ჯეიმს ბორგი დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის მოხდენის ხელოვნება. ჯეიმს ბორგი: დარწმუნების ძალა ხალხზე გავლენის ძალა ბორგ ჯეიმსი

ეს დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ საკუთარი ემოციები და გამოავლინოთ „მეექვსე გრძნობა“, რომელიც ჯერ კიდევ მიძინებულია თქვენში. ლეონარდო და ვინჩი ჭკვიანურად აღნიშნავდა, რომ ადამიანი ჩვეულებრივ „უყურებს, მაგრამ არ ხედავს, უსმენს, მაგრამ არ ესმის, ეხება, მაგრამ არ გრძნობს, ჭამს, მაგრამ არ აგემოვნებს, მოძრაობს ფიზიკურად ამის გაცნობიერების გარეშე, ისუნთქავს არც სუნი და არც არომატი. და ლაპარაკობს დაუფიქრებლად." არის თუ არა ეს კაცობრიობის წარმომადგენელთა უმეტესობის (და შესაძლოა თქვენც!) სამართლიანი შეფასება? რა განასხვავებს ოსტატ დამრწმუნებლებს სხვა ადამიანებისგან? მხოლოდ ის, რომ მათ აქვთ უნარი გაიგონ რა ხდება სხვა ადამიანის თავში.

რა არის ამ წიგნის მიზანი? ისევე როგორც წინა ორი ამ ტრილოგიიდან: ინფორმირება, განათლება და გართობა.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ამ წიგნში განხილული „რწმენა“ სრულიად პოზიტიური ხასიათისაა. ის მუშაობს თქვენთვის და იმ ადამიანების სასარგებლოდ, ვისთანაც ურთიერთობთ. ყოველ ჯერზე წარმატებული არ იქნებით, მაგრამ ამ უნარების დახვეწით და საკუთარი თავის შეცნობით, მნიშვნელოვნად გაზრდით წარმატების შანსებს და გააუმჯობესებთ ურთიერთობას ადამიანებთან. კვლევა აჩვენებს, რომ როგორც პროფესიულ, ისე პირად ცხოვრებაში წარმატებულ ადამიანებს ყველასგან განასხვავებს დარწმუნების უნარი.

ასე რომ, ეს წიგნი ეხება პირადი რწმენა. და მას შეიძლება ეწოდოს ყველაზე წარმატებული კომუნიკაციის დასაწყისი. ცხოვრება არის ინდივიდუალურ დონეზე ადამიანებთან ურთიერთობა.

ეს წიგნი სრულიად განსხვავდება მსგავსი თემის წიგნების უმეტესობისგან. ზოგიერთი პრინციპი შეიძლება თქვენთვის უკვე ნაცნობი იყოს, მაგრამ თქვენ არ განიხილავთ მათ „რეალურ ცხოვრების“ კონტექსტში.

წიგნის ბოლოს, იმედი მაქვს, მიხვალთ დასკვნამდე, რომ თქვენ (როგორც ინდივიდი) გახდით დარწმუნების ოსტატი და ამაში თქვენ მიერ გამოყენებული მეთოდები უბრალოდ გეხმარებათ. საქმე ის კი არ არის, რას აკეთებ, მთავარია ვინ ხარ. თქვენ დამაჯერებელი ხართ ძირითადი უნარების გამოყენებისა და განსხვავებული ქცევის გამო. მათ შესახებ წაიკითხავთ შემდეგ თავებში - თქვენს ცხოვრებაში. მთავარია თვითშეგნება.

როგორც ჩემმა ეკონომიკის პროფესორმა თქვა, J.C. Galbraith-ის ციტირებით: ”მსოფლიოში მხოლოდ ორი კატეგორიაა: ვინც არ იცის. და ვინც არ იცის, არ იცის“.

ეს წიგნი ორივესთვისაა!

ჯეიმს ბორგი

თავი 1. დარწმუნების ძალა. რა სასწაულების მოხდენა შეუძლია თანაგრძნობას და გულწრფელობას

ოდესმე შეგიმჩნევიათ, რომ "რა ჯანდაბა?!" - ჩვეულებრივ საუკეთესო გამოსავალი?

მერლინ მონრო

ინტუიციის წვეთი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ცოდნის მთელი ჩანჩქერი.

მაშ რაზეა ეს წიგნი? წლების წინ, როდესაც დრამატურგს ტომ სტოპარდს ჰკითხეს, თუ რაზე იყო მისი პირველი პიესა, მან უპასუხა: „ეს იყო ჩემი ძალიან გამდიდრება“.

ეს წიგნი შეიძლება ძალიან დაგეხმაროს ზუსტად ამ მიზნის მისაღწევად. საუბარია კომუნიკაციაზე, რომელიც აუმჯობესებს სხვების დარწმუნების უნარს და მიგიყვანთ თქვენს მიზნებამდე სამსახურში და პირად ცხოვრებაში.

ინსპექტორი კლუზი (სასტუმროს თანამშრომელს).

შენი ძაღლი კბენს?

სასტუმროს თანამშრომელი.

ინსპექტორი კლუზი (ძაღლს).

Კარგი ძაღლი.

ძაღლი კბენს კლუზიოს.

ინსპექტორი კლუზი.

აააააააა... და შენ თქვი რომ არ კბენს!

სასტუმროს თანამშრომელი.

ეს არ არის ჩემი ძაღლი.

პიტერ სელერსი, როგორც ინსპექტორი კლუზი, ვარდისფერი პანტერა.

სამსახურში და სახლში, თითოეული ჩვენგანი ცდილობს საკუთარი აზრი სხვებს გადასცეს ან საკუთარი ქმედებების სხვისი მოწონება მოიპოვოს. ეს ხდება თითქმის ყოველდღიურად. სხვადასხვა მიზეზის გამო, ჩვენ უნდა მოვიგოთ ხალხი ჩვენს მხარეზე. შეთანხმების მიღწევა შესაძლებელია კომუნიკაციის გზით. რაც უფრო კარგად ხართ ამ საქმეში, მით მეტია შანსი, რომ სხვების დარწმუნება შეძლოთ.

დარწმუნების ხელოვნება არისტოტელეს მიხედვით

ვინაიდან უნივერსალური ადამიანური ღირებულებები საუკუნეების განმავლობაში არ შეცვლილა, შეიძლება ითქვას, რომ წარმატებული კომუნიკაციის საფუძვლები ჩამოაყალიბა არისტოტელემ, ფილოსოფოსმა, რომელიც ცხოვრობდა 2300 წელზე მეტი ხნის წინ. მისი თეორია დარწმუნების უნარის შესახებ არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი. მან ეს უნარი ხელოვნებად მიიჩნია.

მან დარწმუნება უწოდა ”ხელოვნება, აიძულო ადამიანები გააკეთონ ის, რასაც ისინი ჩვეულებრივ არასდროს გააკეთებდნენ, თუ მათ არ სთხოვდით.”

არისტოტელე მივიდა იმ დასკვნამდე, რომ ადამიანებს, როგორც სოციალურ არსებებს, უბრალოდ მოუწოდებენ დაარწმუნონ მეზობლები ყველგან, ყველგან და ყოველთვის. დარწმუნების ნებისმიერ სიტუაციაში ისინი ცდილობენ მიაღწიონ მიზნის მიღწევას მსმენელთა თვალსაზრისის საწყისი წერტილიდან გადაადგილებით, მოდით დავარქვათ წერტილი. ა, აღვნიშნო ბ(შენი მიზანი). ამ თვალსაზრისის ცვლილებას არისტოტელემ "დარწმუნებულობა" უწოდა. პუნქტში აადამიანი ან აუდიტორია უარყოფს და არ არის დაინტერესებული თქვენი იდეებითა თუ წინადადებებით. ამიტომ, აუდიტორიამ უნდა გაიგოს, რისი გადმოცემას ცდილობთ, მაგრამ რაც მთავარია, უნდა დაიჯეროს.

2017 წლის 27 მაისი

დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის მოხდენის ხელოვნებაჯეიმს ბორგი

(შეფასებები: 2 , საშუალო: 5,00 5-დან)

სათაური: დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის მოხდენის ხელოვნება
ავტორი: ჯეიმს ბორგი
წელი: 2010 წელი
ჟანრი: უცხოური ბიზნეს ლიტერატურა, უცხოური ფსიქოლოგია, პიროვნული ზრდა, სოციალური ფსიქოლოგია, მენეჯმენტი, პერსონალის შერჩევა

წიგნის შესახებ „დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე ზემოქმედების ხელოვნება“ ჯეიმს ბორგი

ჯეიმს ბორგის თქმით, თითქმის ყველა ჩვენგანს შეუძლია დარწმუნების უნარის განვითარება. მისი გამჭრიახი წიგნი, დაწერილი კარგი იუმორის გრძნობით, სავსეა ნათელი მაგალითებითა და გასართობი ტესტებით, ამაში ფასდაუდებელ დახმარებას გაუწევს. ავტორი ეტაპობრივად ავლენს გარე სამყაროსთან ეფექტური კომუნიკაციის საიდუმლოებებს არა მხოლოდ ბიზნესში, არამედ პირად ცხოვრებაშიც.

წიგნი განკუთვნილია ფართო აუდიტორიისთვის.

ჩვენს ვებგვერდზე წიგნების lifeinbooks.net შეგიძლიათ უფასოდ ჩამოტვირთოთ რეგისტრაციის გარეშე ან წაიკითხოთ ონლაინ წიგნი „დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის ხელოვნება" ჯეიმს ბორგის epub, fb2, txt, rtf, pdf ფორმატებში iPad, iPhone, Android და Kindle. წიგნი მოგანიჭებთ უამრავ სასიამოვნო მომენტს და რეალურ სიამოვნებას კითხვით. სრული ვერსია შეგიძლიათ შეიძინოთ ჩვენი პარტნიორისგან. ასევე, აქ ნახავთ უახლეს ამბებს ლიტერატურული სამყაროდან, შეიტყობთ თქვენი საყვარელი ავტორების ბიოგრაფიას. დამწყებ მწერლებისთვის არის ცალკე განყოფილება სასარგებლო რჩევებითა და ხრიკებით, საინტერესო სტატიებით, რომელთა წყალობით თქვენ თავად შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი ძალები ლიტერატურულ ხელნაკეთობებში.

ადამიანებზე ზემოქმედების ხელოვნება

Prentice Hall LIFE

არის ანაბეჭდი

მთარგმნელი - ტატიანა ლეკარევა

წიგნის ეს თარგმანი „დარწმუნება. ადამიანებზე ზემოქმედების ხელოვნება“, მესამე გამოცემა, რომელიც გამოქვეყნდა Pearson Education Limited-თან შეთანხმების საფუძველზე.

რუსული გამოცემის წინასიტყვაობა

ჯეიმს ბორგიიწვევს მკითხველს შეუერთდეს ძალიან მომხიბვლელ და აქტუალურ პრობლემას - ფსიქოლოგიური გავლენის პრობლემას. მასალის პრეზენტაციის მაღალი სამეცნიერო დონე და მისი წიგნის პრაქტიკული ორიენტაცია, დაწერილი ხელმისაწვდომ ენაზე, მას უაღრესად გამოსადეგს ხდის მკითხველთა ფართო სპექტრისთვის, რადგან მასში დასმული საკითხები ეხება არა მხოლოდ სპეციალისტებს, არამედ ყველას, ვინც დაინტერესებულია ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პრობლემებით.

"ფსიქოლოგიური გავლენა" (ფსიქოლოგიური გავლენა) ბევრს ეჩვენება რაღაც საოცარი, უბრალო ადამიანისთვის მიუწვდომელი, ერთგვარი საიდუმლო ცოდნა და თითქმის ჯადოსნური ეფექტი. მისი მიზანმიმართული გამოყენება, უპირველეს ყოვლისა, ასოცირდება ჰიპნოზისტებთან, ჯადოქრებთან, ჯადოქრებთან, სასულიერო პირებთან, ასევე თაღლითებთან, რომლებიც ეგოისტური მიზნებისთვის იყენებენ ადამიანების გონებასა და სულებზე გავლენის ფარულ მექანიზმებს.

ამასთან, სპეციალისტებს ესმით ფსიქოლოგიური გავლენა (ზემოქმედება) როგორც ცვლილება (როგორც პროცესი) და ცვლილება (როგორც მისი შედეგი) იმ ფსიქოლოგიურ ფაქტორებში, რომლებიც განსაზღვრავენ პიროვნების საქმიანობის გამოვლინებებს (მის იდეებში, აზრებში, გრძნობებში, მოტივებში, მდგომარეობაში), რომელიც წარმოიქმნება. გარე სამყაროსთან მისი ურთიერთობის დროს. შედეგები შეიძლება გამოჩნდეს უკვე ასეთი ურთიერთქმედების დროს ან მისი დასრულებისთანავე, ან შეიძლება გადაიდოს - მაგალითად, პიროვნების პრიორიტეტების ან ურთიერთობების ცვლილების, კონკრეტული სიტუაციების შეფასების ან განწყობის სახით. სწორედ ამაზე ვსაუბრობთ, როდესაც ვსაუბრობთ ადამიანების ქცევაზე ფსიქოლოგიურ გავლენას. ფსიქოლოგიური მეცნიერება, მათ შორის საშინაო მეცნიერება, ტრადიციულად მნიშვნელოვან ყურადღებას უთმობს ფსიქოლოგიური გავლენის (ზემოქმედების) შესწავლას.

ჯერ კიდევ 1932 წელს, გამოჩენილმა ადგილობრივმა მკვლევარმა S. G. Gellerstein-მა თავის ერთ-ერთ სტატიაში აღნიშნა, რომ „გავლენიანი“ პრობლემების შესწავლა ფსიქოტექნიკის ყველაზე განვითარებული ფილიალია (ასე ერქვა იმ დროს ფსიქოლოგიის ფილიალს, რომელიც სწავლობს პრაქტიკულ პრობლემებს. ხალხის საქმიანობა).

როგორც ყველაფერი გაუგებარი და ნაკლებად ცნობილი, ფსიქოლოგიური გავლენა იპყრობს ხალხის ყურადღებას, მაგრამ რეალობა ის არის, რომ ყურადღება შესაბამის ფენომენებზე უნდა განისაზღვროს ზუსტად ფსიქოლოგიური ზემოქმედების სიგანით, როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ასევე სხვადასხვა საქმიანობის სფეროს სპეციალისტების ტექნოლოგიებში.

გამოდის, რომ ფსიქოლოგიური ზემოქმედების (ზემოქმედების) ეფექტი შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ ურთიერთქმედებაში ადამიანებს, ჯგუფებს, ინდივიდსა და ადამიანთა ჯგუფს შორის. ჩვენ მუდმივად ვმოქმედებთ სხვებზე და თავად ვართ ჩვენი პარტნიორების გავლენის ქვეშ. ყველა ადამიანი, როგორც ფსიქოლოგები ამბობენ, "ინტერაქციის პროცესის სუბიექტი", ჩართულია გავლენიან პრაქტიკაში. ფსიქოლოგიური გავლენის გაჩენის მთავარი პირობაა ადამიანების ჩართვა ურთიერთქმედების პროცესში, რის გარეშეც, თავის მხრივ, შეუძლებელია წარმოვიდგინოთ ცხოვრება და საზოგადოება მთლიანად. ურთიერთობისას ადამიანები ახდენენ გავლენას სხვებზე ნებაყოფლობით, როცა ისწრაფვიან, ან უნებურად, ასეთი განზრახვის გარეშე (“... არ მინდოდა ადამიანის შეურაცხყოფა, მისი შეურაცხყოფა, მაგრამ რატომღაც ეს შემთხვევით მოხდა”). . ზოგჯერ ისინი ამას ფარულად აკეთებენ, ისე, რომ ყურადღებას არ აქცევენ თავიანთ განზრახვაზე გავლენა მოახდინონ პარტნიორებზე, ან აშკარად აჩვენონ თავიანთი ძალისხმევა და კონკრეტული ქმედებები (როგორც სარეკლამო ბროშურაში). ფსიქოლოგიური ზემოქმედება შეიძლება წარმოიშვას როგორც ურთიერთდამოკიდებულ მხარეებთან უშუალო კონტაქტით (მოლაპარაკებების დროს, საჯარო გამოსვლების დროს), ასევე ინფორმაციის გადაცემის სხვადასხვა საშუალებების გამოყენებით (რადიო, ბეჭდური მასალები, ხელოვნების ნიმუშები, ტელევიზია). ამრიგად, ფსიქოლოგიური გავლენის შესაძლებლობების, შესაბამისი ცოდნისა და უნარებისადმი შეგნებული დამოკიდებულება ხდება ადამიანის წარმატების მნიშვნელოვანი რესურსი, მისი კულტურის ელემენტი.

ჯეიმს ბორგი, სიტყვასიტყვით წიგნის პირველი გვერდებიდან, მკითხველს მიჰყავს იმ აზრამდე, რომ ცოდნა კონკრეტული გავლენიანი შედეგების მიღწევის ფსიქოლოგიური წინაპირობების შესახებ (მაგალითად, ყურადღების მიპყრობის ან ყურადღების გადატანის ნიმუშების შესახებ, კონკრეტული ქმედებების წახალისება) არის რესურსი. პიროვნების ეფექტურობა სხვებთან ურთიერთობისას როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ასევე ბიზნეს სიტუაციებში. მართლაც, ამ საკითხებში მცოდნე ადამიანს შეუძლია გაიგოს, როდის ხდება გავლენის ობიექტი: მაგალითად, მისი პარტნიორი ცდილობს სხვებში ხელსაყრელი გრძნობების აღძვრას, ინფორმაციის დამახინჯებას და ა.შ. ფსიქოლოგიურად მიზანშეწონილი ურთიერთქმედების ელემენტარული უნარები საშუალებას მისცემს ადამიანს. მოერიდეთ შემაშფოთებელ არასწორ გამოთვლებს, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს საქმიანი შეხვედრის წარმატებაზე.

ჯეიმს ბორგი, მაგალითად, დამაჯერებლად გვიჩვენებს, თუ როგორ შეუძლია მეხსიერების უნარების ნაკლებობამ მრავალი სახელის გათვალისწინება ხელი შეუწყოს პარტნიორებს შორის მოუმზადებელი სპეციალისტების არასახარბიელო აღქმის ჩამოყალიბებას და გამოიწვიოს არათანამშრომლობა. ამ შემთხვევაში „დავიწყებული“ ადამიანი უნებურად ახორციელებს ფსიქოლოგიურ ეფექტს, მასზე ეჭვის გარეშეც კი.

ბევრი სხვა ავტორისგან განსხვავებით, ჯეიმს ბორგი მკითხველს აცნობს ფსიქოლოგიური გავლენის ტექნიკას, იმავდროულად, ჰუმანისტურ პოზიციაზე რჩება. ის არ მოუწოდებს ადამიანების პირადი სარგებლობისთვის მანიპულირებისკენ. ამიტომაც მისი წიგნის სათაური შეიცავს სიტყვას „დარწმუნებულობა“ - გავლენა ადამიანის გონებასა და გრძნობებზე, მიმართული მის ცნობიერებაზე, სიტუაციის კრიტიკულ გაგებაზე. ჯეიმს ბორგის წიგნში განხილული ფსიქოლოგიური შაბლონები შესაძლებელს ხდის დარწმუნების უფრო ეფექტურად მიღწევას.

ავტორმა მოახერხა ძალიან რთული მასალის წარმოჩენა გასართობად, იუმორით, დამღლელი მეცნიერიზმის გარეშე. საქმიანი და ყოველდღიური კომუნიკაციის მრავალი ცნობადი მაგალითი, ასევე იუმორისტული ტესტები ეხმარება მკითხველს მასალის უკეთ ათვისებაში.

ჯეიმს ბორგი ეფექტური დარწმუნების ფორმულის ერთ-ერთ ელემენტად მიიჩნევს ურთიერთდამოკიდებულ სუბიექტებს შორის ნდობას კომუნიკაციის პრობლემების გადაჭრის მთავარ ფსიქოლოგიურ პირობად. ბუნებრივია, ნდობა ასევე უნდა ახლდეს მკითხველთა გაცნობას მათთვის ნაკლებად ცნობილი სამეცნიერო ცოდნის დარგთან. ავტორის პოზიციისადმი ნდობა შეიძლება ეფუძნებოდეს გამოჩენილი ფსიქოლოგების ავტორიტეტს, რომელთაგან ერთ-ერთია კარლ იუნგი. ჯეიმს ბორგის რეკომენდაციები ეფექტური კომუნიკაციისთვის ეფუძნება მათ თეორიებსა და კვლევებს.

ბორგის წიგნი საინტერესო, სასწავლო და მეცნიერულად სწორია. მას შეუძლია გააფართოვოს მკითხველთა ჰორიზონტი, აღჭურვოს ისინი ცოდნით, რომელიც სასარგებლო და მოთხოვნადია ბიზნესსა და პირად ცხოვრებაში.

T. S. კაბაჩენკო,

ფსიქოლოგიის დოქტორი, მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის ფაკულტეტის პროფესორი. მ.ვ.ლომონოსოვა

Წინასიტყვაობა

სერ ჯონ ჰარვი-ჯონსი, MBE (ბრიტანეთის იმპერიის ორდენის წევრი)

მუდმივი საინფორმაციო ბარიერების სამყაროში ღია კომუნიკაცია სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება და ალბათ ამიტომაც ხდება მისი მიღწევა სულ უფრო რთული. ჭეშმარიტი კომუნიკაცია მოიცავს ნდობას, პატიოსნებას და პირდაპირობას.

ეს წიგნი გასწავლით როგორ განავითაროთ და გამოიყენოთ ღია კომუნიკაციის უნარი. ეს წიგნი ყველას წიგნის თაროზე უნდა იყოს.

სერ ჯონ ჰარვი-ჯონსი(1924–2008) - ყველაზე ცნობილი და პატივსაცემი ბრიტანელი ბიზნესმენი. მისი მიღწევები, როგორც ICI-ს თავმჯდომარე, მართლაც ლეგენდარული იყო. მისი ხელმძღვანელობით გიგანტურმა ორგანიზაციამ, რომელსაც 200 მილიონი ფუნტის ზარალი ჰქონდა, მხოლოდ 2,5 წელიწადში მრავალმილიარდიანი მოგების მქონე კომპანიად გადაქცეულიყო.

სამი წლის განმავლობაში ის იყო ბრიტანული ინდუსტრიის კაპიტანების ჯილდოს მფლობელი, სატელევიზიო შოუს Troubleshooter (1990–2000) ვარსკვლავი, რამდენიმე წიგნის ავტორი, მათ შორის პირველი კლასის ბესტსელერი „როგორ მიაღწიო იმას, რაც გინდა“ და ერთი. ყველაზე მოთხოვნადი ბიზნეს სპეციალისტებიდან.

გამომცემლისგან

ჩვენ მადლობას ვუხდით შემდეგი მასალების გამოყენების უფლებისთვის:

"ერთი შეხედვით" მიუზიკლ Sunset Boulevard-იდან. დონ ბლეკის და კრისტოფერ ჰემპტონის სიტყვები, ემი პაუერსის წვლილებით. მუსიკა ენდრიუ ლოიდ ვებერის მიერ. © საავტორო უფლება 1993 შპს The Really Useful Group. Ყველა უფლება დაცულია. საერთაშორისო საავტორო უფლებები დაცულია;

ტექსტი გორდონ ლაითფუტის სიმღერიდან "If You Could Read My Mind", © 1969, 1970 (საავტორო უფლებები განახლებულია) Early Morning Music-ის EMP LTD-ის განყოფილების მიერ. Ყველა უფლება დაცულია. გამოიყენება Alfred Publishing Co., Inc.-ის, Early Morning Productions შპს და Mushroom Music Publishing-ის ნებართვით;

ლექსები "I Remember It Well"-დან (ჯიჯიდან) ალან ჯეი ლერნერი, მუსიკა ფრედერიკ ლოუი © 1957, 1958 (საავტორო უფლებები განახლებულია) Chappell&Co., Inc. Ყველა უფლება დაცულია. გამოიყენება Alfred Publishing Co., Inc.-ის ნებართვით. და Warner Chappell Music Limited;

ტექსტი ენდრიუ ჯიმსონის "Commons Sketch: ზეწოლის ქვეშ, კანცლერმა მუშტი დაარტყა" ენდრიუ ჯიმსონი, 2007 წლის 18 აპრილი, The Daily Telegraph. © Telegraph Media Group Limited.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ჩვენ ვერ ვიპოვნეთ გარკვეული მასალის საავტორო უფლებების მფლობელები და მადლობელი ვიქნებით ნებისმიერი ინფორმაციისთვის, რომელიც დაგვეხმარება საავტორო უფლებების მფლობელების პოვნაში.

ავტორისგან

მადლობა ლორას, ემას, ლუსის, კირსტისა და კეტს. ასევე მადლობას ვუხდი ყველა „ქალბატონს“ საერთაშორისო უფლებების დეპარტამენტიდან, რომლებმაც მოაწყვეს ამ წიგნის თარგმნის სამუშაოები მსოფლიოს ოთხივე კუთხეში. ასევე მადლობა ეილინს დახმარებისთვის და დაკვირვებისთვის. (სად წავიდნენ კაცები? დაიღუპნენ თუ რამე?!)

განსაკუთრებული მადლობა J.K Rowling-ს, რომელმაც ყველას შეგვახსენა (მისი ჰარი პოტერის მეშვეობით) რამდენად მნიშვნელოვანია მაგია ჩვენს ცხოვრებაში. შეიძლება მაგიას აზრი არ ჰქონდეს ჩვენს ლოგიკაში, მაგრამ ის ძალზე მნიშვნელოვანია კრეატიულობისთვის და ჩვენი ინტუიციისთვის, რომელიც მოქმედებს სრულიად განსხვავებული წესებით. მაგია ადასტურებს ჩვენს ქვეცნობიერ რწმენას „სხვა რეალობაში“.

გაათავისუფლეთ მაგიის გაუთავებელი წყარო თქვენში.

შესავალი

დარწმუნების უნარი ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი საშუალებაა წარმატების მისაღწევად როგორც სამსახურში, ასევე ცხოვრებაში. ჩვენ ყველამ ვიცით ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ, ნებისმიერ სიტუაციაში დაარწმუნონ სხვები, დაეთანხმონ მათ, მიიღონ მათი იდეები ან გააკეთონ ზუსტად ის, რაც სურთ. ზოგიერთი ადამიანისთვის ეს ყველაფერი უბრალო წვრილმანია, ამიტომ ოსტატურად და თითქმის ძალისხმევის გარეშე იყენებენ დარწმუნების უნარს.

თუმცა, მინდა, ყველა დანარჩენი გავახარო – დარწმუნების ხელოვნება შეიძლება დაეუფლოს. ჩვენი წიგნი სწორედ ამაზეა.

ცხოვრების ყველა სფეროში, თითქმის ყოველდღე ცდილობთ დაარწმუნოთ ადამიანები, მიიღონ თქვენი აზრი. ის ბავშვობიდან იწყება და ასაკთან ერთად მხოლოდ შენი მიზნების მასშტაბი იცვლება. დარწმუნების ძალა ახალგაზრდობაში დავინტერესდი, როდესაც დავინტერესდი მაგიის ფსიქოლოგიით (განსაკუთრებით გონების კითხვა) და გავხდი ჯადოსნური წრის ერთ-ერთი ყველაზე ახალგაზრდა წევრი. ჯადოქრები და ჯადოქრები არიან ისინი, ვინც სრულყოფილად აითვისეს დარწმუნების ხელოვნება. როდესაც ფსიქოლოგებმა დაიწყეს ისეთი ფართო თემის შესწავლა, როგორიცაა დარწმუნება და გააცნობიერეს, რომ თითოეული ჩვენგანი ამ ხელოვნებას ეწევა (ჩვენი ცხოვრების ყოველი დღე), მივიდნენ საინტერესო დასკვნამდე: დარწმუნების სფეროში არსებული ყველა ამოცანიდან, ჯადოქრების ამოცანა. ყველაზე რთულია. რატომ? იმიტომ, რომ მათ უნდა „დაარწმუნონ“ აუდიტორია (ერთი ადამიანი ან ბევრი ადამიანი), რომ განზე დადგეს ეჭვებიდა დაიჯერე, რომ მათ თვალწინ მოხდა სასწაული (როდესაც, მაგალითად, მაყურებელი აღმოაჩენს მათ მიერ არჩეულ ბარათს, ან ხედავს, როგორ ქრება ან ჩნდება ესა თუ ის საგანი, ან აზრების წაკითხვის მომსწრე).

ფსიქოლოგებმა აღნიშნეს, რომ უპირველეს ყოვლისა, ჯადოქრებმა უნდა დაისაკუთრონ ყურადღებააუდიტორია (იქნება ეს ერთი ადამიანი თუ ასობით ადამიანი) და შემდეგ შეინარჩუნეთ იგი. ისინი იყენებენ "სწორს". სიტყვები, ყურადღებითმოუსმინეთ მოხალისეებს, გამოავლინეთ სათანადო პატივისცემა და აიძულეთ ისინი გახსოვდესრაც მათ სჭირდებათ (ჩვეულებრივ, წინადადებით). ამავდროულად, ისინი მყისიერად ადგენენ, ვისთან აქვთ საქმე, შედიან მასთან სრულ კონტაქტში, იუმორით აგემოვნებენ ყველაფერს, რაც ხდება, „სკანირებენ“ მოხალისეს, თან ახლებენ მათ ქმედებებს შესაბამისი პლასტიურობით, ხელს უწყობენ საზოგადოებას მათთან სასაუბროდ, აძლევენ მათ საშუალება აქვთ თავი მშვიდად იგრძნონ. ამ ყველაფერს ერთი მიზანი აქვს - დაარწმუნოს ადამიანები, დატოვონ ეჭვები (ანუ გაიხსნას). კომუნიკაციის უნარის შესანიშნავი დემონსტრირება პრაქტიკაში!მაგრამ, როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ყველაზე დიდ წარმატებას აღწევენ ისინი, ვინც ეფექტურად იყენებს ამ უნარებს და ეუფლება დარწმუნების ხელოვნებას.

ისინი ამბობენ, რომ ცხოვრება ბანქოს თამაშს ჰგავს.ვოლტერი წერდა: „ყველა მოთამაშე იძულებულია მიიღოს კარტები, რომლებსაც ცხოვრება არიგებს; მაშინ მხოლოდ ის გადაწყვეტს, როგორ ითამაშოს ეს კარტები მოსაგებად“. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ბარათები, რომლებიც თქვენ გაქვთ, არის მუდმივი; და როგორ თამაშობთ, დამოკიდებულია თქვენს თავისუფალ ნებაზე. ასე რომ, ნათლად იმის გაგება, თუ რა შედეგის მიღება გსურთ თითოეულ თამაშში, პირველი ნაბიჯია თქვენი მიზნის მისაღწევად.

შემდგომში, როცა მრავალი წელი ვიმუშავე ბიზნესში, ჩემი ინტერესი ამით კიდევ უფრო გაიზარდა. სულ უფრო და უფრო ვაცნობიერებდი იმ უზარმაზარ უპირატესობას, რაც მდგომარეობს თანამოსაუბრესთან საერთო აზრამდე მისვლის უნარში. ყოველდღე, როგორც სამსახურში, ასევე, რა თქმა უნდა, პირად ცხოვრებაში, თქვენ ეკონტაქტებით ადამიანებთან, რომლებსაც თქვენი თვალსაზრისის გაგება სჭირდებათ და ამაში ან უნდა დაეხმაროთ მათ, ან ისინი უნდა დაგეხმარონ. ანალოგიურად, თქვენ უნდა დაფიქრდეთ მათ აზრზე. ჩვენ უბრალოდ არ შეგვიძლია იმის გარეშე, რომ სხვები ჩვენს მხარეზე მოვიგოთ და მათი აზრები „წავიკითხოთ“. ასე რომ, დარწმუნების ძალა არის ის პატარა „ჯადოსნური ჯოხი“, რომელიც ნამდვილად გსურთ გქონდეთ ხელთ, რათა თქვენი ცხოვრება უფრო დაბალანსებული გახადოთ. შემდეგი განმარტება შეიძლება მიეცეს: დარწმუნება არის ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც გავლენას ახდენს ადამიანის აზრზე, დამოკიდებულებასა და ქცევაზე.

ეს წიგნი ეფუძნება ჩემს მრავალწლიან გამოცდილებას რეკლამაში, გაყიდვებში, მარკეტინგში, ჟურნალისტიკაში, ფსიქოლოგიასა და სწავლებაში - მისი ყოველი სიტყვა ემყარება ქცევითი და სოციალური ფსიქოლოგიის კვლევებს. წიგნი გეტყვით, როგორ სწორად წარმოადგინოთ საკუთარი თავი და თქვენი აზრები, უფრო წარმატებულად „წაიკითხოთ“ სხვები, რაც, თავის მხრივ, საშუალებას მოგცემთ გამოიყურებოდეთ უფრო დამაჯერებლად სხვების თვალში და მიაღწიოთ მათ კეთილგანწყობას.

ეს წიგნი ორივესთვისაა!

ჯეიმს ბორგი

თავი 1. დარწმუნების ძალა. რა სასწაულების მოხდენა შეუძლია თანაგრძნობას და გულწრფელობას

ოდესმე შეგიმჩნევიათ, რომ "რა ჯანდაბა?!" - ჩვეულებრივ საუკეთესო გამოსავალი?

მერლინ მონრო

ინტუიციის წვეთი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ცოდნის მთელი ჩანჩქერი.

ინსპექტორი კლუზი (სასტუმროს თანამშრომელს).

შენი ძაღლი კბენს?

სასტუმროს თანამშრომელი.

ინსპექტორი კლუზი (ძაღლს).

Კარგი ძაღლი.

ძაღლი კბენს კლუზიოს.

ინსპექტორი კლუზი.

აააააააა... და შენ თქვი რომ არ კბენს!

სასტუმროს თანამშრომელი.

ეს არ არის ჩემი ძაღლი.

პიტერ სელერსი, როგორც ინსპექტორი კლუზი, ვარდისფერი პანტერა.

დარწმუნების ხელოვნება არისტოტელეს მიხედვით

არისტოტელემ დაამტკიცა, რომ ნებისმიერი გამოსვლა, რომლის მიზანია დარწმუნება, განურჩევლად აუდიტორიის სიდიდისა - ერთი ან ასობით ადამიანი, უნდა იყოს გასართობი, მასტიმულირებელი, გამომხატველი და ა.შ., მაგრამ არა აღმზრდელობითი. მისი ერთადერთი მიზანია აუდიტორიის თვალსაზრისის გადატანა წერტილამდე ბ.

არისტოტელემ ისაუბრა სამ სხვადასხვა ინგრედიენტზე, რომლებსაც წარმატებული გამომსვლელები ჩვეულებრივ იყენებენ დამაჯერებლობისთვის:

ეთოსი (ეთოსი);

პათოსი (ემოციები);

ლოგოები (ლოგიკა).

სწორედ ამ კომპონენტების ერთობლიობა იძლევა საუკეთესო შედეგს და ამოძრავებს ადამიანების თვალსაზრისს ამიუთითოს ბ.

ეთოსი გულისხმობს მოსაუბრეს ხასიათს, რომელიც ვლინდება კომუნიკაციის გზით. იდეები, რომლებიც მას წარმოაჩენს, უნდა იყოს დამაჯერებელი, სანდო - რაღაც, რაც არსებობს მხოლოდ მსმენელის გონებაში. მომხსენებლის სანდოობა პირდაპირ დამოკიდებულია მასზე, როგორც პიროვნებაზე და მის გულწრფელობაზე.

პატოსი ეხება აუდიტორიის მიერ განცდილ ემოციებს. არისტოტელემ აღნიშნა, რომ მხოლოდ მეტყველება, რომელიც აღძრავს ემოციებს, შეუძლია მსმენელის დარწმუნება. თქვენ უბრალოდ უნდა მიმართოთ თქვენი აუდიტორიის გრძნობებს და მოიპოვოთ თანაგრძნობა.

ლოგოსი ეხება მოსაუბრეს მიერ წარმოთქმულ კონკრეტულ სიტყვებს. არისტოტელეს გაგებით, იმისათვის, რომ თქვენი თვალსაზრისი მოახვიოთ აუდიტორიას, დიდი ყურადღება უნდა მიაქციოთ სიტყვების, მაგალითების, ციტატებისა და ფაქტების არჩევანს.

შეხედეთ როგორ გამოხატავთ თქვენს თვალსაზრისს ან წარმოაჩენთ თქვენს არგუმენტებს. სამივე ელემენტს იყენებ? დააკვირდით სხვა ადამიანებს, როგორ იყენებენ მათ. სხვებთან ურთიერთობისას ყურადღება მიაქციეთ რომელ ელემენტს დომინირებსმათ მეტყველებაში (მაგალითად, ბევრი ემოციაა) და შეეცადეთ მოერგოთ.

არისტოტელესთვის ლოგიკა ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტი იყო მორალთან და ემოციებთან შედარებით, რომლებსაც მან მეორეხარისხოვანი როლი მიანიჭა. დღეს ეთოსი სამართლიანად იკავებს პირველ ადგილს.დაფიქრდით, რამდენად მნიშვნელოვანია ნდობის საკითხი პოლიტიკოსებისთვის და როგორ შევწყვეტთ მათ ნდობას, თუ ისინი მოგვატყუეს ან არ შეასრულეს დანაპირები. მაშინ ყველა მათი ემოცია (პათოსი) და სიტყვა (ლოგოსი) აზრს კარგავს. რა თქმა უნდა, საქმე მხოლოდ პოლიტიკით არ შემოიფარგლება; ეს ასევე ეხება ჩვენს ყოველდღიურ კომუნიკაციას.

თუ ვივარაუდებთ, რომ ნდობა თავიდანვე მიიღწევა (ეთოსი), არისტოტელე ამბობს, რომ სხვა ადამიანთან მიახლოების მცდელობისას უნდა გაერთიანდეს ლოგიკადა ემოციები.

დარწმუნების ორი გზა არსებობს: ქვეცნობიერი და ცნობიერი. როგორც გესმით, ლოგიკა ძირითადად ეხება ცნობიერება. ადამიანი რაციონალური გადაწყვეტილების მიღებამდე კონცენტრირდება ფაქტებზე და აფასებს სიტუაციას ინტელექტუალურ დონეზე: სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მან უნდა გადაწყვიტოს, დაარწმუნე თუ არა. იფიქრეთ ნაცნობ ადამიანებზე, რომლებიც დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ ფაქტების ანალიზს შემდეგი ნაბიჯების გადადგმამდე.

დომინანტი სხვა ადამიანებში ქვეცნობიერი. ისინი აფასებენ ინფორმაციას სიტუაციის ემოციური აღქმისა და ინტუიციის საფუძველზე. თუ ისინი ხელს უწყობენ პიროვნებას და დააკმაყოფილებენ „ეთოსს“ (ნდობას), გადაწყვეტილებას სწორედ ამ გრძნობის საფუძველზე მიიღებენ. მერე შეეცდებიან გააძლიეროსთქვენი გადაწყვეტილება ფაქტების გაანალიზების შემდეგ. (მაგრამ ინფორმაციებით გადატვირთულ სამყაროში ზოგჯერ ანალიზი უბრალოდ პარალიზებას გვაძლევს - ძალიან ბევრი ფაქტია და ეს გვაიძულებს გადავდოთ გადაწყვეტილების მიღება.) თუ შემოთავაზებული ფაქტები დამაკმაყოფილებელია, მაშინ ადამიანი შეიძლება დაარწმუნოს.

კვლევა აჩვენებს, რომ ეს არის ქვეცნობიერი (ან ემოციური) ელემენტი მთავარიგადაწყვეტილების მიღების მიზეზი. ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ რაციონალური არსებები ვართ, ინსტინქტები და ინტუიცია ამა თუ იმ გადაწყვეტილებისკენ გვიბიძგებს.

თუმცა, ლოგიკას კვლავ მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს, რადგან გადაწყვეტილებას ლოგიკური ელემენტის გამოყენებით „ვამართლებთ“; ძირითადად იმიტომ გრძნობები წარმავალია- ჩნდებიან და ქრებიან, როგორც, მაგალითად, გულის საქმეებში! (როდესაც მე-10 თავში განვიხილავთ პიროვნების „ტიპებს“, თქვენ მიიღებთ იდეას გარკვეულ სიტუაციებში დასამყარებლად ოპტიმალური ბალანსის შესახებ.)

თანაგრძნობა

ორი ათასზე მეტი წლის წინ გაკეთებული დიდი ფილოსოფოსის დასკვნები დღესაც აქტუალურია. არისტოტელეს პათოსი - უნარი გაიგოს იმ ადამიანების ჭეშმარიტი გრძნობები, ვისთანაც გაქვს საქმე, ან თანაგრძნობა (ტერმინი ჩვენ უფრო კარგად ვიცნობთ) - არის ყველაზე წარმატებული ურთიერთობების საფუძველი.

აქ მოცემულია ამ კონცეფციის განმარტება, რადგან ის საფუძვლად უდევს წარმატებულ კომუნიკაციას:

"ემპათია არის უნარი ამოიცნოს და გაიგოს სხვა ადამიანების გრძნობები, მათი იდეები და სიტუაცია, რომელშიც ისინი აღმოჩნდებიან."

ეს არის არა მხოლოდ გონებით, არამედ გულით მოსმენის უნარი.ეს არის სხვისი ემოციების წაკითხვის უნარი. ეს არის სხვისი შეგრძნების უნარი. და, შესაბამისად, ეს არის აზრების აღქმისა და წაკითხვის შემდეგი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპი.

ემოციური თვალსაზრისით, მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ გამოცდილება ასეთ საკითხებში, მაინც შეგიძლიათ თანაუგრძნოთ სხვისი გრძნობები და იცოდეთ რა ემოციებს განიცდიან ისინი. ეს გვაიძულებს მივაღწიოთ შედეგებს, რომლებშიც ორივე მხარე მიიღებს დადებით ემოციებს. ეს არის ერთგვარი მონაწილეობა.

თანაგრძნობის ოსტატურად გამოყენება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ცხოვრების ყველა სფეროში. ეს აუცილებელია პოლიტიკოსებისთვის, მშობლებისთვის და თუ წარმატების მიღწევას საპირისპირო სქესთან ცდილობთ, ამის გარეშე არ შეგიძლიათ.

ზოგიერთი ადამიანი ბუნებრივად დაჯილდოებულია ამით. ისინი წარმატებით იყენებენ ამ საჩუქარს და ყოველთვის შეუძლიათ იწინასწარმეტყველონ ადამიანის რეაქცია მოცემულ სიტუაციაზე. ისინი უბრალოდ თავს აყენებენ სხვის ადგილას, ასე რომ მათ იციან რა და როგორ თქვან.ისინი ცდილობენ წაიკითხონ იმ ადამიანების გონება, ვისთანაც საქმე აქვთ.

თუ გადავხედავთ ნებისმიერ სფეროში ყველაზე წარმატებული ადამიანების ქცევას და აზროვნებას, ცხადი ხდება, რომ მათ ესმით თანაგრძნობის მნიშვნელობა. არავითარ სიცრუეს არ დაუშვებს. ხალხი მაშინვე იგრძნობს, რამდენად გულწრფელი ხარ. როცა შენს სურვილს დაინახავენ გრძნობენრასაც გრძნობენ მათ(გაიგეთ, როგორია მათ ადგილას ყოფნა), წარმოიქმნება ურთიერთგაგება. ეს, რა თქმა უნდა, ზრდის იმის შანსს, რომ ისინი მიიღებენ თქვენს იდეებსა და წინადადებებს.

სამართლიანობისთვის, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ თანამედროვე საზოგადოებაში ადამიანები თითქმის ყოველთვის ცდილობენ დაგარწმუნონ, რომ რაღაც გააკეთო ან დაიჯერო რაღაცის გატარების დროს. საკუთარიმიზნები - სხვებზე ზრუნვის გარეშე - ასე რომ, როდესაც ვხვდებით მათ, ვინც ნამდვილად თანაუგრძნობს ჩვენს მიმართ, წინააღმდეგობას ვერ გავუწევთ.

დაიმახსოვრე ის ადამიანები, ვისთანაც გსიამოვნებს ურთიერთობა, ვისთანაც მოგწონს, ვისთანაც აღფრთოვანებული ხარ. მათ, სავარაუდოდ, აქვთ თანაგრძნობის უზარმაზარი უნარი - რაზეც ალბათ აქამდე არ გიფიქრიათ.

გულწრფელობა

არისტოტელეს ეთოსი ან მომხსენებლის „წყაროს სანდოობა“, როგორც ადრე აღვნიშნეთ, პირდაპირ კავშირშია ინდივიდის გულწრფელობასთან. თუ თანაგრძნობის შექმნას აპირებთ, გულწრფელობა გჭირდებათ. მაგრამ მხოლოდ გულწრფელობა საკმარისი არ არის. საბოლოო ჯამში, თანაგრძნობა ემყარება ნდობას. პირველი კრიზისი, რომელიც ჩვეულებრივ ხდება ნებისმიერ ურთიერთობაში, ხდება მაშინ, როდესაც ერთი მეორეს ვეღარ ენდობა. ყველაფერი, რასაც ადამიანი აკეთებს, ან ხელს უწყობს ნდობის განვითარებას ნებისმიერ ურთიერთობაში, ან არა. ნდობა არ არის რაღაც სტატიკური, ის მუდმივად იცვლება.

ასე რომ, ნდობა არსებობს ადამიანებს შორის ურთიერთობებში, მაგრამ არა საკუთარ თავში. ზოგიერთი ადამიანი ძალიან ენდობა საკუთარ თავს, ზოგი კი სანდოა. მთავარია სხვის მიმართ ნდობის განცდის გაჩენა – ეს არის საკვანძო ფსიქოლოგიური წერტილი, რომელსაც, როგორც წესი, სათანადო ყურადღებას არ ვაქცევთ.

ზოგიერთი ადამიანი თითქოს ასხივებს ნამდვილ გულწრფელობას ყოველგვარი ძალისხმევის გარეშე და, შესაბამისად, უფრო მაღალი დონის ნდობა აქვს. როდესაც ავლენთ ნამდვილ გულწრფელობას, თქვენ ნამდვილად ზრუნავთ ვინმეზე, იქნება ეს მეგობარი, ნათესავი, თანამშრომელი, კლიენტი და ამით ბევრად მეტს მიაღწევთ. საუბარი შეიძლება სხვადასხვა გზით წარიმართოს. რაც უფრო მეტ ინტერესს იჩენს თქვენი თანამოსაუბრე თქვენი კითხვების მიმართ, მით მეტს გეუბნებათ. ეს ხელს უწყობს დისკუსიის წარმართვას თქვენთვის სასურველი მიმართულებით. გარკვეული ნდობა უკვე დამყარებულია (მაგრამ გახსოვდეთ, ნდობა მხოლოდ ურთიერთობებში არსებობს და არა კონკრეტულად ვინმეს მიმართ). ნდობის დანერგვა არის ურთიერთობების წარმატებული განვითარების გასაღები.

რაც უფრო მეტად იზიდავთ სხვებს, მით უფრო დიდია ალბათობა იმისა, რომ თქვენ გამოავლინოთ მათი აზრები, იდეები და გრძნობები. და ეს არის უკუკავშირი, რადგან რაც უფრო მეტ ნდობას მიაღწევთ ამ თვითგამოცხადების საპასუხოდ, მით უფრო პიროვნული და ღრმა იქნება აზრები, რომლებიც გაგიზიარებთ. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის ზუსტად ის, რაც ხდება ბიზნესში და პირად ცხოვრებაში.

ბოლო წლების ქცევის კვლევამ გამოავლინა ორი თვისება, რომელიც დადებითად მოქმედებს კომუნიკაციის პროცესზე და, შესაბამისად, პიროვნულ წარმატებაზე დარწმუნებაში. ეს თვისებები არის თანაგრძნობა და გულწრფელობა.

ბოლო დროს ბევრი კვლევა ჩატარდა და საკმარისი რაოდენობის მასალები გამოქვეყნდა „ემოციური ინტელექტის“ ცნებაზე, როგორც წარმატების პროგნოზირებისთვის. იგი ამ თვისებებს წინა პლანზე აყენებს. და ეს არისტოტელეს ნაწარმოებების დაწერიდან 2300 წელი გავიდა!

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კომუნიკაციის უნარების სწავლა ან გაუმჯობესება თანაგრძნობისა და გულწრფელობის გარეშე არ მოიტანს შედეგს გრძელვადიან პერსპექტივაში. არსებობს ორი სახის ინტელექტი:

ინტერპერსონალური ინტელექტი:სხვა ადამიანების გაგება - მათი გრძნობები, პრეფერენციები, მათი ქმედებების მოტივაცია. ასეთი შესაძლებლობების მქონე ადამიანს ყოველთვის შეუძლია იწინასწარმეტყველოს, თუ როგორ მოიქცევიან სხვები და, შესაბამისად, ნაყოფიერად ითანამშრომლოს მათთან და იყოს ძალიან დამაჯერებელი. მიმოიხედე გარშემო - ყველა წარმატებულ პოლიტიკოსს, გამყიდველს, ფსიქოთერაპევტს და მაღალგანვითარებული სოციალური უნარების მქონე ადამიანს აქვს ასეთი ინტელექტი;

ინდივიდუალური ინტელექტი:საკუთარი აზროვნების პროცესებში, გრძნობებსა და ემოციებში ღრმად შეღწევის უნარი, ჩვენი ქმედებების მიზეზებისა და შედეგების გაგება, რაც, თავის მხრივ, სწორი გადაწყვეტილების მიღების საშუალებას გვაძლევს.

ეს თვისებები საშუალებას გაძლევთ ნახოთ სხვა ადამიანების აზრები და იპოვოთ სწორი ტონი მათთან ურთიერთობისას.

კომუნიკაცია დამოკიდებულია ჩვენს დამოკიდებულებაზე, ამიტომ სხვადასხვა უნარების გამოყენება საკმარისი არ არის.

ამ წიგნში ასახული ტექნიკა, რაც არ უნდა დაეხმარონ კარგი ურთიერთობების განვითარებას და ეფექტური გავლენის განხორციელებას, არ იმუშავებს ყველაზე მნიშვნელოვანი და შესანიშნავი თვისებების - თანაგრძნობისა და გულწრფელობის არარსებობის შემთხვევაში. ასე რომ, ძალიან მოკლედ რომ ვთქვათ:

თანაგრძნობა + გულწრფელობა და დარწმუნება.

ისინი ჰგვანან სამშენებლო ბლოკებს წარმატებული დარწმუნებისთვის.

ზოგიერთი ადამიანის გაგებით, ტერმინს „რწმენას“ აქვს გარკვეული მუქარის შემცველი, აგრესიული კონოტაცია. მაგრამ ჩვენ ვისაუბრებთ მხოლოდ კეთილგანწყობილი დარწმუნების ხელოვნებაზე - ტექნიკაზე, რომელიც ორივე მხარისთვის სასურველ შედეგს იძლევა. ჩვენ ყველას გვძულს თავი მანიპულირებულად. მაგრამ ჩვენი წიგნი სხვა რამეზეა. ის საუბრობს ურთიერთქმედების გზებზე, რომლებიც ხელს შეუწყობს ყველასთვის შესაფერისი შედეგის მიღებას.

ჩვენ ვიწყებთ მოსმენასთან დაკავშირებული საკითხების განხილვით, რაც ემპათიის აუცილებელი შემავსებელია, როგორც ინტერპერსონალური (ან ემოციური) ინტელექტისა და კომუნიკაციის საფუძველი. ეს, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანია წარმატებული ურთიერთობების მართვისთვის.

ეფექტური მოსმენის პროცესი აუცილებელია ჩვენი არსებობისთვის. ფსიქოლოგმა და კომუნიკაციის ექსპერტმა კარლ როჯერსმა ეს ძალიან ლაკონურად თქვა:

”ადამიანის უნარი, დაამყაროს ურთიერთობები, არის მისი უნარი, ყურადღებით მოუსმინოს და კარგად გაიგოს თანამოსაუბრე.”

რწმენა ძლიერი ძალაა. ყოველდღე ჩვენ უფრო და უფრო დამოკიდებულნი ვხდებით სხვების დარწმუნების უნარზე. როგორიც არ უნდა იყოს ამოცანა ჩვენს წინაშე - თანხმობის მოპოვება, გადაწყვეტილების მიღება, სხვისი დამოკიდებულების შეცვლა - წარმატება დამოკიდებულია ჩვენი რწმენის სიძლიერეზე. ამაში დიდ როლს თამაშობს თვითშეფასება და სიტუაციის შეფასება: შინაგანი ცნობიერება – საკუთარ თავზე და გარეგანი – იმის შესახებ, რაც ხდება ჩვენს ირგვლივ. ჯეიმს ბორგის თქმით, თითქმის ყველა ჩვენგანს შეუძლია დარწმუნების უნარის განვითარება. მისი გამჭრიახი წიგნი, დაწერილი კარგი იუმორის გრძნობით, სავსეა ნათელი მაგალითებითა და გასართობი ტესტებით, ამაში ფასდაუდებელ დახმარებას გაუწევს. ავტორი ეტაპობრივად ავლენს გარე სამყაროსთან ეფექტური კომუნიკაციის საიდუმლოებებს არა მხოლოდ ბიზნესში, არამედ პირად ცხოვრებაშიც. წიგნი განკუთვნილია ფართო აუდიტორიისთვის.

Სერიები:პრაქტიკული უნარები ბიზნესისთვის

* * *

ლიტრი კომპანიის მიერ.

ოდესმე შეგიმჩნევიათ, რომ "რა ჯანდაბა?!" - ჩვეულებრივ საუკეთესო გამოსავალი?

მერლინ მონრო

ინტუიციის წვეთი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ცოდნის მთელი ჩანჩქერი.

ანონიმური

ინსპექტორი კლუზი (სასტუმროს თანამშრომელს).

შენი ძაღლი კბენს?

სასტუმროს თანამშრომელი.

ინსპექტორი კლუზი (ძაღლს).

Კარგი ძაღლი.

ძაღლი კბენს კლუზიოს.

ინსპექტორი კლუზი.

აააააააა... და შენ თქვი რომ არ კბენს!

სასტუმროს თანამშრომელი.

ეს არ არის ჩემი ძაღლი.

პიტერ სელერსი, როგორც ინსპექტორი კლუზი, ვარდისფერი პანტერა.

დარწმუნების ხელოვნება არისტოტელეს მიხედვით

ეთოსი (ეთოსი);

პათოსი (ემოციები);

ლოგოები (ლოგიკა).

თანაგრძნობა

"ემპათია არის უნარი ამოიცნოს და გაიგოს სხვა ადამიანების გრძნობები, მათი იდეები და სიტუაცია, რომელშიც ისინი აღმოჩნდებიან."

გულწრფელობა

თანაგრძნობა + გულწრფელობა და დარწმუნება.

ისინი ჰგვანან სამშენებლო ბლოკებს წარმატებული დარწმუნებისთვის.

”ადამიანის უნარი, დაამყაროს ურთიერთობები, არის მისი უნარი, ყურადღებით მოუსმინოს და კარგად გაიგოს თანამოსაუბრე.”

* * *

წიგნის მოცემული შესავალი ფრაგმენტი დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის მოხდენის ხელოვნება (ჯეიმს ბორგი, 2010)ჩვენი წიგნის პარტნიორის მიერ მოწოდებული -

ჯეიმს ბორგი

დარწმუნების ძალა. ადამიანებზე გავლენის მოხდენის ხელოვნება

ადამიანებზე ზემოქმედების ხელოვნება

Prentice Hall LIFE

არის ანაბეჭდი

მთარგმნელი - ტატიანა ლეკარევა

რუსული გამოცემის წინასიტყვაობა