.
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
Επιχειρηματική φιλοσοφία.

Τα χαρακτηριστικά των κύριων στοιχείων που καθορίζουν το περιεχόμενο της αποστολής του οργανισμού δίνονται στον Πίνακα. 1.

Προσεγγίσεις στη διαμόρφωση της αποστολής. Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για την κατανόηση της αποστολής:

πλατύς;
στενός.

Με μια ευρεία έννοια, η αποστολή είναι η φιλοσοφία και ο σκοπός ενός οργανισμού. Με αυτή την προσέγγιση, η αποστολή ορίζεται με γενικούς όρους χωρίς αυστηρή αναφορά στη γκάμα των παραγόμενων προϊόντων, μια ομάδα καταναλωτών κ.λπ.

Αποστολή του γραφείου πειραματικού σχεδιασμού:

Οι δραστηριότητές μας στοχεύουν στη διατήρηση και ανάπτυξη του επιστημονικού και τεχνικού δυναμικού του κλάδου, στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ανάπτυξης, στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας και μιας κουλτούρας παραγωγής που προστατεύει και προστατεύει το περιβάλλον.

Μια ευρεία προσέγγιση για τη διαμόρφωση μιας αποστολής καθοδηγεί τις επιχειρήσεις να επιτύχουν στρατηγικά πλεονεκτήματα δημιουργώντας ευκαιρίες για την παραγωγή ενός ευρέος φάσματος προϊόντων (υπηρεσιών). ταυτόχρονη κάλυψη πολλών τμημάτων της αγοράς και ομάδων καταναλωτών· ευελιξία ελιγμών στη διαχείριση του οργανισμού.

Πίνακας 1 Στοιχεία της αποστολής ενός οργανισμού

Συστατικά	Περιεχόμενο
Προϊόντα ή υπηρεσίες	Ποια είναι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που παράγονται από την επιχείρηση; Συχνά, οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν πλεονεκτήματα στην αγορά ενσωματώνοντας τα οφέλη των προϊόντων με πρόσθετες ανταγωνιστικές δυνατότητες, όπως το να έχουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, ισχυρό δίκτυο διανομής ή θετική εικόνα.
Κατηγορίες καταναλωτών-στόχων	Ποιοι είναι οι καταναλωτές-στόχοι της επιχείρησης; Οι δραστηριότητες της επιχείρησης μπορεί να απευθύνονται σε κρατικούς φορείς, βιομηχανικούς καταναλωτές, ένα στενό στρώμα του πληθυσμού με υψηλά εισοδήματα ή τον πληθυσμό ως σύνολο.
Τεχνολογία	Είναι η εταιρεία επικεντρωμένη στη χρήση των πιο πρόσφατων ή παραδοσιακών τεχνολογιών;
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα	Ποια είναι τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και τα στρατηγικά πλεονεκτήματα της επιχείρησης σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της; Τέτοια πλεονεκτήματα μπορεί να βρίσκονται σε ένα μοναδικό προϊόν, τεχνολογία, φήμη μεταξύ των καταναλωτών ή γεωγραφική θέση.
Φιλοσοφία	Ποιες είναι οι βασικές αξίες, οι φιλοδοξίες και οι ηθικές αρχές της εταιρείας; Η φιλοσοφία μιας επιχείρησης μπορεί να εκδηλωθεί, για παράδειγμα, από το αν βάζει πρώτα τα συμφέροντα των εργαζομένων ή των πελατών της κ.λπ.

Με μια στενή προσέγγιση, η αποστολή θεωρείται ως μια δήλωση που αποκαλύπτει το νόημα της ύπαρξης του οργανισμού, στην οποία εκδηλώνεται η διαφορά μεταξύ αυτού του οργανισμού και παρόμοιων.

Αποστολή της ανησυχίας (AVPK) Sukhoi:

Το αεροπορικό συγκρότημα Sukhoi προσπαθεί να παράγει ανταγωνιστικά και υψηλής ποιότητας στρατιωτικά και πολιτικά αεροσκάφη, κυρίως των σημάτων Su και Be, για να καλύψει τις ανάγκες της παγκόσμιας αγοράς και τις απαιτήσεις των εγχώριων κρατικών παραγγελιών.

Μια στενά καθορισμένη αποστολή εστιάζει τη στρατηγική στην παραγωγή μιας περιορισμένης σειράς προϊόντων, συγκεκριμένων τμημάτων αγοράς, ομάδων πελατών ή στρατηγικών τρόπων επίτευξης επιχειρηματικών στόχων.

Αυτή η προσέγγιση βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης αυξάνοντας τη βεβαιότητα και την οργάνωση μέσω πιο εστιασμένων, συντονισμένων μεθόδων εφαρμογής στρατηγικών.

Μια σωστά διατυπωμένη αποστολή, μαζί με το γενικό νόημα, περιέχει απαραίτητα κάτι που την κάνει μοναδική με τον δικό της τρόπο, χαρακτηρίζοντας ακριβώς τον οργανισμό στον οποίο αναπτύχθηκε.

Το νόημα της αποστολής. Η δήλωση αποστολής βοηθά στην επίλυση των παρακάτω προβλημάτων διαχείρισης.

Πρώτον, η αποστολή αναγκάζει τους διευθυντές να συμμετέχουν συστηματικά σε μια ολοκληρωμένη ανάλυση των δυνατών και αδυναμιών του οργανισμού και των ανταγωνιστών του, των ευκαιριών και των απειλών, γεγονός που αυξάνει την εγκυρότητα των στρατηγικών αποφάσεων που λαμβάνονται.

Δεύτερον, στην περίπτωση μεγάλων ή γεωγραφικά διασκορπισμένων εταιρειών, η αποστολή συμβάλλει στην ενοποίηση χωριστών οργανικών μονάδων σε ένα ενιαίο σύνολο, στην παρακίνηση του προσωπικού και στην αποτελεσματικότερη αλληλεπίδραση μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων σε διάφορα επίπεδα.

Τρίτον, μια καλή αποστολή βοηθά στην προβολή μιας ορθολογικής και θετικής εικόνας της εταιρείας σε επιχειρηματικούς εταίρους, μετόχους, επενδυτές, από τους οποίους εξαρτάται η μοίρα της επιχείρησης σε διάφορες μορφές και βαθμούς.

Konosuke Matsushita

Επιχειρηματική αποστολή

Μεταφράστης Π. Μορόζοφ

Συντάκτης O. Galkin

Επιμελητής εκδότης S. Turco

Τεχνικός συντάκτης Ν. Λισίτσινα

Διορθωτής Ε. Τσουντίνοβα

Διάταξη υπολογιστή Κ. Σβίστσεφ

Καλλιτέχνης εξωφύλλου Σ. Προκόφιεφ

Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. Το έργο προορίζεται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση. Κανένα μέρος του ηλεκτρονικού αντιγράφου αυτού του βιβλίου δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί με οποιαδήποτε μορφή ή με οποιοδήποτε μέσο, συμπεριλαμβανομένης της ανάρτησης στο Διαδίκτυο ή στα εταιρικά δίκτυα, για δημόσια ή συλλογική χρήση χωρίς τη γραπτή άδεια του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, ο νόμος προβλέπει την καταβολή αποζημίωσης στον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων έως και 5 εκατομμύρια ρούβλια (άρθρο 49 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων), καθώς και ποινική ευθύνη με τη μορφή φυλάκισης έως και 6 χρόνια (άρθρο 146 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

* * *

Από τον συνεργάτη της έκδοσης

Σήμερα είναι γενικά αποδεκτό ότι ο κύριος στόχος κάθε επιχείρησης είναι το κέρδος. Όλη η προσοχή των μάνατζερ είναι συγκεντρωμένη στη διαχείριση των διαδικασιών, στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, στην εύρεση νέων λύσεων και ούτω καθεξής. Ο Konosuke Matsushita εφιστά την προσοχή μας στο γεγονός ότι η επιχείρηση δεν είναι μόνο χρήμα, αλλά και μια διαδικασία ως αποτέλεσμα της οποίας εμφανίζεται κάτι απαραίτητο και χρήσιμο για έναν άνθρωπο. Το βιβλίο του σίγουρα μπορεί να το προτείνει για ανάγνωση κάθε μάνατζερ προκειμένου να του υπενθυμίσει τον κύριο στόχο (αποστολή) κάθε επιχείρησης. Αυτός ο στόχος, σύμφωνα με τον συγγραφέα, είναι να ωφεληθούν οι άνθρωποι.

Στο βιβλίο του, ο Matsushita εξηγεί ότι η κερδοφορία μιας επιχείρησης και τα οφέλη της για τους ανθρώπους δεν έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους. Η πολιτική του «να παίρνει ένα προϊόν που είναι απαραίτητο και χρήσιμο για τους ανθρώπους, να το βελτιώνει και να το κάνει διαθέσιμο σε μεγάλο αριθμό αγοραστών» δεν αποκλείει, αλλά, αντίθετα, καλωσορίζει το κέρδος - άλλωστε, η εταιρεία πρέπει να διασφαλίσει τον βιοπορισμό του.

Για να κατανοήσετε την πλήρη αξία των συμβουλών του συγγραφέα, πρέπει να έχετε κάποια εμπειρία σε επίπεδο στρατηγικής διαχείρισης. Από την άλλη πλευρά, τα παραδείγματα από την πρακτική της ίδιας της Matsushita είναι τόσο ζωτικής σημασίας και περιέχουν τόσες πολλές λεπτομέρειες που το βιβλίο θα είναι ενδιαφέρον να διαβαστεί ακόμη και για έναν αρχάριο ηγέτη.

Ελπίζουμε να βρείτε πολλά οφέλη σε αυτό το βιβλίο. Καλή ανάγνωση!

Yulia Sokolova, Διευθύντρια Μάρκετινγκ στη Megaplan

Ο Konosuke Matsushita γεννήθηκε το 1894 σε μια αγροτική οικογένεια, το μικρότερο από τα οκτώ παιδιά. Παρά τη χρόνια ασθένεια και την έλλειψη κεφαλαίων, ίδρυσε τη δική του εταιρεία σε ένα μικρό ενοικιαζόμενο δωμάτιο. Στη συνέχεια μπόρεσε να δημιουργήσει μια από τις μεγαλύτερες και πιο σεβαστές εταιρείες ηλεκτρικών στον κόσμο.

Αυτό το βιβλίο, που περιέχει τις παρατηρήσεις και τους προβληματισμούς του για πολλά χρόνια, αφηγείται πώς η πρακτική εμπειρία του κ. Matsushita του επέτρεψε να γίνει ένας από τους καλύτερους μάνατζερ όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο. Όπως λέει και ο ίδιος: «Πέρασαν ογδόντα ολόκληρα χρόνια από τότε που έφυγα από τη γενέτειρά μου σε ηλικία εννέα ετών και άρχισα να εργάζομαι ως μαθητευόμενος. Έχω περάσει πολύ καιρό παρατηρώντας πόσο γρήγορα και δραματικά αλλάζει ο κόσμος, και αυτό μου επέτρεψε να συγκεντρώσω σημαντική επιχειρηματική εμπειρία. Η ζωή με έχει διδάξει ότι ανεξάρτητα από το πόσο τρομακτικά ή χαοτικά μπορεί να φαίνονται τα πράγματα, όλοι μπορούν να βελτιώσουν τις τεχνικές διαχείρισης και να επιτύχουν επιτυχία στην επιχείρηση».

Η επιχειρηματική του φιλοσοφία είναι ιδεαλιστική και βασίζεται σε μια σχεδόν θρησκευτική αίσθηση της αποστολής. Η φιλοσοφία του συγγραφέα επικεντρώνεται γύρω από τους ανθρώπους και βασίζεται σε μια προσγειωμένη, ρεαλιστική κατανόηση της ανθρώπινης φύσης. Αυτός ο συνδυασμός καθιστά τα σχόλια του συγγραφέα για διάφορα επιχειρηματικά θέματα εξαιρετικά σημαντικά και επίκαιρα.

Το Mission of Business παρέχει στους σοβαρούς επιχειρηματίες μια σειρά από ιδέες (μερικές από τις οποίες βασίζονται στην κοινή λογική και σε έναν αντισυμβατικό τρόπο θεώρησης των πραγμάτων) σχετικά με το πώς να συμπεριφέρονται και να οδηγούν μια εταιρεία προς την ευημερία, καθώς και πώς να διατηρείται ισορροπία και ακεραιότητα στη διαδικασία.διαχείριση.

Ευχαριστίες

Αυτό το βιβλίο δεν θα είχε ολοκληρωθεί χωρίς τη βοήθεια των ανθρώπων που αφιέρωσαν τον πολύτιμο χρόνο τους και όλη τους την ικανότητα στην προετοιμασία του. Το πρώτο προσχέδιο της μετάφρασης έγινε από τον Eisaku Onishi, πρώην αναπληρωτή διευθυντή διεθνών επιχειρήσεων της Matsushita Electric, ο οποίος ήταν ο επίσημος μεταφραστής μου για πολλά χρόνια. Επιμέλεια μετάφρασης ήταν η Erica Young. Η αναθεώρηση και η επίβλεψη των τελικών σταδίων της μετάφρασης πραγματοποιήθηκαν από τον Tsutomu Kano, διευθυντή του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Η τελική επιμέλεια αυτού του βιβλίου έγινε από τη διάσημη επαγγελματία της έκδοσης Patricia Murray του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Συνέβαλε ανεκτίμητη στη βελτίωση της μετάφρασης και τη μετατροπή της σε ένα ευανάγνωστο και όμορφο κείμενο. Είμαι βαθιά ευγνώμων σε αυτά τα τέσσερα άτομα, καθώς και στα μέλη του προσωπικού του CSSC Kiyoko Kizaki, Lynn Riggs και Manabu Takechi, για τη συμβολή τους σε αυτό το βιβλίο. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την Katsuhiko Eguchi, με την οποία συνεργάστηκα στενά για πολλά χρόνια, για την εισαγωγή.

Εισαγωγή

Πέρασαν ογδόντα χρόνια από τότε που έφυγα από την πατρίδα μου σε ηλικία εννέα ετών και άρχισα να εργάζομαι ως μαθητευόμενος. Όλα αυτά τα χρόνια, οι επιχειρήσεις ήταν πάντα στο επίκεντρο της ζωής μου. Έχω περάσει πολύ καιρό παρατηρώντας πόσο γρήγορα και δραματικά αλλάζει ο κόσμος, και αυτό μου επέτρεψε να συγκεντρώσω σημαντική επιχειρηματική εμπειρία. Η ζωή με δίδαξε ότι ανεξάρτητα από το πόσο τρομακτικά ή χαοτικά μπορεί να φαίνονται τα πράγματα, ο καθένας μπορεί να βελτιώσει τις τεχνικές διαχείρισης και να επιτύχει επιτυχία στην επιχείρηση. Η τρέχουσα ώρα αποκαλείται συχνά «χρόνος επαναστάσεων» ή «μεταβατική περίοδος». Οι ηγέτες και οι εταιρείες αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις, αλλά πιστεύω ότι υπάρχει απεριόριστος αριθμός τρόπων επίλυσης αυτών των προβλημάτων. Για να προσδιορίσουμε τη σωστή μέθοδο και να γνωρίζουμε πώς και πότε να ξεκινήσουμε την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος, ο καθένας από εμάς πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα τα βασικά της επιχείρησης και να κατανοήσει τα μυστικά της επιτυχημένης διαχείρισης. Επιπλέον, πρέπει να αφιερώσουμε πλήρως την καρδιά μας στη δουλειά. Αν κάποιος είναι ειλικρινής και συνειδητοποιημένος, μπορεί να ξεπεράσει μια κρίση ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα έρχεται μπροστά του και να θέσει τα θεμέλια για νέα ανάπτυξη.

Θεωρούμε δεδομένο ότι η λειτουργία μιας επιχείρησης είναι δύσκολη. Δεν έχει σημασία πόσα χρόνια κάνετε την επιχείρησή σας. Πάντα θα βρίσκεις κάτι νέο να μάθεις. Ωστόσο, από την άλλη, η διαχείριση είναι πολύ απλή. Εάν πιστεύετε ότι η επιχείρησή σας υπάρχει επειδή είναι απαραίτητη για την κοινωνία, επειδή ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ανθρώπων, θα μάθετε τον βασικό κανόνα της διαχείρισης: μάθετε τι θέλουν οι άνθρωποι και ανταποκριθείτε σωστά σε αυτό. Φυσικά, πρέπει να παρέχετε τις υπηρεσίες σας με ακεραιότητα και να κάνετε ό,τι είναι απαραίτητο για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες των πελατών σας. Αυτή είναι η βασική μου αρχή πριν από εξήντα χρόνια, όταν ίδρυσα τη Matsushita Electric.

Πριν από λίγα χρόνια κυκλοφόρησε το βιβλίο Thoughts on Man, το οποίο ήταν μια αγγλική μετάφραση ενός από τα προηγούμενα έργα μου στο οποίο μοιράστηκα τις απόψεις μου για την ανθρώπινη φύση. Οι αναγνώστες ανταποκρίθηκαν θετικά στο βιβλίο, πολλοί θέλοντας να μάθουν περισσότερα για τις επιχειρηματικές και διαχειριστικές ιδέες που σκεφτόμουν όλα αυτά τα χρόνια. Το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας προέκυψε ως απάντηση σε αυτό το ενδιαφέρον των αναγνωστών και μιλά για τις προσεγγίσεις μου στις επιχειρήσεις και τη διαχείριση.

Από τα τέσσερα βιβλία μου για τις επιχειρήσεις και τη διαχείριση που είχαν εκδοθεί προηγουμένως στα ιαπωνικά, επιλέχθηκαν περισσότερα από εβδομήντα άρθρα, τα οποία μεταφράστηκαν και επιμελήθηκαν κατά τη διαδικασία προετοιμασίας. Το βιβλίο χωρίζεται σε δύο μέρη. Το πρώτο μέρος είναι αφιερωμένο σε επτά πτυχές της σωστής προσέγγισης στη διαχείριση και της εικόνας ενός ιδανικού ηγέτη. Αποτελείται από 53 κεφάλαια αφιερωμένα σε μια ποικιλία θεμάτων - εκπαίδευση και αποτελεσματικότερη χρήση του προσωπικού ως ο πιο πολύτιμος πόρος της εταιρείας. ανάπτυξη ως διαδικασία δημιουργίας που φέρνει χαρά και πώς το πνεύμα «συνύπαρξης και κοινής ευημερίας» μεταξύ του οργανισμού και της κοινωνίας στο σύνολό της πρέπει να αντικατοπτρίζεται στις καθημερινές δραστηριότητες της εταιρείας.

Το δεύτερο μέρος αποτελείται από δεκαοκτώ άρθρα από το βιβλίο «Ketsudan no keiei» (Αποφάσεις διαχείρισης), ταξινομημένα με χρονολογική σειρά, στα οποία αναλύω τις διαχειριστικές μου αποφάσεις και τις μεθόδους αντιμετώπισης κρίσεων. Σε κάθε άρθρο μοιράζομαι πραγματικά παραδείγματα από τη δική μου εμπειρία. Οι άνθρωποι που ασχολούνται με τη διαχείριση γνωρίζουν καλά την πίεση που αντιμετωπίζουν οι ίδιοι για να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις καθημερινά. Πρόσθεσα αυτό το μέρος για να βοηθήσω άτομα που δυσκολεύονται να λάβουν επαρκείς αποφάσεις.

Επιχειρηματική αποστολή

Πρόλογος στη ρωσική έκδοση

Γιατί οι ιαπωνικές εταιρείες είναι αποφασισμένες

νικήσει τους ανταγωνιστές;

Πώς καταφέρνουν να παράγουν οι Ιάπωνες

σούπερ ποιοτικά προϊόντα;

Γιατί οι ιαπωνικές εταιρείες μετά από κάθε

Οι κρίσεις γίνονται ακόμη χειρότερες;

Ποιος είναι ο μεγαλύτερος επιχειρηματίας

σε ολόκληρη την ιστορία της σύγχρονης επιχείρησης;

Σαν μια χώρα που δεν έχει τίποτα: δεν έχει πετρέλαιο,

χωρίς αέριο, χωρίς μέταλλο, χωρίς ξυλεία, δημιουργήθηκε

η δεύτερη οικονομία στον κόσμο μετά τις ΗΠΑ;

Όλα αυτά τα ερωτήματα απαντά αυτό το υπέροχο, εμβληματικό, σοφό, χρήσιμο βιβλίο.

Για μένα προσωπικά, ο Matsushita, χωρίς υπερβολές, δεν είναι απλώς ένας επιχειρηματίας, αλλά και ο μεγαλύτερος φιλόσοφος της εποχής μας.

Η σοφία του άλλαξε τη ζωή μου. Οι οδηγίες και η εμπειρία του μου επέτρεψαν να δημιουργήσω περισσότερες από μία εταιρείες πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και μπορώ με ασφάλεια να εξισώσω το παράδειγμα της ζωής του με ένα κατόρθωμα.

Εάν πιστεύετε ότι δεν έχετε κεφάλαιο εκκίνησης, δεν έχετε συνδέσεις, δεν έχετε εκπαίδευση για να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, τότε πρέπει να διαβάσετε αυτό το βιβλίο δύο φορές περισσότερο. Η διαδρομή της ζωής του Konosuke Matsushita δεν θα είναι μόνο ένα ισχυρό κίνητρο για εσάς, αλλά και μια ατελείωτη πηγή αισιοδοξίας, ενέργειας και πίστης.

Ο Ματσουσίτα δεν αποφοίτησε καν από κανονικό δημοτικό σχολείο. Όταν ήταν 9 ετών, η οικογένειά του διαλύθηκε και αναγκάστηκε να τον στείλει να δουλέψει σε άλλη πόλη. Ο Matsushita άρχισε να κάνει τα πρώτα του βήματα στη ζωή χωρίς καμία υποστήριξη. Ένα άρρωστο εννιάχρονο αγόρι δούλευε από το πρωί μέχρι το βράδυ, πρόσεχε τα παιδιά του αφεντικού του και γυάλιζε μεταλλικά προϊόντα με τα παιδικά του χέρια τόσο πολύ που σκεπάστηκαν με ματώδεις κάλους.

Έχοντας γίνει ενήλικος, ο Matsushita προσπάθησε να ξεκινήσει ένα βραδινό σχολείο, αλλά αυτή η προσπάθεια απέτυχε, καθώς δεν υπήρχαν αρκετά σχολικά βιβλία στην Ιαπωνία εκείνη την εποχή και οι μαθητές έπρεπε να γράψουν όλο το υλικό στην τάξη. Ο Matsushita έγραφε αργά και άσχημα, δεν είχε χρόνο να κρατήσει σημειώσεις απαραίτητες για περαιτέρω σπουδές και αναγκάστηκε να εγκαταλείψει το δημοτικό σχολείο χωρίς να λάβει επίσημη εκπαίδευση.

Για να ξεκινήσει την πρώτη του επιχείρηση, ο Matsushita έβαλε ενέχυρο όχι μόνο τα κοσμήματα της συζύγου του, αλλά και τα ρούχα. Πέρασε από τον πιο δύσκολο, δύσκολο δρόμο της ζωής. Όμως, παρ' όλες τις δοκιμασίες που τον συνάντησαν, έγινε ένας από τους πλουσιότερους ανθρώπους όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά σε ολόκληρο τον πλανήτη. Κατά τη διάρκεια της ζωής του, εργάτες έχτισαν τρία μνημεία στον Konosuke Matsushita με δικά τους χρήματα.

Όταν αυτός ο μεγάλος σοφός, στοχαστής, φιλόσοφος και στρατηγός έφυγε από τον κόσμο μας, όλοι οι πρόεδροι των κορυφαίων χωρών του κόσμου εξέφρασαν τα συλλυπητήριά τους στη σύζυγό του και ο Τζορτζ Μπους ο πρεσβύτερος τηλεφώνησε στη χήρα προσωπικά.

Γιατί να εφεύρουμε ξανά τον τροχό;

Γιατί να πατήσεις την ίδια τσουγκράνα;

Γιατί να μπεις στα ίδια προβλήματα;

αν υπάρχει κάποιο έξυπνο βιβλίο που έγραψα

ο σοφότερος των σοφών, ο άνθρωπος που δημιούργησε

μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο;

Με τιμά να γράψω αυτόν τον πρόλογο. Είναι κρίμα που δεν μπορώ να βρω λέξεις που θα άκουγε όλος ο κόσμος.

Εάν ο πρόλογός μου σας βοηθήσει να πάρετε τη σωστή απόφαση να αγοράσετε αυτό το ανεκτίμητο βιβλίο, αυτόν τον θησαυρό σοφίας, τότε είμαι βέβαιος ότι, όπως εγώ, θα γίνετε ένας από τους παθιασμένους θαυμαστές της ανεκτίμητης, όχι ξεπερασμένης εμπειρίας μιας πραγματικής πολυ- δισεκατομμυριούχος.

Υγεία και ευτυχία σε εσάς και τους αγαπημένους σας!

Vladimir Dovgan,

Αυτό το βιβλίο, που περιέχει τις παρατηρήσεις και τους προβληματισμούς του για πολλά χρόνια, αφηγείται πώς η πρακτική εμπειρία του κ. Matsushita του επέτρεψε να γίνει ένας από τους καλύτερους μάνατζερ όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο. Όπως λέει και ο ίδιος: «Πέρασαν ογδόντα ολόκληρα χρόνια από τότε που έφυγα από τη γενέτειρά μου σε ηλικία εννέα ετών και άρχισα να εργάζομαι ως μαθητευόμενος. Έχω περάσει πολύ καιρό παρατηρώντας πόσο γρήγορα και δραματικά αλλάζει ο κόσμος και αυτό μου επέτρεψε να συγκεντρώσω σημαντική επιχειρηματική εμπειρία. Η ζωή με έχει διδάξει ότι ανεξάρτητα από το πόσο τρομακτικά ή χαοτικά μπορεί να φαίνονται τα πράγματα, όλοι μπορούν να βελτιώσουν τις τεχνικές διαχείρισης και να επιτύχουν επιτυχία στην επιχείρηση».

Το Mission of Business παρέχει στους σοβαρούς επιχειρηματίες μια σειρά από ιδέες (μερικές από τις οποίες βασίζονται στην κοινή λογική και έναν ασυνήθιστο τρόπο θεώρησης των πραγμάτων) σχετικά με το πώς να συμπεριφέρονται και να οδηγούν μια εταιρεία προς την ευημερία, καθώς και πώς να διατηρούν ισορροπία και ακεραιότητα στη διαδικασία.διαχείριση.

Ευχαριστίες

Αυτό το βιβλίο δεν θα είχε ολοκληρωθεί χωρίς τη βοήθεια των ανθρώπων που αφιέρωσαν τον πολύτιμο χρόνο και τις δεξιότητές τους στην προετοιμασία του. Το πρώτο προσχέδιο της μετάφρασης έγινε από τον Eisaku Onishi, πρώην αναπληρωτή διευθυντή διεθνών επιχειρήσεων της Matsushita Electric, ο οποίος ήταν ο επίσημος μεταφραστής μου για πολλά χρόνια. Επιμέλεια μετάφρασης ήταν η Erica Young. Έγινε επαλήθευση και έλεγχος των τελικών σταδίων μετάφρασης,! Tsutomu Kano, διευθυντής του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Η τελική επιμέλεια αυτού του βιβλίου έγινε από τη διάσημη επαγγελματία της έκδοσης Patricia Murray του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Συνέβαλε ανεκτίμητη στη βελτίωση της μετάφρασης και τη μετατροπή της σε ένα ευανάγνωστο και όμορφο κείμενο. Είμαι βαθιά ευγνώμων σε αυτά τα τέσσερα άτομα, καθώς και στα μέλη του προσωπικού του CSSC Kiyoko Kizaki, Lynn Riggs και Ma-nabu Takechi, για τη συμβολή τους σε αυτό το βιβλίο. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την Katsuhiko Eguchi, με την οποία συνεργάστηκα στενά για πολλά χρόνια, για την εισαγωγή.

Εισαγωγή

Η ανάρτηση δημιουργήθηκε με την υποστήριξη του http://nedwin.ru/, όπου οι ειδικοί θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε οικοδομική άδεια στο συντομότερο δυνατό χρόνο και σε λογικές τιμές για υπηρεσίες για τον προϋπολογισμό σας.
__

Καταρχάς, σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε τις σκέψεις σας στην προηγούμενη ανάρτηση. Υπάρχουν πραγματικά περισσότερες ερωτήσεις παρά απαντήσεις· είχα εξίσου πολλές, αν όχι περισσότερες, όταν μόλις άρχισα να μελετώ το θέμα της μάρκας και την αποστολή της για την κοινωνία. Έχω ήδη πει ότι πολύ πρόσφατα για μένα η λέξη "μάρκα" συνδέθηκε μόνο με προϊόντα γνωστών εμπορικών σημάτων. Όταν άρχισα να μελετώ το θέμα πιο βαθιά, συνειδητοποίησα ότι αυτή η λέξη κρύβει την ουσία μας - την ψυχή, τις αξίες και τη στάση μας απέναντι στον κόσμο.

Για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις μου, ας ορίσουμε πρώτα ποια είναι η αποστολή της εταιρείας και πώς διαφέρει από τους στόχους της εταιρείας.

Εάν οι στόχοι είναι αυτό που θέλει να αποκτήσει η εταιρεία ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων της, τότε η αποστολή είναι αυτό που η εταιρεία είναι έτοιμη να ΔΩΣΕΙ στον κόσμο.

Η αποστολή αναπτύσσεται από τους ιδιοκτήτες της εταιρείας, ώστε οι εργαζόμενοι να εργάζονται καλύτερα, να είναι πειθαρχημένοι και περήφανοι για αυτό που κάνουν. Δηλαδή για να έχει νόημα η δουλειά τους. Κανείς δεν θέλει να πιστέψει στο ανούσιο της ζωής του.

Για τους ιδιοκτήτες, η αποστολή είναι ένα εργαλείο για την επίτευξη των στόχων τους. Όπως σωστά σημειώσατε, στόχος των περισσότερων εμπορικών επιχειρήσεων είναι να βελτιώσουν την ευημερία των ιδιοκτητών τους ή της εταιρείας στο σύνολό της. Και για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος δημιουργείται μια αποστολή, η οποία κοινοποιείται στους εργαζόμενους. Το αντιλαμβάνονται σαν δικό τους και η ζωή τους είναι γεμάτη νόημα.

Η αποστολή ωφελεί όλους. Οι εργαζόμενοι δουλεύουν καλύτερα και, φυσικά, κερδίζουν περισσότερα. Είναι χαρούμενοι που μέσα από τις δραστηριότητές τους φέρνουν «φως» στους ανθρώπους, αυτό βελτιώνει την ποιότητα ζωής τους. Οι διευθυντές και οι ιδιοκτήτες χρησιμοποιούν την αποστολή για να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να επιτύχουν τους στόχους τους.

Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Στη μικρή μας πόλη υπάρχει μια επιχείρηση της οποίας οι φόροι αποτελούν μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού της χώρας. Επικεφαλής αυτής της επιχείρησης είναι ένας νέος, μορφωμένος και φιλόδοξος άνθρωπος. Κάθε χρόνο η εταιρεία του κατασκευάζει κοινωνικές εγκαταστάσεις και μίνι εργοστάσια για τη δημοκρατία. Όλοι καταλαβαίνουν ότι είναι πλούσιος (Και δόξα τω Θεώ!). Αλλά το κάνει αυτό όχι μόνο για να αυξήσει τα κέρδη, αν και αυτή είναι η άμεση ευθύνη του ως επιχειρηματίας, αλλά και για να διασφαλίσει ότι οι πολίτες δεν φεύγουν από τη χώρα αναζητώντας εργασία (νέα εργοστάσια - πρόσθετες θέσεις εργασίας) και δεν αφήνουν τις οικογένειές τους, ότι τα παιδιά τους σπουδάζουν σε νέα σχολεία και αθλούνται σε εγκαταστάσεις εξοπλισμένες για αυτό. Θέλει η οικογένειά του και τα παιδιά του να είναι περήφανα που ζουν σε αυτή τη δημοκρατία και να μην θέλουν ποτέ να την εγκαταλείψουν αναζητώντας μια καλύτερη ζωή.

Ο οικονομικός του στόχος είναι να κερδίσει χρήματα για να στηρίξει έναν τεράστιο στρατό εργαζομένων. Και η αποστολή του: «Κάνε τα πάντα για να ανθίσει η δημοκρατία». Αυτό του δίνει την ευκαιρία να εργάζεται όλο το 24ωρο.

Σχετικά με την περίπτωση που περιγράφετε, έχω τρεις πιθανές απαντήσεις:

1. Η εταιρεία δεν είχε αποστολή γιατί οι ιδρυτές δεν γνώριζαν τι ήταν και σε τι χρησίμευε όταν τη δημιούργησαν. Τον περασμένο αιώνα, η υλική πτυχή ήταν πιο σημαντική, τώρα όλο και περισσότεροι σκέφτονται το πνευματικό. Και ίσως το γεγονός ότι οι ιδρυτές ΗΤΑΝ «ποιοτικοί» άνθρωποι είναι το πρώτο σημάδι ότι η αρμονία άρχισε να φεύγει από τον κόσμο τους. Μια επιχείρηση που στόχος της είναι μόνο τα χρήματα δεν μπορεί να υπάρχει για πολύ. Αυτό είναι εύκολο να ελεγχθεί. Εάν η εταιρεία είναι «πυρετός» εσωτερικά μέσω των εργαζομένων ή εξωτερικά μέσω εξωτερικών σχέσεων, τότε υπάρχει ανισορροπία. Και δεδομένου ότι ένα ψάρι σαπίζει από το κεφάλι, είναι απαραίτητο να κοιτάξουμε, πρώτα απ 'όλα, την εσωτερική κατάσταση των ηγετών του. Επηρεάζει ολόκληρη την εταιρεία και την ομάδα.

2. Οι ιδρυτές έχουν μια αποστολή, αλλά δεν το γνωρίζατε γιατί δεν το διαφήμιζαν. Η αποστολή είναι ένα όνειρο. Πρόκειται για την αποστολή της ηγεσίας. Γιατί είναι αδύνατο και περιττό να κρύψουμε την αποστολή της εταιρείας από τους εργαζόμενους.

3. Η αποστολή της εταιρείας επινοήθηκε από τον κατασκευαστή της επωνυμίας να «είναι όπως όλοι οι άλλοι», αλλά η διοίκηση δεν το νιώθει. Τότε για αυτόν αυτά είναι λόγια άδεια, έστω και όμορφα, στα οποία η ψυχή τους δεν ανταποκρίνεται.

Τώρα, όσον αφορά το δικτυακό μάρκετινγκ και την ιδιωτική επιχειρηματικότητα. Σε αυτήν την επιχείρηση, εμείς οι ίδιοι είμαστε ηγέτες. Έχουμε υπαλλήλους, συνεργάτες, επενδυτές και πελάτες. Θα πρέπει όλοι να κινηθούν προς την ίδια κατεύθυνση με εμάς. Αυτό μπορεί να διασφαλιστεί μόνο από την αποστολή που έχουμε δημιουργήσει για τη δική μας εταιρεία. Θα χρησιμεύσει ως ένα είδος «πλοηγού» και φίλτρου για νέους ανθρώπους. Όσοι θα είναι κοντά θα έρθουν μαζί μας. Όσοι δεν το αποδέχονται και το νιώθουν θα αναζητήσουν μια καλύτερη ζωή. Και αν θέλουμε η προσωπική μας εταιρεία να ζήσει ευτυχισμένα για πάντα και να δημιουργήσει εισόδημα, πρέπει να σκεφτούμε γιατί ήρθαμε σε αυτήν την επιχείρηση και τι θα λάβει ο κόσμος γύρω μας από την παρουσία μας.

Όταν απάντησα σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, τα «φτερά» μου μεγάλωσαν και άρχισα να νιώθω ότι ήμουν στη ροή. Πράγματα που ήταν στάσιμα έχουν προχωρήσει, νέες ιδέες έχουν εμφανιστεί. Άρχισα να βιώνω ξανά την ορμή της ζωής.

Για μένα δεν αρκεί να ωφελείς τους ανθρώπους· είναι σημαντικό για μένα να το απολαμβάνουν.

Ευχαριστώ και πάλι για τις ερωτήσεις. Το αν κατάφερα να απαντήσω σε όλα εξαρτάται από εσάς να αποφασίσετε.