Характеристика на основните видове управление. Видове, нива на управление и техните характеристики. Управление на предприятието

Видовете управление са специални области на управленска дейност, свързани с решаването на определени управленски проблеми.

Сложността и разнообразието на управленските дейности позволява, според експертите, да се идентифицират до 80 вида управление. Нека разгледаме характерните черти на най-важните и значими видове управление.

В зависимост от обекта се разграничават следните основни видове управление.

Организационният мениджмънт управлява процесите на създаване на организация, разработване на структурата и системата за управление на организацията и механизма за управление; системи за осъществяване на управленски функции, разработване на норми, регламенти, правила, стандарти, регламенти, инструкции и др. В резултат на това се осигурява нормалното функциониране на организацията и успешното постигане на целите на организацията. Постигането на организационните цели се основава на стратегическо управление, тактическо или текущо управление и оперативно управление.

Стратегическото управление е управленска дейност за поставяне и реализиране на дългосрочни цели, поддържане на ефективни взаимоотношения между компанията и нейната среда в стратегически аспект.

Стратегическото управление определя човешкия потенциал като основа на организацията, ориентира организацията на производството към нуждите и желанията на потребителите, адаптира организацията към външната среда, резултатът от което е постигането на дългосрочните цели на организацията. Стратегическото управление е във фокуса на висшето ръководство на организацията. Резултатите от стратегическото управление не са напълно разкрити в продължение на няколко години. В рамките на стратегическото управление се определят дългосрочните цели на организацията, определят се начините за постигането им,

Тактическото (текущото) управление се развива при разработването на стратегията. Докато стратегическото управление се развива главно на висшите нива на управление, тактическото (текущо) управление се развива на средно ниво на управление. Перспективите за тактическо (текущо) управление са проектирани за по-кратък период от време от стратегическото управление. Обикновено обхваща годишен период. Резултатите от тактическото (текущо) управление се появяват бързо и лесно се свързват с конкретни действия.

Тактическото (текущо) управление е свързано с дейности, извършващи се в даден момент; се отнася до ежедневната работа. Осигурява краткосрочното протичане на процесите в организацията като маркетингови, научноизследователски, производствени, финансови, кадрови, социални; изпълнение на краткосрочни планове. В организациите се изготвят краткосрочни планове за период до една година. След това се уточняват за шест месеца, тримесечие, месец, десетилетие в зависимост от производствените нужди.

Оперативният мениджмънт е дейност, насочена към решаване на текущи проблеми, изискващи незабавни решения; включва организиране и управление на процеси за изпълнение на оперативни планове и диспечиране. Действията се извършват чрез разпределяне на работа, ресурси, извършване на необходимите корекции на производствените и финансови процеси и напредъка на текущите задачи. Оперативното управление се свежда до вземане на решения, които могат бързо и своевременно да коригират или насочат хода на трудовите, производствените и финансовите процеси в конкретни ситуации, които се развиват в момента. Тактическото (текущото) и оперативното управление са свързани с поставяне на конкретни средносрочни и краткосрочни задачи, съгласуване на тяхното решаване с осигуряване на необходимите човешки, финансови, материални, информационни ресурси, наблюдение на постигнатите резултати, тяхната оценка, анализ и изпълнение. на необходимите коригиращи действия.

В зависимост от функционалната принадлежност - конкретна област на дейност на организацията или нейните звена - управлението се разделя на следните видове.

Маркетинговият мениджмънт се занимава с процесите на управление на изучаване на пазари, текущи и бъдещи условия, създаване на канали за дистрибуция, формиране на ценова политика и рекламни дейности. С негова помощ се изучава последният, оценяват се настоящите и бъдещите пазарни условия, избират се целеви пазари, формират се канали за продажба, разработва се ценова и рекламна политика и др.

Управлението на производството включва управление на основните, спомагателни и спомагателни процеси, които водят до производството на стоки, доставяни от организацията на пазара. Обектите на управлението на производството са определяне на цели, избор на стратегия, планиране, оптимизиране на обема и структурата на продукцията, организиране на трудовия и технологичния процес, тяхното регулиране, отстраняване на аварии и неизправности, контрол, управление на хора, стимули, разположение на персонала и др. .

Управлението в областта на логистиката и продажбите на продукти се състои в управление на процесите на изготвяне на бизнес договори за доставка на материали, полуфабрикати, компоненти, тяхната доставка, процесите на входящ контрол, опаковане, съхранение и доставка на готови продукти до потребители.

Управлението на персонала е насочено към планиране на трудовите ресурси; подбор на персонал; оценка на персонала и подбор на най-добрите от резерва, създаден при набирането; определяне на заплати и обезщетения; професионално ориентиране и адаптиране, обучение и повишаване на квалификацията, оценка на трудовата дейност.

Финансовият мениджмънт е насочен към управление на движението на финансовите ресурси и управление на финансовите отношения, които възникват между стопански субекти в процеса на движение на финансови ресурси. Финансовият мениджмънт е процесът на разработване на цел за управление на финансите на една организация и влияние върху финансите с помощта на методи (планиране, кредитиране, платежни системи, застраховки) и финансови ресурси (печалба, амортизация, цени, наем) за постигане на целта.

Управлението на иновациите управлява иновациите. Предметът му е осъществяване, координиране и контрол на научни изследвания, приложни разработки, създаване на прототипи на стоки и услуги, въвеждането им в производство; формиране и оценка на планове и програми за иновационни дейности, организиране на тяхното ресурсно осигуряване; стимулиране на творчеството.

Управлението на иновациите е насочено към управление на материализацията (материализирането) на творческата дейност на хората за създаване на продукти, които превъзхождат съществуващите по технически, организационни и икономически характеристики или нямат аналози.

Инвестиционният мениджмънт е мениджмънт, специализиран в управлението на инвестициите. Тъй като инвестицията е инвестиция на капитал с цел генериране на бъдещи печалби и (или) положителен паричен поток в полза на собствениците на бизнес, инвестиционният мениджър трябва да притежава качествата на стратегически мениджър. Той трябва правилно да определя приоритетите, да организира „дълги“ потоци от материални и финансови ресурси и да вдъхновява персонала за постигане на дългосрочни цели. Мениджърите на инвестиционни проекти трябва да имат специална визия за бъдещия начин на живот на организацията, да създават импулс за движение на постоянни действия и да бъдат професионален участник в строителния процес.

Управлението на счетоводството е свързано с управление на процесите на събиране, обработка и анализ на данни за работата на организацията, сравняване с основните и планирани показатели на други организации, за да се идентифицират навреме нерешените проблеми и да се създадат резерви за по-пълно използване на потенциала на организацията.

Списъкът на разнообразието от видове управление не свършва дотук. Нека разгледаме най-важните и значими видове управление.

Адаптивното управление е вид управление, при което основната цел е адаптирането към промените във външната среда. В този случай се създава „система за проследяване“, наблюдават се основните индикатори за външни промени и се изпълнява звено, което отговаря за гъвкавостта на организацията.

По този начин почти всички инвестиционни институции, особено брокерските къщи, които играят на пазара на ценни книжа, са адаптивни системи. Основното за тях е да забелязват навреме определени тенденции, възникващи на фондовия пазар, скокове в цените на определени акции, за да реагират бързо и гъвкаво, като сключват адекватни сделки. Адаптивното управление е приложимо и за онези малки предприятия, чийто успех зависи повече от две трети от състоянието на околната среда.

През последните години започна активно да се говори за управление на знанието, което управлява процесите на идентифициране, селекция, съхранение, разпространение, придаване на допълнителна стойност, подобряване на качеството им чрез филтриране, синтез, поставянето им в нови форми и т.н., позволявайки те да бъдат използвани по-ефективно на практика. В допълнение, управлението на знания е свързано със създаването на учебна среда, включително интерактивна, където хората непрекъснато обменят информация и имат всички възможности ефективно да я разберат и асимилират.

Основната задача в управлението на знанието е да се улесни идентифицирането, обменът и използването на съществуващи информационни ресурси, най-добри практики и творчески възможности. Това е важно и защото в бъдеще всички големи организации трябва да бъдат разделени на малки самоуправляващи се структури, които поради сравнително малкия си информационен и интелектуален потенциал ще трябва да извличат и усвояват знанията на други хора.

Всички изброени видове управление на практика са тясно преплетени и взаимозависими, което значително усложнява управленската дейност, но използването на възможностите на многообразието от системи за управление води до повишаване на техния потенциал и ефективност.

Като цяло можем да констатираме факта, че разнообразието от видове управление е свързано преди всичко с разнообразието от области на използване и особеностите на осъществяването на управленския процес и че диференциацията на управлението е обективен характер.

От друга страна, той предхожда анализа и идентифицирането на важни за класификацията фактори, а от друга страна се основава на различни комбинации от тези фактори за различни видове управление. Това ни позволява да оценим възможността както за теоретично, така и за практическо развитие на конкретен тип управление чрез разработването на определени фактори, на които се основава.

Използването на тази класификация позволява на мениджъра, когато решава практически проблеми, да избере типа управление, който е най-подходящ за условията на конкретна задача. В същото време можете драстично да намалите времето, прекарано в търсене на най-подходящите техники за управление, повишавайки неговата ефективност.

Фигура 1.4 Класификация на видовете управление

Класификация на видовете управление според методологията на взаимодействие с управлявания обект:

* t a ди tionn y. Традиционният подход разработва и използва управленски принципи и правила, които са подходящи за всяка организация. Традиционният подход разбира управлението като сравнително просто едноизмерно взаимодействие на хора и (или) организации. По същество такова управление изхожда от факта, че всички обекти на управление са еднакви и реагират еднакво на едни и същи въздействия. Системният подход се фокусира върху взаимодействието на частите в една организация и подчертава значението на изучаването на всяка отделна част в контекста на цялото. Основните елементи на системния подход са: вход (входящи ресурси); процесът на превръщане на Изтеглени ресурси в Продукт; излизане (продукт); обратна връзка (познаване на резултата, влияещ върху веригата в обратна посока);

* системно се фокусира върху взаимодействието на частите в една организация и насочва вниманието към значението на изучаването на всяка отделна част в контекста на цялото. Основните елементи на системния подход са: влизане в системата (входящи ресурси), процесът на преобразуване на оттеглените ресурси в продукт, изход от системата (продукт), обратна връзка (знание за резултата, влияние върху веригата в обратна посока). );

* ситуационен. Ситуационният подход се основава на факта, че в управлението на една организация не съществува само един набор от принципи (правила), които могат да се използват във всички ситуации. В системното инженерство ситуацията се разбира като тройка: „състояние на обекта на управление“ - „налични управляващи действия“ - „последствия от управляващи действия“;

* социални и етични. Социалното и етично управление е насочено към намаляване на вероятността от вземане на решения, които могат да доведат до неприемливи щети на финансови, технологични, технически, персонални, външни и вътрешни системи структуриобекти, попадащи в сферата на влияние на мавъзможни решения. В този случай обектът на дейност се избира в резултат на социален и етичен маркетинг и се считат за операции, които не са предназначени да причинят неприемливи щети (военни, специални и др.). обекти,тези, които попадат в сферата на влияние на решенията, взети на различни нива на йерархията, могат да включват: лица (потребители, посредници и персонал), юридически лица (доставчици, посредници, потребители), дивата природа, обществото като цяло, ако тяхната зависимост от тези решения не могат да се считат за незначителни. Управленските цели (например максимизиране на печалбата и т.н.) в социалното и етично управление трябва да вземат предвид като ограничение изискването да не се нанасят неприемливи щети на други елементи на пазарната система. Това изискване трябва да се вземе предвид и при формализиране на управленските цели в процеса на синтезиране на критерий за оценка на ефективността на дадено решение. Например, критерият може да бъде формулиран по следния начин: „Максимизиране на нетната печалба, като същевременно се избягват определени последствия (признати за неприемливи: промени в пазарните дялове с повече от 3% за календарен период, промени в цените с повече от 2% на месец и др. ) за определени участници на пазара." Социалното и етично управление може да се използва за управление на социални процеси, осигуряване на безопасност на живота, правно регулиране и други области на живота;

* морално-етични. мор алне- това iches ki m (или японски) се нарича управление на персонала, когато бащинскиотношение към служителите (включително работа през целия живот), със значително използване на морални стимули, учене в процеса на практическа дейност чрез ротация на персонала и др. Този тип управление се практикува най-ясно в Япония. Следователно изглежда възможно да го наречем японски. Практикува се само по отношение на персонала;

* стабилизацията е насочена към стабилизиране на финансовата, технологичната, техническата, кадровата, външната и вътрешната структура на организацията.

Необходимостта от съответствие между видовете управление и планиране се дължи на факта, че управлението включва като компоненти: планиране, мотивация, организация, контрол. Следователно управлението може да се разглежда като инструмент за изпълнение на съответните планове. И не може да има по-малко видове управление от видовете планове. Освен това изглежда естествено видът на управлението, когато се класифицира според момента на настъпване на последиците за обекта на контрол, да съответства на вида на плана.

Видове управление според момента на настъпване на последствията за обекта на управление и околната среда:

* стратегически. Стратегическото планиране е набор от действия и решения, взети от ръководството, които водят до разработването на специфични стратегии, предназначени да помогнат на организацията да постигне целите си. Стратегическото планиране се осъществява чрез разпределение на ресурсите, адаптиране към външната среда, вътрешна координация и организационно стратегическо предвиждане. Стратегическото управление е управленски процес на създаване и поддържане на стратегическо съответствие между целите, възможностите и маркетинговите възможности на фирмата. Стратегическият план на компанията определя в кои области (програми, производства) ще се ангажира въз основа на наличните ресурси и определя целите на тези области;

* перспектива (бизнес план, дългосрочен план). Дългосрочното управление е насочено към изпълнение на бизнес или дългосрочни планове. Целите на бизнес планирането са да се изяснят целите и задачите на конкретни области, като се вземе предвид по-задълбочено проучване на външната среда и възможностите на компанията. Разработването на дългосрочен план за предприятието се извършва след вземане на решения за производството на конкретен продукт, обем на производство и т.н. В този случай обектът на планиране е производственият процес на продукта като цяло.

* операционна е набор от действия и концепции, насочени към бързо решаване на проблеми, чрез разбиване на по-сложна задача на отделни компоненти, в резултат на което се постига по-бърз резултат;

* текущият представлява набор от действия и решения, взети от ръководството, с които организацията се занимава в момента.

Въз основа на честотата на вземане на решения могат да се разграничат следните видове управление:

* еднократни решения. Управлението на еднократни решения се използва при решаване на големи проблеми, когато е невъзможно да се определи дата за следващото решение на този проблем. Примери за такива решения на ниво държава могат да бъдат решение за присъединяване на страната към НАТО или ОНД, а на ниво организация за обществена сигурност - решения за създаване или ликвидация;

* циклични решения. Управлението на цикличните решения се използва за решаване на проблеми, които имат известен цикъл. Пример за циклично управление на решенията: веднъж годишно се вземат решения относно изпълнението на бюджета за текущата година и приемането на бюджета за следващата година;

* непрекъсната верига от чести решения (процесен подход). Управление на процеса (управление като процес) възниква, когато необходимостта от вземане на решения възниква в произволни моменти по несвързани проблеми толкова често, че процесът се счита за непрекъснат. Управлението на големи обществени организации (държава, територия и т.н.) може да се счита за процесно базирано в тази част от него, която не може да се припише на еднократно или циклично управление. Това се дължи на факта, че определен брой мениджъри самостоятелно вземат решения, които се агрегират (йерархично комбинирани) в някакво резултатно управление със съответните последствия.

Видовете и нивата на управление са тема, актуална за всяка компания. Няма предприятие, в което да не са правени опити за изграждане на ефективна система за управление на персонала и в резултат на това алгоритъм за постигане на поставените задачи. Компетентното управление на различни групи специалисти в условията на постоянно развитие е сложен, но необходим процес.

Какво е управление

Този термин е уместен, когато говорим за управление на дейността на различни групи служители както в рамките на конкретен отдел, така и на цялото предприятие като цяло.

Съответно хората, отговорни за организирането на управлението на качеството, се наричат мениджъри. Тяхната основна задача е компетентното формиране на трудовия процес, неговото планиране, контрол и мотивация на персонала. Резултатът от тези усилия трябва да бъде навременно постигане на целите на компанията.

Следователно съвременният мениджмънт е постоянно желание за развитие и подобряване на качеството на работата. Струва си да се отбележи, че професионалното управление може да доведе до осезаема социална промяна. Пример е нарастващата популярност на качественото образование, водено от желанието да си намериш добра работа.

Кой е мениджър

Без ефективно лидерство не е възможно развитието на съвременните компании.

Ако използваме действителното значение на термините, тогава мениджърът може да се нарече мениджър или лидер, който има достатъчно власт да решава различни проблеми, свързани с конкретни видове дейности на предприятието.

ръководители на предприятието, както и неговите подразделения (това могат да бъдат отдели, отдели и др.);
организатори на различни видове работа, работещи в рамките на програмно-целеви групи или подразделения;

администратори, независимо от нивото на управление, чиито отговорности включват организиране на работния процес, като се вземат предвид съвременните изисквания;
ръководители на всякакви групи от специалисти.

Независимо от профила, основната задача на мениджъра винаги е да управлява служителите за качествено изпълнение на възложените задачи.

Основни функции

Въз основа на информацията, представена по-горе, можем да заключим, че същността на управлението се свежда до планиране, мотивация, организация на процеса и неговия контрол. Всъщност това са целите на управлението.

По този начин основните функции на мениджъра имат следната структура:

планиране;
организация;
мотивация;
контрол.

Що се отнася до планирането, трябва да се отбележи, че в рамките на тази функция се определят най-подходящите цели за компанията и се изготвя стратегия за постигането им, до формирането на алгоритъм за работа на служителите на всички нива.

Управлението на предприятието на този етап включва работа с няколко ключови проблема:

Къде се намира компанията в момента?
Къде трябва да отидем?
Как точно ще изглежда това движение (план, ресурси и т.н.)?

Именно чрез планиране ръководството на компанията определя ключовите области, в които трябва да се положат основните усилия.

Организацията на едно предприятие е по същество процес на създаване и развитие на съществуваща, както и на нова структура. В този случай работата на мениджърите е насочена към отчитане на всички аспекти на вътрешните процеси на компанията, за да се осигури тяхното компетентно взаимодействие. Ако има висококачествено формиране на всички процеси и глобален алгоритъм за напредъка на предприятието, всички служители и мениджъри ще допринесат за ефективното постигане на своите цели.

Системата за управление също ви позволява точно да определите кой какви функции трябва да изпълнява в предприятието.

Трудно е да си представим съвременното управление без компетентна мотивация. Изводът е, че алгоритъмът на действие и развитие ще бъде успешен само ако всички групи служители са в състояние да изпълняват непрекъснато и качествено възложените им функции. За да постигнат това, мениджърите разработват система за мотивация на персонала, която им позволява да поддържат високо ниво на интерес към точното постигане на целите.

Целите на управлението включват и контрол. Факт е, че поради определени обстоятелства процесите в компанията могат да се отклонят до известна степен от първоначалния алгоритъм и изпълнението на възложените задачи ще бъде под въпрос. За да избегнат подобни процеси, мениджърите обръщат много внимание на наблюдението на работата на своите подчинени.

Висше ръководство

В предприятието винаги има малко мениджъри, представляващи тази категория. Поверените им отговорности са значителни. Но те могат да бъдат сведени до следната концепция: компетентно развитие и последващо ефективно прилагане на стратегиите за развитие на компанията. Като част от този процес висшите мениджъри вземат важни решения, които изискват подходяща компетентност. Тази група лидери може да бъде представена например от ректор на учебно заведение, президент на компания или министър.

Когато разглеждаме нивата на управление, струва си да разберем, че най-високият сегмент е отговорен за оформянето на курса на движение на цялото предприятие. Тоест тези специалисти всъщност избират посоката на развитие и определят как ефективно да се движат в рамките на определения курс. Грешка на това ниво може да доведе до значителни финансови и структурни загуби.

Поради тази причина високото ниво на управление предполага активна умствена дейност и задълбочен анализ на работата на компанията като цяло и на всеки от нейните отдели в частност.

Среден мениджмънт

Тази група от мениджъри контролира мениджърите от по-ниско ниво и събира информация за качеството и времето на изпълнение на поставените от тях задачи. Мениджърите предават тази информация в обработен вид на висшите мениджъри.

Средните нива на управление в една компания понякога изискват наемането на толкова много специалисти, че те се разделят на отделни групи. Освен това, последните могат да принадлежат към различни йерархични нива. Например, някои предприятия образуват както горно, така и по-ниско ниво на средно управление.

Такива мениджъри обикновено управляват големи отдели или подразделения на компанията.

Най-ниско ниво

Мениджърите в тази категория се наричат още оперативни мениджъри. Тази група служители винаги е голяма. По-ниското ниво на управление е насочено към наблюдение на използването на ресурси (персонал, оборудване, суровини) и изпълнение на производствени задачи. В предприятията такава работа се извършва от бригадири, ръководител на лаборатория, началник на цех и други ръководители. В същото време в рамките на задачите на по-ниското ниво е възможен преход от един вид дейност към друг, което добавя много допълнителни аспекти към работата.

Изследванията показват, че поради разнообразието от задачи и високата интензивност на работа, по-ниските нива на управление са подложени на значително натоварване. Тези, които заемат такава позиция, трябва постоянно да преминават от ефективно изпълнение на една задача към решаване на друга.

В някои случаи един етап от работата може да отнеме малко повече от минута. При такива чести промени в дейността в рамките на деня, съзнанието е в постоянно напрежение, което е изпълнено с продължителни стресови състояния.

Такива мениджъри не общуват много често с началниците си, но общуват много с подчинените си.

Характеристики на общото управление

Тази форма на управление намира своето активно прилагане в рамките на съвременното капиталистическо общество.

Общото управление е необходимо, когато има нужда от управленски методи и подходи, които са подходящи за всяка област в различни социално-икономически системи, независимо от нивото на управление.

Тази категория включва различни управленски техники и функции (счетоводство, организация, планиране, анализ и др.), както и групова динамика и механизми, използвани за разработване и последващо вземане на решения.

Нива на общо управление

Има няколко нива на тази форма на контрол, които се използват в зависимост от ситуацията. Те изглеждат така:

Оперативен. Основната задача в този случай е компетентното регулиране на процесите, свързани с производството на продукт в условията на недостиг на ресурси.
Стратегически. В рамките на това направление се идентифицират перспективни пазари и подходящи продукти за тях, избира се желаният стил на управление и се избира инструмент за регулиране на процеса.

Нормативен. Тук ръководството на предприятието е фокусирано върху разработването на правила, норми и принципи на играта, които позволяват на компанията да се наложи на конкретен пазар и да укрепи позицията си с течение на времето.

Функционална структура на управление

Тази система е необходима за организиране на ефективно управление в определени области от дейността на компанията. Тоест, за разлика от общия, той не е универсален и обхваща различни функции поотделно. Този подход включва текущи схеми за постигане на целите на компанията в зависимост от областта на приложение на инструментите за управление, вида на предприемачеството и социалната среда.

Функционалната система за управление включва следните области на управление:

финансови;
промишлени;
инвестиции;
алгоритъм за управление на информацията;
Управление на човешките ресурси.

Всички тези области са повече от актуални, тъй като процесът на разделение на труда доведе до появата на много аспекти на дейността на предприятието като такова. В допълнение, спецификата на всяка област на предприемачеството създава свои собствени уникални условия на работа.

Управление на иновациите

Тази схема на организация на управлението заслужава специално внимание. Изводът е, че пазарите непрекъснато се променят, разделят се на отделни сегменти и раждат нови посоки, има нужда от разработване на технологии и продукти, които отговарят на съвременните все по-високи изисквания. Точно това е целта на този тип управление.

Такава система е необходима за ефективното управление на процесите, свързани със създаването, разпространението и последващото прилагане на технологии, както и продукти, които могат да отговорят на нуждите на прогресивното общество и ще имат научна и техническа новост.

Управлението на иновациите също има за цел да създаде среда, която позволява целенасочено търсене, подготовка и внедряване на иновации, необходими за поддържане на конкурентоспособност.

Долен ред

Нивата на управление и техните характеристики, както и различните видове управление, са неразделна част от съвременната икономика, без която компаниите просто няма да могат да отговорят на постоянно променящите се изисквания на пазара.

1. Да започнем със стратегическо управление. Той е необходим, за да се планира и осигури изпълнението на дългосрочни задачи, които се създават за период над 1 година. Това може да бъде управлението на изграждането на голямо съоръжение, бизнес плана на организация или дори добре познатия държавен бюджет за следващата година. За да бъде изпълнен планът точно и в срок, има хора, които го контролират и управляват изпълнителите. По правило се създава цяла група от мениджъри, чиято основна задача е да управляват изпълнението на стратегическия план. Освен това е важно да се разбере, че далечните планове са много приблизителни, те не дават ясни инструкции, така че мениджърите трябва да помислят как най-добре да изпълнят определено предписание. Например, наредено е да се разположат 6 офиса, тоалетна и кабинет на управител на втория етаж на бизнес център, но в какъв ред и как точно да стане това се решава от отговорните ръководители, които осъществяват управлението.
2. Вторият тип управление е тактическият мениджмънт, известен още като средносрочен мениджмънт. Това включва всички планове, за чието изпълнение се отделя от месец до година. Например, това може да бъде преструктуриране на отдели в предприятие, маркетингова кампания и др. За изпълнението на такива задачи могат да се създават нови групи или да се възлагат задачи на съществуващи (отдел по маркетинг, отдел по охрана на труда). Инструкциите в тези планове могат да бъдат както приблизителни, така и точни, така че мениджърът все още трябва да може да мисли и да взема правилни решения.
3. Оперативното управление е последният вид управление. Характеристиките му са следните: създава се оперативен план със срок за изпълнение не повече от месец, поверява се по правило на малък ръководител или директно на изпълнителя, след което се привежда в действие. Това може да включва планирани и извънпланови проверки, малки проекти в предприятието и др.
5. Подходи Ефективността и качеството на управленската работа се определят преди всичко от валидността на методологията за решаване на проблемите, т.е. подходи, принципи, методи; Без добра теория практиката е сляпа. Към днешна дата обаче само няколко подхода и принципа се прилагат към управлението, въпреки че в момента са известни повече от 13 научни подхода:
1. Комплекс. При прилагането на интегриран подход трябва да се вземат предвид технически, екологични, икономически, организационни, социални, психологически, политически и други аспекти на управлението и техните взаимоотношения. Ако пропуснете един от тях, проблемът няма да бъде решен.
2. Интеграция. Интеграционният подход в управлението е насочен към изследване и укрепване на връзките: - между отделните подсистеми и елементи на системата за управление; - между етапите на жизнения цикъл на обект на управление; - между контролните нива по вертикала; - между контролните нива хоризонтално.
3. Маркетинг. Осигурява подсистемата за управление да се фокусира върху потребителя при решаване на всякакви проблеми: - подобряване на качеството на обекта в съответствие с нуждите на потребителя; - спестяване на ресурси за потребителя чрез подобряване на качеството; - спестяване на ресурси в производството поради факторите на производствения мащаб, научно-техническия процес (НТП); - прилагане на системата за управление.
4. Функционален. Същността на функционалния подход към управлението е, че потребността се разглежда като съвкупност от функции, които трябва да бъдат изпълнени за нейното задоволяване. След установяване на функцията се създават няколко алтернативни обекта за изпълнение на тези функции и се избира този, който изисква минимални общи разходи за жизнения цикъл на обекта на единица полезен ефект.
5. Динамичен. При прилагането на динамичния подход обектът на управление се разглежда в динамично развитие, извършва се ретроспективен анализ за пет или повече изминали години и перспективен анализ (прогноза).
6. Репродуктивен. Този подход е фокусиран върху постоянното възобновяване на производството на стоки и услуги за задоволяване на пазарните нужди в сравнение с най-добрия технологичен обект на даден пазар.
7. Процес. Разглежда управленските функции като взаимосвързан процес на управление, представлява общата сума от всички функции, поредица от непрекъснати взаимосвързани действия.
8. Нормативна. Същността на нормативния подход е да се установят стандарти за управление на всички подсистеми на системата за управление. Трябва да се установят стандарти за най-важните елементи: - целева подсистема; - функционална подсистема; - поддържаща подсистема.
9. Количествени. Същността на количествения подход е преходът от качествени към количествени оценки с помощта на математически статистически методи, инженерни изчисления, експертни оценки, точкова система и др.
10. Административни. Същността на административния подход се състои в регулирането на функциите на правата, отговорностите, стандартите за качество, разходите, продължителността, елементите на системите за управление в регламентите.
11. Поведенчески. Целта на поведенческия подход е да помогне на служителя да разбере собствените си възможности въз основа на подхода на съвременните поведенчески науки. Основната цел на този подход е да се повиши ефективността на компанията чрез увеличаване на човешките ресурси. Поведенческата наука винаги ще допринася за подобряване на ефективността както на отделния служител, така и на компанията като цяло.
12. Ситуационен. Акцентира върху факта, че пригодността на различните методи на управление зависи от конкретната ситуация. Тъй като има такова изобилие от фактори както в самата компания, така и във външната среда, няма най-добър единен подход за управление на даден обект.
13. Системен. При системния подход всяка система (обект) се разглежда като набор от взаимосвързани елементи, които имат изход (цел), вход, връзка с външната среда и обратна връзка.

Най-важните принципи: - процесът на вземане на решение трябва да започне с идентифициране и ясно формулиране на конкретни цели; - необходимо идентифициране и анализ на възможните алтернативни пътища за постигане на целта; - целите на отделните подсистеми не трябва да противоречат на целите на цялата система; - изкачване от абстрактното към конкретното; - единство на анализ и синтез на логическо и историческо; - проява в обект на различни по качество връзки и взаимодействия.

Лекция 10. Понятие и съдържание на различните видове управление

Видовете управление са специални области на управленска дейност, свързани с решаването на определени управленски проблеми. Въз основа на обекта се разграничават общо и функционално управление (фиг. 1).

Фигура 1. Обекти и видове управление

Общото или общото управление се състои в управление на дейностите на организацията като цяло или нейните независими икономически единици (центрове на печалба).

Функционалното или специално управление се състои в управление на определени области на дейност на организация или нейни звена. Например иновации, персонал, маркетинг, финанси и др.

По съдържание се разграничават нормативно, стратегическо и оперативно управление.

Регулаторното управление включва разработването и прилагането на философията на организацията, нейната предприемаческа политика, определяне на позицията на организацията в конкурентната пазарна ниша и формирането на общи стратегически намерения.

Стратегическото управление включва разработването на набор от стратегии, тяхното разпределение във времето, формирането на потенциала за успех на организацията и осигуряването на стратегически контрол върху тяхното изпълнение.

Оперативното управление включва разработването на тактически и оперативни мерки, насочени към практическото изпълнение на приетите стратегии за развитие на организацията.

Организациите преминават през определени процеси на управление на обекти. Те включват управление на човешките ресурси, управление на операциите и др. Това обаче са и частни видове управление, които се извършват в организации. Те имат подходящи имена: управление на персонала, оперативно управление и др.

За постигане на цели във всеки тип управление е необходимо целенасочено въздействие върху екипи от отдели, отделни служители и координиране на техните дейности.

Управление на операциите.Управлението на операциите винаги е било един от основните фактори, определящи ефективността на едно предприятие. Различните стратегии за управление на операциите осигуряват значителни подобрения в производителността, надеждността на процесите и конкурентоспособността на компанията като цяло. Има няколко дефиниции на понятието „операционен мениджмънт“:

Това е дейността по управление на процеса на придобиване на материали, превръщането им в завършен продукт и доставката на този продукт на купувача;

Това е управлението на производството на стоки и услуги;

Това е дейност, свързана с разработването, използването и усъвършенстването на производствени системи, на базата на които се произвеждат основните продукти или услуги на компанията и др.

Стратегическо управление.Стратегическият подход към управлението означава създаването на единна система за управление на предприятието, насочена към стабилна работа в дългосрочен план, укрепване на конкурентоспособността и повишаване на ефективността. Стратегическо управлениеУправленски дейности, свързани с определянето на целите и задачите на организацията и с поддържането на набор от връзки между организацията и нейната среда, които й позволяват да постига целите си, съответстват на нейните вътрешни възможности и й позволяват да остане отзивчива към външни изисквания.

Управление на иновациите.Управлението на иновациите (НИРД и внедряването на резултатите от тях в производството) е една от основните области на дейност на всяка компания. В световната икономическа литература „иновация” се тълкува като трансформация на потенциален научно-технически прогрес в реален прогрес, въплътен в нови продукти и технологии. Иновацията има много определения, например И. Шумпетер тълкува иновацията като нова научна и организационна комбинация от производствени фактори, мотивирана от предприемаческия дух. Управление на иновациите– съвкупност от принципи, методи и форми на управление на иновационните процеси, иновационните дейности, организационните структури и техния персонал, ангажиран в тези дейности. Иновативният мениджмънт, както всяка посока на управление, е свързан с изпълнението на управленски функции (планиране, организация, мотивация, контрол). Предмет на иновационния мениджмънт е система за управление на иновационните дейности, обхващаща иновационните процеси на ниво една организация и в цялата икономика на държавата.

Управление на персонала.Един от ключовите фактори в производството на всеки вид стоки и услуги, наред с инвестиционния капитал (дълготрайни активи и оборотен капитал), са трудовите ресурси. Ефективното управление на труда, като специална функция на дейностите, свързани с наемането на работници, тяхното обучение, оценка и заплащане на труда им, е важна предпоставка за ефективното функциониране на производството. Обучените и квалифицирани работници в персонала на предприятието се наричат негов персонал или персонал. Основната цел на управлението на персонала е да осигури на предприятието служители, които отговарят на изискванията на това предприятие, тяхната професионална и социална адаптация. Управление на персонала- това е дейност в предприятия (организации), насочена към най-ефективното използване на служителите за постигане на организационни и лични цели.

Управление на качеството.Съществува пряка връзка между управленски категории като ефективност и качество. Качеството на произведения продукт увеличава пазарния дял на предприятието, помага за оцеляването в конкурентна среда, води до по-ниски разходи и в крайна сметка спомага за повишаване на ефективността на цялото производство. Управление на качествотое система от мерки за осигуряване на гарантирано качество на продукт или услуга.

За разлика от оперативния мениджмънт, понятието производствен мениджмънт вече се свързва само с производствените дейности. Въпреки това, трябва да се обсъди по-подробно, т.к за производствените предприятия е важно. Управлението на производството е дейност, която е свързана със създаването на стоки.

Дейности за създаване на стоки и услуги съществуват във всички организации. В производствените организации това е производствена дейност. За такива дейности е най-добре да се използва терминът „управление на производството“. В други организации, които не създават физически стоки, производствените функции са „скрити“ от купувача. Това може да е дейност, която се извършва в банка, офис на авиокомпания или университет. Такива производствени (обслужващи) дейности обикновено са свързани с операции или управление на операциите.

В производствения мениджмънт субект на управление най-често са стопански ръководители и множество управленски органи. Обекти на управление са предприятия, трудови колективи, работници, производствени фактори под формата на инструменти и предмети на труда, природни ресурси, научен, технически и информационен потенциал. Контролните въздействия са представени от закони, укази, планове, програми, наредби, стандарти, препоръки, инструкции, материални и финансови стимули и лостове, морално влияние. Обратната връзка са резултатите от преките наблюдения и контрол от страна на субекта на управление: документация, отчетност и др.

Централното звено на управление на производството е предприятието. Всяко предприятие произвежда продукти, стоки, услуги и извършва основната си дейност. Това е основната му цел и задача, смисълът на съществуването. От това следва, че в основата на управлението на предприятието е управлението на производствения процес, независимо дали организацията произвежда стоки или услуги, знания или информация.

За да се произведе всеки икономически продукт, е необходимо да се използват производствени фактори, икономически ресурси: труд, оборудване, суровини, материали, информация, пари. Следователно управлението на предприятието включва управление на служителите, средствата за производство, производствените ресурси, финансите и технологиите.

Всичко това формира основата на управлението на производството и е негов предмет. Въз основа на това управлението на производството може да се определи като система от форми и методи за управление на икономиката на предприятието, насочени към постигане на оптимални резултати в неговата производствена, търговска и финансова дейност.