Obilježja glavnih tipova menadžmenta. Vrste, razine menadžmenta i njihove karakteristike. Upravljanje poduzećem

Vrste menadžmenta su posebna područja upravljačkog djelovanja vezana za rješavanje određenih problema upravljanja.

Složenost i raznolikost aktivnosti upravljanja omogućuje, prema stručnjacima, identificirati do 80 vrsta upravljanja. Razmotrimo karakteristične značajke najvažnijih i najznačajnijih vrsta upravljanja.

Ovisno o objektu, razlikuju se sljedeće glavne vrste upravljanja.

Organizacijski menadžment upravlja procesima stvaranja organizacije, razvoja strukture i sustava upravljanja organizacijom, te mehanizma upravljanja; sustavi za obavljanje funkcija upravljanja, razvijanje normi, propisa, pravila, standarda, propisa, uputa i dr. Kao rezultat toga, osigurava se normalno funkcioniranje organizacije i uspješno postizanje ciljeva organizacije. Ostvarivanje organizacijskih ciljeva temelji se na strateškom menadžmentu, taktičkom ili tekućem menadžmentu i operativnom menadžmentu.

Strateški menadžment je upravljačka aktivnost za postavljanje i provedbu dugoročnih ciljeva, održavanje učinkovitih odnosa između poduzeća i okoline u strateškom smislu.

Strateški menadžment definira ljudski potencijal kao temelj organizacije, usmjerava organizaciju proizvodnje prema potrebama i željama potrošača, prilagođava organizaciju vanjskom okruženju, što rezultira postizanjem dugoročnih ciljeva organizacije. Strateško upravljanje je fokus najvišeg menadžmenta organizacije. Rezultati strateškog upravljanja nisu u potpunosti otkriveni nekoliko godina. U okviru strateškog menadžmenta postavljaju se dugoročni ciljevi organizacije, utvrđuju načini za njihovo postizanje,

Taktičko (tekuće) upravljanje razvija se u razvoju strategije. Dok se strateški menadžment prvenstveno razvija na najvišim razinama menadžmenta, taktički (tekući) menadžment razvija se na srednjoj razini menadžmenta. Izgledi za taktičko (tekuće) upravljanje dizajnirani su za kraće vremensko razdoblje od strateškog upravljanja. Obično pokriva jednogodišnje razdoblje. Rezultati taktičkog (trenutnog) upravljanja pojavljuju se brzo i lako se povezuju s konkretnim akcijama.

Taktičko (tekuće) upravljanje povezano je s aktivnostima koje se odvijaju u određenom trenutku; odnosi se na svakodnevni rad. Osigurava kratkoročni tijek procesa u organizaciji, kao što su marketinški, istraživačko-razvojni, proizvodni, financijski, kadrovski, društveni; provedba kratkoročnih planova. Kratkoročni planovi izrađuju se u organizacijama za razdoblje do jedne godine. Zatim se specificiraju za šest mjeseci, tromjesečje, mjesec, desetljeće, ovisno o potrebama proizvodnje.

Operativni menadžment je djelatnost usmjerena na rješavanje tekućih pitanja koja zahtijevaju hitna rješenja; uključuje organizaciju i upravljanje procesima za provedbu operativnih planova i dispečiranje. Radnje se provode raspodjelom rada, resursa, potrebnim prilagodbama proizvodnih i financijskih procesa te odvijanjem tekućih zadataka. Operativni menadžment svodi se na donošenje odluka kojima se može brzo i pravodobno korigirati ili usmjeriti tijek radnih, proizvodnih i financijskih procesa u specifičnim situacijama koje se trenutno razvijaju. Taktičko (tekuće) i operativno upravljanje povezano je s postavljanjem specifičnih srednjoročnih i kratkoročnih zadataka, usklađivanjem njihova rješavanja uz osiguranje potrebnih ljudskih, financijskih, materijalnih, informacijskih resursa, praćenjem postignutih rezultata, njihovom ocjenom, analizom i provedbom. potrebnih korektivnih radnji.

Ovisno o funkcionalnoj pripadnosti - određenom području djelovanja organizacije ili njezinih jedinica - menadžment se dijeli na sljedeće vrste.

Marketinški menadžment se bavi procesima upravljanja proučavanjem tržišta, sadašnjih i budućih stanja, kreiranjem distribucijskih kanala, formiranjem cjenovne politike i reklamnim aktivnostima. Uz njegovu pomoć, potonji se proučava, procjenjuju se trenutni i budući tržišni uvjeti, odabiru ciljna tržišta, formiraju se prodajni kanali, razvijaju politike cijena i oglašavanja itd.

Upravljanje proizvodnjom uključuje upravljanje glavnim, pomoćnim i pratećim procesima koji rezultiraju proizvodnjom robe koju organizacija isporučuje na tržište. Objekti upravljanja proizvodnjom su postavljanje ciljeva, izbor strategije, planiranje, optimizacija obujma i strukture proizvodnje proizvoda, organiziranje radnog i tehnološkog procesa, njihovo reguliranje, otklanjanje kvarova i kvarova, kontrola, upravljanje ljudima, poticaji, postavljanje osoblja itd. .

Menadžment u području logistike i prodaje proizvoda sastoji se od upravljanja procesima sastavljanja poslovnih ugovora za nabavu materijala, poluproizvoda, komponenti, njihovu isporuku, procesima ulazne kontrole, pakiranja, skladištenja i isporuke gotovih proizvoda na potrošači.

Upravljanje osobljem ima za cilj planiranje radnih resursa; odabir osoblja; procjena kadrova i odabir najboljih iz pričuve stvorene prilikom zapošljavanja; određivanje plaća i naknada; profesionalno usmjeravanje i prilagođavanje, osposobljavanje i usavršavanje, procjena radne aktivnosti.

Financijski menadžment je usmjeren na upravljanje kretanjem financijskih sredstava i upravljanje financijskim odnosima koji nastaju između poslovnih subjekata u procesu kretanja financijskih sredstava. Financijsko upravljanje je proces razvijanja cilja za upravljanje financijama organizacije i utjecaj na financije korištenjem metoda (planiranje, kreditiranje, sustavi plaćanja, osiguranje) i financijskih resursa (dobit, amortizacija, cijene, najam) za postizanje cilja.

Upravljanje inovacijama upravlja inovacijama. Njegov predmet je provedba, koordinacija i kontrola znanstvenih istraživanja, primijenjenih razvoja, stvaranje prototipova roba i usluga, njihovo uvođenje u proizvodnju; formiranje i vrednovanje planova i programa inovacijskih aktivnosti, organizacija njihove resursne potpore; poticanje kreativnosti.

Upravljanje inovacijama usmjereno je na upravljanje materijalizacijom (materijalizacijom) kreativne aktivnosti ljudi za stvaranje proizvoda koji su superiorniji od postojećih u tehničkim, organizacijskim i ekonomskim karakteristikama ili nemaju analogije.

Investicijski menadžment je menadžment specijaliziran za upravljanje investicijama. Budući da je investicija ulaganje kapitala s ciljem generiranja buduće dobiti i(ili) pozitivnog novčanog toka u korist vlasnika poduzeća, investicijski menadžer mora imati kvalitete strateškog menadžera. On mora ispravno odrediti prioritete, organizirati „duge“ tokove materijalnih i financijskih resursa i potaknuti osoblje na postizanje dugoročnih ciljeva. Voditelji investicijskih projekata moraju imati posebnu viziju budućeg životnog stila organizacije, stvarati zamah za pokret stalne akcije i biti profesionalni sudionik u procesu izgradnje.

Upravljanje računovodstvom povezano je s upravljanjem procesima prikupljanja, obrade i analize podataka o radu organizacije, usporedbom s osnovnim i planiranim pokazateljima drugih organizacija kako bi se pravovremeno identificirala neriješena pitanja i stvorile rezerve za potpunije korištenje potencijala organizacije.

Popis raznolikosti vrsta upravljanja tu ne završava. Razmotrimo najvažnije i najznačajnije vrste upravljanja.

Adaptivno upravljanje je vrsta upravljanja u kojem je glavni cilj prilagodba promjenama u vanjskom okruženju. U ovom slučaju stvara se "sustav praćenja", prate se glavni pokazatelji vanjskih promjena i provodi se jedinica odgovorna za fleksibilnost organizacije.

Stoga su gotovo sve investicijske institucije, a posebno brokerske kuće koje nastupaju na tržištu vrijednosnih papira, prilagodljivi sustavi. Najvažnije im je da na vrijeme uoče određene trendove koji se pojavljuju na burzi, skokove cijena pojedinih dionica, kako bi brzo i fleksibilno odgovorili sklapanjem odgovarajućih transakcija. Adaptivno upravljanje primjenjivo je i na ona mala poduzeća čiji uspjeh više od dvije trećine ovisi o stanju okoliša.

Posljednjih se godina počelo aktivno govoriti o upravljanju znanjem, koje upravlja procesima identificiranja, odabira, pohranjivanja, distribucije, davanja im dodatne vrijednosti, poboljšanja njihove kvalitete kroz filtriranje, sintezu, stavljanja u nove oblike itd., omogućavajući kako bi ih se učinkovitije koristilo u praksi. Osim toga, upravljanje znanjem povezano je sa stvaranjem okruženja za učenje, uključujući interaktivno, u kojem ljudi neprestano razmjenjuju informacije i imaju svaku priliku da ih učinkovito shvate i asimiliraju.

Središnji zadatak u upravljanju znanjem je olakšati identifikaciju, razmjenu i korištenje postojećih izvora informacija, najboljih praksi i kreativnih mogućnosti. Ovo je važno i zato što bi se u budućnosti sve velike organizacije trebale podijeliti na male samoupravne strukture, koje će zbog relativno malog informacijskog i intelektualnog potencijala morati izvlačiti i asimilirati tuđa znanja.

Sve navedene vrste menadžmenta u praksi su usko isprepletene i međusobno ovisne, što značajno otežava upravljačke aktivnosti, ali korištenje mogućnosti raznolikosti upravljačkih sustava dovodi do povećanja njihovog potencijala i učinkovitosti.

Općenito, možemo konstatirati činjenicu da je raznolikost tipova upravljanja povezana, prije svega, s raznolikošću područja uporabe i značajkama provedbe procesa upravljanja te da je diferencijacija upravljanja objektivne prirode.

S druge strane, prethodi analizi i identifikaciji čimbenika važnih za klasifikaciju, a s druge strane, temelji se na različitim kombinacijama tih čimbenika za različite vrste upravljanja. To nam omogućuje procjenu mogućnosti teorijskog i praktičnog razvoja određene vrste menadžmenta kroz razvoj određenih čimbenika na kojima se temelji.

Korištenje ove klasifikacije omogućuje menadžeru da pri rješavanju praktičnih problema odabere vrstu upravljanja koja je najprikladnija za uvjete određenog zadatka. U isto vrijeme, možete dramatično smanjiti vrijeme potrošeno na traženje najprikladnijih tehnika upravljanja, povećavajući njegovu učinkovitost.

Slika 1.4 Klasifikacija vrsta upravljanja

Klasifikacija tipova upravljanja prema metodologiji interakcije s upravljanim objektom:

*t a di tionn y. Tradicionalni pristup razvija i koristi načela i pravila upravljanja koja su prikladna za svaku organizaciju. Tradicionalni pristup shvaća menadžment kao prilično jednostavnu jednodimenzionalnu interakciju ljudi i(li) organizacija. U biti, takvo upravljanje polazi od činjenice da su svi objekti upravljanja isti i jednako reagiraju na iste utjecaje. Sistemski pristup fokusira se na interakciju dijelova u organizaciji i naglašava važnost proučavanja svakog pojedinog dijela u kontekstu cjeline. Glavni elementi sistemskog pristupa su: prijava (ulazni resursi); proces pretvaranja Otpuštenih resursa u Proizvod; odjava (proizvod); povratna informacija (znanje o rezultatu koji utječe na lanac u suprotnom smjeru);

* sistemski se fokusira na interakciju dijelova u organizaciji i skreće pozornost na važnost proučavanja svakog pojedinog dijela u kontekstu cjeline. Glavni elementi sistemskog pristupa su: ulazak u sustav (dolazni resursi), proces pretvaranja povučenih resursa u proizvod, izlazak iz sustava (proizvod), povratna informacija (saznanje o rezultatu, utjecaj na lanac u suprotnom smjeru). );

* situacijski. Situacijski pristup temelji se na činjenici da u upravljanju organizacijom ne postoji samo jedan skup principa (pravila) koji bi se mogli koristiti u svim situacijama. U inženjerstvu sustava situacija se shvaća kao trostruko: “stanje upravljačkog objekta” - “raspoložive upravljačke radnje” - “posljedice upravljačkih radnji”;

* društveni i etički. Društveno i etičko upravljanje usmjereno je na smanjenje vjerojatnosti donošenja odluka koje bi mogle dovesti do neprihvatljive štete financijskim, tehnološkim, tehničkim, kadrovskim, vanjskim i unutarnjim sustavima strukture objekti koji spadaju u sferu utjecaja ma moguća rješenja. U ovom slučaju, predmet aktivnosti je odabran kao rezultat društvenog i etičkog marketinga, a smatraju se operacije koje nemaju namjeru uzrokovati neprihvatljivu štetu (vojne, specijalne itd.). objekti, oni koji spadaju u sferu utjecaja odluka koje se donose na različitim razinama hijerarhije mogu uključivati: pojedince (potrošače, posrednike i osoblje), pravne osobe (dobavljače, posrednike, potrošače), divlje životinje, društvo u cjelini, ako njihova ovisnost o te se odluke ne mogu smatrati zanemarivima. Ciljevi upravljanja (primjerice, maksimiziranje profita itd.) u socijalnom i etičkom menadžmentu trebaju uzeti u obzir, kao ograničenje, zahtjev da se ne uzrokuje neprihvatljiva šteta drugim elementima tržišnog sustava. Ovaj se zahtjev također mora uzeti u obzir prilikom formaliziranja ciljeva upravljanja u procesu sinteze kriterija za ocjenu učinkovitosti odluke. Primjerice, kriterij se može formulirati na sljedeći način: „Maksimizirati neto dobit uz izbjegavanje određenih posljedica (prepoznatih kao neprihvatljive: promjene tržišnih udjela veće od 3% u kalendarskom razdoblju, promjene cijena veće od 2% mjesečno itd.) ) za određene sudionike na tržištu." Društveno-etički menadžment može se koristiti za upravljanje društvenim procesima, osiguravanje sigurnosti života, pravnu regulativu i druga područja života;

* moralni i etički. Kuga al Ne- ovaj iches ki m (ili japanski) naziva se upravljanje osobljem kada paternalistički odnos prema zaposlenicima (uključujući doživotno zaposlenje), uz značajno korištenje moralnih poticaja, učenje u procesu praktičnih aktivnosti kroz rotaciju osoblja itd. Ovaj tip upravljanja najjasnije se prakticira u Japanu. Stoga se čini mogućim nazvati ga japanskim. Prakticira se samo u odnosu na osoblje;

* stabilizacija je usmjerena na stabilizaciju financijske, tehnološke, tehničke, kadrovske, vanjske i unutarnje strukture organizacije.

Potreba za korespondencijom između vrsta menadžmenta i planiranja proizlazi iz činjenice da menadžment kao komponente uključuje: planiranje, motivaciju, organizaciju, kontrolu. Stoga se upravljanje može smatrati alatom za provedbu relevantnih planova. A vrsta upravljanja ne može biti manje od vrsta planova. Štoviše, čini se prirodnim da vrsta upravljanja, klasificirana prema vremenu nastanka posljedica za objekt kontrole, odgovara vrsti plana.

Vrste upravljanja prema vremenu nastanka posljedica za objekt upravljanja i okoliš:

* strateški. Strateško planiranje je skup radnji i odluka koje donosi menadžment, a koje vode razvoju specifičnih strategija osmišljenih da pomognu organizaciji u postizanju njenih ciljeva. Strateško planiranje provodi se kroz alokaciju resursa, prilagodbu vanjskom okruženju, unutarnju koordinaciju i organizacijsko strateško predviđanje. Strateško upravljanje je menadžerski proces stvaranja i održavanja strateške usklađenosti između ciljeva, sposobnosti i marketinških prilika poduzeća. Strateškim planom poduzeća utvrđuje se kojim će se područjima (programi, proizvodnja) baviti, na temelju raspoloživih resursa, te postavlja ciljeve tih područja;

* perspektiva (poslovni plan, dugoročni plan). Dugoročno upravljanje usmjereno je na realizaciju poslovnih ili dugoročnih planova. Ciljevi poslovnog planiranja su razjasniti ciljeve i ciljeve pojedinih područja, uzimajući u obzir dublje proučavanje vanjskog okruženja i sposobnosti poduzeća. Razvoj dugoročnog plana za poduzeće provodi se nakon donošenja odluka o proizvodnji određenog proizvoda, opsegu proizvodnje itd. U ovom slučaju, predmet planiranja je proces proizvodnje proizvoda u cjelini.

* operativni je skup radnji i koncepata usmjerenih na brzo rješavanje problema, razbijanjem složenijeg zadatka na pojedinačne komponente, čime se postiže brži rezultat;

* trenutni predstavlja skup radnji i odluka koje je donio menadžment a kojima se organizacija trenutno bavi.

Na temelju učestalosti donošenja odluka mogu se razlikovati sljedeće vrste upravljanja:

* jednokratna rješenja. Upravljanje jednokratnim rješenjem koristi se pri rješavanju velikih problema kada je nemoguće odrediti datum sljedeće odluke o tom problemu. Primjeri takvih odluka na razini zemlje mogu biti odluka o pristupanju zemlje NATO-u ili CIS-u, a na razini organizacije javne sigurnosti - odluke o stvaranju ili likvidaciji;

* ciklička rješenja. Upravljanje cikličkim odlučivanjem koristi se za rješavanje problema koji imaju poznati ciklus. Primjer cikličkog upravljanja odlukama: jednom godišnje donose se odluke o izvršenju proračuna tekuće godine i usvajanju proračuna za iduću godinu;

* kontinuirani lanac čestih odluka (procesni pristup). Upravljanje procesom (upravljanje kao proces) događa se kada se potreba za donošenjem odluka pojavljuje u nasumično vrijeme o nepovezanim problemima tako često da se proces smatra kontinuiranim. Upravljanje velikim javnim organizacijama (države, teritorija itd.) može se smatrati procesnim u onom dijelu koji se ne može pripisati jednokratnom ili cikličkom upravljanju. To je zbog činjenice da određeni broj menadžera samostalno donosi odluke koje se agregiraju (hijerarhijski kombiniraju) u neki rezultirajući menadžment s odgovarajućim posljedicama.

Vrste i razine menadžmenta su tema relevantna za svaku tvrtku. Nema poduzeća u kojem se nije pokušalo izgraditi učinkovit sustav upravljanja osobljem i, kao rezultat toga, algoritam za postizanje postavljenih zadataka. Kompetentno upravljanje različitim skupinama stručnjaka u uvjetima stalnog razvoja složen je, ali neophodan proces.

Što je menadžment

Ovaj pojam je relevantan kada govorimo o upravljanju aktivnostima različitih skupina zaposlenika, kako unutar određenog odjela, tako i cijelog poduzeća u cjelini.

Sukladno tome, ljudi odgovorni za organiziranje upravljanja kvalitetom nazivaju se menadžeri. Njihova ključna zadaća je kompetentno formiranje procesa rada, njegovo planiranje, kontrola i motivacija osoblja. Rezultat takvih napora trebao bi biti pravovremeno postizanje ciljeva poduzeća.

Stoga je suvremeni menadžment stalna želja za razvojem i poboljšanjem kvalitete rada. Vrijedno je napomenuti da profesionalni menadžment može donijeti opipljive društvene promjene. Primjer je sve veća popularnost kvalitetnog obrazovanja, vođena željom za dobivanjem dobrog posla.

Tko je menadžer

Bez učinkovitog vodstva razvoj modernih poduzeća nije moguć.

Ako koristimo stvarno značenje pojmova, tada se menadžer može nazvati menadžerom ili vođom koji ima dovoljno ovlasti za rješavanje različitih problema vezanih uz određene vrste aktivnosti poduzeća.

• rukovoditelji poduzeća, kao i njegovih odjela (to mogu biti odjeli, odjeli itd.);
• organizatori raznih vrsta rada koji djeluju u okviru programsko-ciljnih skupina ili odjela;

• administratori, bez obzira na razinu upravljanja, čije odgovornosti uključuju organiziranje procesa rada uzimajući u obzir suvremene zahtjeve;
• voditelji bilo koje skupine specijalista.

Bez obzira na profil, ključna zadaća menadžera uvijek je upravljanje zaposlenicima za kvalitetnu realizaciju postavljenih zadataka.

Glavne značajke

Na temelju gore iznesenih podataka možemo zaključiti da se bit menadžmenta svodi na planiranje, motivaciju, organizaciju procesa i njegovu kontrolu. Zapravo, to su ciljevi menadžmenta.

Dakle, glavne funkcije menadžera imaju sljedeću strukturu:

• planiranje;
• organizacija;
• motivacija;
• kontrolirati.

Što se tiče planiranja, treba napomenuti da se u okviru ove funkcije određuju najrelevantniji ciljevi za tvrtku i izrađuje strategija za njihovo postizanje, sve do formiranja algoritma za rad zaposlenika na svim razinama.

Upravljanje poduzećem u ovoj fazi uključuje rad s nekoliko ključnih pitanja:

1. Gdje se tvrtka trenutno nalazi?
2. Gdje biste trebali ići?
3. Kako će to kretanje točno izgledati (plan, resursi itd.)?

Kroz planiranje menadžment poduzeća određuje ključna područja u kojima se moraju uložiti glavni napori.

Organizacija poduzeća je, u biti, proces stvaranja i razvoja postojeće, ali i nove strukture. U ovom slučaju, rad menadžera je usmjeren na uzimanje u obzir svih aspekata internih procesa tvrtke kako bi se osigurala njihova kompetentna interakcija. Ako postoji visokokvalitetno formiranje svih procesa i globalni algoritam za napredak poduzeća, svi zaposlenici i menadžeri pridonijet će učinkovitom postizanju svojih ciljeva.

Sustav upravljanja također vam omogućuje da točno odredite tko bi trebao obavljati koje funkcije u poduzeću.

Teško je zamisliti suvremeni menadžment bez kompetentne motivacije. Suština je da će algoritam djelovanja i razvoja biti uspješan samo ako sve skupine zaposlenika budu u stanju kontinuirano i kvalitetno obavljati funkcije koje su im dodijeljene. Kako bi to postigli, menadžeri razvijaju sustav motivacije osoblja koji im omogućuje održavanje visoke razine interesa za točno postizanje ciljeva.

U ciljeve menadžmenta spada i kontrola. Činjenica je da, zbog određenih okolnosti, procesi unutar tvrtke mogu donekle odstupiti od izvornog algoritma te će ispunjenje postavljenih zadataka biti upitno. Kako bi izbjegli takve procese, menadžeri puno pažnje posvećuju praćenju rada svojih podređenih.

Viši menadžment

Uvijek postoji nekoliko menadžera koji predstavljaju ovu kategoriju u poduzeću. Odgovornosti koje su im dodijeljene su značajne. Ali oni se mogu svesti na sljedeći koncept: kompetentan razvoj i kasnija učinkovita implementacija razvojnih strategija poduzeća. Kao dio ovog procesa, viši rukovoditelji donose važne odluke koje zahtijevaju odgovarajuću stručnost. Tu skupinu lidera može predstavljati, primjerice, rektor obrazovne ustanove, predsjednik tvrtke ili ministar.

Kada se razmatraju razine upravljanja, vrijedno je shvatiti da je najviši segment odgovoran za oblikovanje toka kretanja cijelog poduzeća. Odnosno, ti stručnjaci zapravo biraju smjer razvoja i određuju kako se učinkovito kretati unutar određenog kursa. Pogreška na ovoj razini može dovesti do značajnih financijskih i strukturnih gubitaka.

Iz tog razloga visoka razina upravljanja podrazumijeva aktivnu mentalnu aktivnost i duboku analizu rada poduzeća u cjelini i svakog njegovog odjela posebno.

Srednji menadžment

Ova grupa menadžera kontrolira menadžere niže razine i prikuplja podatke o kvaliteti i vremenu zadataka koje su postavili. Menadžeri prenose te informacije u obrađenom obliku višim menadžerima.

Srednje razine menadžmenta u poduzeću ponekad zahtijevaju zapošljavanje toliko stručnjaka da se oni dijele u zasebne skupine. Štoviše, potonji mogu pripadati različitim hijerarhijskim razinama. Na primjer, neka poduzeća čine i višu i nižu razinu srednjeg menadžmenta.

Takvi menadžeri obično upravljaju velikim odjelima ili odjelima tvrtke.

Najniža razina

Menadžeri u ovoj kategoriji također se nazivaju operativnim menadžerima. Ova skupina zaposlenika je uvijek velika. Niža razina upravljanja usmjerena je na praćenje korištenja resursa (ljudstvo, oprema, sirovine) i ispunjavanje proizvodnih zadataka. U poduzećima takav posao obavljaju predradnici, voditelj laboratorija, voditelj radionice i drugi rukovoditelji. Istodobno, u okviru zadataka niže razine moguć je prijelaz s jedne vrste aktivnosti na drugu, što radu dodaje mnoge dodatne aspekte.

Istraživanja pokazuju da su zbog raznolikosti zadataka i visokog intenziteta rada niže razine menadžmenta podložne značajnom opterećenju. Oni koji zauzimaju takav položaj moraju stalno prelaziti s učinkovitog obavljanja jednog zadatka na rješavanje drugog.

U nekim slučajevima, jedna faza rada može trajati malo više od minute. Uz tako česte promjene unutardnevnih aktivnosti, svijest je u stalnoj napetosti, što je prepuno dugotrajnih stresnih stanja.

Takvi menadžeri ne komuniciraju često sa svojim nadređenima, ali puno komuniciraju sa svojim podređenima.

Značajke općeg menadžmenta

Ovaj oblik upravljanja svoju aktivnu primjenu nalazi u okvirima modernog kapitalističkog društva.

Opće upravljanje je potrebno kada postoji potreba za metodama i pristupima upravljanja koji su prikladni za bilo koje područje u različitim društveno-ekonomskim sustavima, bez obzira na razinu upravljanja.

Ova kategorija uključuje različite tehnike i funkcije upravljanja (računovodstvo, organizacija, planiranje, analiza itd.), kao i grupnu dinamiku i mehanizme koji se koriste za razvoj i naknadno donošenje odluka.

Razine općeg upravljanja

Postoji nekoliko razina ovog oblika kontrole koje se koriste ovisno o situaciji. Izgledaju ovako:

• Operativno. Ključni zadatak u ovom slučaju je kompetentna regulacija procesa koji se odnose na proizvodnju proizvoda u uvjetima nedostatka resursa.
• Strateški. Unutar ovog smjera identificiraju se perspektivna tržišta i relevantni proizvodi za njih, odabire se željeni stil upravljanja i alat za reguliranje procesa.

• Normativno. Ovdje je menadžment poduzeća usmjeren na razvoj pravila, normi i principa igre koji omogućavaju poduzeću da stekne uporište na određenom tržištu i ojača svoju poziciju tijekom vremena.

Funkcionalna struktura upravljanja

Ovaj sustav je neophodan za organiziranje učinkovitog upravljanja u određenim područjima djelatnosti poduzeća. To jest, za razliku od općeg, nije univerzalan i pokriva različite funkcije zasebno. Ovaj pristup uključuje aktualne sheme za postizanje ciljeva poduzeća, ovisno o području primjene upravljačkih alata, vrsti poduzetništva i društvenom okruženju.

Funkcionalni sustav upravljanja uključuje sljedeća područja upravljanja:

• financijski;
• industrijski;
• ulaganje;
• algoritam upravljanja informacijama;
• upravljanje ljudskim resursima.

Sva ova područja su više nego relevantna, budući da je proces podjele rada doveo do pojave brojnih aspekata djelatnosti poduzeća kao takvog. Osim toga, specifičnosti svakog područja poduzetništva stvaraju svoje jedinstvene uvjete rada.

Upravljanje inovacijama

Ova shema organizacije upravljanja zaslužuje posebnu pozornost. Suština je da se tržišta neprestano mijenjaju, dijele na zasebne segmente i rađaju nove smjerove, postoji potreba za razvojem tehnologija i proizvoda koji zadovoljavaju sve veće zahtjeve današnjice. Upravo tome je cilj ovakvog načina upravljanja.

Takav sustav je potreban za učinkovito upravljanje procesima koji se odnose na stvaranje, širenje i naknadnu primjenu tehnologija, kao i proizvoda koji mogu zadovoljiti potrebe progresivnog društva i koji će imati znanstvenu i tehničku novost.

Upravljanje inovacijama također ima za cilj stvoriti okruženje koje omogućuje ciljano traženje, pripremu i implementaciju inovacija potrebnih za održavanje konkurentnosti.

Poanta

Razine menadžmenta i njihove karakteristike, kao i različite vrste menadžmenta, sastavni su dio suvremenog gospodarstva bez kojeg poduzeća jednostavno neće moći odgovoriti na stalno promjenjive zahtjeve tržišta.

• 1. Počnimo sa strateškim upravljanjem. Potreban je za planiranje i osiguranje provedbe dugoročnih zadataka koji se stvaraju za razdoblje duže od 1 godine. To može biti upravljanje izgradnjom velikog objekta, poslovni plan organizacije ili čak dobro poznati državni proračun za sljedeću godinu. Kako bi se plan točno i na vrijeme izvršio, postoje ljudi koji ga kontroliraju i upravljaju izvođačima. U pravilu se stvara cijela skupina menadžera čiji je glavni zadatak upravljanje provedbom strateškog plana. Štoviše, važno je razumjeti da su dalekosežni planovi vrlo približni, ne daju jasne upute, pa menadžeri moraju razmišljati o tome kako najbolje ispuniti određeni recept. Primjerice, naloženo je da se na drugom katu poslovnog centra smjesti 6 ureda, sanitarni čvor i ured upravitelja, no kojim redoslijedom i kako to točno učiniti odlučuju odgovorni voditelji koji provode upravljanje.
• 2. Drugi tip upravljanja je taktički menadžment, poznat i kao srednjoročni menadžment. To uključuje sve planove za čiju provedbu je predviđeno od mjesec dana do godine dana. Na primjer, to može biti restrukturiranje odjela u poduzeću, marketinška kampanja itd. Za obavljanje takvih poslova mogu se formirati nove grupe ili se poslovi mogu povjeriti postojećim (odjel marketinga, odjel zaštite na radu). Upute u tim planovima mogu biti i približne i precizne, tako da upravitelj ipak treba znati razmišljati i donositi ispravne odluke.
• 3. Operativni menadžment je posljednja vrsta menadžmenta. Njegove karakteristike su sljedeće: izrađuje se operativni plan s vremenskim rokom od najviše mjesec dana za njegovu provedbu, povjerava se, u pravilu, manjem upravitelju ili izravno izvršitelju, nakon čega se provodi u djelo. To može uključivati ​​planirane i neplanirane inspekcije, male projekte u poduzeću itd.
• 5. Pristupi Učinkovitost i kvaliteta menadžerskog rada određena je, prije svega, valjanošću metodologije rješavanja problema, tj. pristupi, principi, metode; Bez dobre teorije, praksa je slijepa. Međutim, do danas se u upravljanju primjenjuje samo nekoliko pristupa i načela, iako je trenutno poznato više od 13 znanstvenih pristupa:
• 1. Složeno. Pri primjeni integriranog pristupa treba uzeti u obzir tehničke, ekološke, ekonomske, organizacijske, socijalne, psihološke, političke i druge aspekte upravljanja i njihove odnose. Ako propustite jedan od njih, problem neće biti riješen.
• 2. Integracija. Integracijski pristup upravljanju usmjeren je na istraživanje i jačanje odnosa: - između pojedinih podsustava i elemenata sustava upravljanja; - između faza životnog ciklusa upravljačkog objekta; - između upravljačkih razina vertikalno; - između kontrolnih razina vodoravno.
• 3. Marketing. Omogućuje da se upravljački podsustav fokusira na potrošača pri rješavanju bilo kakvih problema: - poboljšanje kvalitete objekta u skladu s potrebama potrošača; - ušteda resursa za potrošača poboljšanjem kvalitete; - ušteda resursa u proizvodnji zbog faktora proizvodnog opsega, znanstvenog i tehničkog procesa (NTP); - primjena sustava upravljanja.
• 4. Funkcionalni. Suština funkcionalnog pristupa menadžmentu je da se potreba promatra kao skup funkcija koje je potrebno izvršiti da bi se ona zadovoljila. Nakon utvrđivanja funkcije kreira se nekoliko alternativnih objekata za obavljanje tih funkcija i odabire se onaj koji zahtijeva minimalne ukupne troškove za životni ciklus objekta po jedinici korisnog učinka.
• 5. Dinamičan. Kod primjene dinamičkog pristupa promatra se objekt upravljanja u dinamičkom razvoju, radi se retrospektivna analiza za pet ili više proteklih godina i prospektivna analiza (prognoza).
• 6. Reproduktivni. Ovaj pristup usmjeren je na stalno ponovno pokretanje proizvodnje dobara i usluga kako bi se zadovoljile potrebe tržišta u usporedbi s najboljim tehnološkim objektom na danom tržištu.
• 7. Proces. Funkcije upravljanja smatra međusobno povezanim procesom upravljanja, ukupnim je zbrojem svih funkcija, nizom kontinuiranih međusobno povezanih radnji.
• 8. Normativ. Bit normativnog pristupa je uspostavljanje standarda upravljanja za sve podsustave sustava upravljanja. Norme treba uspostaviti za najvažnije elemente: - ciljni podsustav; - funkcionalni podsustav; - potporni podsustav.
• 9. Kvantitativni. Bit kvantitativnog pristupa je prijelaz s kvalitativnih na kvantitativne ocjene primjenom matematičko-statističkih metoda, inženjerskih proračuna, ekspertnih ocjena, bodovnog sustava itd.
• 10. Upravni. Bit administrativnog pristupa je u reguliranju funkcija prava, odgovornosti, standarda kvalitete, troškova, trajanja, elemenata sustava upravljanja u propisima.
• 11. Ponašanje. Cilj bihevioralnog pristupa je pomoći zaposleniku da razumije vlastite mogućnosti na temelju pristupa suvremenih bihevioralnih znanosti. Glavni cilj ovog pristupa je povećati učinkovitost poduzeća povećanjem ljudskih resursa. Bihevioristička znanost uvijek će doprinijeti poboljšanju učinkovitosti kako pojedinog zaposlenika tako i tvrtke u cjelini.
• 12. Situacijski. Usredotočuje se na činjenicu da prikladnost različitih metoda upravljanja ovisi o specifičnoj situaciji. Budući da postoji toliko mnoštvo čimbenika kako unutar same tvrtke tako iu vanjskom okruženju, ne postoji najbolji pojedinačni pristup upravljanju objektom.
• 13. Sistemski. Sistemskim pristupom svaki se sustav (objekt) promatra kao skup međusobno povezanih elemenata koji ima izlaz (cilj), ulaz, vezu s vanjskom okolinom i povratnu vezu.

Najvažnija načela: - proces donošenja odluka treba započeti identifikacijom i jasnim formuliranjem specifičnih ciljeva; - potrebna identifikacija i analiza mogućih alternativnih načina za postizanje cilja; - ciljevi pojedinih podsustava ne smiju biti u suprotnosti s ciljevima cijelog sustava; - uspon od apstraktnog ka konkretnom; - jedinstvo analize i sinteze logičkog i povijesnog; - očitovanje u objektu različito kvalitetnih veza i međudjelovanja.

Predavanje 10. Pojam i sadržaj različitih vrsta menadžmenta

Vrste menadžmenta su posebna područja upravljačkog djelovanja vezana za rješavanje određenih problema upravljanja. Na temelju predmeta razlikuje se opće i funkcionalno upravljanje (slika 1).

Slika 1. Objekti i vrste upravljanja

Opće ili opće upravljanje sastoji se od upravljanja djelatnošću organizacije kao cjeline ili njezinih samostalnih gospodarskih jedinica (profitnih centara).

Funkcionalno ili posebno upravljanje sastoji se od upravljanja određenim područjima djelovanja organizacije ili njezinih jedinica. Na primjer, inovacije, osoblje, marketing, financije itd.

Prema sadržaju razlikuju se normativno, strateško i operativno upravljanje.

Regulatorni menadžment uključuje razvoj i implementaciju filozofije organizacije, njezine poduzetničke politike, određivanje položaja organizacije u konkurentskoj tržišnoj niši i oblikovanje općih strateških namjera.

Strateško upravljanje uključuje razvoj skupa strategija, njihovu raspodjelu kroz vrijeme, formiranje potencijala uspjeha organizacije i osiguranje strateške kontrole nad njihovom provedbom.

Operativni menadžment podrazumijeva razvoj taktičkih i operativnih mjera usmjerenih na praktičnu provedbu usvojenih razvojnih strategija organizacije.

Organizacije imaju određene procese upravljanja objektima. To uključuje upravljanje ljudskim resursima, upravljanje operacijama itd. Međutim, to su također privatne vrste upravljanja koje se odvijaju u organizacijama. Imaju odgovarajuće nazive: upravljanje osobljem, operativno upravljanje itd.

Za postizanje ciljeva u bilo kojoj vrsti menadžmenta potrebno je ciljano utjecati na timove odjela, pojedine zaposlenike i koordinirati njihove aktivnosti.

Upravljanje operacijama. Operativni menadžment uvijek je bio jedan od glavnih čimbenika koji određuju učinkovitost poduzeća. Različite strategije upravljanja operacijama omogućuju značajna poboljšanja u produktivnosti, pouzdanosti procesa i konkurentnosti tvrtke u cjelini. Postoji nekoliko definicija pojma “operacijski menadžment”:

To je djelatnost upravljanja procesom nabave materijala, pretvaranja istog u gotov proizvod i isporuke tog proizvoda kupcu;

To je upravljanje proizvodnjom dobara i usluga;

Riječ je o djelatnosti koja se odnosi na razvoj, korištenje i unapređenje proizvodnih sustava na temelju kojih se proizvode glavni proizvodi ili usluge poduzeća i sl.

Strateški menadžment. Strateški pristup upravljanju podrazumijeva stvaranje jedinstvenog sustava upravljanja poduzećem usmjerenog na dugoročno stabilno poslovanje, jačanje konkurentnosti i povećanje učinkovitosti. Strateški menadžment Upravljačke aktivnosti koje se bave postavljanjem ciljeva organizacije i održavanjem skupa odnosa između organizacije i njezine okoline koji joj omogućuju postizanje ciljeva, odgovaraju njezinim unutarnjim sposobnostima i omogućuju joj da ostane osjetljiva na vanjske zahtjeve.

Upravljanje inovacijama. Upravljanje inovacijama (istraživanje i razvoj i implementacija njihovih rezultata u proizvodnju) jedno je od glavnih područja djelovanja svake tvrtke. U svjetskoj ekonomskoj literaturi “inovacija” se tumači kao transformacija potencijalnog znanstveno-tehnološkog napretka u stvarni napredak, utjelovljen u novim proizvodima i tehnologijama. Inovacija ima mnogo definicija, npr. I. Schumpeter tumači inovaciju kao novu znanstvenu i organizacijsku kombinaciju faktora proizvodnje, motiviranu poduzetničkim duhom. Upravljanje inovacijama– skup načela, metoda i oblika upravljanja inovacijskim procesima, inovacijskim aktivnostima, organizacijskim strukturama i njihovim osobljem koje se bavi tim aktivnostima. Inovativni menadžment, kao i svaki smjer menadžmenta, povezan je s provedbom funkcija menadžmenta (planiranje, organizacija, motivacija, kontrola). Predmet upravljanja inovacijama je sustav upravljanja inovacijskim aktivnostima koji obuhvaća inovacijske procese na razini jedne organizacije i cjelokupnog državnog gospodarstva.

Upravljanje osobljem. Jedan od ključnih čimbenika u proizvodnji bilo koje vrste dobara i usluga, uz investicijski kapital (dugotrajna imovina i obrtna sredstva), jesu radni resursi. Učinkovito upravljanje radom, kao posebna funkcija aktivnosti vezanih uz zapošljavanje radnika, njihovo osposobljavanje, vrednovanje i plaćanje njihova rada, važan je preduvjet za učinkovito funkcioniranje proizvodnje. Obučeni i kvalificirani radnici u osoblju poduzeća nazivaju se njegovim osobljem ili osobljem. Glavni cilj upravljanja osobljem je osigurati poduzeću zaposlenike koji zadovoljavaju zahtjeve ovog poduzeća, njihovu profesionalnu i socijalnu prilagodbu. Upravljanje osobljem- ovo je aktivnost u poduzećima (organizacijama) usmjerena na najučinkovitije korištenje zaposlenika za postizanje organizacijskih i osobnih ciljeva.

Upravljanje kvalitetom. Postoji izravan odnos između kategorija upravljanja kao što su učinkovitost i kvaliteta. Kvaliteta proizvedenog proizvoda povećava tržišni udio poduzeća, pomaže opstanku u konkurentskom okruženju, dovodi do nižih troškova i, u konačnici, pomaže povećanju učinkovitosti cjelokupne proizvodnje. Upravljanje kvalitetom je sustav mjera za osiguranje zajamčene kvalitete proizvoda ili usluge.

Za razliku od operativnog menadžmenta, pojam proizvodnog menadžmenta veže se samo uz proizvodne aktivnosti. Međutim, o tome treba detaljnije govoriti, jer za proizvodna poduzeća je važno. Upravljanje proizvodnjom je aktivnost koja se odnosi na stvaranje dobara.

Aktivnosti za stvaranje dobara i usluga postoje u svim organizacijama. U proizvodnim organizacijama to je proizvodna djelatnost. Za takve aktivnosti najbolje je koristiti termin “upravljanje proizvodnjom”. U drugim organizacijama koje ne stvaraju fizička dobra, proizvodne funkcije su "skrivene" od kupca. To može biti aktivnost koja se odvija u banci, uredu zrakoplovne kompanije ili na sveučilištu. Takve proizvodne (uslužne) aktivnosti obično se odnose na operacije ili upravljanje operacijama.

U upravljanju proizvodnjom subjekt upravljanja najčešće su voditelji poslovanja i brojni organi upravljanja. Objekti upravljanja su poduzeća, radni kolektivi, radnici, faktori proizvodnje u obliku oruđa i predmeta rada, prirodni resursi, znanstveni, tehnički i informacijski potencijal. Kontrolne utjecaje predstavljaju zakoni, uredbe, planovi, programi, pravilnici, standardi, preporuke, upute, materijalni i financijski poticaji i poluge, moralni utjecaj. Povratna informacija je rezultat neposrednih opažanja i kontrole od strane subjekta upravljanja: dokumentacija, izvješćivanje i sl.

Središnja jedinica upravljanja proizvodnjom je poduzeće. Svako poduzeće proizvodi proizvode, robu, usluge i obavlja svoju glavnu djelatnost. To je njegov glavni cilj i zadatak, smisao postojanja. Iz toga proizlazi da je osnova upravljanja poduzećem upravljanje proizvodnim procesom, neovisno o tome proizvodi li organizacija dobra ili usluge, znanje ili informacije.

Da bi se proizveo bilo koji ekonomski proizvod, potrebno je koristiti faktore proizvodnje, ekonomske resurse: rad, opremu, sirovine, materijale, informacije, novac. Prema tome, upravljanje poduzećem uključuje upravljanje zaposlenicima, sredstvima za proizvodnju, proizvodnim resursima, financijama i tehnologijama.

Sve navedeno čini temelj upravljanja proizvodnjom i njegov je predmet. Na temelju toga, upravljanje proizvodnjom može se definirati kao sustav oblika i metoda upravljanja gospodarstvom poduzeća, usmjerenih na postizanje optimalnih rezultata u njegovim proizvodnim, komercijalnim i financijskim aktivnostima.