Karakteristike glavnih tipova menadžmenta. Vrste, nivoi upravljanja i njihove karakteristike. Upravljanje preduzećima

Vrste menadžmenta su posebne oblasti menadžmenta koje se odnose na rješavanje određenih problema upravljanja.

Složenost i raznovrsnost upravljačkih aktivnosti omogućava, prema mišljenju stručnjaka, da se identifikuje do 80 vrsta upravljanja. Razmotrimo karakteristične karakteristike najvažnijih i najznačajnijih tipova menadžmenta.

Ovisno o objektu, razlikuju se sljedeće glavne vrste upravljanja.

Organizacioni menadžment upravlja procesima stvaranja organizacije, razvojem strukture i sistema upravljanja organizacijom i mehanizmom upravljanja; sisteme za obavljanje upravljačkih funkcija, izradu normi, propisa, pravila, standarda, propisa, uputstava i drugo. Kao rezultat, osigurava se normalno funkcioniranje organizacije i uspješno postizanje ciljeva organizacije. Postizanje organizacionih ciljeva zasniva se na strateškom menadžmentu, taktičkom ili tekućem menadžmentu i operativnom menadžmentu.

Strateški menadžment je upravljačka aktivnost za postavljanje i implementaciju dugoročnih ciljeva, održavanje efektivnih odnosa između kompanije i njenog okruženja u strateškom aspektu.

Strateški menadžment definiše ljudski potencijal kao osnovu organizacije, orijentiše organizaciju proizvodnje prema potrebama i željama potrošača, prilagođava organizaciju spoljašnjem okruženju, čiji je rezultat postizanje dugoročnih ciljeva organizacije. Strateški menadžment je fokus najvišeg menadžmenta organizacije. Rezultati strateškog upravljanja nisu u potpunosti otkriveni već nekoliko godina. U okviru strateškog menadžmenta postavljaju se dugoročni ciljevi organizacije, određuju načini za njihovo postizanje,

U razvoju strategije razvija se taktičko (tekuće) upravljanje. Dok se strateški menadžment prvenstveno razvija na najvišim nivoima menadžmenta, taktički (tekući) menadžment se razvija na srednjem nivou menadžmenta. Izgledi za taktički (tekući) menadžment su dizajnirani za kraći vremenski period od strateškog upravljanja. Obično pokriva godišnji period. Rezultati taktičkog (trenutnog) upravljanja pojavljuju se brzo i lako se povezuju sa konkretnim akcijama.

Taktičko (trenutno) upravljanje je povezano sa aktivnostima koje se odvijaju u datom trenutku; odnosi se na svakodnevni rad. Osigurava kratkoročni tok procesa u organizaciji, kao što su marketing, istraživanje i razvoj, proizvodnja, finansijski, kadrovski, društveni; implementacija kratkoročnih planova. Kratkoročni planovi se izrađuju u organizacijama za period do godinu dana. Zatim se određuju za šest meseci, kvartal, mesec, deceniju, u zavisnosti od potreba proizvodnje.

Operativni menadžment je aktivnost usmjerena na rješavanje tekućih problema koji zahtijevaju hitna rješenja; uključuje organizaciju i upravljanje procesima za implementaciju operativnih planova i dispečera. Akcije se sprovode raspodjelom posla, resursa, neophodnim prilagođavanjem proizvodnih i finansijskih procesa, te napretkom tekućih zadataka. Operativni menadžment se svodi na donošenje odluka koje mogu brzo i pravovremeno ispraviti ili usmjeriti tok radnih, proizvodnih i finansijskih procesa u konkretnim situacijama koje se trenutno razvijaju. Taktičko (tekuće) i operativno upravljanje vezano je za postavljanje konkretnih srednjoročnih i kratkoročnih zadataka, koordinaciju njihovog rješavanja uz obezbjeđivanje potrebnih ljudskih, finansijskih, materijalnih, informacionih resursa, praćenje postignutih rezultata, njihovu procjenu, analizu i implementaciju. potrebnih korektivnih radnji.

Ovisno o funkcionalnoj pripadnosti - određenom području djelovanja organizacije ili njenih jedinica - menadžment se dijeli na sljedeće vrste.

Marketing menadžment se bavi procesima upravljanja proučavanjem tržišta, trenutnim i budućim uslovima, kreiranjem kanala distribucije, formiranjem cjenovne politike i reklamnim aktivnostima. Uz njegovu pomoć, proučava se potonje, procjenjuju se trenutni i budući uvjeti na tržištu, odabiru ciljna tržišta, formiraju se kanali prodaje, razvijaju politike cijena i oglašavanja itd.

Upravljanje proizvodnjom uključuje upravljanje glavnim, pomoćnim i pratećim procesima koji rezultiraju proizvodnjom robe koju organizacija isporučuje na tržište. Objekti upravljanja proizvodnjom su postavljanje ciljeva, odabir strategije, planiranje, optimizacija obima i strukture proizvodnje proizvoda, organizacija radnog i tehnološkog procesa, njihovo reguliranje, otklanjanje kvarova i kvarova, kontrola, upravljanje ljudima, stimulacija, raspoređivanje osoblja itd. .

Menadžment u oblasti logistike i prodaje proizvoda sastoji se od upravljanja procesima sastavljanja poslovnih ugovora za nabavku materijala, poluproizvoda, komponenti, njihovu isporuku, procesima ulazne kontrole, pakovanja, skladištenja i isporuke gotovih proizvoda do potrošači.

Menadžment osoblja je usmjeren na planiranje radnih resursa; odabir osoblja; ocjenjivanje kadrova i odabir najboljih iz rezerve stvorene prilikom prijema; utvrđivanje plata i naknada; profesionalno usmjeravanje i adaptacija, osposobljavanje i usavršavanje, procjena radne aktivnosti.

Finansijski menadžment je usmjeren na upravljanje kretanjem finansijskih sredstava i upravljanje finansijskim odnosima koji nastaju između privrednih subjekata u procesu kretanja finansijskih sredstava. Finansijski menadžment je proces razvoja cilja upravljanja finansijama organizacije i uticaja na finansije korišćenjem metoda (planiranje, pozajmljivanje, platni sistemi, osiguranje) i finansijskih resursa (profit, amortizacija, cene, renta) za postizanje cilja.

Inovacijski menadžment upravlja inovacijama. Njegov cilj je sprovođenje, koordinacija i kontrola naučnih istraživanja, primenjenih razvoja, stvaranje prototipova roba i usluga, njihovo uvođenje u proizvodnju; formiranje i evaluacija planova i programa inovacionih aktivnosti, organizacija njihove resursne podrške; podsticanje kreativnosti.

Inovacijski menadžment je usmjeren na upravljanje materijalizacijom (materijalizacijom) kreativne aktivnosti ljudi kako bi se stvorili proizvodi koji su superiorniji od postojećih po tehničkim, organizacijskim i ekonomskim karakteristikama ili nemaju analoga.

Investicioni menadžment je menadžment specijalizovan za upravljanje investicijama. Budući da je investicija ulaganje kapitala sa ciljem generisanja buduće dobiti i (ili) pozitivnog novčanog toka u korist vlasnika preduzeća, investicioni menadžer mora imati kvalitete strateškog menadžera. On mora ispravno odrediti prioritete, organizirati „duge“ tokove materijalnih i finansijskih sredstava i inspirisati osoblje za postizanje dugoročnih ciljeva. Menadžeri investicionih projekata moraju imati posebnu viziju budućeg stila života organizacije, stvarati zamah za kretanje stalnih akcija i biti profesionalni učesnik u procesu izgradnje.

Računovodstveno upravljanje povezano je sa upravljanjem procesima prikupljanja, obrade i analize podataka o radu organizacije, upoređujući ih sa osnovnim i planiranim pokazateljima drugih organizacija u cilju pravovremenog identifikovanja neriješenih pitanja i stvaranja rezervi za potpunije korištenje potencijala organizacije.

Lista raznolikosti tipova upravljanja se tu ne završava. Razmotrimo najvažnije i najznačajnije vrste upravljanja.

Adaptivno upravljanje je vrsta upravljanja u kojoj je glavni cilj prilagođavanje promjenama u vanjskom okruženju. U ovom slučaju se kreira "sustav praćenja", prate se glavni indikatori vanjskih promjena i radi jedinica odgovorna za fleksibilnost organizacije.

Tako su skoro sve investicione institucije, a posebno brokerske kuće koje igraju na tržištu hartija od vrijednosti, prilagodljivi sistemi. Najvažnije im je da na vrijeme uoče određene trendove koji se pojavljuju na berzi, skokove cijena pojedinih akcija, kako bi brzo i fleksibilno odgovorili sklapanjem adekvatnih transakcija. Adaptivno upravljanje primjenjivo je i na ona mala preduzeća čiji uspjeh više od dvije trećine zavisi od stanja životne sredine.

Posljednjih godina se počelo aktivno govoriti o upravljanju znanjem, koje upravlja procesima identifikacije, odabira, pohranjivanja, distribucije, davanja im dodatne vrijednosti, poboljšanja kvaliteta kroz filtriranje, sintezu, stavljanje u nove forme itd., omogućavajući da se efikasnije koriste u praksi. Osim toga, upravljanje znanjem povezano je sa stvaranjem okruženja za učenje, uključujući i interaktivno, u kojem ljudi neprestano razmjenjuju informacije i imaju svaku priliku da ih efikasno shvate i asimiliraju.

Centralni zadatak u upravljanju znanjem je olakšati identifikaciju, razmjenu i korištenje postojećih informacionih resursa, najboljih praksi i kreativnih mogućnosti. Ovo je važno i zbog toga što bi u budućnosti sve velike organizacije trebalo podijeliti na male samoupravne strukture, koje će zbog relativno malog informacionog i intelektualnog potencijala morati da izvlače i asimiliraju tuđa znanja.

Svi navedeni tipovi upravljanja u praksi su usko isprepleteni i međuzavisni, što značajno otežava aktivnosti upravljanja, ali korištenje mogućnosti raznolikosti sistema upravljanja dovodi do povećanja njihovog potencijala i efikasnosti.

Uopšteno govoreći, možemo konstatovati činjenicu da je raznolikost tipova upravljanja povezana, prije svega, sa raznolikošću područja upotrebe i karakteristikama implementacije procesa upravljanja i da je diferencijacija menadžmenta objektivne prirode.

S druge strane, prethodi analizi i identifikaciji faktora važnih za klasifikaciju, a sa druge strane, zasniva se na različitim kombinacijama ovih faktora za različite vrste menadžmenta. To nam omogućava da procijenimo mogućnost kako teorijskog tako i praktičnog razvoja određene vrste menadžmenta kroz razvoj određenih faktora na kojima se on zasniva.

Upotreba ove klasifikacije omogućava menadžeru da prilikom rješavanja praktičnih problema odabere tip upravljanja koji je najprikladniji uslovima određenog zadatka. Istovremeno, možete dramatično smanjiti vrijeme potrošeno na traženje najprikladnijih tehnika upravljanja, povećavajući njegovu efikasnost.

Slika 1.4 Klasifikacija tipova upravljanja

Klasifikacija tipova upravljanja prema metodologiji interakcije sa upravljanim objektom:

* t a di tionn y. Tradicionalni pristup razvija i koristi principe i pravila upravljanja koji su prikladni za svaku organizaciju. Tradicionalni pristup shvata menadžment kao prilično jednostavnu jednodimenzionalnu interakciju ljudi i (ili) organizacija. U suštini, takvo upravljanje polazi od činjenice da su svi objekti upravljanja isti i da podjednako reaguju na iste uticaje. Sistemski pristup fokusira se na interakciju dijelova u organizaciji i naglašava važnost proučavanja svakog pojedinačnog dijela u kontekstu cjeline. Glavni elementi sistemskog pristupa su: prijava (dolazni resursi); proces pretvaranja recediranih resursa u proizvod; odjava (proizvod); povratna sprega (znanje o rezultatu koji utiče na lanac u suprotnom smjeru);

* sistemski se fokusira na interakciju dijelova u organizaciji i skreće pažnju na važnost proučavanja svakog pojedinačnog dijela u kontekstu cjeline. Glavni elementi sistemskog pristupa su: ulazak u sistem (dolazni resursi), proces pretvaranja povučenih resursa u proizvod, izlazak iz sistema (proizvod), povratna informacija (poznavanje rezultata, uticaj na lanac u suprotnom smeru). );

* situacijski. Situacioni pristup zasniva se na činjenici da u menadžmentu organizacije ne postoji samo jedan skup principa (pravila) koji se mogu koristiti u svim situacijama. U sistemskom inženjerstvu, situacija se shvata kao trostruko: “stanje kontrolnog objekta” - “dostupne upravljačke akcije” – “posledice upravljačkih akcija”;

* društveni i etički. Društveno i etičko upravljanje usmjereno je na smanjenje vjerovatnoće donošenja odluka koje bi mogle dovesti do neprihvatljive štete za finansijske, tehnološke, tehničke, kadrovske, eksterne i interne sisteme. strukture objekata koji spadaju u sferu uticaja ma moguća rješenja. U ovom slučaju, predmet aktivnosti se bira kao rezultat društvenog i etičkog marketinga, a smatraju se radnje koje nemaju za cilj nanošenje neprihvatljive štete (vojne, specijalne itd.). predmeti, oni koji spadaju u sferu uticaja odluka koje se donose na različitim nivoima hijerarhije mogu uključivati: pojedince (potrošače, posrednici i osoblje), pravna lica (dobavljači, posrednici, potrošači), divlje životinje, društvo u cjelini, ako zavise od ove odluke se ne mogu smatrati zanemarljivim. Ciljevi menadžmenta (npr. maksimizacija profita, itd.) u društvenom i etičkom menadžmentu treba da uzmu u obzir, kao ograničenje, zahtjev da se ne uzrokuje neprihvatljiva šteta drugim elementima tržišnog sistema. Ovaj zahtev se takođe mora uzeti u obzir prilikom formalizacije ciljeva upravljanja u procesu sinteze kriterijuma za procenu efektivnosti odluke. Na primjer, kriterij se može formulirati na sljedeći način: „Maksimizirati neto profit uz izbjegavanje određenih posljedica (prepoznate kao neprihvatljive: promjene tržišnih udjela za više od 3% u kalendarskom periodu, promjene cijena više od 2% mjesečno, itd. ) za određene učesnike na tržištu." Društveno i etičko upravljanje može se koristiti za upravljanje društvenim procesima, osiguravanje sigurnosti života, pravnu regulativu i druge oblasti života;

* moralne i etičke. Pestilence al ne- ovo iches ki m (ili japanski) se zove upravljanje kadrovima paternalistički odnos prema zaposlenima (uključujući i doživotno zaposlenje), uz značajno korišćenje moralnih podsticaja, učenje u procesu praktičnih aktivnosti kroz rotaciju kadrova itd. Ovakav vid upravljanja najizrazitije se praktikuje u Japanu. Stoga se čini da je moguće nazvati ga japanskim. To se praktikuje samo u odnosu na osoblje;

* stabilizacija ima za cilj stabilizaciju finansijske, tehnološke, tehničke, kadrovske, eksterne i unutrašnje strukture organizacije.

Potreba za korespondencijom između tipova upravljanja i planiranja proizilazi iz činjenice da menadžment kao komponente uključuje: planiranje, motivaciju, organizaciju, kontrolu. Stoga se menadžment može smatrati alatom za implementaciju relevantnih planova. I ne može biti manje tipova upravljanja nego tipova planova. Štaviše, čini se prirodnim da tip upravljanja, kada se klasifikuje prema vremenu nastanka posledica po objekat kontrole, odgovara tipu plana.

Vrste upravljanja prema vremenu nastanka posljedica po objekt upravljanja i okolinu:

* strateški. Strateško planiranje je skup akcija i odluka koje donosi menadžment, a koje dovode do razvoja specifičnih strategija osmišljenih da pomognu organizaciji da postigne svoje ciljeve. Strateško planiranje se provodi kroz alokaciju resursa, prilagođavanje vanjskom okruženju, internu koordinaciju i organizaciono strateško predviđanje. Strateški menadžment je upravljački proces stvaranja i održavanja strateškog usklađivanja između ciljeva, sposobnosti i marketinških mogućnosti firme. Strateškim planom kompanije utvrđuje se u kojim oblastima (programima, produkcijama) će se baviti, na osnovu raspoloživih resursa, i utvrđuje ciljeve ovih oblasti;

* perspektiva (biznis plan, dugoročni plan). Dugoročni menadžment je usmjeren na realizaciju poslovnih ili dugoročnih planova. Ciljevi poslovnog planiranja su razjašnjavanje ciljeva i zadataka pojedinih oblasti, uzimajući u obzir dublje proučavanje vanjskog okruženja i mogućnosti kompanije. Izrada dugoročnog plana za preduzeće vrši se nakon donošenja odluka o proizvodnji određenog proizvoda, obimu proizvodnje itd. U ovom slučaju, predmet planiranja je proces proizvodnje proizvoda u cjelini.

* operativni je skup radnji i koncepata koji imaju za cilj brzo rješavanje problema, razbijanjem složenijeg zadatka na pojedinačne komponente, čime se postiže brži rezultat;

* trenutni predstavlja skup radnji i odluka koje donosi menadžment kojim se organizacija trenutno bavi.

Na osnovu učestalosti donošenja odluka mogu se razlikovati sljedeće vrste menadžmenta:

* jednokratna rješenja. Jednokratno upravljanje rješenjem se koristi kod rješavanja velikih problema kada je nemoguće odrediti datum za sljedeću odluku o ovom problemu. Primjeri takvih odluka na nivou države mogu biti odluka o pristupanju zemlje NATO-u ili ZND, a na nivou organizacije javne bezbjednosti - odluke o stvaranju ili likvidaciji;

* ciklična rješenja. Upravljanje cikličkim odlučivanjem koristi se za rješavanje problema koji imaju poznati ciklus. Primjer upravljanja cikličnim odlučivanjem: jednom godišnje se donose odluke o izvršenju budžeta za tekuću godinu i usvajanju budžeta za narednu godinu;

* kontinuirani lanac čestih odluka (procesni pristup). Upravljanje procesom (menadžment kao proces) se javlja kada se potreba za donošenjem odluka javlja u nasumično vrijeme o nepovezanim problemima toliko često da se proces smatra kontinuiranim. Upravljanje velikim javnim organizacijama (država, teritorija, itd.) može se smatrati procesnim u onom dijelu koji se ne može pripisati jednokratnom ili cikličkom upravljanju. To je zbog činjenice da određeni broj menadžera samostalno donosi odluke koje se agregiraju (hijerarhijski kombinuju) u neki rezultirajući menadžment sa odgovarajućim posljedicama.

Vrste i nivoi menadžmenta su tema relevantna za svaku kompaniju. Nema preduzeća u kojem se nije pokušalo izgraditi efikasan sistem upravljanja kadrovima i, kao rezultat, algoritam za ostvarivanje postavljenih zadataka. Kompetentno upravljanje različitim grupama stručnjaka u uslovima stalnog razvoja je složen, ali neophodan proces.

Šta je menadžment

Ovaj pojam je relevantan kada govorimo o upravljanju aktivnostima različitih grupa zaposlenih kako unutar određenog odeljenja tako i celog preduzeća u celini.

U skladu s tim, ljudi odgovorni za organizaciju upravljanja kvalitetom nazivaju se menadžerima. Njihov ključni zadatak je kompetentno formiranje procesa rada, njegovo planiranje, kontrola i motivacija osoblja. Rezultat takvih napora treba da bude blagovremeno postizanje ciljeva kompanije.

Stoga je savremeni menadžment stalna želja za razvojem i unapređenjem kvaliteta rada. Vrijedi napomenuti da profesionalni menadžment može donijeti opipljive društvene promjene. Primjer je rastuća popularnost kvalitetnog obrazovanja, vođena željom da se dobije dobar posao.

Ko je menadžer

Bez efikasnog vodstva razvoj modernih kompanija nije moguć.

Ako koristimo stvarno značenje pojmova, onda se menadžer može nazvati menadžerom ili liderom koji ima dovoljno ovlaštenja da rješava različite probleme vezane za specifične vrste aktivnosti preduzeća.

menadžeri preduzeća, kao i njegovih odjeljenja (to mogu biti odjeljenja, odjeljenja itd.);
organizatori raznih vrsta rada koji djeluju u okviru programsko-ciljnih grupa ili odjeljenja;

administratori, bez obzira na nivo upravljanja, u čije nadležnosti spada organizovanje procesa rada u skladu sa savremenim zahtevima;
vođe bilo koje grupe specijalista.

Bez obzira na profil, ključni zadatak menadžera je uvijek upravljanje zaposlenima radi kvalitetne realizacije postavljenih zadataka.

Ključne karakteristike

Na osnovu navedenih informacija, možemo zaključiti da se suština menadžmenta svodi na planiranje, motivaciju, organizaciju procesa i njegovu kontrolu. U stvari, to su ciljevi menadžmenta.

Dakle, glavne funkcije menadžera imaju sljedeću strukturu:

planiranje;
organizacija;
motivacija;
kontrolu.

Što se tiče planiranja, treba napomenuti da se u okviru ove funkcije utvrđuju najrelevantniji ciljevi za kompaniju i izrađuje strategija za njihovo postizanje, do formiranja algoritma za rad zaposlenih na svim nivoima.

Upravljanje preduzećem u ovoj fazi uključuje rad na nekoliko ključnih pitanja:

Gdje se kompanija trenutno nalazi?
Gde da idemo?
Kako će tačno izgledati ovaj pokret (plan, resursi, itd.)?

Upravo kroz planiranje menadžment kompanije određuje ključne oblasti u kojima se moraju uložiti glavni napori.

Organizacija preduzeća je, u suštini, proces stvaranja i razvoja postojeće, ali i nove strukture. U ovom slučaju, rad menadžera je usmjeren na uzimanje u obzir svih aspekata internih procesa kompanije kako bi se osigurala njihova kompetentna interakcija. Ako postoji kvalitetno formiranje svih procesa i globalni algoritam za napredak preduzeća, svi zaposleni i menadžeri će doprinijeti efikasnom ostvarivanju svojih ciljeva.

Sistem upravljanja vam takođe omogućava da tačno odredite ko treba da obavlja koje funkcije u preduzeću.

Teško je zamisliti moderan menadžment bez kompetentne motivacije. Suština je da će algoritam djelovanja i razvoja biti uspješan samo ako sve grupe zaposlenika budu sposobne kontinuirano i kvalitetno obavljati funkcije koje su im dodijeljene. Da bi to postigli, menadžeri razvijaju sistem motivacije osoblja koji im omogućava da održe visok nivo interesovanja za tačno postizanje ciljeva.

Ciljevi menadžmenta takođe uključuju kontrolu. Činjenica je da zbog određenih okolnosti procesi unutar kompanije mogu donekle odstupiti od prvobitnog algoritma i da će ispunjenje postavljenih zadataka biti dovedeno u pitanje. Kako bi izbjegli ovakve procese, menadžeri posvećuju veliku pažnju praćenju rada svojih podređenih.

Višeg menadžmenta

U preduzeću uvijek postoji nekoliko menadžera koji predstavljaju ovu kategoriju. Odgovornosti koje su im povjerene su značajne. Ali oni se mogu svesti na sljedeći koncept: kompetentan razvoj i naknadna efikasna implementacija strategija razvoja kompanije. Kao dio ovog procesa, viši menadžeri donose važne odluke koje zahtijevaju odgovarajuću kompetenciju. Ovu grupu lidera može predstavljati, na primjer, rektor obrazovne ustanove, predsjednik kompanije ili ministar.

Kada se razmatraju nivoi menadžmenta, valja shvatiti da je najviši segment odgovoran za oblikovanje toka kretanja čitavog preduzeća. Odnosno, ovi stručnjaci zapravo biraju smjer razvoja i određuju kako se efikasno kretati unutar određenog kursa. Greška na ovom nivou može dovesti do značajnih finansijskih i strukturnih gubitaka.

Iz tog razloga, visok nivo menadžmenta podrazumeva aktivnu mentalnu aktivnost i duboku analizu rada kompanije u celini i svakog njenog odeljenja posebno.

Srednji menadžment

Ova grupa menadžera kontroliše menadžere nižeg nivoa i prikuplja informacije o kvalitetu i vremenu zadataka koje postavljaju. Menadžeri prenose ove informacije u obrađenom obliku višim menadžerima.

Srednji nivoi menadžmenta u kompaniji ponekad zahtijevaju zapošljavanje tolikog broja stručnjaka da su oni podijeljeni u posebne grupe. Štaviše, potonji mogu pripadati različitim hijerarhijskim nivoima. Na primjer, neka preduzeća čine i viši i niži nivo srednjeg menadžmenta.

Takvi menadžeri obično upravljaju velikim odjelima ili odjelima kompanije.

Najniži nivo

Menadžeri u ovoj kategoriji nazivaju se i operativnim menadžerima. Ova grupa zaposlenih je uvek velika. Niži nivo menadžmenta je fokusiran na praćenje upotrebe resursa (osoblje, oprema, sirovine) i ispunjavanje proizvodnih zadataka. U preduzećima takve poslove obavljaju predradnici, šef laboratorije, šef radionice i drugi rukovodioci. Istovremeno, u okviru zadataka nižeg nivoa moguć je prelazak sa jedne vrste aktivnosti na drugu, što dodaje mnoge dodatne aspekte radu.

Istraživanja pokazuju da su zbog raznovrsnosti zadataka i visokog intenziteta rada niži nivoi menadžmenta podložni značajnim opterećenjima. Oni koji imaju takvu poziciju moraju stalno prelaziti sa efikasnog obavljanja jednog zadatka na rješavanje drugog.

U nekim slučajevima, jedna faza rada može potrajati nešto više od minute. Sa tako čestim promjenama unutardnevnih aktivnosti, svijest je u stalnoj napetosti, što je ispunjeno dugotrajnim stresnim stanjima.

Takvi menadžeri ne komuniciraju često sa svojim nadređenima, ali mnogo komuniciraju sa svojim podređenima.

Karakteristike opšteg menadžmenta

Ovaj oblik upravljanja nalazi svoju aktivnu implementaciju u okviru modernog kapitalističkog društva.

Generalni menadžment je potreban kada postoji potreba za metodama i pristupima upravljanja koji su pogodni za bilo koju oblast u različitim društveno-ekonomskim sistemima, bez obzira na nivo upravljanja.

Ova kategorija uključuje različite tehnike i funkcije upravljanja (računovodstvo, organizacija, planiranje, analiza, itd.), kao i grupnu dinamiku i mehanizme koji se koriste za razvoj i naknadno donošenje odluka.

Nivoi generalnog menadžmenta

Postoji nekoliko nivoa ovog oblika kontrole koji se koriste u zavisnosti od situacije. izgledaju ovako:

Operativni. Ključni zadatak u ovom slučaju je kompetentna regulacija procesa koji se odnose na proizvodnju proizvoda u uvjetima oskudice resursa.
Strateški. Unutar ovog pravca identificiraju se obećavajuća tržišta i relevantni proizvodi za njih, odabire se željeni stil upravljanja i odabire alat za regulaciju procesa.

Normativno. Ovde je menadžment preduzeća fokusiran na razvoj pravila, normi i principa igre koji omogućavaju kompaniji da se učvrsti na određenom tržištu i da vremenom ojača svoju poziciju.

Funkcionalna upravljačka struktura

Ovaj sistem je neophodan za organizovanje efektivnog upravljanja u određenim oblastima poslovanja kompanije. To jest, za razliku od općeg, nije univerzalan i pokriva različite funkcije zasebno. Ovaj pristup uključuje aktuelne šeme za postizanje ciljeva kompanije, u zavisnosti od oblasti primene upravljačkih alata, vrste preduzetništva i društvenog okruženja.

Funkcionalni sistem upravljanja uključuje sljedeća područja upravljanja:

finansijski;
industrijski;
ulaganja;
algoritam upravljanja informacijama;
Upravljanje ljudskim resursima.

Sve ove oblasti su više nego relevantne, jer je proces podele rada doveo do pojave brojnih aspekata delatnosti preduzeća kao takvog. Osim toga, specifičnosti svake oblasti poduzetništva stvaraju svoje jedinstvene uvjete rada.

Inovacijski menadžment

Ova šema organizacije upravljanja zaslužuje posebnu pažnju. Suština je da se tržišta stalno mijenjaju, dijele se na zasebne segmente i rađaju nove pravce, postoji potreba za razvojem tehnologija i proizvoda koji zadovoljavaju današnje sve veće zahtjeve. Upravo na to je i usmjeren ovakav način upravljanja.

Takav sistem je potreban za efikasno upravljanje procesima koji se odnose na kreiranje, širenje i naknadnu primenu tehnologija, kao i proizvoda koji mogu da zadovolje potrebe progresivnog društva i koji će imati naučnu i tehničku novinu.

Upravljanje inovacijama također ima za cilj stvaranje okruženja koje omogućava ciljano pretraživanje, pripremu i implementaciju inovacija neophodnih za održavanje konkurentnosti.

Zaključak

Nivoi menadžmenta i njihove karakteristike, kao i različiti vidovi upravljanja, sastavni su dio moderne ekonomije, bez kojih kompanije jednostavno neće moći odgovoriti zahtjevima tržišta koje se stalno mijenja.

1. Počnimo sa strateškim menadžmentom. Potreban je za planiranje i osiguranje realizacije dugoročnih zadataka koji se kreiraju za period duži od 1 godine. To može biti upravljanje izgradnjom velikog objekta, poslovni plan neke organizacije, pa čak i poznati državni budžet za narednu godinu. Da bi se plan izvršio tačno i na vrijeme, postoje ljudi koji ga kontrolišu i upravljaju izvođačima. Po pravilu se stvara čitava grupa menadžera, čiji je glavni zadatak da upravljaju implementacijom strateškog plana. Štaviše, važno je shvatiti da su dalekosežni planovi vrlo približni, ne daju jasne instrukcije, pa menadžeri moraju razmišljati o tome kako najbolje ispuniti određeni recept. Na primjer, naređeno je da se na drugom spratu poslovnog centra postavi 6 kancelarija, toalet i kancelarija menadžera, ali kojim redosledom i kako će se to tačno uraditi odlučuju nadležni rukovodioci koji sprovode upravljanje.
2. Drugi tip upravljanja je taktički menadžment, poznat i kao srednjoročni menadžment. Ovo uključuje sve planove za čije je realizacija predviđena od mjesec do godinu dana. Na primjer, to može biti restrukturiranje odjela u preduzeću, marketinška kampanja itd. Za obavljanje takvih poslova mogu se kreirati nove grupe ili se povjeriti postojećim (odjel marketinga, odjel zaštite rada). Uputstva u ovim planovima mogu biti i približna i precizna, tako da menadžer još uvijek mora biti u stanju razmišljati i donositi prave odluke.
3. Operativni menadžment je posljednja vrsta upravljanja. Njegove karakteristike su sljedeće: izrađuje se operativni plan sa vremenskim ograničenjem od najviše mjesec dana za njegovu implementaciju, povjerava se, po pravilu, malom rukovodiocu ili direktno izvršiocu, nakon čega se stavlja u djelo. To može uključivati zakazane i neplanirane inspekcije, male projekte u preduzeću, itd.
5. Pristupi Efikasnost i kvalitet menadžerskog rada određuje, prije svega, valjanost metodologije rješavanja problema, tj. pristupi, principi, metode; Bez dobre teorije, praksa je slijepa. Međutim, do danas se na upravljanje primjenjuje samo nekoliko pristupa i principa, iako je trenutno poznato više od 13 naučnih pristupa:
1. Kompleks. Prilikom primjene integriranog pristupa treba uzeti u obzir tehničke, ekološke, ekonomske, organizacione, socijalne, psihološke, političke i druge aspekte upravljanja i njihove odnose. Ako propustite jedan od njih, problem neće biti riješen.
2. Integracija. Integracioni pristup menadžmentu usmjeren je na istraživanje i jačanje odnosa: - između pojedinih podsistema i elemenata sistema upravljanja; - između faza životnog ciklusa kontrolnog objekta; - između nivoa upravljanja vertikalno; - između nivoa kontrole horizontalno.
3. Marketing. Obezbeđuje da se kontrolni podsistem fokusira na potrošača prilikom rešavanja bilo kakvih problema: - poboljšanje kvaliteta objekta u skladu sa potrebama potrošača; - ušteda resursa za potrošača poboljšanjem kvaliteta; - ušteda resursa u proizvodnji zbog faktora obima proizvodnje, naučno-tehničkog procesa (STP); - primjena sistema upravljanja.
4. Funkcionalni. Suština funkcionalnog pristupa menadžmentu je da se potreba posmatra kao skup funkcija koje je potrebno izvršiti da bi se ona zadovoljila. Nakon uspostavljanja funkcije kreira se nekoliko alternativnih objekata za obavljanje ovih funkcija i odabire se onaj koji zahtijeva minimalne ukupne troškove za životni ciklus objekta po jedinici korisnog učinka.
5. Dinamičan. Prilikom primjene dinamičkog pristupa razmatra se objekt upravljanja u dinamičkom razvoju, vrši se retrospektivna analiza za pet ili više proteklih godina i prospektivna analiza (prognoza).
6. Reproduktivni. Ovaj pristup je fokusiran na stalno obnavljanje proizvodnje roba i usluga kako bi se zadovoljile potrebe tržišta u poređenju sa najboljim tehnološkim objektom na datom tržištu.
7. Proces. Funkcije upravljanja smatra međusobno povezanim procesom upravljanja, predstavlja ukupan zbir svih funkcija, niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji.
8. Normativno. Suština normativnog pristupa je uspostavljanje standarda upravljanja za sve podsisteme sistema upravljanja. Treba uspostaviti standarde za najvažnije elemente: - ciljni podsistem; - funkcionalni podsistem; - potporni podsistem.
9. Kvantitativno. Suština kvantitativnog pristupa je prelazak sa kvalitativnih na kvantitativne procjene korištenjem matematičkih statističkih metoda, inženjerskih proračuna, stručnih procjena, bodovnog sistema itd.
10. Administrativni. Suština administrativnog pristupa je u regulisanju funkcija prava, odgovornosti, standarda kvaliteta, troškova, trajanja, elemenata sistema upravljanja u propisima.
11. Ponašanje. Cilj bihejvioralnog pristupa je da pomogne zaposleniku da shvati sopstvene sposobnosti na osnovu pristupa savremenih bihevioralnih nauka. Osnovni cilj ovakvog pristupa je povećanje efikasnosti kompanije povećanjem ljudskih resursa. Nauka o ponašanju će uvijek doprinijeti poboljšanju efikasnosti kako pojedinačnog zaposlenika tako i kompanije u cjelini.
12. Situacijski. Fokusira se na činjenicu da prikladnost različitih metoda upravljanja zavisi od konkretne situacije. S obzirom na to da postoji obilje faktora kako u samoj kompaniji tako iu vanjskom okruženju, ne postoji najbolji jedinstveni pristup upravljanju objektom.
13. Sistemski. Sa sistemskim pristupom, svaki sistem (objekat) se posmatra kao skup međusobno povezanih elemenata koji ima izlaz (cilj), ulaz, vezu sa spoljašnjim okruženjem i povratnu vezu.

Najvažniji principi: - proces donošenja odluka treba započeti identifikacijom i jasnim formulisanjem konkretnih ciljeva; - neophodna identifikacija i analiza mogućih alternativnih načina za postizanje cilja; - ciljevi pojedinih podsistema ne bi trebali biti u suprotnosti sa ciljevima cijelog sistema; - uspon od apstraktnog ka konkretnom; - jedinstvo analize i sinteze logičkog i istorijskog; - ispoljavanje u objektu različitih kvalitetnih veza i interakcija.

Predavanje 10. Pojam i sadržaj različitih tipova menadžmenta

Vrste menadžmenta su posebne oblasti menadžmenta koje se odnose na rješavanje određenih problema upravljanja. Na osnovu objekta razlikuje se opšti i funkcionalni menadžment (slika 1).

Slika 1. Objekti i vrste upravljanja

Opšta ili opšta uprava sastoji se od upravljanja aktivnostima organizacije u cjelini ili njenih samostalnih ekonomskih jedinica (profitnih centara).

Funkcionalno ili posebno upravljanje sastoji se od upravljanja određenim oblastima aktivnosti organizacije ili njenih jedinica. Na primjer, inovacije, osoblje, marketing, finansije itd.

Na osnovu sadržaja razlikuju se normativni, strateški i operativni menadžment.

Regulatorni menadžment podrazumeva razvoj i implementaciju filozofije organizacije, njene preduzetničke politike, određivanje pozicije organizacije u konkurentskoj tržišnoj niši i formiranje opštih strateških namera.

Strateški menadžment podrazumeva razvoj skupa strategija, njihovu distribuciju tokom vremena, formiranje potencijala za uspeh organizacije i obezbeđivanje strateške kontrole nad njihovom implementacijom.

Operativni menadžment podrazumijeva razvoj taktičkih i operativnih mjera usmjerenih na praktičnu implementaciju usvojenih strategija razvoja organizacije.

Organizacije prolaze kroz određene procese upravljanja objektima. To uključuje upravljanje ljudskim resursima, upravljanje operacijama itd. Međutim, to su i privatni tipovi upravljanja koji se odvijaju u organizacijama. Imaju odgovarajuće nazive: upravljanje personalom, operativni menadžment itd.

Za postizanje ciljeva u bilo kojoj vrsti menadžmenta potrebno je ciljano utjecati na timove odjela, pojedinačne zaposlenike i koordinirati njihove aktivnosti.

Upravljanje operacijama. Operativni menadžment je oduvek bio jedan od glavnih faktora koji određuju efikasnost preduzeća. Različite strategije upravljanja operacijama pružaju značajna poboljšanja u produktivnosti, pouzdanosti procesa i konkurentnosti kompanije u cjelini. Postoji nekoliko definicija pojma „upravljanje operacijama“:

To je djelatnost upravljanja procesom nabavke materijala, pretvaranja u gotov proizvod i isporuke tog proizvoda kupcu;

Ovo je upravljanje proizvodnjom roba i usluga;

Riječ je o djelatnosti koja se odnosi na razvoj, korištenje i unapređenje proizvodnih sistema na osnovu kojih se proizvode glavni proizvodi ili usluge kompanije itd.

Strateški menadžment. Strateški pristup menadžmentu podrazumeva stvaranje jedinstvenog sistema upravljanja preduzećem fokusiranog na dugoročno stabilno poslovanje, jačanje konkurentnosti i povećanje efikasnosti. Strateški menadžment Aktivnosti menadžmenta koje se bave postavljanjem ciljeva i zadataka organizacije i održavanjem skupa odnosa između organizacije i njenog okruženja koji joj omogućavaju da postigne svoje ciljeve, odgovaraju njenim internim sposobnostima i omogućavaju joj da i dalje odgovara na eksterne zahtjeve.

Inovacijski menadžment. Upravljanje inovacijama (R&D i implementacija njihovih rezultata u proizvodnju) jedno je od glavnih područja djelovanja svake kompanije. U svjetskoj ekonomskoj literaturi „inovacija“ se tumači kao transformacija potencijalnog naučnog i tehnološkog napretka u stvarni napredak, oličen u novim proizvodima i tehnologijama. Inovacija ima mnogo definicija, na primer, I. Šumpeter tumači inovaciju kao novu naučnu i organizacionu kombinaciju faktora proizvodnje, motivisanu poduzetničkim duhom. Inovacijski menadžment– skup principa, metoda i oblika upravljanja inovacionim procesima, inovacionim aktivnostima, organizacionim strukturama i njihovim kadrovima koji se bave ovim aktivnostima. Inovativni menadžment, kao i svaki pravac upravljanja, povezan je sa implementacijom upravljačkih funkcija (planiranje, organizacija, motivacija, kontrola). Predmet upravljanja inovacijama je sistem upravljanja inovacionim aktivnostima, koji obuhvata inovacione procese na nivou jedne organizacije i u privredi države.

Menadžment osoblja. Jedan od ključnih faktora u proizvodnji bilo koje vrste dobara i usluga, uz investicioni kapital (stalna sredstva i obrtna sredstva), jesu radni resursi. Učinkovito upravljanje radom, kao posebna funkcija aktivnosti koje se odnose na zapošljavanje radnika, njihovo osposobljavanje, vrednovanje i plaćanje njihovog rada, važan je preduslov za efikasno funkcionisanje proizvodnje. Obučeni i kvalifikovani radnici u osoblju preduzeća nazivaju se njegovo osoblje, ili personal. Osnovni cilj upravljanja kadrovima je da se preduzeću obezbede zaposleni koji ispunjavaju zahteve ovog preduzeća, njihova profesionalna i društvena adaptacija. Menadžment osoblja- ovo je aktivnost u preduzećima (organizacijama) koja ima za cilj najefikasnije korišćenje zaposlenih za postizanje organizacionih i ličnih ciljeva.

Upravljanje kvalitetom. Postoji direktna veza između kategorija menadžmenta kao što su efikasnost i kvalitet. Kvalitet proizvedenog proizvoda povećava tržišni udio poduzeća, pomaže u opstanku u konkurentskom okruženju, dovodi do nižih troškova i, u konačnici, pomaže u povećanju efikasnosti cjelokupne proizvodnje. Upravljanje kvalitetom je sistem mjera za osiguranje zajamčenog kvaliteta proizvoda ili usluge.

Za razliku od operativnog menadžmenta, koncept upravljanja proizvodnjom je već povezan samo sa proizvodnim aktivnostima. Međutim, o tome bi trebalo detaljnije govoriti, jer za proizvodna preduzeća je važno. Upravljanje proizvodnjom je djelatnost koja se odnosi na stvaranje robe.

Aktivnosti za kreiranje roba i usluga postoje u svim organizacijama. U proizvodnim organizacijama to je proizvodna djelatnost. Za takve aktivnosti najbolje je koristiti izraz „upravljanje proizvodnjom“. U drugim organizacijama koje ne stvaraju fizičku robu, proizvodne funkcije su „skrivene“ od kupca. Ovo može biti aktivnost koja se odvija u banci, kancelariji avio kompanije ili na univerzitetu. Takve proizvodne (uslužne) aktivnosti obično se odnose na operacije ili upravljanje operacijama.

U upravljanju proizvodnjom, subjekt upravljanja najčešće su poslovni menadžeri i brojni upravljački organi. Objekti upravljanja su preduzeća, radni kolektivi, radnici, faktori proizvodnje u vidu oruđa i predmeta rada, prirodni resursi, naučni, tehnički i informacioni potencijal. Kontrolni uticaji predstavljaju zakoni, uredbe, planovi, programi, propisi, standardi, preporuke, uputstva, materijali i finansijski podsticaji i poluge, moralni uticaj. Povratna informacija je rezultat neposrednih zapažanja i kontrole od strane subjekta upravljanja: dokumentacija, izvještavanje itd.

Centralna jedinica upravljanja proizvodnjom je preduzeće. Svako preduzeće proizvodi proizvode, robu, usluge i obavlja svoju glavnu delatnost. To je njegov glavni cilj i zadatak, smisao postojanja. Iz toga proizilazi da je osnova upravljanja preduzećem upravljanje proizvodnim procesom, bez obzira da li organizacija proizvodi robu ili usluge, znanje ili informacije.

Da bi se proizveo bilo koji ekonomski proizvod, potrebno je koristiti faktore proizvodnje, ekonomske resurse: radnu snagu, opremu, sirovine, materijale, informacije, novac. Shodno tome, upravljanje preduzećem uključuje upravljanje zaposlenima, sredstvima za proizvodnju, proizvodnim resursima, finansijama i tehnologijama.

Sve navedeno čini osnovu upravljanja proizvodnjom i njegov je predmet. Na osnovu toga, upravljanje proizvodnjom se može definisati kao sistem oblika i metoda upravljanja privredom preduzeća, čiji je cilj postizanje optimalnih rezultata u njegovoj proizvodnoj, komercijalnoj i finansijskoj delatnosti.