Характеристика основних типів управління. Види, рівні менеджменту та його характеристики. Менеджмент підприємства

Види менеджменту - це спеціальні сфери управлінської діяльності, пов'язані з вирішенням певних завдань менеджменту.

Складність та різноманітність управлінської діяльності дозволяє, за підрахунками фахівців, виділити до 80 різновидів управління. Розглянемо характерні риси найважливіших і значних видів менеджменту.

Залежно від об'єкта виділяються такі основні види менеджменту.

Організаційний менеджмент управляє процесами створення організації, розробки структури та системи управління організацією, механізму управління; системи здійснення управлінських функцій, вироблення норм, регламентів, правил, стандартів, положень, інструкцій та іншого. Через війну забезпечується нормальне функціонування організації, успішне досягнення стоять перед організацією цілей. Досягнення цілей організації ґрунтується на стратегічному менеджменті, тактичному або поточному менеджменті та оперативному менеджменті.

Стратегічний менеджмент - це управлінська діяльність із постановки та реалізації довгострокових цілей, підтримці ефективних взаємин фірми з її оточенням у стратегічному аспекті.

Стратегічний менеджмент визначає людський потенціал як основу організації, орієнтує організацію виробництва на потреби та бажання споживачів, здійснює пристосування організації до довкілля, результатом чого є досягнення перспективних цілей організації. Стратегічний менеджмент перебуває у центрі уваги вищого керівництва організації. Результати стратегічного менеджменту не виявляються повністю протягом кількох років. У рамках стратегічного менеджменту ставляться довгострокові цілі організації, визначаються шляхи їх досягнення,

Тактичний (поточний) менеджмент розробляється у розвиток стратегії. Тоді як стратегічний менеджмент переважно розробляється на вищих рівнях керівництва, тактичний (поточний) менеджмент виробляється лише на рівні керівництва середньої ланки. Перспективи тактичного (поточного) менеджменту розраховані менший час, ніж стратегічний менеджмент. Зазвичай він охоплює річний період. Результати тактичного (поточного) менеджменту виявляються швидко та легко співвідносяться з конкретними діями.

Тактичний (поточний) менеджмент пов'язаний з діяльністю, що має місце зараз; відноситься до повсякденної роботи. Він забезпечує короткострокове перебіг процесів в організації, таких як маркетингових, науково-дослідних та дослідно-конструкторських робіт, виробничих, фінансових, кадрових, соціальних; реалізацію короткострокових планів. Короткострокові плани складаються в організаціях на період до одного року. Потім вони конкретизуються на півріччя, квартал, місяць, декаду, залежно від потреби.

Оперативний менеджмент - це діяльність, орієнтована вирішення поточних питань, потребують негайного решения; включає організацію та управління процесами реалізації оперативних планів та диспетчеризацію. Дії здійснюються шляхом розподілу робіт, ресурсів, внесення необхідних коригувань у виробничі та фінансові процеси, перебіг виконання поточних завдань. Оперативний менеджмент зводиться до прийняття рішень, здатних швидко і вчасно виправити або направити хід трудових, виробничих і фінансових процесів у ситуаціях, що конкретно складаються в даний момент. Тактичний (поточний) та оперативний менеджмент пов'язані з постановкою конкретних середньострокових та короткострокових завдань, координацією їх вирішення із забезпеченням необхідними людськими, фінансовими, матеріальними, інформаційними ресурсами, контролем досягнутих результатів, їхньою оцінкою, аналізом та здійсненням необхідних коригуючих дій.

Залежно від функціональної власності - певної сфери діяльності організації чи її ланок - менеджмент поділяють такі види.

Маркетинг-менеджмент займається процесами управління вивчення ринків, що склалася та перспективної кон'юнктури, створенням каналів збуту, формуванням цінової політики, рекламною діяльністю. З його допомогою здійснюється вивчення останнього, оцінка поточної та перспективної кон'юнктури, відбір цільових ринків, формування каналів збуту, вироблення цінової та рекламної політики тощо.

Виробничий менеджмент включає управління основними, допоміжними і забезпечуючими процесами, в результаті яких виробляються товари, що поставляються організацією на ринок. Об'єктами виробничого менеджменту є постановка цілей, вибір стратегії, планування, оптимізація обсягу та структури випуску продукції, організація трудового та технологічного процесу, їх регулювання, усунення збоїв та неполадок, контроль, керівництво людьми, стимулювання, розміщення кадрів тощо.

Менеджмент у галузі матеріально-технічного постачання та збуту продукції полягає в управлінні процесами оформлення господарських договорів на постачання матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, їх доставку, процесами вхідного контролю, пакування, зберігання та постачання готової продукції споживачам.

Менеджмент персоналу спрямовано планування трудових ресурсів; відбір персоналу; оцінку кадрів та відбір кращих із резерву, створеного в ході набору; визначення заробітної плати та пільг; професійну орієнтацію та адаптацію, навчання та підвищення кваліфікації, оцінку трудової діяльності.

Фінансовий менеджмент спрямований на управління рухом фінансових ресурсів та управління фінансовими відносинами, що виникають між суб'єктами господарювання в процесі руху фінансових ресурсів. Фінансовий менеджмент є процес вироблення мети управління фінансами організації та здійснення впливу на фінанси за допомогою методів (планування, кредитування, системи розрахунків, страхування) та фінансових засобів (прибутку, амортизаційних відрахувань, ціни, орендної плати) для досягнення поставленої мети.

Інноваційний менеджмент здійснює управління нововведеннями. Він має своїм об'єктом здійснення, координацію та контроль наукових досліджень, прикладних розробок, створення дослідних зразків товарів та послуг, впровадження їх у виробництво; формування та оцінку планів та програм інноваційної діяльності, організацію їх ресурсного забезпечення; стимулювання творчості

Інноваційний менеджмент спрямований на управління матеріалізацією (уречевленням) творчої діяльності людей зі створення продуктів, які технічними, організаційними, економічними характеристиками перевершують існуючі або не мають аналогів.

Інвестиційний менеджмент - це менеджмент, що спеціалізується на управлінні інвестиціями. Оскільки інвестиція - це вкладення капіталу з метою отримання в майбутньому прибутку та (або) позитивного грошового потоку на користь власників бізнесу, то інвестиційний менеджер повинен мати якості стратегічного управлінця. Він має правильно визначати пріоритети, організовувати «довгі» потоки матеріальних та фінансових ресурсів, надихати персонал на довгострокові цілі. Менеджери інвестиційних проектів повинні мати особливе бачення майбутніх способів життя організації, створювати імпульс руху постійної дії, бути професійним учасником будівельного процесу.

Екаутинг-менеджмент пов'язаний з управлінням процесами збору, обробки та аналізу даних про роботу організації, порівнянням з базовими та плановими показниками інших організацій з метою своєчасного виявлення невирішених питань та встановлення резервів для більш повного використання потенціалу організації.

На цьому перелік різноманітності видів менеджменту не закінчується. Розглянемо ще найважливіші і значні види управління.

Адаптивний менеджмент - такий вид управління, у якому основною метою є адаптація до змін довкілля. При цьому створюється система, що «стежить», здійснюється моніторинг основних показників зовнішніх змін і блок, що відповідає за гнучкість організації.

Так, практично всі інвестиційні інститути, особливо брокерські контори, що грають над ринком цінних паперів, є адаптивними системами. Для них головне – вчасно помітити ті чи інші тенденції, що складаються на фондовому ринку, стрибки курсів тих чи інших акцій, щоб швидко та гнучко відреагувати, укладаючи адекватні угоди. Адаптивний менеджмент застосуємо і тих малих підприємств, успішність діяльності яких більш ніж дві третини залежить стану навколишнього середовища.

В останні роки починають активно говорити про менеджмент знань, що керує процесами їх виявлення, відбору, зберігання, розповсюдження, надання їм додаткової цінності, підвищення їх якості за допомогою фільтрації, синтезу, зодягання в нові форми та ін., що дозволяють більш ефективно їх використовувати на практиці . Крім того, менеджмент знань пов'язаний зі створенням навчального середовища, в тому числі інтерактивного, де люди постійно обмінюються інформацією та є всі можливості для її ефективного осмислення та засвоєння.

Центральне завдання в управлінні знаннями полягає в тому, щоб полегшити виявлення, обмін та використання наявних інформаційних ресурсів, передового досвіду, творчих можливостей. Це важливо, і тому, що у перспективі всі великі організації мають ділитися на малі самоврядні структури, які через відносно невеликий власний інформаційний та інтелектуальний потенціал мають добувати та асимілювати чужі знання.

Усі перелічені види управління на практиці тісно переплетені і взаємозумовлені, що суттєво ускладнює управлінську діяльність, але використання можливостей видового розмаїття систем управління веде до підвищення їхнього потенціалу та ефективності.

В цілому ж, можна констатувати факт, що різноманітність видів менеджменту пов'язана, перш за все, з різноманітністю напрямків використання та особливостей реалізації процесу управління та що диференціація менеджменту має об'єктивний характер.

ой сторони, передує аналізу та виділення чинників, важливих для класифікації, з другого боку, грунтується різних поєднаннях цих чинників щодо різних типів менеджменту. Це дозволяє оцінити можливість як теоретичного, і практичного розвитку конкретного типу менеджменту з допомогою розвитку певних чинників, у яких базується.

Використання цієї класифікації дозволяє менеджеру при вирішенні практичних завдань вибрати найбільш відповідний умовам конкретної задачі тип неджменту. При цьому можна різко скоротити витрати аремені на пошук найбільш сприятливих прийомів менеджменту, підвищивши його ефективність.

Рисунок 1.4 Класифікація типів менеджменту

Класифікація типів менеджменту з методології взаємодії з об'єктом управління:

* т а діційний. Традиційний підхід розробляє та, використовуючи принципи та правила управління, придатні для будь-яких організацій. Традиційний підхід розуміє менеджмент як досить просте одновимірне взаємодія людей та (або) організацій. По суті такий менеджмент виходить з того, що всі об'єкти управління однакові і однаково реагують на однакові впливи. Системний підхід концентрується на взаємодії елементів у створенні та звертає увагу до важливості вивчення кожної окремої частини у тих цілого. Основними елементами системного підходу є: вхід до системи (що надходять ресурси); процес перетворення ресурсів, що відступили в продукт; вихід із системи (продукт); зворотний зв'язок (знання результату, що впливає на ланцюжок у зворотному напрямку);

* системний концентрується на взаємодії елементів у створенні та звертає увагу до важливості вивчення кожної окремої частини у тих цілого. Основними елементами системного підходу є: вхід у систему (що надходять ресурси), процес перетворення ресурсів, що відступили в продукт, вихід із системи (продукт), зворотний зв'язок (знання результату, що впливає на ланцюжок у зворотному напрямку);

* ситуаційний. Ситуаційний підхід заснований на тому, що в управлінні організацією немає тільки одного набору принципів (правил), який міг би використовуватися у всіх ситуаціях. У системотехніці під ситуацією розуміють трійку: «стан об'єкта управління» - «розташовані керуючі впливи» - «наслідки керуючих впливів»;

* соціально-етичний. Соціально-етичний менеджмент спрямований на зниження ймовірності прийняття рішень, здатних призвести до заподіяння неприпустимої шкоди фінансовій, технологічній, технічній, кадровій, зовнішній та внутрішній ст. руктурамоб'єктів, що потрапляють у сферу впливу маних рішень. При цьому об'єкт діяльності обирають в результаті соціально-етичного маркетингу, а розглядають операції, що не мають на меті заподіяння неприпустимої шкоди (військові, спеціальні і т.п.). об'єктам,що потрапляють у сферу впливу прийнятих рішень, різних рівнях ієрархії може бути отнесены: фізичні особи (споживачі, посередники і персонал), рідкісні особи (постачальники, посередники, споживачі), жива природа, суспільство загалом, якщо їх залежність цих рішень може бути визнана мізерно малою. Цілі управління (наприклад, максимізація прибутку тощо) при соціально-етичному менеджменті повинні враховувати як обмеження вимогу не заподіяння неприпустимої шкоди іншим елементам ринкової системи. Ця вимога повинна враховуватись і при формалізації цілей управління у процесі синтезу критерію оцінки ефективності прийнятого рішення. Наприклад, критерій може бути сформульований наступним чином: «Максимізувати чистий прибуток, при недопущенні певних наслідків (визнаних неприпустимими: зміни часток на ринку більше 3% у календарний період, зміни цін більш ніж на 2% на місяць тощо) певних учасників ринку». Соціально-етичний менеджмент може бути використаний для управління соціальними процесами, забезпечення безпеки життєдіяльності, правового регулювання та інших областей життєдіяльності;

* морально-етичний. Мор ально- етичес кім (або японським) названий менед мент персоналу при патерналістськомуставлення до співробітників (зокрема довічний наймання), із значним використанням моральних стимулів, навчанням у процесі практичної діяльності у вигляді ротації кадрів тощо. п. Цей тип менеджменту найяскравіше практикується у Японії. Тому можна назвати його японським. Практикується лише щодо персоналу;

* Стабілізаційний спрямований на стабілізацію фінансової, технологічної, технічної, кадрової, зовнішньої та внутрішньої структури організації.

Необхідність відповідності між типами менеджменту та планування обумовлена тим, що менеджмент включає як складові: планування, мотивування, організацію, контроль. Тому управління може розглядатися як інструмент реалізації відповідних планів. А типів менеджменту може бути менше, ніж типів планів. Понад те, представляється очевидним, що тип менеджменту при класифікації за часом наступу наслідків об'єкта управління має відповідати типу плану.

Типи менеджменту за часом наступу наслідків для об'єкта управління та середовища:

* стратегічний. Стратегічне планування є набором дій і рішень, вжитих керівництвом, які ведуть до розробки специфічних стратегій, призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей. Стратегічне планування реалізується через розподіл ресурсів, адаптацію до зовнішнього середовища, внутрішню координацію та організаційне стратегічне передбачення. Стратегічний менеджмент – це управлінський процес створення та підтримки стратегічної відповідності між цілями фірми, її потенційними можливостями та шансами у сфері маркетингу. Стратегічний план фірми визначає, якими саме напрямами (програмами, виробництвами) вона займатиметься, з наявних ресурсів, і викладає ці напрями;

* Перспективний (бізнес-план, перспективний план). Перспективний менеджмент спрямовано реалізацію бізнес – чи перспективних планів. Цілями бізнес планування є уточнення цілей та завдань конкретних напрямів з урахуванням глибшого дослідження довкілля та можливостей фірми. Розробка перспективного плану підприємства здійснюється після прийняття рішень щодо виробництва конкретного виробу, обсягу виробництва тощо. буд. При цьому об'єктом планування є процес виробництва виробу загалом.

* Оперативний являє собою набір дій і концепцій спрямованих на оперативне вирішення завдань, за допомогою розбиття складнішого завдання на окремі складові, внаслідок чого досягається швидший результат;

* поточний є набір дій та рішень, вжитих керівництвом, якими організація займається зараз час.

По частоті прийняття рішень може бути виділено такі типи менеджменту:

* одноразових рішень. Менеджмент одноразових рішень застосовується під час вирішення великих проблем, коли встановити дату наступного рішення з цієї проблеми неможливо. Прикладами таких рішень на рівні країни може бути рішення про вступ країни до НАТО чи СНД, а на рівні ОПС – рішення про створення чи ліквідацію;

* циклічних рішень. Менеджмент циклічних рішень застосовується на вирішення проблем, мають відомий цикл. Приклад менеджменту циклічних рішень: один раз на рік приймаються рішення щодо виконання бюджету поточного року та прийняття бюджету на наступний рік;

* Безперервного ланцюга частих рішень (процесний підхід). Процесний менеджмент (менеджмент як процес) має місце тоді, коли необхідність у прийнятті рішень виникає у випадкові моменти часу з не пов'язаних між собою проблем настільки часто, щоб вважати процес безперервним. Менеджмент великих ОПС (країна, територія та інших.) вважатимуться процесним у його частини, яка може бути віднесена до одноразового чи циклічного менеджменту. Це з тим, що кілька менеджерів незалежно друг від друга приймають рішення, які агрегуються (ієрархічно об'єднуються) у певний результуючий менеджмент із відповідними наслідками.

Види та рівні менеджменту – це тема, актуальна для будь-якої компанії. Немає підприємства, на якому не робилися б спроби вибудувати ефективну систему управління персоналом і як наслідок - алгоритм досягнення поставлених завдань. Грамотне керівництво різними групами фахівців за умов постійного розвитку – це складний, але необхідний процес.

Що таке менеджмент

Цей термін актуальний у разі, якщо йдеться про управління діяльністю різних груп співробітників як у межах конкретного відділу, і всього підприємства у целом.

Відповідно, люди, які відповідають за організацію якісного управління, називають менеджерами. Їхнім ключовим завданням є грамотне формування трудового процесу, його планування, контроль та мотивація персоналу. Підсумком таких зусиль мають стати своєчасно досягнуті цілі компанії.

Тому сучасний менеджмент - це постійне прагнення розвитку та поліпшення якості роботи. Варто відзначити той факт, що професійне управління може відчути соціальні зміни. Як приклад можна навести зростання популярності якісної освіти, зумовленої прагненням здобути хорошу роботу.

Хто такий менеджер

Без ефективного керівництва розвиток сучасних компаній неможливо.

Якщо використовувати актуальне значення термінів, то менеджером можна буде назвати керівника або керівника, який має достатні повноваження для вирішення різних завдань, що стосуються конкретних видів діяльності підприємства.

керівники підприємства, так само як і його підрозділів (це можуть бути відділення, підрозділи тощо);
організатори різних видів робіт, які у рамках програмно-цільових груп чи підрозділів;

адміністратори, незалежно від рівня управління, до обов'язків яких входить організація трудового процесу з урахуванням сучасних вимог;
керівники будь-яких груп спеціалістів.

Незалежно від профілю ключовим завданням менеджера є управління співробітниками для якісної реалізації поставлених завдань.

Ключові функції

За підсумками викладеної вище інформації можна дійти невтішного висновку, що суть управління зводиться до планування, мотивації, організації процесу та її контролю. Фактично це є мети менеджменту.

Таким чином, основні функції керівника мають таку структуру:

планування;
організація;
мотивація;
контроль.

Торкаючись планування, слід зазначити, що в рамках цієї функції відбувається визначення найбільш актуальних для компанії цілей і складається стратегія їх досягнення, аж до формування алгоритму роботи співробітників усіх рівнів.

Менеджмент підприємства на цьому етапі включає роботу з кількома ключовими питаннями:

Де компанія знаходиться зараз?
Куди потрібно рухатися?
Як саме виглядатиме цей рух (план, ресурси тощо)?

Саме завдяки плануванню керівництво компанії визначає ключові напрямки, в яких необхідно докладати основних зусиль.

Організація підприємства – це, по суті, процес створення та розвитку існуючої, а також нової структури. І тут робота менеджерів спрямовано врахування всіх граней внутрішніх процесів підприємства з метою грамотного їх взаємодії. За наявності якісного формування всіх процесів та глобального алгоритму прогресу підприємства всі працівники та керівники сприятимуть ефективному досягненню поставлених цілей.

Також система управління дозволяє точно визначити, хто та які функції на підприємстві має виконувати.

Сучасний менеджмент важко уявити без грамотної мотивації. Суть у тому, що алгоритм дій та розвитку буде успішним лише в тому випадку, якщо всі групи співробітників зможуть на постійній основі якісно виконувати закріплені за ними функції. І тому менеджери розробляють систему мотивації персоналу, що дозволяє зберігати високий рівень зацікавленості у точному досягненні цілей.

У мети менеджменту входить також контроль. Справа в тому, що через деякі обставини процеси всередині компанії можуть дещо відхилитися від первинного алгоритму і виконання поставлених завдань опиниться під питанням. Щоб уникнути подібних процесів, керівники приділяють чимало уваги контролю роботи своїх підлеглих.

Вища ланка

Менеджерів, які представляють цю категорію для підприємства, завжди небагато. Обов'язки, покладені ними, значні. Але їх можна звести до наступної концепції: грамотна технологія та подальша ефективна реалізація стратегій розвитку компанії. У рамках цього процесу менеджери вищої ланки приймають важливі рішення, що потребує відповідної компетенції. Цю групу керівників може представляти, наприклад, ректор навчального закладу, президент компанії чи міністр.

Розглядаючи рівні управління, варто розуміти, що на вищий сегмент покладено відповідальність за формування курсу руху всього підприємства. Тобто ці фахівці фактично обирають напрямок розвитку та визначають, як ефективно рухатися в рамках зазначеного курсу. Помилка на такому рівні може призвести до значних фінансових та структурних втрат.

Тому високий рівень менеджменту передбачає активну розумову діяльність і глибокий аналіз роботи компанії в цілому і кожного її відділу зокрема.

Середня ланка

Дана група керівників контролює управлінців нижчої категорії та збирає інформацію про якість та строки виконання поставлених ними завдань. Ці відомості менеджери в обробленому вигляді передають найвищим керівникам.

Середні рівні менеджменту в компанії іноді вимагають найму такої кількості фахівців, що їх поділяють окремі групи. Причому останні можуть належати до різних ієрархічних щаблів. Наприклад, деякі підприємства формують як верхній, і низовий рівень середньої ланки управління.

Такі керівники, зазвичай, управляють великими відділами чи підрозділами компанії.

Нижча ланка

Менеджерів цієї категорії ще називають операційними керівниками. Ця група співробітників завжди чисельна. Нижній рівень менеджменту спрямовано здійснення контролю над використанням ресурсів (кадри устаткування, сировину) і виконання виробничих завдань. На підприємствах такою роботою займаються майстри, завідувач лабораторії, начальник цеху та інші керівники. При цьому в рамках завдань нижньої ланки можливий перехід від одного виду діяльності до іншого, що додає багато додаткових граней.

Згідно з дослідженнями, через різноманітність завдань та високу інтенсивність роботи, нижчі рівні менеджменту пов'язані зі значним навантаженням. Тим, хто обіймає подібну посаду, необхідно постійно переходити від ефективного виконання одного завдання до вирішення іншого.

У деяких випадках один етап роботи може займати трохи більше хвилини. З такою частою зміною внутрішньоденної діяльності свідомість перебуває в постійній напрузі, що загрожує затяжними стресовими станами.

З вищим начальством такі менеджери спілкуються не дуже часто, а ось із підлеглими комунікують багато.

Особливості загального менеджменту

Ця форма управління знаходить свою активну реалізацію у рамках сучасного капіталістичного суспільства.

Загальний менеджмент необхідний у тому випадку, коли є необхідність у методах та підходах управління, які підходять для будь-якої сфери в різних соціально-економічних системах, причому незалежно від рівня керівництва.

До цієї категорії можна віднести різні методики та функції управління (облік, організація, планування, аналіз та ін), а також групову динаміку та механізми, що використовуються для розробки та подальшого прийняття рішень.

Рівні загального менеджменту

Існує кілька рівнів цієї форми управління, які використовуються в залежності від ситуації. Виглядають вони так:

Оперативний. Ключове завдання у цьому випадку - грамотне регулювання процесів, що стосуються виробництва продукту в умовах дефіциту ресурсів.
Стратегічний. У рамках цього напряму визначаються перспективні ринки та актуальні для них продукти, підбирається необхідний стиль управління та виробляється вибір інструменту для здійснення регулювання процесу.

Нормативний. Тут менеджмент підприємства орієнтований на розробку правил, норм і принципів гри, що дозволяють компанії закріпитися на конкретному ринку та згодом посилити свої позиції.

Структура функціонального менеджменту

Ця система необхідна організації ефективного керівництва окремих сферах діяльності підприємства. Тобто вона, на відміну від загальної, не є універсальною та охоплює різні функції окремо. Такий підхід включає актуальні схеми реалізації цілей компанії залежно від сфери застосування інструментів управління, виду підприємництва та соціального середовища.

Функціональна система управління включає наступні напрямки менеджменту:

фінансовий;
виробничий;
інвестиційний;
інформаційний алгоритм керування;
менеджмент з персоналу.

Всі ці напрями є більш ніж актуальними, оскільки процес поділу праці призвів до виникнення численних граней діяльності підприємства як такого. До того ж, специфіка кожної галузі підприємництва створює свої унікальні умови праці.

Інноваційний менеджмент

Цій схемі організації керівництва варто приділити окрему увагу. Суть у тому, що ринки постійно змінюються, поділяються на окремі сегменти та дають життя новим напрямкам, виникає необхідність у розробці технологій та продуктів, що відповідають сучасним постійно зростаючим вимогам. Саме на це й орієнтовано цей вид менеджменту.

Подібна система потрібна для ефективного управління процесами, що мають відношення до створення, розповсюдження та подальшого застосування технологій, так само як і продукції, які зможуть задовольнити потреби прогресивного суспільства і володітимуть науково-технічною новизною.

При інноваційному менеджменті також має на меті сформувати середовище, що дозволяє здійснювати цілеспрямований пошук, підготовку, а також реалізацію необхідних для підтримки конкурентоспроможності нововведень.

Підсумок

Рівні менеджменту та їх характеристика, так само як і різні види управління - це невід'ємна частина сучасної економіки, без якої компанії просто не зможуть відповідати вимогам ринку, що постійно змінюються.

1. Почнемо зі стратегічного менеджменту. Він потрібен для того, щоб запланувати та забезпечити виконання довгострокових завдань, що створюються на термін, більший за 1 рік. Це може бути керування будівництвом великого об'єкта, бізнес-план організації або навіть усім відомий державний бюджет на наступний рік. Для того, щоб план був виконаний у точності та в строк, є люди, які це контролюють та керують виконавцями. Як правило, створюється ціла група менеджерів, основним завданням якої є керівництво виконанням стратегічного плану. Причому важливо розуміти, що плани, що далеко йдуть, дуже приблизні, вони не дають чітких вказівок, тому менеджерам потрібно думати, як краще виконати певний припис. Наприклад, наказано на другому поверсі бізнес-центру розташувати 6 офісів, туалет і кабінет керівника, а ось в якому порядку і як саме це робити - вирішують відповідальні менеджери, які здійснюють керівництво.
2. Другий вид менеджменту - це тактичне управління, воно середньострокове. Сюди відносяться всі плани, виконання яких виділено від місяця до року. Наприклад, це може бути реструктуризації відділів для підприємства, маркетингова кампанія тощо. Для виконання подібних завдань можуть створюватися нові групи або справи доручаються вже існуючим (відділ маркетингу, відділ охорони праці). Вказівки в цих планах можуть бути як приблизними, так і точними, тому від менеджера все одно потрібно вміння мислити та приймати правильні рішення.
3. Оперативне керівництво – це останній вид менеджменту. Його характеристика полягає в наступному: створюється оперативний план з часом на його виконання не більше місяця, доручається, як правило, дрібному менеджеру або одразу виконавцю, після чого приводиться в дію. Сюди можна віднести планові та позапланові перевірки, дрібні проекти на підприємстві та ін.
5. Підходи Ефективність та якість управлінської праці визначається, насамперед, обґрунтованістю методології вирішення проблем, тобто. підходів, принципів, методів; без хорошої теорії практика сліпа. Однак до теперішнього часу до менеджменту застосовують лише деякі підходи та принципи, хоча в даний час відомі понад 13 наукових підходів:
1. Комплексний. При застосуванні комплексного підходу повинні враховуватися технічні, екологічні, економічні, організаційні, соціальні, психологічні, політичні та інші аспекти управління та їх взаємозв'язку. Якщо упустити один із них, то проблему не буде вирішено.
2. Інтеграційний. Інтеграційний підхід до менеджменту націлений на дослідження та посилення взаємозв'язків: - між окремими підсистемами та елементами системи менеджменту; - між стадіями життєвого циклу об'єкта управління; - між рівнями управління з вертикалі; - між рівнями управління горизонталлю.
3. Маркетинговий. Передбачає орієнтацію підсистемою, що управляє, при вирішенні будь-яких завдань на споживача: - підвищення якостей об'єкта відповідно до потреб споживача; - Економія ресурсів у споживача за рахунок підвищення якості; - економія ресурсів у виробництві з допомогою чинників масштабу виробництва, науково-технічного процесу (НТП); - Застосування системи менеджменту.
4. Функціональний. Сутність функціонального підходу до менеджменту полягає в тому, що потреба розглядається як сукупність функції, які потрібно виконати для її задоволення. Після встановлення функції створюються кілька альтернативних об'єктів до виконання цих функцій і вибирається той, який вимагає мінімум сукупних витрат за життєвий цикл об'єкта на одиницю корисного ефекту.
5. Динамічний. При застосуванні динамічного підходу об'єкт управління у динамічному розвитку, проводиться ретроспективний аналіз протягом п'яти і більше минулих років і перспективний аналіз (прогноз).
6. Відтворювальний. Цей підхід орієнтований постійне відновлення виробництва товару, послуги задоволення потреб ринку проти кращим технологічним об'єктом цьому ринку.
7. Процесний. Розглядає функції управління як взаємопов'язаний процес управління, є загальною сумою всіх функцій серією безперервних взаємопов'язаних дій.
8. Нормативний. Сутність нормативного підходу полягає у встановленні нормативів управління за всіма підсистемами системи менеджменту. Нормативи повинні встановлюватися за найважливішими елементами: - Цільова підсистема; - функціональна підсистема; - Забезпечує підсистема.
9. Кількісний. Сутність кількісного підходу полягає у переході від якісних оцінок до кількісних за допомогою математичних статистичних методів, інженерних розрахунків, експертних оцінок, системи балів та ін.
10. Адміністративний. Сутність адміністративного підходу полягає у регламентаціях функцій прав, обов'язків, нормативів якості, витрат, тривалості елементів систем менеджменту в нормативних актах.
11. Поведінковий. Метою поведінкового підходу є надання допомоги працівникові усвідомлення своїх можливостей з урахуванням підходу сучасних поведінкових наук. Основною метою цього підходу є підвищення ефективності фірми з допомогою підвищення людських ресурсів. Наука про поведінку завжди сприятиме підвищенню ефективності як окремого працівника, так і фірми загалом.
12. Ситуаційний. Концентрується у тому, що придатність різних методів управління визначається конкретної ситуацією. Оскільки існує така розмаїтість чинників як у фірмі і у зовнішньому середовищі,- немає кращого єдиного підходу управляти об'єктом.
13. Системний. При системному підході будь-яка система (об'єкт) сприймається як сукупність взаємозалежних елементів, має вихід (мета), вхід, зв'язок із довкіллям, зворотний зв'язок.

Найважливіші принципи: - процес прийняття рішення має починатися з виявлення та чіткого формулювання конкретних цілей; - необхідне виявлення та аналіз можливих альтернативних шляхів досягнення мети; - Цілі окремих підсистем не повинні вступати в конфлікт з цілями всієї системи; - сходження від абстрактного до конкретного; - єдність аналізу та синтезу логічного та історичного; - Вияв в об'єкті різноякісних зв'язків та взаємодій.

Лекція 10. Поняття та зміст різних видів менеджменту

Види менеджменту – спеціальні галузі управлінської діяльності, пов'язані з вирішенням певних завдань менеджменту. За ознакою об'єкта розрізняють загальний та функціональний менеджмент (рис. 1).

Рисунок 1. Об'єкти та види менеджменту

Загальний чи генеральний менеджмент полягає у управлінні діяльністю організації загалом чи її самостійних господарських ланок (центрів прибутку).

Функціональний чи спеціальний менеджмент полягає у управлінні певними сферами діяльності організації чи її ланок. Наприклад, інноваційною діяльністю, персоналом, маркетингом, фінансами тощо.

За ознакою змісту розрізняють нормативний, стратегічний та оперативний менеджмент.

Нормативний менеджмент передбачає розробку та реалізацію філософії організації, її підприємницької політики, визначення позиції організації у конкурентній ніші ринку та формування спільних стратегічних намірів.

Стратегічний менеджмент передбачає вироблення набору стратегій, їх розподіл у часі, формування потенціалу успіху організації та забезпечення стратегічного контролю над їх реалізацією.

Оперативний менеджмент передбачає розробку тактичних та оперативних заходів, спрямованих на практичну реалізацію вжитих стратегій розвитку організації.

У організаціях протікають певні управління об'єктами. До них належать управління персоналом, управління операціями тощо. Однак це одночасно і приватні види менеджменту, які мають місце в організаціях. Вони мають відповідні назви: менеджмент персоналу, операційний менеджмент тощо.

Досягнення цілей у вигляді менеджменту необхідно цілеспрямовано впливати на колективи підрозділів, окремих працівників, координації своєї діяльності.

Операційний менеджмент.Операційний менеджмент завжди був одним із головних факторів, що визначають ефективність підприємства. Різні стратегії операційного менеджменту забезпечують значне покращення показників продуктивності, надійності виконання процесів та конкурентоспроможності компанії в цілому. Існує кілька визначень поняття "операційний менеджмент" (оperations мanagement):

Це діяльність з управління процесом придбання матеріалів, їх перетворення на готовий продукт та постачанням цього продукту покупцю;

Це управління виробництвом предметів та послуг;

Це діяльність, пов'язана з розробкою, використанням та удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії тощо.

Стратегічний менеджмент.Стратегічний підхід до управління означає створення єдиної системи управління підприємством, орієнтованої на стабільну діяльність у довгостроковій перспективі, зміцнення конкурентоспроможності та зростання ефективності. Стратегічний менеджмент- це діяльність з управління, пов'язана з постановкою цілей та завдань організації та з підтриманням низки взаємовідносин між організацією та оточенням, які дають можливість їй досягти своїх цілей, відповідають її внутрішнім можливостям та дозволяють залишатися сприйнятливою до зовнішніх вимог.

Інноваційний менеджмент.Інноваційний менеджмент (НДДКР та впровадження їх результатів у виробництво) є однією з основних сфер діяльності будь-якої фірми. У світовій економічній літературі "інновація" інтерпретується як перетворення потенційного науково-технічного прогресу на реальний, що втілюється у нових продуктах та технологіях. Визначень в інновації багато, наприклад, І. Шумпетер трактує інновацію як нову науково-організаційну комбінацію виробничих чинників, мотивовану підприємницьким духом. Інноваційний менеджмент– сукупність принципів, методів та форм управління інноваційними процесами, інноваційною діяльністю, зайнятими цією діяльністю організаційними структурами та їх персоналом. Інноваційний менеджмент, як і будь-який напрям менеджменту пов'язані з реалізацією функцій менеджменту (планування, організація, мотивація, контроль). Предмет інноваційного менеджменту - система управління інноваційною діяльністю, що охоплює інноваційні процеси на рівні однієї організації та в масштабах державної економіки.

Менеджмент персоналуОдним із ключових факторів виробництва будь-якого виду товарів та послуг поряд з інвестиційним капіталом (основними фондами та оборотними коштами) є трудові ресурси. p align="justify"> Ефективне управління трудовими ресурсами як особлива функція діяльності, пов'язаної з наймом працівників, їх навчанням, оцінкою та оплатою їх праці, є важливою передумовою для ефективного функціонування виробництва. Підготовлені та кваліфіковані працівники, які перебувають у штаті підприємства, називаються його персоналом, або кадрами. Головна мета управління персоналом полягає у забезпеченні підприємства працівниками, які відповідають вимогам цього підприємства, їх професійної та соціальної адаптації. Менеджмент персоналу- це діяльність на підприємствах (в організаціях), спрямована на найефективніше використання працівників задля досягнення організаційних та особистих цілей.

Менеджмент якості.Між такими категоріями управління, як ефективність і якість, існує пряма залежність. Якість виробленого продукту збільшує частку ринку підприємства, допомагає вистояти в конкурентному середовищі, призводить до зниження витрат і, зрештою, сприяє підвищенню ефективності всього виробництва. Менеджмент якості- це система заходів щодо забезпечення гарантованої якості продукту чи послуги.

На відміну від операційного менеджменту поняття виробничого менеджменту вже пов'язане лише з виробничою діяльністю. Однак у ньому слід зупинитися докладніше, т.к. для виробничих підприємств має важливе значення. Виробничий менеджмент є діяльністю, що належить до створення товарів.

Діяльність зі створення товарів та послуг існує у всіх організаціях. У виробничих організаціях – це виробнича діяльність. Для такої діяльності найкраще використати термін «виробничий менеджмент». У інших організаціях, які створюють фізичних товарів, виробничі функції «приховані» від покупця. Це може бути діяльність, що здійснюється у банку, офісі авіалінії чи університеті. Така виробнича діяльність (сервіс) зазвичай має відношення до операцій чи операційного менеджменту.

У виробничому менеджменті як суб'єкт управління найчастіше виступають господарські керівники, численні органи управління. Об'єкти управління - це підприємства, трудові колективи, працівники, фактори виробництва у вигляді знарядь та предметів праці, природні ресурси, науково-технічний та інформаційний потенціал. Керуючі впливу представлені законами, указами, планами, програмами, постановами, нормативами, рекомендаціями, інструкціями, матеріалами та фінансовими стимулами та важелями, моральним впливом. Зворотні зв'язки – це результати безпосередніх спостережень та контролю з боку суб'єкта управління: документація, звітність тощо

Центральною ланкою виробничого менеджменту є підприємство. Кожне підприємство здійснює продукцію, товари, послуги, здійснює основну діяльність. У цьому його головна мета та завдання, сенс існування. Звідси випливає, що основою управління підприємством ставиться управління виробничим процесом незалежно від цього, виробляються організації товари чи послуги, знання чи інформація.

Для того, щоб виробляти будь-який економічний продукт, необхідно використовувати фактори виробництва, економічні ресурси: робочу силу, обладнання, сировину, матеріали, інформацію, кошти. Отже управління підприємством включає управління працівниками, засобами виробництва, виробничими ресурсами, фінансами, технологіями.

Усе вищевикладене становить основу виробничого менеджменту, його предметом. Виходячи з цього виробничий менеджмент можна визначити як систему форм та методів управління економікою підприємства, спрямовану на досягнення оптимальних результатів у його виробничій, комерційній та фінансовій діяльності.