Контролинг система и нейните принципи. Контролинг в предприятието Дефиниция на контролинга и обхвата му на приложение

Управлението на предприятието често включва сложна, комплексна система. Ако една организация се занимава с успешен бизнес, тогава тази система е изградена възможно най-ефективно. И контролът е предназначен да характеризира тази ефективност. Тя варира в зависимост от вида на управление на организацията. Това ще бъде обсъдено по-долу.

Какво е контролиране?

Контролингът е система от сложен тип, насочена към управление на организация. Неговата задача е да следи ефективността на системите за управление.

Контролингът може да осигури добра подкрепа за процеси, свързани с информационно-аналитичния тип. Така управлението на всяко предприятие или корпорация се улеснява значително.

В съвременния свят тази концепция включва управление на риска, система, която доставя на организацията определена информация и управление на ключови индикатори, интегрирани в системата. Освен това се наблюдава планирането, свързано с тактическата стратегия, както и ефективността.

В различните страни мениджърите, ангажирани с подобни дейности, могат да имат различни специализации. Например, американците винаги се фокусират върху финансовия компонент, докато германците обръщат голямо внимание на разходите, както и на тяхното планиране.

В зависимост от областта, в която се използва контролингът, в неговата система могат да бъдат създадени уникални механизми. Обикновено се използва в следните области:

1. Бюджетиране.
2. Оперативен тип планиране.
3. Стратегическо планиране.
4. Счетоводство от управленски тип, както и анализ на направените разходи.
5. Планиране, свързано с данъци.
6. Планиране от инвестиционен тип, както и в областта на финансирането.
7. Застрахователни дейности.
8. Предоставяне на информация.
9. Дейност, насочена към координиране на действията на някого.
10. Контрол и управление на отделите.
11. Осъществен контрол върху програма от производствен тип.

Същността на контролинга

Днес е много трудно да се даде точна дефиниция на това понятие. Въпреки това, всички предприемачи, които са се занимавали с това, няма да отрекат, че контролингът е нова управленска концепция, която се роди благодарение на управленската практика през последните години. Ако човек, некомпетентен в тази област, прочете тази дума, той вероятно ще си помисли, че това понятие включва само контрол в различни форми. Всъщност включва много повече.

Както бе споменато по-горе, в основата на тази иновация е желанието за успешна работа на всяка компания или предприятие. Това се постига чрез:

1. Коригиране на вашите цели в зависимост от постоянно променящите се условия около вас.
2. Съгласуване на оперативните планове със стратегията, приета на високо ниво. Последното е насочено към развитие на организационната система.
3. Координиране и изпълнение на оперативни планове, свързани с различни бизнес процеси.
4. Организацията на система, която ще отговаря за снабдяването на мениджърите с определена информация, е необходима за производството на управление на различни нива и в точното време.
5. Прилагане на структурата на управление на предприятието, която има организационен тип. Това се прави с цел повишаване на нейната гъвкавост, както и степента на отзивчивост към изискванията, диктувани от външната среда.
6. Въвеждането на контролинг започна да се случва главно поради необходимостта от системна интеграция на аспекти, които са насочени към управление на бизнес процеси от различни видове.

Контролни функции

Функциите на контрол могат да варират в зависимост от задачите, които конкретна организация си поставя. По този начин тези функции включват онези видове управленски дейности, чрез които е възможно да се постигнат възложените задачи. Те включват:

• Осигурете подкрепа, която улеснява процеса на планиране.
• Счетоводство, извършвано в интерес на постигане на целите на управлението.
• Организиране на контрол върху изпълнението на плановете, включително изчисления и анализ на различни отклонения.
• Оценка на всички процеси и предоставяне на отчет на лице, заемащо ръководна позиция.
• Разработване на различни препоръки, които допринасят за определени решения, както и оценка на последствията, които могат да възникнат във връзка с тяхното изпълнение.

ВАЖНО! Контролът, на първо място, си поставя задачата да организира подкрепа за онези процеси, които са насочени към вземане на решения.

Използването на контролинг трябва да улесни във възможно най-голяма степен процеса на адаптиране на счетоводната система, която е традиционна към информационните нужди на служителите. Последните, като правило, вземат решения с различна степен на важност.

По този начин функциите на контролинга са да създава, обработва, проверява и предоставя информация от управленски тип. Той също така трябва да поддържа и координира различни процеси на планиране, информационна поддръжка, контрол и адаптация.

Стратегически контрол

Ако предприятието има стратегически контрол, тогава основната му посока е изпълнението на дългосрочни цели, както и съответните програми.

Контролингът от стратегически тип винаги се предшества от подходящо планиране.

Това се дължи на факта, че дългосрочните цели, както и програмите и стратегиите, изискват предварително разработване и одобрение. Планирането от този тип е насочено предимно към разработването и последващия анализ на стратегията, към която организацията ще се придържа в бъдеще.

Горепосочените действия се извършват с взаимосвързани решения относно ключовите насоки на външните и вътрешните действия на компанията. Стратегическият тип планиране включва:

• Обем на продажбите.
• Темп на растеж на общите продажби.
• Размерът на получения доход.
• Нормата на възвръщаемост, установена за капитал от агрегиран тип.
• Степен на рентабилност на продажбите.
• Пазарен дял.
• Планиране на продуктов тип програма, която се основава на проучване на пазара и избор на приоритетни области.
• Планиране, свързано с осигуряване изпълнението на продуктов тип програма. Касае се за материално-технически, организационно-икономически, както и за финансови и кадрови планове.
• Разработване на инвестиционна програма, насочена към развитието на компанията.
• Създаване на индикаторна система, която ще играе роля в тактическото планиране.

Контрол на персонала

Контролингът на персонала е съвременна концепция за управление на персонала, която се фокусира върху анализа на количествени показатели, свързани с интеграцията.

Този вид контролинг има три основни функции, които могат да характеризират неговата същност. Те включват:

1. Управление и контролнасочени към анализиране на степента на ефективност на действията на персонала, както и на вече постигнатите резултати. Като част от това се разработват различни хипотези, които са свързани с влиянието на използваните методи за управление на персонала. В бъдеще те ще се използват за вземане на управленски решения.
2. Координационна функцияима по-глобална цел. Състои се в комбиниране на всички процедури, когато е възможно, и това да се прави конструктивно. Последните имат пряка връзка с персонала. Те осигуряват различни видове управление, вариращи от мотивация до обучение.
3. Функция, насочена към поддръжка на база данни за персонала. По този начин информационните технологии се използват широко. Горните бази данни могат да решават следните задачи:
   • Автоматизирайте събирането на данни за персонала.
   • Филтрирайте и анализирайте данни от оперативен тип, които са от значение за персонала. Тази информация трябва да носи необходимото значение, за да се вземе правилното управленско решение в бъдеще.
   • Получавате бърз и удобен достъп до обработената информация, като по този начин повишавате степента на мобилност на всички действия, извършвани от ръководството.

Контролингът е вид система за управление на предприятието. Самият термин възниква в Америка през 70-те години, след това започва да се използва в Западна Европа, а след това в началото на 90-те години в ОНД дефинициите на контролинг са представени в редица произведения. В своята дефиниция терминът съчетава два компонента: контролинг като философия и контролинг като инструмент:

Основната цел на контролинга е да насочи процеса на управление на предприятието за постигане на всички цели. По правило целите на предприятието образуват „дърво на целите“.

В една организация контролингът включва:

управление на риска (застрахователна дейност на предприятия);

обширна система за информационно снабдяване;

система за предупреждение чрез управление на система от ключови индикатори;

управление на системата за осъществяване на стратегическо, тактическо и оперативно планиране.

Контролирането също изпълнява много функции. Това може да включва: определяне на цели, събиране и обработка на информация за вземане на управленски решения, изпълнение на функциите за оперативен контрол на отклоненията на действителните показатели на предприятието от планираните, тяхната оценка и анализ, както и създаване на възможно управление опции, които в крайна сметка правят възможно регулирането на разходите и финансовите резултати. Ръководството трябва винаги да е наясно с работата на компанията, за да може удобно да анализира и взема решения в условията на ожесточена конкуренция и нестабилност на правителствените законодателни решения.

Необходимостта от работа в конкурентна среда поставя повишени изисквания към професионалните качества на специалистите и способността на мениджърите да поемат отговорност за резултатите и последствията от взетите решения. Отчитането на фактора време и организирането на анализа на материалните, стоковите и финансовите потоци и търсенето на информирани решения при регулиране на производствената, икономическата и финансовата ситуация стават изключително актуални.

Въвеждането в управленските дейности се основава на използването на съвременни постижения в областта на информационните технологии, които осигуряват пълнота и навременност на информационното представяне на управляваните процеси, възможността за тяхното моделиране, анализ и прогнозиране.

Един от основните фактори, влияещи върху научно-техническия прогрес във всички сфери на човешката дейност, е широкото използване на новите информационни технологии. Сред най-важните и широко разпространени области, в които информационните технологии играят решаваща роля, областта на управлението заема специално място. Под въздействието на новите информационни технологии се извършват фундаментални промени в технологията на управление (автоматизират се процесите на обосновка и вземане на решения, организацията на тяхното изпълнение), повишават се квалификацията и професионализмът на специалистите, занимаващи се с управленски дейности.

Основните положения на контролинга са, както следва:

Приматът на рентабилността (на първо място е ефективността на предприятието като цяло и неговите подразделения);

Нарастването на обемите на дейност на компанията е оправдано, ако се поддържа същото ниво или повишаване на ефективността;

Действията за осигуряване на растеж на доходността не трябва да повишават приемливите нива на риск.

Важно е да се отбележи, че организацията на контролинговата служба може да бъде централизирана и децентрализирана. В централизирана организация службата за контрол е независим отдел, а главният контролер се отчита пред председателя на борда на компанията или член на борда, отговарящ за контрола и финансите.

Контролиращата служба разработва препоръки за вземане на решения, а главният контролер обобщава тези препоръки и ги предоставя на вземащите решения. В допълнение, главният контрольор координира дейността на централизираните контролни служби в областта на текущото и стратегическото планиране, планирането на бюджета, анализа на планираните и действителните показатели, кореспонденцията и отчетността, изпълнява специални инструкции, специални заповеди и задачи на лицата, вземащи управленски решения.

Дивизионните контролери извършват подготвителна работа по разработването на препоръки, контролират процеса на разработване на планове и препоръки, както и икономическите резултати от дейността на компанията. Те също така подготвят информация, необходима за вземане на управленски решения, предоставят я на ръководството и съветват мениджърите за избор на най-оптималните решения.

При децентрализирана организация на службата за контрол, някои от задачите на централизираната служба за контрол се делегират на други отдели. Недостатъкът на тази форма на организация е, че подразделението може да вземе решение, което е по-полезно за самото подразделение, отколкото за компанията като цяло. Може да възникне и дублиране на дейности.

Собствениците на капитал се интересуват преди всичко от системата за контрол, тъй като ефективността ще определи нивото на разходите за алтернативно инвестиране на капитал, както и мениджърския екип, чиято работа се определя от ефективността на предприятието. Веригата може да се придвижи по-нататък, чак до конкретен изпълнител.

Основните задачи, които контролирането решава:

оптимизиране на управлението на организационната структура на фирмата;

създаване на ефективна система за регистриране на резултатите и операциите;

внедряване на системи за планиране, контрол и анализ на дейностите;

осигуряване на мотивация на персонала за подобряване на дейността на компанията;

подобряване на фирмените счетоводни и управленски системи.

Инструментите за контрол могат да бъдат класифицирани според два критерия:

области на приложение - какви проблеми помага да реши този инструмент;

период на действие – стратегически или оперативен;

Един от най-ефективните методи за въвеждане на контролинг в условия на ограничени ресурси е постепенната промяна в контролните и информационните потоци на предприятието. Прилагането му означава последователна поредица от стъпки, ефективността на всяка от които може да бъде оценена веднага след прилагането.

Тук грубо можем да разграничим четири етапа: поставяне на цели; осъществяване на управленско счетоводство и отчетност в предприятието; прилагане на процедури за планиране; прилагане на процедури и механизми за контрол.

1. Поставяне на цели. На този етап се определят целите на внедряването на контролинг в предприятието. Целите могат да бъдат:

Повишаване конкурентоспособността на предприятието. В момента ефективните системи за счетоводство, анализ и планиране са най-важният фактор за постигане на успех, което се потвърждава от увеличаването на обемите на продажбите на най-големите световни доставчици на решения в тази област (продукти на Oracle, R3 и др.).

Подобряване на качеството на взетите решения.

Намаляване на материалните запаси в предприятието.

Намаляване на времето, необходимо на ръководството за вземане на тактически и стратегически решения.

Определяне на оптималната цена на продукта.

Опростяване на взаимодействието между отделите на предприятието.

Намаляване на разходите.

В зависимост от целите се избира набор от инструменти и се определят срокове за изпълнение.

2. Въвеждане на управленско счетоводство и отчетност в предприятието. На този етап се решават следните задачи:

подобряване на взаимодействието между отделите;

своевременно получаване от ръководството на текуща информация за дейността на предприятието;

подобряване на мотивацията на служителите;

намаляване на трудоемкостта на операциите;

регулират използването на производствения капацитет;

повишаване на ефективността на потреблението на финансови, материални и човешки ресурси на предприятието.

За целта се изготвя структурна схема на предприятието, в която се посочват входящите и изходящите информационни потоци от подразделенията, както и базите данни, които съществуват в подразделенията. След това са посочени основните изисквания към системата за управленско отчитане.

3. Прилагане на процедури по планиране. На този етап се разработва форматът на плановете и задачите за различни отдели с участието на всички нива на управление. Освен това се определят методите за изготвяне на планове. Планирането трябва да отразява най-важните показатели за ефективността на предприятието, както и продажби, печалби, инвестиционни и финансови програми, режийни бюджети и разходни стандарти.

Възможна структура на системата за планиране на предприятието:

Целеви планове. Общ план на резултата. Финансов план (план за печалби, разходи, приходи, парични потоци, инвестиции). Оперативни планове. Стратегически планове. Планирани стойности на ключови показатели.

4. Внедряване на контролни механизми. На този етап се въвеждат механизми за установяване на съответствието на реалните показатели с планираните и се разработва система за ранно предупреждение.

Резултатът от внедряването на система за контрол е система, която позволява:

предвиждане на резултатите от дейностите; планират дейности, като по този начин повишават ефективността на използването на ресурсите на предприятието; получават предварително точна информация, необходима за вземане на управленски решения; ефективно използване на данъчно планиране и схеми за минимизиране на данъците.

Същност на стратегическия и оперативен контролинг.

Съвременният мениджмънт разделя целите на предприятието на две групи: оперативни (краткосрочни) и стратегически (дългосрочни, дългосрочни). Следователно контролът е метод, който ви позволява да наблюдавате постиженията както на оперативните, така и на стратегическите цели на предприятието.

Задачата на стратегическия контрол е да помогне на предприятието ефективно да използва своите предимства и да създаде нови възможности. Службата за стратегически контрол действа като вътрешни консултанти и собственици на предприятието при разработването на стратегия, стратегически цели и задачи. Услугата предоставя необходимата информация, която да насочва ръководството в процеса на вземане на решения.

Основната задача на оперативния контрол е да помогне на мениджърите да постигнат планираните цели, които най-често се изразяват под формата на количествени стойности на нивата на рентабилност, ликвидност и печалба.

По този начин оперативният контрол е фокусиран върху краткосрочни резултати, следователно неговите инструменти са коренно различни от методите и техниките на стратегическия контрол.

Стратегическият контролинг определя целите и задачите на оперативния контролинг. По-специално той координира функциите на стратегическото планиране, контрола и системата за стратегическа информационна поддръжка.

Основната разлика между стратегическия и оперативния контролинг е, че първият се фокусира върху тенденциите в бъдещия период, докато вторият се фокусира върху настоящия период.

Характеристиките на оперативния и стратегически контролинг са представени в табл. 1.

Системата за оперативен контрол се използва за подпомагане на оперативни решения за предотвратяване на криза.

Има характерни разлики между стратегическия и оперативния контролинг:

оперативният контролинг е фокусиран върху конкретни резултати; и стратегически за резултати; контролът на предпоставките, успеха и резултатите има различно значение и за двата вида контролинг; обектите на планиране и контрол не съвпадат в стратегически смисъл, но са идентични в оперативен смисъл; В областта на стратегическия контрол преобладава самоконтролът, а в оперативния контрол преобладава контролът от отдела за контрол.

Таблица 1. Характеристики на оперативен и стратегически контролинг

Знаци	Стратегически контрол	Оперативен контролинг
Ориентация	Вътрешна и външна среда на предприятието	Рентабилност и икономическа ефективност на предприятието
Ниво на управление	стратегически	Тактически и оперативни
	- осигуряване на оцеляване; - провеждане на антикризисна политика; - запазване на потенциала за успех	осигуряване на рентабилността и ликвидността на предприятието
Основни задачи	- участие в определяне на качествени и количествени цели на предприятието; - поемане на отговорност за стратегическо планиране; - създаване на алтернативни стратегии; - идентифициране на критични външни и вътрешни условия, залегнали в стратегическите планове; - търсене на слаби места; - определяне на ключови индикатори в съответствие с установените стратегически цели; - съпоставяне на фактическите и планираните показатели на контролираните показатели с цел откриване на причини, последствия и виновници; - анализ на икономическата ефективност: инвестиции, иновации и др.	- лидерство в планирането и разработването на бюджет (текущо и оперативно планиране); - търсене на слаби места за тактически контрол; - определяне на целия набор от контролируеми показатели в съответствие с поставените текущи цели; - сравнение на действителните и планираните показатели на контролираните резултати и разходи с цел откриване на причините, последствията и виновниците за отклонения; - анализ на влиянието на отклоненията върху изпълнението на текущите планове; - създаване на информационни системи за вземане на текущи управленски решения.

Инструментите, които се използват при осъществяване на стратегически или оперативен контрол са различни. Трябва внимателно да се обмисли необходимостта от внедряване на конкретен инструмент. Например, предприятие, работещо на монополен пазар, се нуждае от инструменти за подробен анализ на конкурентите.

При извършване на стратегическо планиране се използват инструменти, които дават задълбочена оценка на различни области във външната и вътрешна среда, например:

Бенчмаркинг SWOT анализ Анализ на конкурентните сили на Портър Изчисляване на общите разходи Финансово планиране

Въведение

1. Същност, задачи и функции на контролинга. Причини за възникването на контролинга

2. Връзката между контролинг и управленски функции в предприятието

3. Видове контролинг и тяхната същност

4. Характеристики на структурата и съдържанието на контролните раздели

5. Контролиране на обекти

6. Методология за анализ на веригата на стойността

7. Бюджет на предприятието Аврора за 2008 г

Библиография

Въведение

Контролиране- ново явление в теорията и практиката на съвременното управление, възникнало в пресечната точка на икономическия анализ, планирането, управленското счетоводство и управлението. Контролингът извежда управлението на предприятието на качествено ново ниво, като интегрира, координира и насочва дейността на различни служби и подразделения на предприятието за постигане на оперативни и стратегически цели.

1. Същността на задачата и функциите на контролинга. Причини за възникването на контролинга

Контролиране− това е функционално обособена област на икономическата работа в предприятието, свързана с изпълнението на функцията за финансов и икономически коментар в управлението за вземане на оперативни и стратегически управленски решения.

Думата контролинг идва от английското to control - контролирам, управлявам, което от своя страна идва от френската дума, означаваща „регистр, контролен списък“. Но по ирония на съдбата в англоезичните източници терминът „контролиране“ практически не се използва: в Обединеното кралство и САЩ терминът „управленско счетоводство“ (managerialaccounting, managementaccounting) се е вкоренил, въпреки че служителите, чиито работни задължения включват поддържане на управленско счетоводство, се наричат контролери (cnntroller). Всъщност терминът „контролиране“ е възприет в Германия, откъдето дойде в Русия. Тъй като вътрешната терминология все още не е установена, в Русия се използват и двата термина: контролно и управленско счетоводство. Терминът „контролинг“ обаче е по-информационен, той предава същността на това съвременно явление в управлението и включва не само чисто счетоводни функции, но и целия спектър от управление на процеса за постигане на крайните цели и резултати на компанията.

Основната цел на контролинга е да ориентира управленския процес към постигане на всички цели, които стоят пред предприятието. За да се постигне това, контролингът осигурява следните функции:

· координация на управленските дейности за постигане на целите на предприятието;

· информационна и консултантска подкрепа за вземане на управленски решения;

· създаване и осигуряване функционирането на обща информационна система за управление на предприятието;

· осигуряване на рационалност на управленския процес.

Необходимостта от появата на такова явление като контролинг в съвременните предприятия може да се обясни със следните причини:

· повишената нестабилност на външната среда поставя допълнителни изисквания към системата за управление на предприятието:

− изместване на акцента от наблюдение на миналото към анализиране на бъдещето;

− увеличаване на скоростта на реагиране на промени във външната среда, повишаване на гъвкавостта на предприятието;

− необходимостта от непрекъснат мониторинг на промените, настъпващи във външната и вътрешната среда на предприятието;

− необходимостта от добре обмислена система от действия за осигуряване на оцеляването на предприятието и избягване на кризисни ситуации;

· нарастващата сложност на системите за управление на предприятието изисква механизъм за координация в рамките на системата за управление;

· информационен бум с липса на релевантна (съществена, значима) информация изисква изграждането на специална система за информационна поддръжка на управлението;

· общокултурно желание за синтез и интеграция на различни области на знанието и човешката дейност.

2. Връзката между контролинг и управленски функции в предприятието

В същото време формирането на счетоводна и икономическа информация в предприятието трябва да се извършва по такъв начин, че да бъдат включени и взети предвид всички аспекти на неговата финансова и икономическа дейност. В тази връзка основната задача на контролинга е да осигури оптимизиране на връзките и зависимостите на информационните потоци между всички основни управленски функции, което ще позволи получаването на подходяща (полезна) информация, необходима за вземане на управленски решения.

Логично продължение на горните аргументи е да разгледаме тези взаимоотношения. Според исторически - счетоводна ориентация (исторически е установено, че дейността на счетоводителя е насочена само към формирането на счетоводна информация; следващият етап от трансформацията на счетоводните данни е тяхната обработка от системата за контрол, така че информацията да е полезна - уместна - за мениджъри при вземане на управленски решения) контролингът прави счетоводната информация полезна за вземане на решения. Нарастващите изисквания към ръководството на предприятието за подобряване на методите на управление доведоха до необходимостта от анализ на различни аспекти на финансовата и икономическата дейност. Въз основа на счетоводните данни като източник на информация контролната служба изучава явления и процеси в предприятието, идентифицира слабостите, сравнява действителните показатели с планираните и анализира причините за отклоненията, а също така предлага мерки за подобряване на ситуацията в предприятието. Разработвайки концепции за ефективно управление, контролингът освобождава ръководството от редица проблеми при планирането, контрола и предоставянето на информация. В дейността му преобладават елементи на планиране, базирано на познаване на процесите в предприятието и външната среда (икономическа, технологична, политическа и правна), както и на информационните технологии.

Следователно, намирайки се в пресечната точка на функциите на счетоводството, контрола, анализа и планирането, контролингът заема специално място в информационната и аналитичната система за управление на предприятието. Той синтезира, свързва всички горепосочени функции, интегрира ги и ги координира, без да замества нито една от функциите на управление, а само прехвърля управлението на предприятието на качествено ново ниво.

контрол на управлението на бюджета

3. Видове контролинг и тяхната същност

Съвременният мениджмънт разделя целите на предприятието на две групи: оперативни (краткосрочни) и стратегически (дългосрочни, дългосрочни). Следователно контролингът позволява постоянно наблюдение на постигането както на стратегическите, така и на оперативните цели на предприятието. Следователно контролингът като система включва два основни аспекта: стратегически и оперативен.

Мишена стратегически контрол− осигуряване на оцеляването на предприятието и „проследяване“ на движението на предприятието към планираната стратегическа цел за развитие.

Поставянето на стратегически цели започва с анализ на информацията за външните и вътрешните условия на предприятието.

Стратегическият контролинг отговаря за валидността на стратегическите планове. Преди да се наблюдава постигането на която и да е цел, е необходимо да се установи колко разумно е избрана и колко реалистично е да се постигне. Проверката на стратегическите планове включва като минимум проверка за пълнотата на плановете, тяхната взаимосвързаност и липсата на вътрешни противоречия.

Въз основа на резултатите от одита трябва или да разработите система за наблюдение на изпълнението на плана, или да започнете да разработвате алтернативни варианти за стратегическия план.

Ако избраният вариант на стратегическия план ни подхожда, тогава за разработване на система за наблюдение на постигането на стратегическите цели е необходимо да изберете области на контрол:

· стратегически цели (както качествени, така и количествени);

· критични външни и вътрешни условия, залегнали в стратегическите планове;

· тесни места и слабости, идентифицирани в резултат на анализа на стратегическия план.

Когато определяте система от контролирани индикатори, трябва да запомните следните изисквания:

· обхватът на индикаторите трябва да бъде ограничен;

· показателите трябва да съдържат данни за цялото предприятие като цяло, както и за всички негови подразделения;

· избраните индикатори трябва да бъдат динамични и насочени към бъдещето (необходимо е да се осигури възможност за сравняване на данни за поне пет години);

· индикаторите трябва да имат характер на ранно предупреждение;

· при избора на показатели е необходимо да се обърне внимание на факта, че те са сравними (с минали постижения, с други предприятия в индустрията и др.).

Анализът на избраните контролирани показатели включва следното:

· сравнение на стандартни и действителни стойности с цел идентифициране на отклонения;

· идентифициране на причините и виновниците за отклоненията;

· определяне на връзката между получените отклонения и крайните резултати от дейността на предприятието;

· анализ на влиянието на получените отклонения върху крайните резултати.

Аналитичната информация се предава на определени интервали от време на ръководството на предприятието за вземане на управленски решения.

Мишена оперативен контрол− създаване на система за управление за постигане на текущите цели на предприятието, както и вземане на навременни решения за оптимизиране на съотношението разходи-печалба.

За разлика от стратегическия, оперативният контролинг е насочен към постигане на краткосрочни цели.

Основни контролируеми показатели:

· възвращаемост на капитала;

· производителност;

· степен на ликвидност.

Системата за оперативен контрол се използва за подпомагане на оперативни решения за предотвратяване на криза.

4. Характеристики на структурата и съдържанието на контролните раздели

Тази глава разкрива същността, съдържанието и предназначението на системата за контрол, както и основните инструменти на оперативния и стратегически контрол. Разгледани са целта на контролинга, неговите задачи, функции, принципи, както и основните подходи за неговата класификация.

След като изучите тази глава, ще можете да:

• запознайте се с основните интерпретации на системата за контрол и причините за нейното формиране;
• разглежда целта, целите, функциите и принципите на системата за контрол;
• запознайте се с класификацията на контролиращите и основните инструменти.

СЪЩНОСТ И ЦЕЛ НА КОНТРОЛИНГА

Новите концепции за управление на бизнеса осигуряват формирането на съвременни методологични подходи. Една от най-популярните и противоречиви е концепцията за контролинг, т.е. информационно поддържащи системи за ефективно управление на фирмата.

Контролингът в съвременната му форма (по-специално като набор от методи за стратегическо и оперативно управление, счетоводство, планиране, анализ и контрол) е продукт на 20 век. В същото време развитието на контролинга се осъществява в рамките на общата еволюция на счетоводната мисъл, въпреки че изглежда трудно да се проследи неговото развитие поради редица причини (фиг. 8.1).

Развитието на контролиращата категория има еволюционен характер, променяйки се в зависимост от трансформацията на икономическите условия. По-конкретно, контролната функция, въпреки че остава доста важна, се разтваря в други аспекти на контрола.

Въпреки многообразието от интерпретации могат да се разграничат четири аспекта на контролинга (Таблица 8.1): философия; инструмент; организационна единица; научна дисциплина.

Таблица 8.1

Четири аспекта на контролинга

Интерпретация контролиране	Същността на контролинга
Философия	Философията и начинът на мислене на мениджърите, фокусирани върху използването на ресурсите и развитието на компанията в дългосрочен план
Инструмент	Целенасочена интегрирана система за информационна, аналитична и методическа подкрепа на мениджърите в процеса на планиране, контрол, анализ и вземане на управленски решения във всички функционални области на дейност
Организационни	Структурна единица на предприятие, която изпълнява контролни функции, обезпечени с вътрешни документи на организацията
дисциплина	Разработване на теория, методи и инструменти за измерване на ресурсите и резултатите от производствено-стопанските дейности и бизнес процесите

Контролингът е система за оказване на помощ на ръководството на предприятието, фокусирана върху изпълнението на мисията на компанията, която ви позволява да анализирате, прогнозирате и коригирате дейностите на организацията, като вземете предвид изравняването на конфликтите на интереси на агентите и кореспонденти.

Необходимите условия за управление са показани на фиг. 8.2.

Ориз. 8.2.

Предметът на контролинга е информационна и аналитична поддръжка на такива области на управление като: логистика, производство и маркетинг, финансови дейности, инвестиционен процес, иновации и др.

Причините за прилагането на системата за контрол са показани на фиг. 8.3.

Ориз. 8.3.

Целта на контролинга е да се постигне стабилно и успешно развитие на организацията чрез прилагане на стратегически и тактически стратегии, базирани на фокусиране върху „тесните места“ на организацията, т.е. задържащ, ограничаващ фактор, например пазар на продажби, производство, ликвидност и др.

Задачите на контролинг могат да се изпълняват с помощта на специални инструменти, в зависимост от конкретната концепция на услугата контролинг (фиг. 8.4).

Функцията на контролинга е да контролира и осигурява баланса на целите, да ги управлява и постига, да формира и координира система от преки и обратни връзки между субекта и обекта на планиране.

Основните функции на контролинга са отразени в табл. 8.2.

Таблица 8.2

	Основни функции на контролинга
	Същност
Методически	Проявява се в разработването на нови и усъвършенстването на съществуващи механизми, които осигуряват ефективно развитие и конкурентни предимства на предприятието
Информация	Информационно осигуряване на управленския процес
Планирано	Създаване на взаимосвързана система от планове
Координация	Координиране на дейността на различни служби, както и тактически и стратегически цели, задачи, планове
Консултиране	Предоставяне на необходимите обяснения на персонала на организацията, например относно методите за оценка и анализ
Аналитичен	Определяне на система от индикатори, която позволява използването на парични и непарични индикатори за оценка на дейностите; при определяне на степента на влияние на различни фактори върху крайните резултати; при разработването на мерки за елиминиране и предотвратяване на отклонения (например определяне на допустимия диапазон от отклонения на действителните показатели от стандартните стойности)

Принципите на контролинг са представени в табл. 8.3.

Таблица 8.3

Контролиращи принципи

Постигането на системен контрол трябва да обхваща всички най-важни аспекти на дейността и сложната организация, да отчита влиянието на икономическата среда, мащаба и видовете дейности и подобни фактори

Фокус	Ориентация към резултата, т.е. за постигане на конкретна формулирана цел на дейност
Единство	Всички най-важни контролни показатели трябва да представляват единна взаимосвързана система, съобразена с целта да се осигури по-нататъшно стабилизиране на финансовото състояние на компанията
Методически приемственост	Запазване на прогресивни методи и подходи за формиране и наблюдение на най-важните показатели
Икономичен	Постигане на целите с минимални разходи
Приемственост и гъвкавост	Систематично коригиране на основните елементи, които позволяват постигане на стратегически и тактически цели, когато се появи нова значима информация; система за навременен отговор на променящите се бизнес условия на компанията
Навременност	Необходимите действия трябва да се извършват своевременно въз основа на своевременно събрана информация

	Същност
точност	Предприетите действия и използваните бенчмаркове трябва да бъдат обосновани и конкретни.
Валидност	Изпълнението на избраните стратегии се осъществява на базата на формирана счетоводна система, която най-пълно отразява икономическите реалности (доколкото е възможно предвид неизбежната условност на прехода на реални събития в абстрактни счетоводни показатели)
Информативно и балансирано	Счетоводната система, която контролингът използва при изпълнение на възложените задачи, трябва да организира информационните потоци, да отчита спецификата на организацията и нуждите на вътрешните потребители на различни нива, както и да съдържа сигнална система, известяваща за възникващи проблеми
	Способността за контрол да включва различни служители на компанията за постигане на нейните цели, като формира разумна система за мотивация

Разбирането на същността на контролинга може да бъде улеснено чрез неговата класификация по няколко признака (фиг. 8.5).

1. Според етапа от жизнения цикъл на организацията се разграничават контролни процеси, показани на фиг. 8.6.

2. По област на име:

• 3. По етап на развитие:
  • организационни аспекти (Фигура 8.7);
  • методологични аспекти - включват разработването на счетоводни и аналитични методи за контролинг системата (бюджетна архитектура, методи за отчитане на разходите, разработване на сметкоплан, структура на управленски отчети и др.).
• 4. По ширина на покритие:
  • контролиране на мисията на организацията (общ или целеви контролинг);
  • контролиране на стратегически цели (стратегически контрол);
  • контролиране на локални тактически задачи, поставени като част от постигане на стратегията за развитие (оперативен контролинг);
  • диспозитивен контрол, който включва разработването на мерки за премахване на негативните тенденции, оптимизиране на текущи процеси и др.

Ориз. 8.5.

Ориз. 8.7. Организационни аспекти на контролинга

Класификациите по видове и концепции за контрол са представени в табл. 8.4.

Таблица 8.4

Класификации по видове и понятия за контролинг

Тип контролинг	Същност
По вид контролинг
Исторически, счетоводно-ориентиран контролинг	Кандидатствайте въз основа на съществуваща, установена информация, генерирана предимно на базата на счетоводни данни
Контролинг, насочен към бъдещето и решаване на проблемни ситуации	По-висок и по-ефективен етап на развитие на контролинга в сравнение с историческия (включва по-специално адаптирането на счетоводни и други видове счетоводни данни за целите на управлението)
Контролинг, ориентиран към системата за управление	Най-високо ниво на контрол (осигурява по-специално независимост при избора на форми, методи и организация за получаване и генериране на информация)
Според контролиращите концепции
Концепция, ориентирана към счетоводството (Д. Шнайдер)	Създаване на база вътрешно производствено счетоводство на информационна система за подпомагане на управленски решения, свързани с постигане на високо ниво на показатели, изразени в разходни мерки
Информационно ориентиран контрол (T. Reichmann, Д. Хан, И.Л. Коленски, М.Л. Лукашевич и др.)	Информационна поддръжка, координиране на получаването и подготовката на информация с нуждите от нея (заедно с разходните показатели се използва количествена и качествена информация)

Класификацията по функционалност е показана на фиг. 8.8.

Ориз. 8.8.

Ефективността на системата за контрол зависи до голяма степен от вида на организацията на службата за контрол. Контролингът е структурен елемент от системите за управление на предприятието, който може най-успешно да реши проблема за осигуряване на връзката между стратегическото и текущото планиране. Етапите на създаване на контролинг услуга са показани на фиг. 8.9.

Най-често срещаните опции за организиране на услуга за контрол:

• Службата за контрол е отделно подразделение с йерархична структура, чиито служители докладват (Таблица 8.5):
  • - директно на ръководителя на организацията (или финансовия директор) чрез главния контрольор;
  • - ръководителят на отдела (най-малко ефективният вариант, тъй като се образува двойно подчинение, което може да доведе до конфликт на интереси);
• делегиране на контролни функции на персонала на счетоводните и аналитични служби, т.е. контролните функции могат да бъдат прехвърлени към счетоводния отдел, планово-аналитичния отдел и др.

Има много възможности за организиране на контролингова служба.

Развитието на икономическите отношения води до диференциация на счетоводните подходи, системи и методи на управление. По-конкретно, системата за контрол е научно обоснована като най-ефективен инструмент за управление. В местната икономика техниките за контрол се въвеждат доста рядко, което значително намалява ефективността на тяхната дейност.

Ориз. 8.9.

Таблица 8.5

Възможности за подчинение на контролиращия обслужващ персонал

Терминът "контролиране" (от англ. да контролирам- контрол, управление) започва да се използва в Америка в началото на 20 век, през 70-те години. - в Западна Европа, а в началото на 1990г. - в Русия. В икономическата литература под контролинг обикновено се разбира не само контролно, но и управленско счетоводство. Въпреки това, днес терминът „контролинг“ се тълкува по-широко, тъй като включва не само чисто контролни и счетоводни функции, но и целия спектър от управление на процесите (включително автоматизирани системи за управление на технологичните процеси и предприятието като цяло) за постигане на крайните цели и резултати на фирмата.

Според американските учени Р. Ман и Е. Майер „... контролната система може да функционира само когато е фокусирана върху „тесните места“ на дейността на предприятието, тъй като основният метод, присъщ на контрола, е търсенето на отклонения от действителните показатели от планираните, търсене на причините, допринесли за това и своевременното им отстраняване.”

Контролингът действа като координиращ център за управление на корпоративните системи за управление, маркетинг, логистика, финанси и човешки ресурси.

Ако управленското счетоводство е „езикът на бизнеса“, то контролинговата система е комплекс от основни управленски дейности, основани на характеристиките, присъщи на тази система, при които контролингът е не само „куче за следене“ в системата за управление, но и състояние, в което самоуправлението се превръща в обект, контролиращ системите.

Контролингът се характеризира със следните характеристики: непрекъснатост, целенасоченост, пълнота на информационното осигуряване; практическо отражение на използването на обективните икономически закони на пазарния механизъм; въздействие върху обектите на управление при променящи се външни и вътрешни условия.

Системата за контрол е неразделна съвкупност от взаимосвързани елементи на органична симбиоза от планиране, контрол и счетоводство с цел ефективно използване на ресурсите, получаване на желаната печалба и подобряване на качеството на управление.

Работната среда на системата за контрол е организационният, ресурсният и интелектуалният потенциал на компанията, професионалната готовност на ръководството и изпълнителите, изборът на приоритети в развитието на маркетинговите дейности, ефективните комуникации с вътрешни и външни целеви аудитории.

Основната цел на системата за контрол е прогресивното социално-икономическо развитие на компанията, постигнато чрез ритмичното функциониране на основните структурни блокове въз основа на навременна оценка на съответствието на действителните и планираните показатели на корпоративната дейност.

Функционирането на контролната система позволява решаването на такива проблеми като:

• формиране на корпоративна мисия, като се вземе предвид социалната ориентация на бизнеса и устойчивостта на пазара;
• създаване на надеждна информационна система, която осигурява точен управленски мониторинг, необходим за анализ на стратегически и тактически планове, резултати от работата на предприятието и отклонения от зададените параметри;
• разработване на стратегии за пазарно участие и разработване на препоръки за вземане на решения, планове, програми, като се отчита ресурсната обезпеченост;
• оценка на реалните финансови резултати за продадени продукти или техните групи, нови технически решения и установяване на отклонения от установените норми, стандарти, оценки;
• подготовка на предложения до ръководството за извършване на корекции, като се отчита влиянието на вътрешните и външните фактори на пазарната среда.

Практиката на използване на система за контрол включва различни въпроси, методи, видове, подсистеми, елементи, които пряко зависят от мащаба на производството, неговата специализация, обемите на продажбите и предоставянето на софтуерни продукти за счетоводство и контрол.

С други думи, контролингът е механизъм, който осигурява цялостния процес на анализиране на резултатите от финансовите и икономическите дейности и навременна оценка на отклонението на действителните данни от планираните. Контролът е насочен към организиране на маркетинговите усилия за създаване на ефективен механизъм за взаимодействие с клиентите чрез разработване на оптимални управленски решения за участието на компанията на пазара с последващото им отчитане и коригиране.

Иновациите, технологиите, производството, логистиката и продажбите на готови продукти са основните звена във веригата за създаване на определени стойности в бизнес процесите на индустриално предприятие. Системите за управление, маркетинг и логистика на предприятието, в рамките на международните изисквания на ISO 9004, осигуряват гъвкаво управление на множество потоци от корпоративни ценности. В същото време процесите на доставчици и потребители непрекъснато се вливат един в друг чрез вътрешните потоци на компанията.

Водещата роля в прилагането на корпоративните ценности се дава на системата за управление на маркетинга. Маркетингът прониква във всички основни етапи на възпроизводствения процес на търговската структура. По този начин на етапа на логистиката е необходимо да има данни за рентабилни източници за задоволяване на производствените нужди. Това става възможно при извършване на маркетингово проучване за идентифициране на най-атрактивните продуктови пазари. Производственият процес изисква пазарна информация за съвременни технологии, области за организиране на безопасно производство, труд и опазване на околната среда. За организиране на продажбата на готови продукти са необходими маркетингови усилия не само за използване на оптимални логистични форми за доставка на стоки от готови продукти, съхраняване на инвентара, но най-важното - за създаване на надеждна система за насърчаване на продажбите и обслужване на клиентите. Това е контролната система, която осигурява взаимосвързаността и взаимозависимостта на логистичните пазарни, материални, финансови и информационни потоци с разнообразна аудитория от потребители, доставчици и бизнес участници. Мястото на контролинга в системата за управление на маркетинга е показано на фиг. 15.2.

За да се определи наличието на необходимите условия за изграждането на ефективна система за контрол, трябва да се извърши цялостна оценка на съществуващите. предприятиеуправленски, производствени, финансови, счетоводни системи и административнисчетоводство. Много важно притова е да се съсредоточи върху професионалната пригодност на финансовите, икономическите, рекламните

Ориз. 15.2.

административни и други услуги, особено тези, които изпълняват контролни функции.

Системата за контрол не може да бъде ефективна без гъвкав модел на управление и без способността на управленската структура да се справя с честите промени на пазара. Контролингът в маркетинговата система трябва да рационализира взаимоотношенията вътре в компанията, предимно между управленския персонал и производствените отдели, както и между производствените отдели, за да се оцени приносът на всеки отдел към общия финансов резултат. Рационализирането на взаимоотношенията е едно от най-важните условия, при които мениджърите на различни нива ще имат реална нужда от контрол, за да вземат оперативни и стратегически решения.

В зависимост от вида на постиганите цели контролингът се разделя на стратегически, тактически и оперативен.

Стратегически контролнасочен основно към идентифициране и проследяване на бъдещите шансове и рискове на предприятието в дългосрочен план, т.е. търсене, разширяване и запазване на потенциала за развитие.

Стратегическото ниво на контролинг решава проблемите на прилагането на стратегическо планиране в областта на максимизиране на печалбите, оптимизиране на капиталовата структура и осигуряване на финансова стабилност. Не по-малко важни са задачите за постигане на прозрачност на финансовото и икономическото състояние на предприятието и осигуряване на инвестиционна политика.

Задачи тактически контролсе състои в прилагането на производствено и финансово счетоводство, изчисляване на разходите, интегрирано планиране, бюджетиране, счетоводство и анализ на информационните потоци (регулаторен документооборот, вътрешно управленско отчитане) и др.

Мишена оперативен контрол- създаване на система за управление за постигане на текущите цели на компанията (обикновено в рамките на една година), както и вземане на навременни решения, предимно в областта на оптимизирането на съотношението разходи-печалба.

Централното място в системата за оперативен контрол заема оперативен анализ и съответните инструменти за управление, които позволяват поддържане на ефективен баланс между оборота, разходите и печалбата на предприятието, както и незабавно извършване на регулаторни действия.

Същността на контролиращите подсистеми ще бъде разкрита чрез отговор на въпросите: „Какво прави организацията?“, „Кой я управлява?“, „Кого управлява ръководството? Въз основа на какво?“, „По какъв начин?“

С известна сигурност функциите на контролинговата система включват както функциите на директния контролинг (планиране, счетоводство и отчетност, оценка, препоръки, контрол, коригиране), така и системообразуващите функции на сферата на вертикално и хоризонтално управление на финансовите и икономическите дейности и социалния живот на една корпоративна организация.

МишенаКонтролната функция се свежда до предоставяне на ръководството на финансова информация от количествен характер и издаване на препоръки от функционалното ръководство, контролера. Контролингът не представлява непроизводствени области на управление (не са свързани с процеса на увеличаване на стойността на продукта). Пример за такава област е сферата на социалното развитие, която в съвременната гледна точка не само засяга финансово-икономическата дейност, но и я развива както количествено, така и качествено.

Основата на системата за контрол е финансовият компонент, клиентската база, компонентите на вътрешните бизнес процеси и управлението на персонала. Контролните компоненти са показани на фиг. 15.3.

Целите и показателите на тези групи компоненти отразяват функционалната насоченост на управлението на маркетинга както в организацията, така и извън нея при взаимодействие с клиентите. Следвайки тази система, всяка функция, внедрена в едно предприятие, трябва да има някакъв индикатор, който да я свързва със стратегията и да позволява да се оцени не само краткосрочната динамика на тази промяна, но и стратегическата.

Контролингът ви позволява да отразявате многостранния процес на трансформиране на мисията и стратегическите цели на компанията в конкретни задачи и показатели, които съответстват на нивата на компетентност и функционални отговорности на служителите. Системата работи само ако вече има поставени стратегически цели и корпоративна политика за постигането им.

Ориз. 153

Чуждестранната практика за управление на финансовите и икономическите дейности на организацията с помощта на контролинг позволява да се представи този механизъм като система, състояща се от независими икономически елементи: контролни функции, предмети на дейност, обекти на контрол, информационни източници на системата, форми и методи на управление на отношенията в рамките на взаимосвързани подсистеми, цели, задачи, счетоводство, контрол, бюджетиране, отчетни системи и др.

Разглеждането на съдържанието на системата за контрол ни позволява да заключим, че нейното създаване и функциониране ще позволи:

• своевременно предоставяне на необходимата информация на ръководството за резултатите от участието на компанията на пазара за подобряване на качеството на управление на производството и вземане на решения в бъдеще;
• създаване на интегрирана информационна и контролна система за компанията, която ще позволи формирането на надеждна логистична система при оптимални разходи, ще осигури ритмично производство на готови продукти, ефективни продажби и конкурентоспособност в целевите пазарни сегменти;
• повишаване на корпоративната отговорност на всеки изпълнител за резултатите от труда, културата на работа, безопасността и популярността на компанията в очите на обществеността.

Основното изискване към системата за контрол е нейното съответствие с други системи: системата за стратегическо управление, балансираната карта с показатели (BSC) и системата за бюджетиране.

• Майер Е. Контролингът като система на мислене и управление. М.: Финанси и статистика, 1993. С. 43.
• Шеремет A.D., Николаева O.E., Поляков S.I. Управленско счетоводство: учебник. 3-то изд. М.: ИД ФБК-ПРЕС, 2005. С. 317.
• Палий В. Ф., Палий В. В. Управленско счетоводство - нов прочит на вътрешноикономическото счетоводство // Счетоводство. 2000. № 17.